Marketing Qualified Lead (MQL) คืออะไร?

Marketing Qualified Lead (MQL) คืออะไรกันแน่?

โอกาสในการขายที่ได้รับการยอมรับ (SAL) หมายถึงอะไร

แล้ว Sales Qualified Lead (SQL) ล่ะ?

นักการตลาดควรใช้คำเหล่านี้เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จได้อย่างไร

คำตอบ พึ่งเรียน MBA วันแรก อะไรประมาณนั้น ขึ้นอยู่กับ คุณ ขึ้นอยู่กับฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการฝ่ายขาย และฝ่ายการตลาดของคุณที่รวมตัวกันและกำหนดคำศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ ของคุณ และสามารถอธิบายให้ทีมผู้บริหารเข้าใจได้ง่ายๆ

ทีมการตลาดและการขายที่ยอดเยี่ยมทำได้ดี พวกเขาไม่พูดภาษาการตลาด พวกเขาใช้คำศัพท์เพื่อกำหนดกระบวนการทางธุรกิจของตนเอง ซึ่งเป็นคำที่เพิ่มโอกาสสู่ความสำเร็จ

Marketing Qualified Lead (MQL) คืออะไร?

คำนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาดและการขาย ทีมการตลาดตัดสินจากจำนวน MQL ที่พวกเขาสร้างขึ้น ตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจมีข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) อยู่แล้วว่าตัวแทนต้องตอบสนองต่อ MQL ได้เร็วเพียงใด

ผลกระทบจากท่อส่งของ MQL นั้นวัดผล แบ่งส่วน "นวด" และคายออกมาในการนำเสนอของคณะกรรมการทั่วโลก อัตราส่วน MQL ต่อโอกาสในการขายที่ยอมรับได้ (SAL) ได้รับการขนานนามว่ายอดเยี่ยมโดยทีมการตลาด ทีมขายมองอย่างสงสัย และทีมผู้บริหารที่กล่าวว่า “แค่แสดงโอกาสให้ฉันเห็น”

ลองย้อนกลับไปดูวิธีที่คุณสามารถทำได้ มากำหนดลักษณะของคำว่า MQL, SAL และ SQL ในลักษณะที่ช่วยให้คุณและทีมมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด

การกำหนด MQL

พูดง่ายๆ ก็คือ "ลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด" คือลีดที่ตรงตามเกณฑ์มาตรฐานบางอย่างที่ระบุว่ามีศักยภาพเพียงพอที่จะรับประกันความสนใจจากแผนกการตลาดของคุณ เป็นไปตามคุณสมบัติระดับแรกขั้นพื้นฐานที่สุดที่ทีมขายและการตลาดของคุณตกลงกันไว้

คุณ​จะ​ตัดสิน​ใจ​อย่าง​ไร? ควรดูปัจจัยใดบ้าง

เรามีอคติในแง่ของการตลาดที่ผ่านการรับรอง เราเชื่ออย่างแท้จริงและเข้าใจผ่านการวิเคราะห์ว่าความสามารถในการสนทนาทางการขายที่มีการศึกษาและมีประสิทธิภาพทางอีเมล โทรศัพท์ หรือทางสังคมเป็นกุญแจสำคัญในการถ่ายโอนอิทธิพลทางการตลาดไปสู่โอกาส ดังนั้นตัวแปรที่เรามองหาคือตัวแปรที่เพิ่มอัตราการสนทนาที่ดี

ตัวแปรมีสี่ประเภทที่เราจะพิจารณา:

• ประวัติโดยย่อ
• ช่อง
• การกระทำ
• ไม่พึงประสงค์

โปรไฟล์ MQL

สิ่งแรกที่ต้องทำความเข้าใจคือโปรไฟล์ของประเภทลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการ ใครคือบุคคลในองค์กรที่คุณต้องการให้ทีมของคุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ซึ่งคุณมีแนวโน้มที่จะสนทนาอย่างชาญฉลาดด้วยมากที่สุด ทีมขายแนะนำให้ใครเป็นผู้ซื้อในองค์กรของพวกเขา?

