Staples Canada พบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของโปรแกรมด้วย TreviPay

เผยแพร่แล้ว: 2023-03-18

ลูกค้า

Staples Canada ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 และเติบโตจนกลายเป็นแบรนด์ชั้นนำระดับโลกสำหรับเครื่องใช้สำนักงาน ปัจจุบันมีร้านค้ามากกว่า 300 แห่งในแคนาดา องค์กร Staples มีฐานปฏิบัติการทั่วอเมริกาเหนือ อเมริกาใต้ และยุโรป และมีรายได้ทั่วโลกถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี

Staples มีสถานะที่แข็งแกร่งทั้งในตลาดผู้บริโภคและ B2B นับตั้งแต่วันแรก Staples ได้เสนอวงเงินเครดิตแก่ลูกค้า B2B และความสามารถในการชำระเงินตามเงื่อนไข

ความท้าทาย - ความจำเป็นเร่งด่วน

Staples Canada กำลังค้นหาโปรแกรมสินเชื่อการค้าใหม่ในแคนาดาเพื่อให้ลูกค้า SMB ของพวกเขาได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้นทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า

ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ Staples ตระหนักว่ามีโอกาสที่จะจัดหาโซลูชันที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีขั้นสูงและฟังก์ชันที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นกว่าที่เคยได้รับจากพันธมิตรธนาคารก่อนหน้านี้ ในขณะเดียวกัน Staples ยังมองหาวิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าหลังเกิดโรคระบาด

โซลูชัน – เทคโนโลยีใหม่และบริการยกระดับ

Staples ประเมินพันธมิตรที่เป็นไปได้หลายรายเพื่อให้บริการสินเชื่อการค้า มีเหตุผลสำคัญหลายประการที่ Staples เลือก TreviPay

Ramzi Domloge ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายโซลูชั่นการชำระเงินของ Staples กล่าวว่า “เทคโนโลยีที่นำเสนอโดย TreviPay เป็นปัจจัยสำคัญและเป็นการพัฒนาที่เหนือกว่าพันธมิตรธนาคารรายเดิมของเราอย่างเห็นได้ชัด

ฟังก์ชันการบริการตนเองของพอร์ทัลออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานที่มีประโยชน์ เช่น ชำระบิลอย่างง่าย ตรวจทานใบแจ้งหนี้ และดำเนินการกระทบยอดออนไลน์ TreviPay ยังนำเสนอการมองเห็นเพิ่มเติมในแง่ของการรายงาน

“เรายังได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดีจาก TreviPay” Domloge กล่าว “การตอบสนองรวดเร็วต่อชุดการปรับปรุงที่เราต้องการ โดยอิงจากเซสชั่นความคิดและคำติชมของลูกค้า” การออกแบบของใบแจ้งหนี้ได้รับการปรับปรุงให้เป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น และพอร์ทัลได้รับการปรับปรุงด้วยศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

แอพที่จะเพิ่มการเข้าชมร้านค้า

ส่วนหนึ่งของการดำเนินการนี้ Staples ได้เปิดตัวแอปมือถือ TreviPay แก่ลูกค้า B2B ในร้านค้า 305 แห่งในแคนาดา นวัตกรรมที่เป็นผู้นำตลาดนี้หมายความว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงวงเงินสินเชื่อได้ทันทีโดยไม่ต้องรอบัตรจริง ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าในร้านค้าได้ง่ายเหมือนออนไลน์หรือกับพนักงานขาย

Staples สามารถสร้างแบรนด์โซลูชัน TreviPay ในแบบของตัวเองได้ ซึ่งสร้างความต่อเนื่องและประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านประสบการณ์บนเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

Staples ปรับใช้โซลูชัน TreviPay ในธุรกิจของแคนาดาในเดือนมิถุนายน 2021 ด้วยโปรแกรมสมาชิกชั้นนำของตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก – Staples Preferred

