A/B Testi: En Etkili Teslim Edilebilirlik Araçlarınızdan Biri

A/B testi hakkında pek çok tartışma yapıldı (çoğu bu blogda yer alıyor), ancak pek çoğu, sağladığı daha iyi avantajlardan birini yakalayamadı: daha iyi teslim edilebilirlik ve daha iyi Inbox yerleşimi.

Modern e-posta dünyasında teslim edilebilirlik, bir kısım teknik (SPF, DKIM, DMARC, sonraki adımın ayarlandığından emin olmak) ve 10 kısım itibardır. İtibar, Gelen Kutusu yerleşimini kontrol eden en büyük şeydir; iyi ve tutarlı bir itibarınız varsa, gelen kutusu yerleşimi elde etmek genellikle kolaydır. İyi bir üne sahipseniz, bir İSS sizi engellenenler listesine koyarsa, sorunu çözmek genellikle hızlı ve zahmetsizdir. İyi bir itibar, her büyük (ve küçük) e-posta göndericisinin üzerinde çalışması gereken şeydir.

İtibar, itibar, itibar.

E-posta göndermeye devam etmek için bugün iyi bir itibara ihtiyacınız var. Peki A/B testinin itibarla ne ilgisi var? Peki - A/B testi, etkileşime doğru bir adımdır. Bağlılık, itibarı etkileyen önemli bir faktördür. İSS'ler katılımı izler ve bunu, e-postanın genel olarak istendiğinin bir işareti olarak görür. Bu nedenle, e-posta gönderenlerin ilgili ve etkileşimde olmayan e-posta alıcılarını segmentlere ayırması ve önce daha ilgili olan segmente göndermesi gerekir. ISP'lerin gönderenin spam göndermediğini bilmesini sağlamanın ötesinde, iyi etkileşim, satış e-postaları için alt satırda yardımcı olur (etkileşim=satış ve katılım için ardışık düzen).

A/B testi nedir?

(A/B testinin ne olduğunu biliyorsanız, bu bölümü atlayabilir ve teslim edilebilirlik üzerindeki etkilerini ve etkileşim için nasıl kullanılacağına dair ipuçlarını okumak için bir sonraki bölüme geçebilirsiniz. Değilse, işte hızlı bir açıklama.)

A/B testi, iki grup şeyden hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemenin bir yoludur. Sadece e-posta ile değil, her türlü yerde çalışabilir. Geleneksel A/B testinde, testi yapan kişi bir grubu rastgele ikiye böler. Şimdi her grup, aynı şeyin bir faktör (veya bir faktör grubu) tarafından değiştirilmiş bir versiyonunu alır.

Geleneksel olarak, A grubu standart şeyi ("kontrol") alır ve B grupları biraz değiştirilmiş şeyi ("varyasyon") alır. E-posta ile sonuçlarınızı ölçmek kolaydır.

Örnek: Grup A'ya normalde çok sayıda görüntü içeren bir e-posta gönderin. Grup B'ye aynı e-postayı gönderin, ancak görüntü sayısını üçte bir oranında azaltın. Tıklama oranları bir grupta daha iyiyse, nedenini bileceksiniz! Günümüzün e-posta A/B testi, pazarlama otomasyonu ile daha kolay hale getirildi. Alıcılarınızın küçük bir bölümü için bir A/B testi ayarlamak oldukça kolaydır ve sistem, ayarladığınız parametrelere göre testte daha iyi performans gösteren e-postayı tüm gruba tepkisel olarak gönderir.

A/B testi günümüzde çoğu büyük işletmede kullanılmaktadır, ancak şirketinizin bunu kullanmak için çok büyük olması gerekmez. Posta listeniz oldukça küçükse (diyelim ki 1.000 ismin altında), bir alt küme yerine tüm grup için A/B testi yapmanız gerekebilir. Ancak bu durumda bile, bir sonraki yinelemenizde uygulayabileceğiniz bilgileri öğreniyor olacaksınız. Küçük değişiklikler bile daha büyük değişikliklere yol açabilir.

Teslim edilebilirlik ve Gelen Kutusu yerleşimi için A/B testi nasıl kullanılır?

Bir kez daha, bunların hepsi itibara geri dönüyor. E-posta servis sağlayıcılarının (ESP'ler) yardımıyla üstesinden gelinen teknik engellerin ötesinde, teslim edilebilirlik ve gelen kutusu yerleşiminde itibar en büyük faktördür. Etkileşim itibar sayılarını artırır, bu nedenle e-posta listeleriniz temiz ve doğrulanmışsa, bir sonraki adım etkileşimi artırmaktır.