สรุปโปรไฟล์พื้นฐานของสิ่งที่การตลาดควรรวบรวมเกี่ยวกับบุคคลเพื่อพิจารณาว่ามีคุณสมบัติทางการตลาด พื้นฐานควรเป็น:

• ชื่อจริง
• นามสกุล
• ชื่อเรื่อง/บทบาท
• องค์กร
• ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์สายตรง
• ขนาดและประเภทขององค์กร และสถานที่ตั้ง

นอกจากนี้ คุณควรได้รับข้อมูลโซเชียลเน็ตเวิร์กทุกครั้งที่ทำได้: แฮนเดิล Twitter, โปรไฟล์ LinkedIn และอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบโซเชียลของลูกค้าที่คุณพึงใจที่สุด

ชื่อและตำแหน่งโดยทั่วไปไม่สามารถต่อรองได้ คุณต้องการข้อมูลนั้นเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายเป็น "Marketing Qualified"

คุณต้องเริ่มชั่งน้ำหนักและตัดสินใจจากข้อมูลที่เหลือ ขนาดของบริษัทมีความสำคัญเพียงใดในการพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติทางการตลาดหรือไม่? การรับหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงถึงทีมขายของคุณมีความสำคัญเพียงใด หรือคุณโต้ตอบผ่านอีเมลหรือโซเชียลมากกว่ากัน มีเหตุผลใดที่สถานที่มีความสำคัญ?

แยกแต่ละฟิลด์เหล่านี้ออกและกำหนดระดับขั้นต่ำที่ยอมรับได้ของข้อมูลโปรไฟล์ที่ลีดต้องการสำหรับคุณสมบัติทางการตลาด เผยแพร่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง: อาจเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารภายในของคุณ หรืออาจกลายเป็นอนุสรณ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระดับการให้บริการ เพียงเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดเห็นด้วย ไม่ได้หมายความว่าฝ่ายขายจะไม่สามารถเรียกลูกค้าเป้าหมายได้หากไม่มีข้อมูลโปรไฟล์ทั้งหมด แต่หมายความว่าการตลาดไม่ได้ให้คำรับรองที่เฉพาะเจาะจงว่า "เราคิดว่าเรามีข้อมูลที่ดีสำหรับคุณ"

หมายเหตุ: ฉันเคยเห็นองค์กรต่างๆ พยายามทำความเข้าใจกำลังซื้อหรือระดับความสนใจของบุคคลผ่านข้อมูลโปรไฟล์ บ่อยครั้งกว่านั้น ข้อมูลที่คุณได้รับภายในสเปกตรัมของการกำหนดบทบาทนี้ไม่ใช่ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือหรืออำนาจที่มีความน่าเชื่อถือสูง ข้อมูลนั้นสามารถได้รับและนำไปใช้ได้ แต่มักจะไม่อยู่ที่ระยะ MQL และไม่ผ่านฟิลด์เหล่านี้ คอยติดตาม.

ช่อง MQL

สิ่งที่สองที่ต้องตระหนักคือโอกาสในการขายของคุณกำลังใช้เวลากับหลายช่องทาง และคุณต้องระบุช่องทางเหล่านั้นสำหรับองค์กรของคุณ มีช่องเป็นพันช่อง และส่วนใหญ่ทับซ้อนกันในทางใดทางหนึ่ง เพื่อประโยชน์ของการสนทนานี้ ฉันจะจัดระเบียบตามกลุ่มที่ง่ายมากดังต่อไปนี้

• ขาเข้า (กรอกแบบฟอร์มโดยตรง)
• ลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดเชิงกิจกรรม (การสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรมแบบตัวต่อตัว การ์ดในตู้ปลาที่งานแสดงสินค้า)
• ตามปฏิสัมพันธ์

