"Bizi Google'da yorumlayın" çıkartmasıyla daha fazla yorum alın

Yayınlanan: 2023-02-13

Müşterileriniz, daha fazla yorum almak ve daha fazla müşteri çekmek için "Bizi Google'da değerlendirin" etiketlerini kullanıyor mu? Değilse, olmalılar. Çok sayıda işletme, bu değerli ve kullanımı kolay çevrimdışı pazarlama aracını kaçırıyor.

Müşterilerin çevrimiçi itibarlarını yönetmeyi kolaylaştırın. Çevrimiçi incelemelere yanıt vermek için ÜCRETSİZ şablonlar edinin.

Müşterilerinizin Google yorumları ne kadar olumlu olursa o kadar iyidir. İtibar yönetimine yardımcı olabilir, marka bilinirliği oluşturabilir, müşterinizin SEO çabalarını artırabilir ve potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürebilirler.

Daha fazla Google incelemesi almanın basit (ve bazen gözden kaçan) bir yolu, onları istemektir. "Bizi Google'da inceleyin" çıkartmalarıyla, çıkartmalar sizin yerinize sorar.

Google incelemeleri neden önemlidir?

Müşterilerinizin başarılı olmasına yardımcı olmak için incelemelerin ne kadar önemli olabileceğini hepimiz biliyoruz. İnsanların büyük çoğunluğu - on kişiden dokuzu - bir şey satın almadan önce incelemelere bakar (TrustPilot). Çevrimiçi incelemeler söz konusu olduğunda, Google'ın başı çekmesi şaşırtıcı değil. Tüketicilerin %59'u satın alma kararı vermeden önce Google incelemelerine başvuruyor (Bizrate Insights).

Google inceleme çıkartmaları nedir?

Vitrin vitrinlerinde görmüş olabileceğiniz "Bizi Yelp'te Bulun" ve "Tripadvisor'da Önerilir" çıkartmalarına benzer şekilde, "Bizi Google'da İnceleyin" çıkartmaları, Google'ın İşletme Profili Pazarlama Kitinin bir parçasıdır. Müşterileriniz, reklam vermeye ve daha fazla Google derecelendirmesi ve incelemesi talep etmeye yardımcı olmak için çıkartmalar, sosyal medya gönderi şablonları ve önceden tasarlanmış posterler dahil olmak üzere ücretsiz yazdırılabilir öğeleri indirebilir. Ayrıca fiziki malzemelerin iş adreslerine teslim edilmesini de isteyebilirler.

Dört farklı Google çıkartma kopyası türü vardır:

Google'da bizi inceleyin
Google'da bizi takip edin
Google'da bizimle rezervasyon yapın
Google'da bizden sipariş verin

Müşterinizin ana hedeflerinin ne olduğuna bağlı olarak çıkartma türlerinden birini veya tümünü kullanabilirsiniz. "Bizi Google'da İnceleyin" çıkartması kullanmak veya insanlardan işletmenizi Google'da değerlendirmelerini istemek, müşterilerinize çeşitli şekillerde fayda sağlayabilir:

Artan kullanıcı etkinliği ve etkileşimleri
Müşterinizin işi için artan görünürlük
Müşterileri Google'da yorum bırakmaya teşvik edin
Pozitif etki yerel SEO ve itibar yönetimi
Artan müşteri güveni ve güvenilirliği

Müşteriler, bir satın alma işlemi yaparken son incelemeleri görmek ister. Aslında, kullanıcıların %71'i bir ay ile bir hafta arasındaki incelemeleri aradıklarını söylüyor (Güçlü İncelemeler).

"Bizi Google'da değerlendirin" çıkartmaları nasıl alınır?

Google inceleme çıkartmalarını almak için müşterinizin işletmesinin karşılaması gereken birkaç gereksinim vardır:

Doğrulanmış bir Google İşletme Profiliniz olsun. Müşterilerinizin İşletme Profili doğrulanmadıysa Google'da İşletme Profillerini eklemeniz veya sahiplenmeniz ve şu yöntemlerden biriyle doğrulamanız gerekir: e-posta, telefon, kısa mesaj, görüntülü sohbet, video kaydı ve hatta posta kartı.
Fiziksel bir konuma sahip olun. Müşterinizin işletmesinin gerçek mekanda faaliyet gösteren bir konuma sahip olması veya hibrit bir vitrin/çevrimiçi işletme olması gerekir.
İşleri şu kategorilerden birinde olamaz: Karavan Parkı (Seyahat), ATM, Mezarlık, Kilise, Belediye Binası, Adliye, İtfaiye, Hindu Tapınağı, Yerel hükümet dairesi, Cami, Polis, Okul, Sinagog veya Üniversite.

