5 วิธีที่วิศวกรสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกนอกตัวแก้ไขโค้ด

วิศวกรผลิตภัณฑ์เป็นผู้เชี่ยวชาญในการระบุ ทำความเข้าใจ และแก้ปัญหา แต่ปัญหาที่คุณจัดการ – และผลกระทบที่คุณมี – ไม่จำเป็นต้องจำกัดเฉพาะงานที่คุณทำภายในโปรแกรมแก้ไขข้อความหรือสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบรวม (IDE)

ใช่ รหัสที่คุณเขียนและระบบที่คุณสร้างเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จและการเติบโตของธุรกิจ แต่เมื่อคุณมีอิสระในการแก้ปัญหาในระดับองค์กร และมีอำนาจในการกำหนดรูปแบบและพัฒนาวัฒนธรรมและกระบวนการต่างๆ ผลกระทบของคุณจะเติบโตอย่างทวีคูณ

ต่อไปนี้คือห้าด้านที่เราสนับสนุนให้วิศวกรผลิตภัณฑ์มีส่วนร่วมในขณะที่พวกเขาต้องการเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด

1. เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

เราภูมิใจในสิ่งที่เราสร้างขึ้นที่อินเตอร์คอม แต่เรารู้สึกภาคภูมิใจยิ่งขึ้นไปอีกกับวิศวกรที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและแบ่งปันความรู้นั้นกับคนทั่วโลก อินเตอร์คอมคงอยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีวิศวกรคนอื่นๆ มากมายที่แก้ปัญหาและสร้างเครื่องมือที่เราใช้ทุกวัน

นั่นเป็นเหตุผลที่วิศวกรของ Intercom ได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันความรู้กับผู้อื่นในลักษณะที่เสริมสร้างชุมชน หากเราได้แก้ปัญหาที่คนอื่นประสบอยู่ เราจะแบ่งปันวิธีแก้ไขของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราทุ่มเวลาหลายร้อยชั่วโมงไปกับ การ พูด การ เขียน การ สนับสนุนโอเพนซอร์ส และกิจกรรมที่เน้นชุมชน นี่เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างวัฒนธรรมด้านวิศวกรรมของเราเอง เรียนรู้จากวิศวกรคนอื่นๆ และส่งเสริมนวัตกรรมในชุมชนที่กว้างขึ้น

งานวิศวกรรมที่เน้นการสร้าง Intercom ที่ Vicar Street ในดับลิน ไอร์แลนด์

สิ่งสำคัญคือวิศวกรต้องได้รับการสนับสนุนเพื่อให้รู้สึกสบายใจในการทำเช่นนี้ ที่ Intercom เป็นเรื่องปกติที่วิศวกรจะ "เตรียมพร้อมสำหรับการพูดคุย" หรือ "เขียนร่างบทความแรกในบล็อก" ทุกสัปดาห์ หากเราทำหน้าที่ปาฐกถาหรือเขียนบล็อกโพสต์ เราได้รับการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องและการสนับสนุนเพื่อให้ได้มาตรฐานสูงสุด เช่น โค้ชการพูดในที่สาธารณะหรือการประชุมกับบรรณาธิการจากทีมเนื้อหา

2. การสัมภาษณ์

การมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์ผู้สมัครอาจเป็นวิธีที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาที่สุดที่วิศวกรผลิตภัณฑ์สามารถช่วยในการจ้างงานได้ เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสองประการคือการทำให้มั่นใจว่าผู้สมัครมีคุณภาพสูงเพียงพอ และ รักษา ตำแหน่งที่กว้างกว่า ไว้ ขั้นตอนการสัมภาษณ์เปิดโอกาสให้คุณวัดทั้งคุณภาพและการจัดตำแหน่ง หรือระบุความเสี่ยงของการจัดตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับวิศวกรที่จะมีส่วนทำให้ทีมวิศวกรมีสุขภาพที่ดีในระยะยาว

“หากกระบวนการจ้างงานไม่สอดคล้องกันหรือมุ่งสู่การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้สมัคร ผลการทบต้นอาจกลายเป็นลบได้”