ประวัติอันยาวนานของ TreviPay ในการตั้งค่าและดำเนินโปรแกรมสินเชื่อการค้าหมายความว่าทีมงานสามารถสำรวจบทบาทภายในองค์กรของผู้ซื้อได้อย่างเชี่ยวชาญ และสามารถค้นหาผู้ติดต่อที่เหมาะสมสำหรับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของ Staples เข้าใจวิธีการและตำแหน่งที่จะชำระเงิน และพร้อมที่จะประสบความสำเร็จในการนำทางพอร์ทัล

TreviPay ทำงานอย่างไร

ลูกค้าธุรกิจสามารถขอวงเงินเครดิตที่สามารถใช้จ่ายเฉพาะกับ Staples ทางออนไลน์หรือในร้านค้าด้วยแอพชำระเงินมือถือ ขั้นตอนการสมัครบัญชีและการประเมินความเสี่ยงเกิดขึ้นภายในเวลาไม่กี่วินาทีโดยเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ดิจิทัลทั้งหมด ผู้ซื้อที่ได้รับการอนุมัติสามารถเริ่มใช้เครดิตได้ทันทีด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อเพียงคลิกเดียว ทำให้การสั่งซื้อจำนวนมากรวดเร็วและง่ายดาย

เนื่องจากเครดิตสามารถใช้ได้กับ Staples เท่านั้น จึงสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่เพียงแต่กระตุ้นยอดขาย แต่ยังกระตุ้นความภักดีของลูกค้าอีกด้วย นอกจากนี้ การฉ้อโกงยังลดลงด้วยตัวเลือกวงปิดของ TreviPay และแอพมือถือ

บริษัทสามารถเสนอวงเงินสินเชื่อแบบทันทีให้กับลูกค้าธุรกิจ ในขณะที่ปล่อยให้ TreviPay รับผิดชอบในการประเมินความเสี่ยงและการรับประกันภัย นั่นหมายความว่า Staples จะได้รับการชำระเงินตรงเวลาเสมอ แม้ว่าลูกค้าธุรกิจของพวกเขาจะผิดนัดชำระเงินก็ตาม

สิทธิประโยชน์ – เครดิตเหลือเฟือในมือของลูกค้า

นับตั้งแต่เปิดตัว จำนวนสมาชิกที่ลงทะเบียนของโปรแกรม Staples Commercial Credit เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า และปริมาณเพิ่มขึ้น 112% จากปีจนถึงปัจจุบัน

การปรับปรุงช่องทางการออกใบแจ้งหนี้และการสนับสนุนได้รับผลตอบรับเชิงบวกจากทั้ง Staples และลูกค้า B2B ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตของโปรแกรม

“TreviPay เป็นผู้เชี่ยวชาญในสายต้อนรับที่ลูกค้าใหม่ทุกคนได้รับเมื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมของเรา” Domloge กล่าว “พวกเขารู้ว่าต้องติดต่อใครในองค์กรของลูกค้าของเรา และแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวิธีใช้เครื่องมือออนไลน์ ด้วยการฝึกอบรมของพวกเขา การโอนเงินได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ และลูกค้าของเราสามารถใช้เครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น การตั้งค่าบทบาทของผู้ใช้ เพื่อให้สมาชิกในทีมบางคนสามารถทำงานบนบัญชีได้ เช่น การเพิ่มขีดจำกัด"

แอพมือถือ TreviPay มีบทบาทเชิงกลยุทธ์ในการผลักดันให้คนกลับมาที่ร้านค้าภายหลังการแพร่ระบาด หมายความว่าตอนนี้ลูกค้ามีความสะดวกสบายในการหยุดที่ร้าน Staples ในแคนาดา ใช้จ่ายโดยใช้เครดิตการค้าและนำสินค้าออกไปทันที ไม่จำเป็นต้องให้ Staples อัปเกรดระบบ ณ จุดขาย (POS) แอปมือถือ TreviPay นำประสบการณ์แบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) มาสู่พื้นที่ B2B