Müşterinizin işletmesi yukarıdaki kriterlere uyuyorsa çıkartmaları almak kolaydır:

Google'ın İşletme Profili Pazarlama Kiti web sitesini ziyaret edin.
Arama çubuğunda işletme adını arayın.
"Bizi Google'da inceleyin" pazarlama materyallerinizi indirmek için "İşletme Profilinizin en iyi yönlerini sergileyin" bölümünde "Özelleştir"i veya "Tümünü indir"i seçin.
Öne çıkarılan incelemeleri değiştirmek için "Özelleştir"i seçin ve "Diğer incelemeler"i tıklayın.
Hazır olduğunuzda "İleri"yi seçin.
Müşterinizin markasına en uygun stili ve rengi seçin.
"Bitir"i seçin ve ardından "Kiti indir"e tıklayın.
Güncellenen sezonluk tasarımlar ve içerik için üç ayda bir tekrar kontrol edin.

"Bizi Google'da değerlendirin" çıkartmalarının kullanılacağı yerler

Artık müşterinizin çıkartmaları, posterleri ve sosyal medya varlıkları olduğuna göre, en büyük etkiyi yaratmak için bunları nereye koyacaklarına karar vermeleri gerekiyor. İşte birkaç fikir:

Çalışma saatleri tabelasının yanında vitrinler
İşlerinin çıkış kapısı (çıkan insanlara hatırlatma)
Makbuzlar, çantalar veya kutular
Kartvizitler (QR kodları bunun için mükemmeldir)
Satış noktasında, kasalarda veya tezgahlarda
İşletme genelinde raflarda (göz hizasında)
Sosyal medya gönderileri olarak paylaşıldı
Web sitelerinde bir resim veya referans olarak
Satın alma sonrası bir e-postada veya kısa mesajda

Daha fazla yorum nasıl alınır?

İnsanların %88'i incelemelere kişisel tavsiyeler kadar güveniyor. İnsanların iyi sözü yaymasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyoruz (Invespcro). Google inceleme etiketinizi kullanıcılar için daha erişilebilir hale getirmek için bazı taktikleri burada bulabilirsiniz.

Google inceleme etiketinizi kolayca görünür yapın

"Bizi Google'da İnceleyin" etiketlerini kullanmanın tüm amacı daha fazla çevrimiçi yorum çekmekse, müşterilerin müşterinizin işletmesini bulup incelemesini kolaylaştırmanın tek anlamı budur. Biraz el ele tutuşmak gibi görünebilir, ancak bunu bir müşteri için ne kadar kolaylaştırırsanız, inceleme bırakma olasılığı o kadar artar.

İnceleme etiketinize bir köprü ekleyin

İncelemeler çevrimiçiyken istiyorsanız, tam olarak gitmelerini istediğiniz yere köprü oluşturduğunuzdan emin olun. Müşteriniz doğrudan Google İşletme Profilinden kısa, paylaşılabilir bir bağlantı bile alabilir.

Oturum açmış durumdayken soldaki menüden "Ana Sayfa"yı tıklayın, "Daha fazla inceleme alın"ı seçin ve URL'yi kopyalayın.

Web sitenizi mobil cihazlar için optimize edin

Hazır başlamışken, insanların %55'i isteğinize telefonlarından (BroadbandSearch.net) erişeceğinden, tüm e-postaların ve web sitelerinin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmak iyi bir fikirdir. Tüm istekleri kibar, arkadaş canlısı ve minnettarlığa dayalı olarak tutmayı unutmayın.

Müşterilerin dürüst geribildirim vermesine izin verin

Google çıkartma kopyanızı belirsiz tutun ve müşterilerin ne söylemek istediklerine karar vermelerine izin verin. Çıkartma kopyanız yalnızca beş yıldızlı incelemeler istiyorsa, kullanıcılar bunu işletmenin yalnızca olumlu incelemeler istemesi olarak yorumlayabilir ve bu da işletmenin samimiyetsiz görünmesine neden olabilir.