E-postalar için A/B testini kullanmanın çeşitli yolları vardır ve ne deneneceğine dair bazı önerilerle birlikte (bunu yapmanın neredeyse sayısız yolu olduğu için kapsamlı değil) bir listeden geçeceğim.

Açılır: yeni bir müşteri adayına açılan kapı .

Açılışlarda test edebileceğimiz yalnızca birkaç şey var, ancak bunların toplam katılım sayıları üzerinde büyük bir etkisi var. Bir e-posta alıcısı bir e-postayı hiç açmazsa, üzerine tıklayamaz ve asla ardışık düzene giremez. Özellikle Opens ile test edilecek birkaç önemli şey var. Gerçek bir sıra olmadan: Konu satırları, adreslerden ve gönderilen zaman.

Konu Satırları

İyi bir konu satırı, birçok kişinin e-postayı açmasının nedenidir ve bunları hazırlamak bir sanat olabilir, ancak A/B testi kesinlikle bu sanatı bilime yakın hale getirmeye yardımcı olabilir. Bu konuda birkaç şey deneyin: kelime seçimi, harekete geçirici mesajlar, uzunluk, noktalama işaretleri veya kişiselleştirme. İşte bir örnek:

A: Ocak ayı arabanız için zor, bozulmamış kalmasına yardımcı olmak için yeni güçlendirmemizi kullanın!

B: Ocak ayı, [Araç Markası] için zor olabilir, yeni güçlendirmemiz aracın bozulmamış kalmasına yardımcı olabilir!

Bunun gibi kişiselleştirmeye yönelik bazı testler şaşırtıcı sonuçlar verdi, açılma oranları %70 arttı ve daha önce meşgul olmayanların %100'ün üzerinde açılmasını sağladı. Her test o kadar iyi olmayacak, ancak sürekli test yapmak, konu satırının bir sanattan daha az ve daha çok doğal bir beceri olmasına yardımcı olacaktır, çünkü sonuçlar kararlarınızı etkiler.

Gönderilen Zamanlar

Bu, kitlenizi test etmeye gelir. E-postalarına ne zaman bakıyorlar? Bildiğinizi düşünebilirsiniz, ancak bazen sonuçlar sizi şaşırtabilir, bu yüzden test edin!

Bir yöneticinin bir web semineri teklifine bakma olasılığı daha mı yüksek olacak?

A: Salı sabahı erken saatlerde mi?

-veya-

B: Cumartesi günü saat 10 civarında mı?

Her şirket kendi hedef kitlesiyle kendi modelini bulacaktır. Müşteri adaylarınızın bir bölümünün diğerinden farklı bir gün ve saatte yanıt verdiğini fark edebilirsiniz (bölümlere ayırmak için bir neden daha). Test edin, test edin ve tekrar test edin. Ve test etmeye devam edin; mevsimler veya güncel olaylar ve trendler bu kalıpları etkileyebilir. Ne kadar erken fark ederseniz o kadar iyi.

Adreslerden

Farklı e-postaların farklı hedef kitleleri vardır ve Gönderen adresleriniz her hedef kitleyle eşleşmelidir. Test edin:

C: [email protected] e-posta, şundan daha iyi veya daha kötü sonuç verir:

B: [e-posta korumalı] e-posta

Deneyebileceğiniz birçok farklı kombinasyon var. Bir uyarı: Kimden adresinizi her zaman hedef kitleye ve mesaja uygun yapın. Kimden adresiniz müşterileri herhangi bir şekilde yanıltıyorsa, bu bir e-postayı etkileyebilir, ancak uzun vadede daha büyük spam şikayetlerine yol açabilir.

Bu testler açılma oranlarını etkileyecek ve bunları tutarlı bir şekilde yapmak, trendleri takip etmeye yardımcı olacaktır çünkü hedef kitle her zaman değişmektedir ve hakkında bilgi sahibi olduğunuz testleri yeniden yapmak, zamanla yeni sonuçlara yol açabilir.

tıklama

Tıklama oranının test edilebilecek neredeyse sonsuz faktörü vardır, bu yüzden yalnızca birkaç büyük faktörü ele alacağım: Metin-resim oranı, harekete geçirici mesaj yerleşimi, metin veya görselde harekete geçirici mesaj, kişiselleştirme ve dağınıklık yüzde.

Metin-resim oranı

Bu, başarılması ve sürdürülmesi zor bir dengeleme eylemidir ve muhtemelen e-posta konusuna ve hedef kitleye göre değişecektir. Tam resimli bir e-posta istememe temel seviyesinin yanı sıra (bunlar spam filtrelerini tetikleyebilir ve genellikle mobil cihazlarda hiç çalışmaz), iyi bir resim ve test oranına sahip e-postaların daha iyi tıklama sağladığına dair genel bir fikir birliği vardır. başından sonuna kadar.