โอกาสในการขายขาเข้านั้น รวบรวมได้จากหลากหลายวิธี การกรอกแบบฟอร์มเนื้อหา คำขอติดต่อ การกรอกแบบฟอร์มการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย – คุณตั้งชื่อมันว่ามีวิธีในการกรอกแบบฟอร์ม สิ่งสำคัญในที่นี้คือทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดต้องเข้าใจช่องทางที่แน่นอนที่ลูกค้าเป้าหมายเข้ามา และตกลงตามความสำคัญที่เกี่ยวข้องกัน การกรอกแบบฟอร์มแต่ละรายการไม่เท่ากัน

ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์จากผู้ให้บริการ CRM ที่ไม่มีชื่อในวันก่อน ฉันมีความสนใจสูงในผลิตภัณฑ์ CRM ชอบศึกษาตลาด และอาจมีอยู่ใน CRM ของผู้ขาย CRM ทุกรายในฐานะ MQL ที่ใดที่หนึ่ง ประเภทของเนื้อหาที่ฉันกรอกในแบบฟอร์มนั้นให้ความรู้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มไม่มีฟิลด์ถามว่าฉันต้องการซื้ออะไรหรือไม่ การขายและการตลาดควรตกลงเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาต้องการติดตามในเชิงรุก (MQL) และประเภทอื่นๆ ที่พวกเขาต้องการรักษาไว้สักระยะหนึ่ง เนื่องจากพวกเขาไม่มีคุณสมบัติตามความสนใจของฉัน พวกเขาน่าจะปลอดภัยกว่าหากคิดว่าฉันสามารถใช้การดูแลก่อนที่จะได้รับโทรศัพท์ขอให้ฉันซื้อ

ลูกค้าเป้าหมายตามเหตุการณ์ จะคล้ายกัน เป็นการยากที่จะจัดประเภททั้งหมดเป็น MQL ทันที คุณต้องดูลักษณะของเหตุการณ์และการกระทำที่เกิดขึ้นในงาน การขายและการตลาดควรตกลงเกี่ยวกับเหตุการณ์และโปรไฟล์ที่ปัจจัยบางอย่างบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องมีการติดตามทันที และทำเครื่องหมายสิ่งเหล่านี้เป็น MQL คนอื่นควรได้รับการเลี้ยงดูในช่องทางนำ

โอกาสในการขายตามปฏิสัมพันธ์ คือหมวดหมู่ที่มีพื้นที่สีเทามากที่สุดสำหรับนักการตลาดที่ต้องจัดการ ในทางเทคนิคแล้ว เราสามารถมองและจัดประเภทบุคคลเป็น MQL ได้จากการกระทำที่พวกเขาทำ และการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของเรา นี่คือสิ่งที่ควรพูดคุยกับทีมขายโดยตรง

• เพียงพอหรือไม่ที่จะจัดประเภทบุคคลเป็น MQL หากพวกเขาไม่เคยให้ข้อมูลแก่เราด้วยความเต็มใจ แต่มีปฏิสัมพันธ์ผ่านหลายช่องทาง
• มีช่องทางหรือการดำเนินการมีส่วนร่วมที่ระบุถึง MQL หรือไม่

ในบางอุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้คือโอกาสในการขายที่ดีที่สุด ที่อื่นติดต่อยากมาก คุณต้องทดสอบสิ่งนี้และตกลงกับทีมขายของคุณว่าควรจัดส่งเป็น MQL หรือไม่ คำตอบจะแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร

การดำเนินการ MQL

ในการกำหนด MQL สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเข้าใจไม่เพียงแค่โปรไฟล์และช่องเท่านั้น แต่รวมถึงการกระทำที่แต่ละคนทำเพื่อเป็น MQL

โดยทั่วไปออนไลน์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการวัดผล เราสามารถดูและให้คะแนนการโต้ตอบทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาคลิกผ่านอีเมลกี่ฉบับ พวกเขาดูหน้าเว็บกี่หน้า พวกเขาเยี่ยมชมหน้าราคาของเราหรือไม่ พวกเขากรอกแบบฟอร์มสาธิตหรือไม่?