Beş yıldızlı bir derecelendirme talep etmek yerine, müşterilerden geri bildirimlerini isteyin. Bu, yalnızca daha dürüst incelemelere izin vermek ve teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda daha geniş bir yorum, geri bildirim ve deneyim yelpazesiyle daha fazla Google incelemesi alma fırsatları da açar.

Olumsuz yorumlar için bir itibar yönetimi stratejiniz olsun

İyi ve kötü incelemelere yanıt vermek için her zaman bir itibar yönetimi stratejiniz olmalıdır. Aynı şekilde, müşterinizin işinin karşılaştığı yaygın sorunları araştırmak ve bunları çözmenin bir yolunu bulmak da önemlidir, böylece müşteriler ve potansiyel müşteriler nezdinde itibarları artar.

1. Harekete geçin ve sorumluluk alın

Potansiyel müşteriler, yanıt verdiğinizi görecek ve yine de satın alma olasılığı daha yüksek olacaktır. Müşterinin meşru bir şikayeti varsa, hızlı bir şekilde harekete geçin ve incelemelerine doğrudan yanıt verin. Sorunları çözüldükten sonra onlara ulaşıp incelemelerini güncellemeyi düşünüp düşünmediklerini sorabilirsiniz. Tüketiciler, seslerinin duyulduğunu ve sorunlarının halledildiğini hissettiklerinde genellikle bunu yapmaktan fazlasıyla mutlu olurlar.

2. Yaygın sorunları ortaya çıkmadan önce bulun ve çözün

İdeal olarak, ilk etapta kötü değerlendirmelerden kaçınmak istiyoruz. Müşteriniz aynı sorun için tekrar tekrar olumsuz yorumlar alıyorsa, sorun işletme içinden çözülene kadar bunun olmaya devam edeceğini varsaymak güvenlidir. Bu incelemeleri ücretsiz pazar araştırması olarak düşünün: Müşteri, neyin işe yaramadığını size bildiriyor, böylece sorunu ele alabilir, çözebilir ve ilerleyebilirsiniz.

İtibar yönetimi yazılımına bakın

İnceleme almak, birkaç "Bizi Google'da İnceleyin" etiketinin çıktısını almak kadar basit değildir, ancak müşterileriniz için de bir sorun teşkil etmesi gerekmez. İncelemeler, günümüz tüketicilerinin satın alma yolculuğu düşünüldüğünde önemli bir işletme itici gücüdür; bu, inceleme yönetiminin müşterinizin pazarlama planının temel taşı olması gerektiği anlamına gelir.

İşleri kolaylaştırmak için, Vendasta'nın müşterilerinize yorumlarını yönetmelerine ve ölçeklendirmelerine yardımcı olmak için sunabileceğiniz bir ürün grubu vardır:

Müşteri Sesi: İstekleri otomatikleştirmek için kullanılabilen beyaz etiketli müşteri geri bildirim aracı.
İtibar Yönetimi: Tek bir yerde inceleme yönetimi ve yapay zeka odaklı iş içgörüleri.
İnceleme Yönetimi: Müşteriniz adına incelemeleri izlemek, yanıtlamak ve istemek için eksiksiz beyaz etiket çözümü.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Google çıkartmaları ücretsiz mi?

Evet, Google inceleme çıkartmaları ücretsizdir. Yalnızca işletmenizin adını girip varlıkları indirerek bunları Google İşletme Profili Pazarlama Kitinin bir parçası olarak ücretsiz olarak edinebilirsiniz. Hatta indirmeden önce stili ve mesajları özelleştirebilirsiniz.

2. Birinden bizi Google'da incelemesini nasıl isteyebilirim?

Birinden sizi Google'da çeşitli şekillerde incelemesini isteyebilirsiniz. Satın alma işleminden sonra bir e-posta veya kısa mesaj gönderebilir, web sitenizde bir açılır pencere oluşturabilir veya müşterilere şahsen alışveriş yaparken geri bildirimde bulunmalarını hatırlatmak için "Bizi Google'da İnceleyin" çıkartmaları ve posterleri kullanabilirsiniz. Aynı şekilde, kartvizitlere QR kodları ekleyebilir veya sosyal medya gönderisi aracılığıyla insanlardan bir Google yorumu bırakmalarını isteyebilirsiniz.