วิศวกรที่เริ่มต้นในกระบวนการควรให้เวลากับการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมของทีมเป็นเวลาสองสามเดือนก่อนที่จะพูดคุยกับผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์เป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสอบเทียบเกณฑ์ ผู้สัมภาษณ์ใหม่ควรเริ่มต้นด้วยเซสชั่นเช่น การจับคู่ หรือทบทวน การทดสอบที่บ้าน เพื่อทำความคุ้นเคยกับกระบวนการ

เมื่อคุณรู้สึกสบายใจกับการเขียนความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมแล้ว คุณสามารถเริ่มบรรยายเซสชันที่เป็นนามธรรมและคลุมเครือมากขึ้นได้จนกว่าคุณจะรู้สึกสบายใจที่จะเป็นผู้นำ ณ จุดนี้ คุณควรดำเนินการเซสชั่นต่อไปด้วยตัวเองเป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะเริ่มให้ผู้อื่นเงาคุณ

หากกระบวนการจ้างงานไม่สอดคล้องกันหรือมุ่งไปที่การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้สมัคร ผลกระทบจากการทบต้นอาจกลายเป็นลบ นำไปสู่การขาดความหลากหลายและความไม่สอดคล้องกันภายในทีม การจ้างที่ไม่ตรงแนวนำไปสู่อีกคนหนึ่ง ดึงทีมไปในทิศทางที่ต่างกัน นั่นเป็นเหตุผลที่วิศวกรผลิตภัณฑ์มีความเป็นเจ้าของในคำจำกัดความของกระบวนการสัมภาษณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

3. การเริ่มต้นใช้งาน

การเริ่มต้นใช้งานมักถูกมองว่าเป็นช่วงพักหนึ่งหรือสองวันก่อนที่เราจะลงมือทำงานที่ "จริง" ของเรา โดยมุ่งเน้นที่การพบปะผู้คนจำนวนมาก การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ การพูดคุยเกี่ยวกับผลประโยชน์ และบางครั้งการฟังผู้บริหารพูดคุยเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัท รวดเร็ว ราคาถูก และสั้น พนักงานปัจจุบันไม่ "เสียเวลา" และพนักงานใหม่สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลกระทบมากมายในทันที

“เราสามารถบรรลุผลประโยชน์ [ของการจ้างคนมากขึ้น] ได้ก็ต่อเมื่อเราตั้งวิศวกรใหม่เพื่อความสำเร็จ”

แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้มีความสำคัญและจำเป็น แต่การเริ่มต้นใช้งานประเภทนี้เป็นแบบทั่วไปและแบบตื้น และทำให้มีช่องว่างขนาดใหญ่ ไม่ได้สอนพนักงานใหม่เกี่ยวกับกฎเกณฑ์และความคาดหวังที่ไม่ได้พูดไว้รอบๆ สำนักงาน ไม่ได้ช่วยให้ผู้คนค้นพบเท้าของพวกเขาในสภาพแวดล้อมที่ใหม่และแตกต่างออกไป

เมื่อวิศวกรที่มีผลกระทบสูงลงทุนเพื่อช่วยให้คนใหม่สร้างผลกระทบในตัวเอง มันจะทำหน้าที่เป็นตัวคูณกำลังและจะจ่ายเงินปันผลให้กับทีมและบริษัท เราสามารถบรรลุผลประโยชน์เหล่านั้นได้ก็ต่อเมื่อเราตั้งวิศวกรใหม่เพื่อความสำเร็จ และมั่นใจว่า สอดคล้องกับค่านิยมและหลักการ ของบริษัทที่พวกเขาเข้าร่วม การมีวิศวกรอีกคนที่ทุ่มเทเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่มีประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นเป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้

โดยปกติในช่วงเริ่มต้นจะมีช่องว่างความรู้ขนาดใหญ่ที่ต้องเติมเพื่อให้พนักงานใหม่รู้สึกมีประสิทธิผล การมีวิศวกรคอยตอบคำถามทั่วไปของพนักงานใหม่ ("ฉันจะตั้งค่าสภาพแวดล้อมสำหรับนักพัฒนาได้อย่างไร" "ใครเป็นผู้ตรวจสอบโค้ดของฉัน" "ฉันจะดูสถานะของงานสร้างได้อย่างไร") หมายความว่าคุณลดโอกาสในการจ้างใหม่ ตกที่อุปสรรคสองสามแรก

