A/B 測試：最有效的交付工具之一

已經有很多關於 A/B 測試的討論（很多都在這個博客中），但沒有多少人抓住了它提供的更好的好處之一：更好的交付能力和更好的收件箱放置。

現代電子郵件世界中的可傳遞性是技術的一部分（確保設置 SPF、DKIM、DMARC 等下一件事）和聲譽的 10 部分。 聲譽是控制收件箱放置的最大因素； 如果您擁有良好且一致的聲譽，通常很容易獲得收件箱位置。 憑藉良好的聲譽，如果 ISP 將您列入黑名單，通常可以快速輕鬆地解決問題。 良好的聲譽是每個主要（和次要）電子郵件發件人都應該努力的事情。

聲譽，聲譽，聲譽。

今天您需要良好的聲譽才能繼續發送電子郵件。 那麼 A/B 測試與聲譽有什麼關係呢？ 嗯——A/B 測試是邁向參與的一步。 參與度是影響聲譽的主要因素。 ISP 跟踪參與情況，並將其視為一般需要電子郵件的標誌。 這就是為什麼電子郵件發件人應該將他們參與和未參與的電子郵件收件人進行細分，並首先發送給參與度更高的部分。 除了讓 ISP 知道發件人不是垃圾郵件之外，良好的參與有助於銷售電子郵件的底線（參與 = 銷售和參與的管道）。

什麼是 A/B 測試？

（如果您知道什麼是 A/B 測試，則可以跳過本節並繼續閱讀下一節，了解它對可交付性的影響以及如何使用它提高參與度的技巧。如果不知道，這裡有一個快速解釋。）

A/B 測試是一種確定兩組事物中哪一組表現更好的方法。 它可以在各種地方工作，而不僅僅是電子郵件。 在傳統的 A/B 測試中，測試人員隨機將一組分成兩部分。 現在每個小組得到同一事物的一個版本，由一個因素（或一組因素）改變。

傳統上，A 組得到標準的東西（“控制”），B 組得到稍微改變的東西（“變化”）。 使用電子郵件，可以輕鬆衡量您的結果。

示例：向 A 組發送一封通常包含大量圖像的電子郵件。 向 B 組發送相同的電子郵件，但將圖片數量減少三分之一。 如果一組的點擊率更高，您就會知道為什麼！ 營銷自動化使現代電子郵件 A/B 測試變得更加容易。 為一小部分收件人設置 A/B 測試相當容易，系統會根據您設置的參數向整個組發送在測試中表現更好的電子郵件。

A/B 測試在當今大多數主要企業中都使用，但您的公司不必很大也可以使用它。 如果您的郵件列表非常小（例如，不到 1,000 個名字），您可能需要對整個組而不是子集進行 A/B 測試。 但即便如此，您也會學到可應用於下一次迭代的信息。 即使是很小的變化也可能導致更大的變化。

如何將 A/B 測試用於可交付性和收件箱放置

再一次，這一切都回到了聲譽。 克服在電子郵件服務提供商 (ESP) 的幫助下解決的技術障礙，聲譽是可交付性和收件箱放置的最大因素。 參與度推動聲譽數字，因此如果您的電子郵件列表乾淨且經過驗證，下一步就是提高參與度。

有多種方法可以對電子郵件使用 A/B 測試，我將通過一個列表（並非詳盡無遺，因為幾乎有無數種方法可以做到這一點）並提供一些嘗試建議。

打開：通往新線索的大門。

我們可以在打開時測試的東西很少，但它們對總參與度有巨大影響。 如果電子郵件收件人從不打開電子郵件，他們將無法點擊它，也永遠不會進入管道。 具體來說，有一些主要的事情需要用 Opens 進行測試。 沒有真正的順序：主題行、地址和發送時間。

主題行

一個好的主題行是許多人打開電子郵件的原因，製作這些可以是一門藝術，但 A/B 測試絕對可以幫助將這門藝術變成近乎科學的東西。 在這方面嘗試幾件事：用詞選擇、號召性用語、長度、標點符號或個性化。 這是一個例子：

答：一月對您的汽車來說很艱難，請使用我們的新增益來幫助它保持原樣！

B：一月對 [Make of vehicle] 來說可能很艱難，我們的新增益可以幫助保持它的原始狀態！

像這樣的一些個性化測試已經取得了驚人的結果，打開率提高了 70%，並且讓那些以前沒有參與的人打開了 100% 以上。 並非每項測試都那麼好，但持續測試將有助於使主題行不再是一門藝術，而更多地成為一種自然技能，因為結果會告知您的決定。

