บทบาทของ PIM ในความสำเร็จของการค้าปลีก

คุณเบื่อกับการจัดการเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์จำนวนนับไม่ถ้วนและการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือไม่? ในฐานะผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญต่อการดึงดูด รักษา และนำทางลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจซื้อที่ถูกต้อง

แต่ด้วยปริมาณข้อมูลและช่องทางการขายที่เพิ่มขึ้น ภาระงานในการจัดการทั้งหมดจึงกลายเป็นงานล้นมืออย่างรวดเร็ว นั่นคือความต้องการระบบ PIM การค้าปลีก PIM เป็นโซลูชันที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโต

ในบล็อกนี้ เราจะพิจารณาถึงความท้าทายที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องเผชิญ และวิธีที่ PIM ของผู้ค้าปลีกสามารถปฏิวัติธุรกิจของคุณได้ ดังนั้น นั่งลง หยิบกาแฟสักถ้วย และเตรียมพร้อมเรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการค้าปลีก PIM สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์เผชิญ

การค้าปลีกออนไลน์ได้ปฏิวัติวิธีการจับจ่ายของผู้บริโภค โดยมอบความสะดวกสบายและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพียงปลายนิ้วสัมผัส อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จและความพึงพอใจของลูกค้า

ที่นี่เราได้ระบุความท้าทายที่เป็นไปได้ที่ผู้ค้าปลีกอาจเผชิญ

1. การแข่งขันระดับโลก
2. การจัดการสินค้าคงคลัง
3. การคืนสินค้า
4. การนำการตลาดหลายช่องทาง

1. การแข่งขันระดับโลก

ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ การแข่งขันระหว่างผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงรุนแรงขึ้น บริษัทใหม่จำนวนมากกำลังเข้าสู่ตลาดออนไลน์ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายในราคาที่แข่งขันได้

สิ่งนี้ทำให้ยากสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อสร้างความแตกต่างและรักษาส่วนแบ่งการตลาด

เผชิญกับปัญหาในขณะที่นำหน้าการแข่งขันที่เข้มข้น?

โซลูชัน Apimio PIM สามารถอัปเกรดร้านค้าออนไลน์ของคุณและช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณเติบโต

จองการสาธิตตอนนี้!

2. การจัดการสินค้าคงคลัง

การรักษาสินค้าคงคลังที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและหลีกเลี่ยงสินค้าหมดสต็อก ซึ่งอาจทำลายชื่อเสียงของผู้ค้าปลีกได้

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องมีระบบติดตามระดับสินค้าคงคลัง และต้องมั่นใจว่ามีสินค้าในสต็อกและพร้อมจัดส่ง ¹

3. การคืนสินค้า

เมื่อผู้ค้าปลีกไม่จัดการและรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องอย่างเหมาะสม อาจนำไปสู่การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น ทั้งนี้เนื่องจากลูกค้าใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น คำอธิบายและรูปภาพ เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ

เมื่อสินค้าคงคลังและแค็ตตาล็อกของผู้ค้าปลีกเติบโตขึ้น การจัดการ SKU จำนวนมากจะกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

4. การนำทางการตลาดหลายช่องทาง

เนื่องจากจำนวนช่องทางการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มขึ้น ธุรกิจจึงกลายเป็นความท้าทายมากขึ้นในการจัดการการไหลของข้อมูล

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากจำนวนผลิตภัณฑ์ (SKU) เพิ่มขึ้น การกระจายเนื้อหาและการอัปเดตด้วยตนเองในหลายช่องทาง ² อาจใช้เวลานานขึ้นและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

PIM มีบทบาทอย่างไรในการสร้างประโยชน์ให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์

เราได้รวบรวมประโยชน์มากมายที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะได้รับจากการนำ PIM ไปใช้ เตรียมพร้อมที่จะยกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกขั้น!