4. การแบ่งปันความรู้

ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลกสร้างขึ้นโดยทีมงาน ไม่ใช่วิศวกรที่ยอดเยี่ยมและโดดเดี่ยว คุณลักษณะที่กำหนดของวิศวกรผลิตภัณฑ์คือพวกเขาใช้เวลาทำให้แน่ใจว่าวิศวกรรุ่นใหม่หรือรุ่นน้องที่อาจไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีหรือกระบวนการไม่เพียงแต่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำ แต่ยังเข้าใจด้วยว่าทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น

“ไม่มีจุดล้มเหลวแม้แต่จุดเดียวแม้ว่าผู้สนับสนุนหลักจะสูญหาย”

ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่าวิศวกรผลิตภัณฑ์แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางเทคนิคโดยการสร้างกระบวนการที่ผู้อื่นสามารถติดตามได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถมอบหมายงานและเพิ่มประสิทธิผลของพวกเขาได้ ไม่ว่าจะผ่านเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติหรือเอกสารที่เขียนอย่างดี

ที่ Intercom ควบคู่ไปกับ ทัวร์ด้านวิศวกรรม ของเรา เราจัดเซสชันแบบถามฉันอะไรก็ได้เป็นประจำ โดยวิศวกรจะอธิบายให้ทีมวิศวกรฟังว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบทำงานอย่างไร พวกเขาเพิ่มพูนประสิทธิภาพเพราะพวกเขาใช้ความรู้ไม่เพียงแต่ทำงานแต่เพื่อให้กองทัพประชาชนทำงานแทนได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าไม่มีจุดล้มเหลวแม้แต่จุดเดียว แม้ว่าผู้สนับสนุนหลักจะสูญหายไป

5. การกำหนดค่า

ชุดค่านิยมที่ใช้ร่วมกันที่ทั้งทีมของคุณซื้อจะช่วยรักษาองค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กรที่คุณยึดมั่น เมื่อทีมวิศวกรของอินเตอร์คอมเติบโตขึ้น ปัญหาอย่างที่กล่าวมาข้างต้นก็ปรากฏขึ้น ค่านิยมและกระบวนการที่ทำงานเมื่อองค์กรมี 10 คนเริ่มแตกสลายเมื่อจำนวนนั้นถึง 100 และคนที่ทำงาน 100 มักจะไม่ทำงานเมื่อกลายเป็น 500

เราเข้าใกล้การประเมินด้านวิศวกรรมของเราในระดับองค์กร – และปรับปรุงค่านิยมของเรา – ในลักษณะเดียวกับที่เราทำผลิตภัณฑ์ที่เราสร้างขึ้น เรากำลังรวบรวมคำติชมและปรับปรุงค่านิยมของเราอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลป้อนเข้าที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของเราในสิ่งที่ควรทำซ้ำคือข้อเสนอแนะจากวิศวกรของเราในทุกระดับของตำแหน่งงานและระดับอาวุโส ฟอรัมของวิศวกรอาสาสมัครจะรวบรวมแต่ละไตรมาสเพื่อระบุปัญหาและส่วนที่อาจต้องปรับปรุง และสร้างคณะทำงานเพื่อป้อนสิ่งนี้กลับไปยังผู้นำระดับสูง

“การสร้างผลกระทบนอกตัวแก้ไขโค้ดคือการหาวิธีที่จะกำหนดวัฒนธรรมของบริษัทของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์”

การกำหนดและการวนซ้ำค่าจากล่างขึ้นบนและบนลงล่างหมายความว่าค่านิยมของเราเป็นสิ่งที่วิศวกรมีความรู้สึกเป็นเจ้าของ ด้วยวิธีนี้ พวกมันไม่ใช่แค่คำที่ว่างเปล่า แต่เป็นสิ่งที่เราทุกคนมีโอกาสสร้างได้

ในท้ายที่สุด การมีผลกระทบภายนอกตัวแก้ไขโค้ดคือการหาวิธีที่จะกำหนดวัฒนธรรมของบริษัทของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ ผลกระทบเชิงบวกของคุณจะสัมผัสได้กว้างไกล หากคุณสนใจที่จะสร้างผลกระทบในฐานะวิศวกรที่ Intercom เรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณ – ดูบทบาทที่เปิดกว้างของเรา