Web geliştiricilerine yönelik bir e-postada şunları test edebilirsiniz:

A: Her paragraf için 1 resim

B: Paragraf başına 1,5 resim

Görüntü-metin oranı, izleyiciye çok bağlıdır; sanatçılara göndermek, muhtemelen bir satış görevlisine göndermekten farklı bir dokunuş gerektirecektir. Test, hedef kitlenizin her biri için doğru dengeyi bulmanıza yardımcı olabilir.

Harekete geçirici mesaj yerleşimi

Bu yerleşim çok önemlidir ve tıklamalar için e-posta performansını büyük ölçüde etkileyebilir. Bir e-postada çok erken ve okuyucu henüz tıklayacak kadar meşgul olmayabilir. (Saldırgan biri olarak görülebilirsiniz.) Çok geç ve okuyucu çoktan bir sonraki konuya geçmiş olabilir. Bir kez daha kime gönderdiğin ortaya çıkıyor. "Bu web seminerine kaydolun" daha mı iyi:

C: Web seminerinin konusuyla ilgili ilk satırdan sonra veya

B: Hedeflere ve yazarın kimlik bilgilerine atıfta bulunan bir paragraftan sonra

Benzer şekilde, daha uzun bir e-postaya aynı bağlantıdan iki tane eklemek (birini deneme kapanışı olarak ortada ve bir tanesini sona daha yakın deneyin) daha iyi tıklama oranlarıyla sonuçlanabilir.

Resimde veya metinde harekete geçirici mesaj

Bozuk bir rekor gibi gelebilir ve bu yazının başlığı belki de "Kitlenizi tanıyın ve onlar için test edin!" ancak harekete geçirici mesajın resmini veya metnini test etmek çok önemli olabilir. Kitlenizin üçte biri engellenen resimler içeren e-postalarınızı görüntülüyorsa, görmezlerse arama tıklanmaz! Farklı grupların farklı filtreleri olabilir. Bazı e-posta istemcileri (örn. Outlook), varsayılan olarak tüm resimleri engeller. Görüntülü harekete geçirici mesajlar genellikle daha iyi göze çarpar ve daha iyi tıklanır, ancak hangi grubun gönderileceğini bilmek test etmek için önemlidir.

kişiselleştirme

Her e-posta alıcısı, kişiselleştirmenin şimdiye kadar otomatik olarak yapıldığını bilir (veya bilmesi gerekir) (Merhaba Jane!), ancak yine de açık oranları artıran dokunuşu ekler. Ama ne kadarı çok fazla? Bazı e-posta pazarlamacıları, izleyicileri için yalnızca iki kişiselleştirmenin kabul edilebilir olduğunu fark ederken, diğerlerinin sınırı yok gibi görünüyor. Eylemlerini ve davranışlarını pazarlama otomasyonu etkinlik geçmişlerinizde toplayabilirsiniz; Birisi hakkında ne kadar çok veriye sahip olursanız, bir e-postayı o kadar çok kişiselleştirebilirsiniz, ta ki kendisi için özel olarak yazılmış olup olmadığını merak edene kadar (Bu iyi bir şey) . Bunların tümü, bir kişinin istediğiniz eylemi tıklayıp tamamlama olasılığını artırır.

Dağınıklık

Diğer teslim edilebilirlik uzmanlarının bunun için başka sözleri var, ancak "dağınıklık" ile kastettiğim, e-postanın ne kadar temiz ve basit veya tersine ne kadar kaotik olduğu. Metnin her iki tarafında da resimler var mı, metin düz bir çizgide mi akıyor, yoksa bir blok solda, diğeri sağda mı? Bazı e-postalar, her yerde daha fazla şeyle daha iyidir ve kendilerini konuya ve hedef kitleye uygun hale getirir, diğerlerinin temiz ve basit olması gerekir. ÖLÇEK!

Bundan çıkardığınız bir şey varsa, o da şudur: Bir şeyi A/B testi yapmalısınız (gerçekten, hemen hemen her şeyi)! Hala okuyanlar için, büyük çıkarımlar:

• Test etme, bir hedef kitle hakkında bilgi alınmasına yardımcı olur, bu nedenle kitlelerin segmentlere ayrılması faydalıdır.
• Özellikle gelen kutusu yerleşiminiz spam sorunlarıyla mücadele ederken test edin; daha iyi etkileşim, daha iyi itibar, daha iyi gelen kutusu yerleşimi.
• Teknik sorunlar, e-posta oyununun yalnızca bir kısmıdır, geri kalanı gönderene bağlıdır ve testler, göndereni daha iyi hale getirir.