สำหรับ MQL ขาเข้าและการโต้ตอบ สิ่งนี้ได้รับการยกระดับให้เป็นศาสตร์และศิลป์ เราสามารถติดตามการกระทำที่เฉพาะเจาะจง กำหนดการกระทำนั้น และตกลงกับการขายในสิ่งที่เราคิดว่าสำคัญที่สุดในการผลักดันการสนทนา เราสามารถให้คะแนนพวกเขาได้ และดูคะแนนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ บ่งบอกถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้น

สำหรับเหตุการณ์ บางครั้งสิ่งเหล่านี้อาจรุนแรงขึ้นเล็กน้อย หลายครั้งที่โอกาสในการขายทั้งหมดได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน แต่คุณควรพิจารณาตัวแปรหลายตัว

• พวกเขาทั้งสองได้ลงทะเบียนและเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือไม่?
• ถ้าพวกเขาเข้าร่วมนานแค่ไหน? พวกเขาอยู่เป็นส่วนใหญ่หรือไม่?
• ในงานแสดงสินค้า พวกเขาได้พูดคุยกับใครสักคนโดยตรงหรือไม่? พวกเขาขอติดตามผลหรือไม่?
• พวกเขาเป็นผู้เข้าร่วมสัมมนาที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่?

บางครั้งสิ่งเหล่านี้ติดตามได้ยาก แต่เพื่อให้ประวัติลีดที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ

MQL ไม่พึงประสงค์

สำหรับการดำเนินการ ช่องทาง และโปรไฟล์ที่ต้องการทั้งหมดที่คุณกำหนด คุณควรดูที่สิ่งที่ไม่พึงประสงค์ด้วย

อย่ามองแต่ด้านบวก ให้มองด้านลบด้วย

คุณเป็นองค์กร B2B หรือไม่? คุณต้องการให้ทีมติดตามผู้ที่ปกปิดตัวตนด้วยที่อยู่อีเมล “@gmail.com” หรือไม่ การกำจัดชื่อการจัดซื้อเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่?

ดูแต่ละหมวดหมู่ และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ดูสิ่งที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้แล้วจัดทำเอกสารตามนั้น

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับ MQL

หากคุณดูหมวดหมู่อย่างใกล้ชิด คุณจะสังเกตเห็นว่ารายการทั้งหมดที่กำหนดไว้สามารถใช้ประโยชน์จากการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้

แอตทริบิวต์หรือการกระทำแต่ละรายการที่คุณกำหนดพร้อมกับการขายสามารถแปลงเป็นคะแนนลูกค้าเป้าหมายได้ ทำให้คุณสามารถให้คะแนน MQL ได้อย่างเหมาะสมและเป็นแบบไดนามิก คุณสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณให้ดำเนินการบางอย่างกับลีดที่มีคะแนนถึงระดับที่กำหนด เช่น ส่งพวกเขาไปยังฝ่ายขายด้วยแท็ก MQL

ในการสื่อสารเรื่องนี้กับผู้ถือผลประโยชน์ทั้งหมด คุณสามารถกำหนดลีดแต่ละรายตามโปรไฟล์ ช่องทาง และการกระทำได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้ทำให้ทุกฝ่ายรู้ว่า MQL คืออะไรและตกลงตามนั้น

โอกาสในการขายที่ได้รับการยอมรับ

กล่าวอย่างง่ายที่สุด “ลูกค้าเป้าหมายที่ยอมรับการขาย” คือลูกค้าเป้าหมายที่ฝ่ายขายตกลงว่าตรงตามเกณฑ์มาตรฐานที่ฝ่ายขายและการตลาดกำหนดไว้เพื่อรับประกันความสนใจจากฝ่ายขาย

เนื่องจากคุณได้สื่อสารโปรไฟล์ ช่องทาง และการกระทำที่ประกอบขึ้นเป็นคะแนนลีดของ MQL และนำเสนอลีดแก่การขายในบริบทของ CRM ของพวกเขา ตอนนี้ฝ่ายขายจึงสามารถตัดสินใจได้ดีว่าจะยอมรับลีดหรือไม่ .

