ESP'leri Taşımaya Hazır mısınız? İşte E-posta İletilebilirlik Kontrol Listeniz

Pazarlamacılar, çeşitli nedenlerle e-posta servis sağlayıcılarını (ESP'ler) değiştirir. Mevcut göndericinizin gönderme itibarı zayıf olabilir, ölçeklenebilirlikten yoksun olabilir, aldığınız hizmet için maliyeti çok yüksek olabilir ve/veya sahip olmak isteyeceğiniz özellikler eksik olabilir. Bir değişiklik yapmaya hazırsanız, yeni başlangıcınızda başarılı olmanıza yardımcı olacak bir e-posta teslim edilebilirlik kontrol listesi sunuyoruz.

Bir teslim edilebilirlik analisti olarak, müşterilerin pazarlama otomasyonuna geçmesini veya geçmek istemesini görmemin bir numaralı nedeni, önceki bağımsız ESP platformlarında düşük teslim edilebilirlik deneyimi yaşamalarıdır. Benim işim, pazarlama otomasyonuna geçişleriyle, güvenli bir altyapı ve en iyi uygulamalar aracılığıyla gelen kutularına teslim edilen en fazla iletiyi almalarını sağlamak.

Ama göründüğü kadar basit değil. ESP'leri bir anda değiştiremezsiniz. ESP geçişi, büyük miktarda dikkatli planlama ve hazırlık içerir. Teslim edilebilirlikte dikkate alınması gereken birçok hareketli parça vardır ve herhangi bir yanlış hareket veya eksik adım, e-posta pazarlama başarınız için felaket anlamına gelebilir.

Bu makale, özellikle yeni bir ESP'ye geçişinizde başarılı olmanız için bilmeniz gereken teslim edilebilirlik bileşenlerine odaklanmaktadır.

Bastırma Listeleri

Act-On'da, bastırma listelerini şu şekilde sınıflandırıyoruz:

• devre dışı bırakma
• spam şikayetleri
• sert sıçramalar
• etkin olmayan geçici sıçramalar (belirli bir eşiği aşan ve teslim edilemez olarak kabul edilen geçici sıçramalar)

E-posta teslimat ekibinizle siperde değilseniz, sert ve yumuşak geri dönüşler arasındaki farkları anlamak kafa karıştırıcı olabilir. Geleneksel olarak, "sert geri dönüş", bir e-postanın teslim edilememesinin kalıcı bir nedenini belirtir. Olağan nedenler, geçersiz bir e-posta veya geçersiz bir etki alanıdır.

"Geçici olarak geri dönmeler", kullanılamayan bir sunucu, dolu bir posta kutusu veya çok büyük boyutlu bir iletiden kaynaklanan geçici hatalar olarak tanımlanmıştır. Bu nedenler teoride hâlâ geçerli olsa da, çoğunlukla internet servis sağlayıcı (ISP) engellemelerinin neden olduğu günümüzün geçici geri dönüşlerinin arkasındaki en önemli nedenleri artık temsil etmiyorlar. Çoğu durumda engellemeler geçicidir ve temel nedenler belirlenerek ve ardından en iyi e-posta uygulamaları ve ISP yönergeleri izlenerek çözülebilir. Geçici sıçramaları nasıl belirleyeceğinizi ve düzelteceğinizi daha iyi anlamak için Hafif Sekmeleri Anlama ve Azaltma yazımızı okuyun.

E-posta servis sağlayıcınız bunları farklı şekilde sınıflandırabilir veya hiç sınıflandırmayabilir. Durum ne olursa olsun, bunlar yeni hesabınıza yüklenmesi ve gizlenmesi gereken kişilerdir, çünkü ya sizden e-posta almak istemezler ya da teslim edilemeyen adreslerdir. Bu kişileri düzgün bir şekilde bastırmamak, sizi yanlış bir adımla başlatacak ve yeni ESP (ve müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz) ile itibarınızın hızla zarar görmesine neden olacaktır.

