Obtenez plus d'avis avec un autocollant "Écrivez-nous sur Google"

Publié: 2023-02-13

Vos clients utilisent-ils les autocollants "Écrivez-nous sur Google" pour obtenir plus d'avis et attirer plus de clients ? Sinon, ils devraient l'être. De nombreuses entreprises manquent cet outil de marketing hors ligne précieux et facile à utiliser.

Facilitez la gestion de la réputation en ligne des clients. Obtenez des modèles GRATUITS pour répondre aux avis en ligne.

Plus les avis Google de vos clients sont positifs, mieux c'est. Ils peuvent aider à gérer la réputation, à renforcer la notoriété de la marque, à stimuler les efforts de référencement de votre client et à transformer des clients potentiels en clients réels.

Un moyen simple (et parfois négligé) d'obtenir plus d'avis Google est de les demander. Avec les autocollants "Voyez-nous sur Google", les autocollants font le travail pour vous.

Pourquoi les avis Google sont importants

Nous savons tous à quel point les évaluations peuvent être cruciales pour aider vos clients à réussir. La grande majorité des gens - neuf sur dix - consultent les avis avant d'acheter quelque chose (TrustPilot). En ce qui concerne les avis en ligne, il n'est pas surprenant que Google soit en tête du peloton. 59% des consommateurs se tournent vers les avis Google avant de prendre une décision d'achat (Bizrate Insights).

Que sont les autocollants d'avis Google ?

Semblables aux autocollants « Trouvez-nous sur Yelp » et « Recommandé sur Tripadvisor » que vous avez peut-être vus dans les vitrines des magasins, les autocollants « Donnez-nous votre avis sur Google » font partie du kit marketing de profil d'entreprise de Google. Vos clients peuvent télécharger des ressources imprimables gratuites, notamment des autocollants, des modèles de publication sur les réseaux sociaux et des affiches préconçues pour faire de la publicité et demander plus d'évaluations et d'avis Google. Ils peuvent également commander les matériaux physiques à livrer à leur adresse professionnelle.

Il existe quatre types différents de copie d'autocollants Google :

Évaluez-nous sur Google
Suivez-nous sur Google
Réservez avec nous sur Google
Commandez chez nous sur Google

Selon les principaux objectifs de votre client, vous pouvez utiliser un ou tous les types d'autocollants. L'utilisation d'un autocollant " Donnez votre avis sur Google " ou le fait de demander aux utilisateurs d'évaluer votre entreprise sur Google peut profiter à vos clients de plusieurs manières :

Augmentation de l'activité et des interactions des utilisateurs
Visibilité accrue pour l'entreprise de votre client
Inciter les clients à laisser un avis sur Google
SEO local à impact positif et gestion de la réputation
Augmentation de la confiance et de la crédibilité des clients

Les clients veulent voir les avis récents lorsqu'ils effectuent un achat. En fait, 71 % des utilisateurs déclarent rechercher des avis datant d'un mois à une semaine (Power Reviews), ce qui rend le maintien d'un flux constant d'avis pour vos clients essentiel à leur succès.

Comment obtenir des autocollants "Voyez-nous sur Google"

Pour obtenir des autocollants d'avis Google, l'entreprise de votre client doit respecter certaines conditions :

Avoir un profil d'entreprise Google vérifié. Si le profil d'entreprise de vos clients n'a pas été vérifié, vous devrez ajouter ou revendiquer leur profil d'entreprise sur Google et vérifier par l'une des méthodes suivantes : e-mail, téléphone, SMS, chat vidéo, enregistrement vidéo ou même carte postale.
Avoir un emplacement physique. L'entreprise de votre client doit avoir un emplacement physique ou être une entreprise hybride vitrine/en ligne.
Leur entreprise ne peut pas appartenir à l'une des catégories suivantes : parc de camping-cars (voyage), guichet automatique, cimetière, église, hôtel de ville, palais de justice, caserne de pompiers, temple hindou, bureau du gouvernement local, mosquée, police, école, synagogue ou université.

Si l'entreprise de votre client répond aux critères ci-dessus, l'obtention des autocollants est simple :

Visitez le site Web du kit de marketing de profil d'entreprise de Google.
Recherchez le nom de l'entreprise dans la barre de recherche.
Dans la section "Afficher le meilleur de votre profil d'établissement", sélectionnez "Personnaliser" ou "Télécharger tout" pour télécharger vos supports marketing "Évaluez-nous sur Google".
Pour modifier les avis en vedette, sélectionnez "Personnaliser" et cliquez sur "Plus d'avis".
Sélectionnez "Suivant" lorsque vous êtes prêt.
Choisissez le style et la couleur qui conviennent le mieux à la marque de votre client.
Sélectionnez "Terminer", puis cliquez sur "Télécharger le kit".
Revenez tous les trimestres pour les conceptions et le contenu saisonniers mis à jour.

Lieux où utiliser les autocollants "Écrivez-nous sur Google"

Maintenant que votre client a ses autocollants, ses affiches et ses ressources de médias sociaux, il doit décider où les placer pour avoir le plus grand impact. Voici quelques idées:

Vitrines, à côté de leur enseigne d'heures d'ouverture
La porte de sortie de leur entreprise (rappelant aux gens qui sortent)
Reçus, sacs ou boîtes
Cartes de visite (les QR codes sont parfaits pour cela)
Au point de vente, sur les caisses enregistreuses ou les comptoirs
Sur les étagères de toute l'entreprise (au niveau des yeux)
Partagé en tant que publications sur les réseaux sociaux
Sous forme d'image ou de témoignage sur leur site web
Dans un e-mail ou SMS post-achat

Comment obtenir plus d'avis

Avec 88 % des personnes qui accordent autant de confiance aux avis qu'aux recommandations personnelles, nous souhaitons faciliter au maximum la diffusion de la bonne parole (Invespcro). Voici quelques tactiques pour rendre votre autocollant d'avis Google plus accessible aux utilisateurs.