發送次數

這歸結為測試您的聽眾。 他們什麼時候查看電子郵件？ 你可能認為你知道，但有時結果會讓你大吃一驚，所以測試一下吧！

高管是否會更有可能查看網絡研討會報價……

A: 星期二早上？

-或者-

B: 週六上午 10 點左右？

每個公司都會找到自己的模式，有自己的受眾。 您可能會發現您的一部分潛在客戶在與另一部分不同的日期和時間做出響應（這只是進行細分的另一個原因）。 測試、測試、再測試。 並繼續測試； 季節或當前事件和趨勢會影響這些模式。 越早發現越好。

從地址

不同的電子郵件有不同的受眾，您的發件人地址應該與每個受眾相匹配。 測試是否：

答：[email protected] 電子郵件比

B: [email protected] 電子郵件

您可以嘗試許多不同的組合。 一個警告：始終使您的發件人地址適合聽眾和消息。 如果您的發件人地址以任何方式誤導客戶，它可能會影響一封電子郵件，但從長遠來看可能會導致更多的垃圾郵件投訴。

這些測試將影響打開率，並且始終如一地進行這些測試將有助於跟隨趨勢，因為受眾總是在變化，重做您掌握的信息的測試可能會及時產生新的結果。

通過點擊

點擊率有幾乎無窮無盡的因素可以測試，所以我只討論幾個重要因素：文本與圖像的比例、號召性用語放置、文本或圖像中的號召性用語、個性化和混亂百分比。

文圖比

這是一個很難實現和維持的平衡行為，並且可能會根據電子郵件主題和受眾而改變。 除了不想要全圖電子郵件的基本水平（這些可以觸發垃圾郵件過濾器，並且通常在移動設備上根本不起作用），人們普遍認為具有良好圖像和測試比例的電子郵件具有更好的點擊率 -通過。

在針對 Web 開發人員的電子郵件中，您可以測試：

A：每段一張圖片

B：每段 1.5 張圖片

圖像與文本的比例非常依賴於觀眾​​； 發送給藝術家可能需要與發送給銷售人員不同的方式。 測試可以幫助您為每個受眾找到合適的平衡點。

號召性用語放置

此位置非常重要，可以廣泛影響點擊率的電子郵件性能。 在電子郵件中過早，讀者可能還沒有足夠的參與度來點擊。 （你可能會被視為愛出風頭。）太晚了，讀者可能已經轉移到下一件事了。 再一次，這取決於您要發送給誰。 “註冊此網絡研討會”是否更好：

答：在網絡研討會主題的第一行之後，或者

B：在引用目標和作者資歷的段落之後

同樣，在較長的電子郵件中添加兩個相同的鏈接（嘗試在中間添加一個作為試驗結束，在靠近末尾添加一個）可能會導致更好的點擊率。

圖片或文字中的號召性用語

我可能聽起來像是一張破唱片，這篇文章的標題或許應該是“了解你的聽眾並為他們測試！” 但是測試號召性用語的圖片或文字可能非常重要。 如果您的三分之一的觀眾正在查看帶有被屏蔽圖像的電子郵件，那麼如果他們看不到圖像，就不會點擊呼叫！ 不同的組可能有不同的過濾器。 默認情況下，某些電子郵件客戶端（例如 Outlook）會阻止所有圖像。 圖片號召性用語往往更能吸引眼球並更容易被點擊，但知道要發送給哪個組對於測試很重要。

個性化

每個電子郵件收件人都知道（或應該知道）現在個性化是自動完成的（嗨，簡！），但它仍然增加了增加打開率的感覺。 但多少算太多？ 一些電子郵件營銷人員發現只有兩種個性化設置可以為他們的受眾所接受，而其他人似乎沒有限制。 您可以在您的營銷自動化活動歷史記錄中收集他們的行動和行為； 你擁有的關於某人的數據越多，你就越能個性化電子郵件，直到他們懷疑這是否是專門為他們寫的（這是一件好事） 。 這些都使人們更有可能點擊並完成您要求的任何操作。

混亂

其他可傳遞性專家對此有不同的說法，但我所說的“混亂”是指電子郵件有多乾淨、簡單，或者相反，有多混亂。 文本的兩邊是否都有圖像，文本是否呈直線排列，還是左側有一個塊，右側有一個塊？ 一些電子郵件更好，到處都是更多的東西，適合主題和受眾，其他人需要乾淨簡單。 測試！

如果你想從中得到什麼，那就是：你應該對某些東西（真的，幾乎任何東西）進行 A/B 測試！ 對於那些仍在閱讀的人來說，重要的收穫是：

• 測試有助於獲取有關受眾的信息，因此對受眾進行細分很有幫助。
• 尤其是當您的收件箱位置因垃圾郵件問題而苦苦掙扎時進行測試； 更好的參與是更好的聲譽是更好的收件箱放置。
• 技術問題只是電子郵件遊戲的一部分，其餘部分取決於發件人，測試可以讓發件人變得更好。