Etkileşim Verileri

Yeni ESP'niz ile tahsis edilmiş bir IP kullanmaya karar verirseniz, ilgili alıcılarınızı tanımlayıp bunlar üzerinden geçiş yapabilmek, iyi bir IP itibarı oluşturmaya yardımcı olacaktır. İlk ısınma döneminde yeni IP'den en ilgili kişilerinize e-posta göndererek, ISP'lere e-postanızı isteyen kişilere gönderdiğinizi gösterebilir ve böylece engellenme veya kötü olarak etiketlenme şansınızı azaltabilirsiniz. gönderen.

"Gönderen" Etki Alanları

Eski gönderme etki alanlarınızı yanınızda getirdiğinizde, yıllar içinde oluşturduğunuz iyi veya kötü gönderici itibarını taşıdığınızın farkında olun. Alan adlarını değiştirmek bir spam göndericinin alışkanlığı olmasına ve şiddetle tavsiye edilmemesine rağmen, yeni bir "Gönderen" alan adı, temiz bir sayfa ile yeni bir başlangıç ​​yapmanızı sağlar ve ileride iyi bir gönderici olmanız için size ikinci bir şans verir.

Veri Hijyeni

ESP geçişi için bir ön koşul olmasa da, iyi veri hijyeni uygulamak, katılımınızın olabildiğince sorunsuz olmasını sağlamada uzun bir yol kat edebilir. Listenizi olabildiğince temiz tutmanıza yardımcı olmak için her altı ayda bir liste temizliği önerilir. Çoğu ESP'nin küresel olarak bastırmak için kötü ve riskli temaslardan oluşan kendi veri tabanı vardır, bu nedenle önceki ESP ile ilgili sorunlarla karşılaşmamanız, sorunların orada olmadığı anlamına gelmez.

Liste bakımıyla ilgili en iyi uygulamaları benimsemek, kampanyalarınızda optimum teslim edilebilirlik ve performans elde etmenizi sağlar. İşte e-posta listenizin ne kadar temiz olduğunu ölçmek için bazı ipuçları.

kimlik doğrulama

E-posta kimlik doğrulaması, toplu posta için altyapınızın ayrılmaz bir parçasıdır. Eski kurulumlarınız taşınmayacağından Etki Alanı Adı Sistemi doğrulamasının (DKIM) ve Gönderen Politikası Çerçevesinin (SPF) yeni ESP ile ilgili etki alanlarında doğru şekilde ayarlandığından emin olun.

beyaz liste

Test ve canlı mesajların yeni platformdan dahili sunucularınıza başarılı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için, olası kesintileri önlemek için yeni gönderen IP(ler)inizi ve alan(lar)ınızı beyaz listeye almanız gerekebilir.

Beyaz liste, kara listenin tam tersidir. E-posta servis sağlayıcınızın, o IP adresinden gönderilen e-postaların istekli bir alıcısı olduğunuzu bilmesini sağlar.

E-posta pazarlamacısı için genel terimlerle ilgili yazımızın birinci ve ikinci bölümlerine göz atın.

geçiş

Son olarak, yeni ortaklıktan çok daha fazlasını beklediğinizi anlasak da, hazırlık sürecinde geçici teslimat sorunları ortaya çıkabilir. İSS'ler tarafından geçici blokajlar yaşayabilir ve katılım oranlarınızda düşüşler yaşayabilirsiniz. Bu, oluşturmaya çalıştığınız tüm yeni IP'ler ve/veya etki alanları için normaldir.

Süreci hızlandırmaya ve geçiş için gereken süreyi en aza indirmeye yardımcı olmak için en baştan yeni ESP'ye tamamen geçiş yapmanızı ve hem eski hem de yeni ESP'leri aynı anda kullanmaktan kaçınmanızı öneririz; filtrelerden kaçınmak için spam'i birden çok etki alanı ve IP adresi üzerinden gönderme - ağırlığı dağıtma - spam göndericinin stratejisi).

Çözüm

Ve unutmayın, yeni bir ESP, konu satırlarınızı ve e-postanızın diğer bileşenlerini A/B testi yapmak, listelerinizi bölümlere ayırmak ve gönderme programlarınız hakkında dikkatli olmak gibi e-posta pazarlama en iyi uygulamalarının yerini almamalıdır. Teslim edilebilirliğinizi ve açık oranları iyileştirmeye yönelik daha fazla ipucu The Blame Game : Açık Fiyatlara Karşı Teslim Edilebilirlik yazımızda bulunabilir.