มีสามเกณฑ์หลักที่มีอยู่ที่นี่สำหรับการขายเพื่อยอมรับลูกค้าเป้าหมาย

• ลูกค้าเป้าหมายตรงตามข้อกำหนด MQL ของคุณ และฝ่ายขายสามารถเห็นได้
• ฝ่ายขายสามารถเริ่มต้นการสนทนาได้
• บุคคลนี้อยู่ที่บริษัทและอยู่ในตำแหน่ง ซึ่งทำให้เป็นไปได้โดยชอบด้วยกฎหมายว่า ณ จุดหนึ่งพวกเขาอาจต้องการทำธุรกิจกับบริษัทของเรา

สำหรับบริษัท B2B ส่วนใหญ่ แค่นั้นแหละ สำหรับที่อื่น ๆ ที่วงจรการขายสั้นและขนาดดีลเล็ก คุณควรมีเวลาซื้อและมีอำนาจในการผสม

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของการขาย ณ จุดนี้คือการมีการสนทนาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวบุคคล กระชับความสัมพันธ์กับแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (ไม่ใช่กดทับ) และจัดเวทีสำหรับการสนทนาเพิ่มเติม

สิ่งนี้ต้องใช้ทีมขายที่มีความสามารถและการฝึกอบรม ข่าวดีก็คือมันใช้งานได้และสร้าง ROI เมื่อการตลาดทำงานได้ดีในการจัดเวทีสำหรับการสนทนา ทีมขายที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถเจาะลึกและกระตุ้นปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกได้

ลูกค้าเป้าหมายนี้อาจถูกส่งกลับไปยังฝ่ายการตลาดเมื่อเวลาผ่านไป หรือต้องผ่านหลายๆ รอบ แต่ทุกครั้งที่ฝ่ายขายยอมรับลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาควรจะรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเพิ่มเติมที่สามารถช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าได้ในอนาคต และช่วยให้ฝ่ายการตลาดให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการขายโอกาสในการขายทุกรายการได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ณ จุดหนึ่ง และคุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

หมายเหตุ: บางครั้งคำจำกัดความนี้ขัดกับแนวคิด "ให้ผลลัพธ์ทันที" ของเราในธุรกิจ แต่ความจริงแล้วธุรกิจเป็นเรื่องของความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์บางครั้งต้องใช้เวลา การรับลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่เนิ่นๆ และการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา ทำให้ทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดมีเวลาในการพัฒนาความสัมพันธ์นั้น

โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองคืออะไร?

อย่างง่ายที่สุด “โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม” คือลีดที่ฝ่ายขายทำงานด้วยมากพอที่จะเชื่อว่าลีดนั้นมีศักยภาพในการปิดการขายสูง ทีมขายทุกทีมในทุกบริษัทต้องสร้างเกณฑ์ของตนเอง

การกำหนด SQL จาก SAL อาจเป็นกระบวนการง่ายๆ วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดสิ่งนี้คือการตรวจสอบว่าเรารู้สิ่งต่อไปนี้หรือไม่:

• มีวงจรการซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมาย - ไม่ว่าจะใช้เวลา 1 วันหรือ 2 ปีก็ไม่สำคัญ
• เรากำลังพูดคุยกับผู้มีอิทธิพลในวงจรการซื้อนั้น
• เรามีกรอบเวลาสำหรับวงจรการซื้อนั้น
• เรารู้ขนาดของโอกาส
• ขออนุญาติติดตามตอนต่อไปครับ