Rendez votre autocollant d'avis Google facilement visible

Si l'intérêt de l'utilisation des autocollants "Évaluez-nous sur Google" est de générer davantage d'avis en ligne, il est logique qu'il soit facile pour les clients de trouver et d'évaluer l'entreprise de votre client. Cela peut sembler un peu comme une prise en main, mais plus vous facilitez la tâche d'un client, plus il est susceptible de laisser un avis.

Ajouter un lien hypertexte à votre autocollant d'avis

Si vous demandez des avis alors qu'ils sont en ligne, assurez-vous de créer un lien hypertexte vers l'endroit exact où vous voulez qu'ils aillent. Votre client peut même obtenir un lien court et partageable directement à partir de son profil d'entreprise Google.

Une fois connecté, cliquez sur "Accueil" dans le menu de gauche, sélectionnez "Obtenir plus d'avis" et copiez l'URL.

Optimisez votre site Web pour le mobile

Pendant que vous y êtes, c'est une bonne idée de vous assurer que tous les e-mails et sites Web sont optimisés pour les mobiles, car 55 % des personnes accéderont à votre demande depuis leur téléphone (BroadbandSearch.net). N'oubliez pas de garder toutes les demandes polies, amicales et fondées sur la gratitude.

Laissez les clients donner des commentaires honnêtes

Gardez votre copie d'autocollant Google vague et laissez les clients décider de ce qu'ils veulent dire. Si votre copie d'autocollant ne demande que des avis cinq étoiles, les utilisateurs peuvent interpréter cela comme l'entreprise ne souhaitant que des avis positifs, ce qui donne l'impression que l'entreprise est malhonnête.

Au lieu de demander une note cinq étoiles, demandez simplement aux clients leur avis. Non seulement cela permet et encourage des avis plus honnêtes, mais cela ouvre également la possibilité d'obtenir plus d'avis Google avec un plus large éventail de commentaires, de retours et d'expériences.

Avoir une stratégie de gestion de réputation pour les avis négatifs

Vous devez toujours avoir une stratégie de gestion de la réputation en place pour répondre aux bonnes et aux mauvaises critiques. De même, il est également important de rechercher les problèmes courants auxquels l'entreprise de votre client est confrontée et de trouver un moyen de les résoudre afin que sa réputation s'améliore auprès des clients et des prospects.

1. Agir et responsabiliser

Les clients potentiels vous verront répondre et seront plus susceptibles de continuer à acheter. Si le client a une plainte légitime, agissez rapidement et répondez directement à son avis. Une fois leur problème résolu, vous pouvez les contacter et leur demander s'ils envisagent de mettre à jour leur avis. Les consommateurs sont souvent plus qu'heureux de le faire lorsqu'ils se sentent entendus et que leur problème a été pris en charge.

2. Identifiez et résolvez les problèmes courants avant qu'ils ne surviennent

Idéalement, nous voulons éviter les mauvaises critiques en premier lieu. Si votre client reçoit des critiques négatives répétées pour le même problème, il est prudent de supposer que cela continuera à se produire jusqu'à ce que le problème soit résolu au sein de l'entreprise. Considérez ces études de marché gratuites : le client vous fait savoir ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez donc y remédier, le résoudre et aller de l'avant.

Découvrez un logiciel de gestion de la réputation

Obtenir des avis n'est pas aussi simple que d'imprimer quelques autocollants "Écrivez-nous sur Google", mais cela ne doit pas non plus être un problème pour vos clients. Les avis sont un moteur commercial essentiel compte tenu du parcours d'achat des consommateurs d'aujourd'hui, ce qui signifie que la gestion des avis doit être la pierre angulaire du plan marketing de votre client.

Pour faciliter les choses, Vendasta propose une suite de produits que vous pouvez proposer à vos clients pour les aider à gérer et à faire évoluer leurs avis, notamment :

Customer Voice : outil de rétroaction des clients en marque blanche qui peut être utilisé pour automatiser les demandes.
Gestion de la réputation : examinez la gestion et les informations commerciales basées sur l'IA en un seul endroit.
Gestion des avis : solution complète en marque blanche pour surveiller, répondre et solliciter des avis au nom de votre client.

Questions fréquemment posées

1. Les autocollants Google sont-ils gratuits ?

Oui, les autocollants d'avis Google sont gratuits. Vous pouvez les obtenir gratuitement dans le cadre du kit marketing de profil d'entreprise Google en saisissant simplement le nom de votre entreprise et en téléchargeant les ressources. Vous pouvez même personnaliser le style et la messagerie avant de télécharger.

2. Comment puis-je demander à quelqu'un de nous évaluer sur Google ?

Vous pouvez demander à quelqu'un de vous évaluer sur Google de différentes manières. Vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS après l'achat, configurer une fenêtre contextuelle sur votre site Web ou utiliser des autocollants et des affiches "Écrivez-nous sur Google" pour rappeler aux clients de laisser des commentaires lorsqu'ils font leurs achats en personne. De même, vous pouvez ajouter des codes QR aux cartes de visite ou également demander aux gens de laisser un avis Google via une publication sur les réseaux sociaux.