สรุปผลประโยชน์

Staples ได้รับประโยชน์รวมถึง:

  • ตรวจสอบ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน – Staples โดดเด่นในตลาดด้วยการเสนอวงเงินสินเชื่อที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจแก่ลูกค้าธุรกิจ
  • ประสบความสำเร็จในการเติบโตอย่างรวดเร็ว – บรรลุการเติบโตของปริมาณ 112% YTD
  • นำเสนอแอปการชำระเงินผ่านมือถือชั้นนำในตลาดที่มีตราสินค้าอย่างสมบูรณ์ซึ่งช่วยขับเคลื่อนการก้าวเท้าไปยังร้านค้า
  • ขจัดความเสี่ยง – TreviPay รับประกันสินเชื่อสำหรับลูกค้าธุรกิจ เพื่อให้บริษัทสามารถจัดการกับตลาดที่ใหญ่ขึ้นได้ ในขณะที่ลดความเสี่ยงของการชำระเงินล่าช้าและใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ
  • เพิ่มยอดขายและความภักดี – วงเงินสินเชื่อช่วยให้ลูกค้าธุรกิจซื้อได้มากขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
  • ประสิทธิภาพของ Back-office – Staples สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การดูแลลูกค้าระดับบนมากกว่าการจัดการสินเชื่อภายในองค์กร

สำหรับลูกค้าธุรกิจของ Staples สิทธิประโยชน์รวมถึง:

  • ตัดสินใจอย่างรวดเร็วในการขอสินเชื่อ – TreviPay สามารถตัดสินใจในการขอสินเชื่อภายใต้ $100,000 หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่นได้ภายใน 75 วินาที
  • วงเงินสินเชื่อที่สูงกว่าที่มีอยู่เดิม – รองรับการเติบโตของข้อเสนอขององค์กรขนาดใหญ่และช่องทางผู้จัดจำหน่าย
  • จ่ายตามเงื่อนไข – สั่งซื้อจำนวนมากขึ้นโดยไม่ต้องใช้เงินทุนหมุนเวียนอันมีค่า
  • ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม – TreviPay เป็นกระบวนการดิจิทัล 100% ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Staples

สรุป

ในการเลือก TreviPay นั้น Staples สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ ที่ทำให้โดดเด่นในตลาดได้

ซึ่งแตกต่างจากบัตรเครดิตหรือบัตรองค์กร วงเงินสินเชื่อที่เสนอนั้นมีไว้สำหรับใช้เฉพาะที่ Staples ดังนั้นจะช่วยสร้างความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการกลับมาทำธุรกิจซ้ำ และเนื่องจากเครดิตการค้าได้รับการรับประกันโดย TreviPay Staples จึงไม่จำเป็นต้องติดตามการชำระเงินล่าช้าหรือหนี้สูญ TreviPay กำลังอำนวยความสะดวกในนวัตกรรมกระบวนการที่มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับลูกค้า

เกี่ยวกับสเตเปิลส์แคนาดา

บริษัทการทำงานและการเรียนรู้

เราสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำงานอย่างชาญฉลาด เรียนรู้มากขึ้น และเติบโตทุกวัน เราอยู่ที่นี่เพื่อเป็นพันธมิตรที่ไว้วางใจได้ ทรัพยากรและกระดานเสียง มีแรงจูงใจในการสนับสนุนลูกค้าของเราด้วยความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ ผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่จาก Solutionshop ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ประกอบการ ครู ผู้ปกครอง และนักเรียนในปัจจุบัน

Staples Canada ก่อตั้งขึ้นในปี 2534 เป็นบริษัทเอกชนที่ตั้งอยู่ในริชมอนด์ฮิลล์ รัฐออนแทรีโอ โดยมีเครือข่ายร้านค้ากว่า 300 แห่งทั่วประเทศแคนาดา ติดตาม @StaplesCanada บน Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn และเข้าร่วมการสนทนาโดยใช้ #worklearngrow