ESP を移行する準備はできましたか? これがメール到達率チェックリストです

公開: 2016-10-19

マーケティング担当者は、さまざまな理由で E メールサービスプロバイダー (ESP) を切り替えます。現在の送信者は、送信の評判が悪い、スケーラビリティに欠けている、得られるものに対してコストがかかりすぎる、および/または必要な機能が不足している可能性があります. 変更を加える準備ができている場合は、新たなスタートを成功させるためのメール到達率チェックリストを提供しています。

配信性アナリストとして、お客様がマーケティングオートメーションに切り替えた、または切り替えたいと考えている最大の理由は、以前のスタンドアロン ESP プラットフォームで配信性の低下を経験したことです。私の仕事は、マーケティングオートメーションへの移行に伴い、安全なインフラストラクチャとベストプラクティスを通じて、受信トレイに配信されるメッセージを最大限に活用できるようにすることです。

しかし、見た目ほど単純ではありません。すぐに ESP を切り替えることはできません。 ESP の移行には、綿密な計画と準備が必要です。到達率には考慮する必要がある多くの可動部分があり、誤った動きや手順の欠落は、メールマーケティングの成功に災いをもたらす可能性があります。

この記事では、新しい ESP への移行を成功させるために知っておくべき配信コンポーネントのみに焦点を当てています。

抑制リスト

Act-On では、抑制リストを次のように分類しています。

オプトアウト
スパムの苦情
ハードバウンス
非アクティブなソフトバウンス (特定のしきい値を超え、配信不能と見なされるソフトバウンス)

ハードバウンスとソフトバウンスの違いを理解することは、メール到達率チームと一緒に仕事をしているわけではない場合、混乱を招く可能性があります。従来、「ハードバウンス」は、メールを配信できない恒久的な理由を示します。通常の理由は、無効な電子メールまたは無効なドメインです。

「ソフトバウンス」は、使用できないサーバー、満杯のメールボックス、または大きすぎるメッセージによる一時的な障害として定義されています。これらの原因は理論上は依然として当てはまりますが、今日のソフトバウンスの背後にある主な理由を表すものではなくなりました。これらの原因のほとんどは、インターネットサービスプロバイダー (ISP) のブロックです。ほとんどの場合、ブロックは一時的なものであり、多くの場合、根本的な原因を特定し、電子メールのベストプラクティスと ISP のガイドラインに従うことで解決できます。ソフトバウンスを特定して修正する方法を理解するには、投稿「ソフトバウンスの理解と削減」をお読みください。

メールサービスプロバイダーは、それらを別の方法で分類する場合もあれば、まったく分類しない場合もあります。いずれにせよ、これらの連絡先は、あなたからのメールを受信したくないか、または単に配信不能なアドレスであるため、新しいアカウントにアップロードして抑止する必要があります。これらの連絡先を適切に抑制しないと、間違った足取りでスタートし、新しい ESP (および顧客と見込み客) に対する評判がすぐに損なわれます。

エンゲージメントデータ

新しい ESP で専用 IP を使用することを決定した場合、関与している受信者を特定して移行できると、IP の評判を確立するのに役立ちます。最初のウォームアップ期間中に新しい IP から最もエンゲージメントの高い連絡先に送信することにより、メールを必要としている人に送信している ISP を示すことができるため、ブロックされたり、悪いと見なされる可能性が低くなる可能性があります。送信者。

「From」ドメイン

古い送信ドメインを持ち込むときは、何年にもわたって確立してきた送信者の評判が良いか悪いかを引き継いでいることに注意してください。ドメインを変更することはスパマーの習慣であり、非常に推奨されていませんが、新しい「差出人」ドメインを使用すると、白紙の状態から新たに始めることができ、前進する良い送信者になるための 2 度目のチャンスが得られます。

データ衛生

ESP 移行の前提条件ではありませんが、適切なデータ衛生を実践することで、オンボーディングを可能な限りスムーズに行うことができます。リストをできるだけきれいに保つために、リストのクレンジングは半年ごとに行うことをお勧めします。ほとんどの ESP には、グローバルに抑圧するための悪い連絡先と危険な連絡先の独自のデータベースがあるため、以前の ESP で問題が発生していなかったからといって、問題がなかったわけではありません。

リストメンテナンスのベストプラクティスを採用することで、キャンペーンで最適な配信率とパフォーマンスを得ることができます。ここでは、メーリングリストのクリーン度を測定するためのヒントをいくつか紹介します。

認証

電子メール認証は、大量メールのインフラストラクチャの不可欠な部分です。古い設定は移行されないため、ドメインネームシステム検証 (DKIM) と Sender Policy Framework (SPF) が新しい ESP に対応するドメインで適切に設定されていることを確認してください。

ホワイトリスト登録

新しいプラットフォームから内部サーバーへのテストおよびライブメッセージの配信を確実に成功させるには、潜在的な問題を防ぐために、新しい送信 IP とドメインをホワイトリストに登録する必要がある場合があります。

ホワイトリストはブラックリストの反対です。これにより、その IP アドレスから送信された電子メールの受信を希望していることを電子メールサービスプロバイダーに知らせることができます。

メールマーケターの共通用語に関する記事のパート 1 とパート 2 をご覧ください。

移行中

最後になりましたが、新しいパートナーシップに多くのことを期待されていることは理解していますが、ウォームアッププロセス中に一時的な配信可能性の問題が発生する可能性があります。 ISP による一時的なブロックや、エンゲージメント率の低下が発生する場合があります。これは、構築しようとしている新しい IP やドメインでは正常です。

プロセスをスピードアップし、移行に必要な時間を最小限に抑えるために、最初から新しい ESP に完全に移行し、古い ESP と新しい ESP の両方を同時に使用しないようにすることをお勧めします。複数のドメインと IP アドレスにスパムを送信するスパマーの戦略 (重みを分散させてフィルターを回避する)。

結論

また、新しい ESP は、件名やメールのその他のコンポーネントの A/B テスト、リストのセグメント化、送信スケジュールの考慮など、メールマーケティングのベストプラクティスに取って代わるものではありません。配信率と開封率を改善するためのヒントについては、投稿「The Blame Game : Open Rates vs Deliverability」を参照してください。