หากทราบรายการเหล่านี้ ควรสร้างโอกาสทางการขายใน CRM โดยไม่ต้องถามคำถาม หากสิ่งนี้ถูกสร้างขึ้นโดย MQL ไปยัง SAL ไปยังช่องทาง SQL การขาย การตลาด การดำเนินงาน และผู้บริหารทั้งหมดควรมองว่านี่เป็นข้อดี

บางทีมแบ่งงบประมาณลงในสมการนี้ เรามักจะเห็นว่าเป็นขั้นตอนหนึ่งในวงจรการซื้อ แทนที่จะจำเป็นสำหรับการเริ่มต้น SQL ที่มีศักยภาพ

เราเอนเอียงไปที่การคว้าโอกาสที่เป็นไปได้ในช่วงต้นของวงจรการซื้อแทนที่จะเป็นในภายหลัง ช่วยให้ทีมขายมีสมาธิมากขึ้นในการผลักดันไปสู่ผลลัพธ์และไปป์ไลน์ในมุมมองของทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์วงจร Lead Funnel ได้ดีขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ และจัดลำดับความสำคัญ หากช่องทาง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือกิจกรรมบางอย่างนำไปสู่ ​​SQL ที่ไม่ถูกปิด เราต้องการเห็นสิ่งนั้นอย่างรวดเร็ว และในทางกลับกัน

ทำให้คุณสมบัติของลีดเป็นเรื่องง่าย

การเพิ่มเลเยอร์และทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้นนั้นง่ายเสมอ แต่สิ่งนี้จะเพิ่มเวลาและค่าใช้จ่าย และมักจะไม่เพิ่มความชัดเจน ใช้เฟรมเวิร์กที่มีให้เพื่อกำหนดสิ่งต่าง ๆ สำหรับทีมของคุณ ทำให้กระบวนการนี้เรียบง่ายและชัดเจนที่สุด เพื่อให้คุณเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน หากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้ปรับเฟรมเวิร์กเพื่อเปลี่ยนเกณฑ์หรือกรอบเวลา จนกว่าคุณจะสามารถกรอง MQL ที่กลายเป็น SAL ที่กลายเป็น SQL ได้อย่างแม่นยำ

นี่คือบทสรุปสั้นๆ สำหรับคุณ และเรายินดีเสมอที่จะพูดคุยและช่วยคุณกำหนดสิ่งเหล่านี้สำหรับทีมของคุณ

MQL – ผู้นำการตลาดที่ผ่านการรับรอง

• สิ่งสำคัญในการดูลีดโดย:
  • ประวัติโดยย่อ
  • ช่องทางรวบรวม
  • ดำเนินการแล้ว
  • ไม่พึงประสงค์
• ตกลงลักษณะและช่องทางกับทีมขาย เอกสารโดยทั้งสองทีม
• ระบุให้กับทีมขายผ่านการให้คะแนนลีดและลีดที่นำเสนอใน CRM

SAL – ลูกค้าเป้าหมายที่ยอมรับการขาย

• ลูกค้าเป้าหมายตรงตามข้อกำหนด MQL ของคุณ
• ฝ่ายขายสามารถเริ่มต้นการสนทนาได้
• มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าเป้าหมายรายนี้อาจทำธุรกิจกับเรา

SQL – ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองการขาย

ฝ่ายขายยืนยันจาก SAL ว่า:

• มีวงจรการซื้อ
• บุคคลนั้นมีอิทธิพล
• เรารู้กรอบเวลาและขนาดของโอกาส
• เราได้รับอนุญาตให้ติดตามและขั้นตอนต่อไป

และแน่นอนว่าขั้นตอนสุดท้ายคือการปิดการขายนั้น จากนั้นเราจะเข้าสู่วงจรชีวิตใหม่ของการรักษาลูกค้า ความภักดี การสนับสนุน การอ้างอิง และการขายต่อยอดกับลูกค้ารายนั้น – แต่นั่นเป็นอีกโพสต์หนึ่งสำหรับวันอื่น