ประโยชน์เบื้องหลังการใช้ PIM ของร้านค้าปลีกคือ

1. ให้ประสบการณ์ลูกค้าทุกช่องทาง
2. ช่วยเพิ่มความเร็วในตลาด
3. ทำให้คุณบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซ
4. ช่วยปลดล็อกศักยภาพของการผสานรวมข้อมูลที่ราบรื่นและการขายต่อยอด
5. ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงด้วยเนื้อหาหลายภาษาในอีคอมเมิร์ซ
6. มันช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณ

1. ให้ประสบการณ์ลูกค้าทุกช่องทาง

การรวมระบบ PIM ของร้านค้าปลีกไว้ในกลยุทธ์การบริการลูกค้าแบบหลายช่องทางของคุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ด้วย PIM ของร้านค้าปลีก คุณสามารถอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เช่น ราคา การวางจำหน่าย และโปรโมชัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

นอกจากนี้ การทำให้ผู้จัดการเนื้อหาของคุณรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันได้ง่ายขึ้น ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นที่การให้การสนับสนุนคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของคุณ

พร้อมที่จะยกระดับการบริการลูกค้าแบบ omnichannel ของคุณไปอีกขั้นแล้วหรือยัง

Apimio PIM ใช้งานง่ายและช่วยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้รับบริการที่ดีขึ้น

สมัครตอนนี้เลย!

2. ช่วยเพิ่มความเร็วในตลาด

ในตลาดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โซลูชันแบบเรียลไทม์มีความสำคัญต่อความสำเร็จ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ จำเป็นต้องมีการอัปเดตอย่างรวดเร็วและอัตโนมัติในทุกช่องทาง อนาคตของคุณในตลาดขึ้นอยู่กับว่าคุณตอบสนองต่อการแข่งขันอย่างไร

หากคุณยังคงมีปัญหากับการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบแมนนวล ก็ถึงเวลาปรับใช้โซลูชัน PIM ของร้านค้าปลีก สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงงานที่ซ้ำซากและให้การอัปเดตตามเวลาจริง เร่งการเข้าถึงตลาด ด้วยแหล่งข้อมูลเดียว หน่วยงานทั้งหมดสามารถเข้าถึงแก้ไขและเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างเท่าเทียมกัน มั่นใจได้ถึงการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ

3. ทำให้คุณบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซได้เร็วขึ้น

ด้วยยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาที่เพิ่มขึ้น 37% ในไตรมาสที่สามของปี 2020 เห็นได้ชัดว่าการค้าดิจิทัลคืออนาคตของการช็อปปิ้ง อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

หากไม่มีระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณเสี่ยงที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขข้อผิดพลาดและเนื้อหาที่ซ้ำซ้อน ทำให้มีเวลาน้อยลงในการขายและขยายธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจใช้เวลาในการเข้าถึงตลาดนานขึ้น ซึ่งนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดเนื่องจากข้อมูลที่กระจัดกระจายและการจัดการกับข้อมูลซัพพลายเออร์ที่ไม่สามารถจัดการได้

PIM สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ทำให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและองค์กรได้ นอกจากนี้ยังเป็นไปตามข้อกำหนดทางการตลาดสำหรับการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้นและรับประกันคุณภาพของข้อมูลในทุกช่องทาง

4. ปลดล็อกศักยภาพของการผสานรวมข้อมูลที่ราบรื่นและการขายต่อยอด

การรวมข้อมูลอย่างราบรื่น ³ หมายถึงกระบวนการรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เข้าไว้ในระบบที่เป็นหนึ่งเดียว ให้ความสอดคล้องและประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนียวแน่นผ่านช่องทางต่าง ๆ การผสานรวมประเภทนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าตามความต้องการของพวกเขา ส่งผลให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติผ่านการอัปเดตและโซลูชันตามเวลาจริงช่วยปรับปรุงการไหลเวียนของข้อมูล และทำให้ง่ายขึ้นสำหรับทีมการตลาดและการขายในการให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเพิ่มรายได้ให้กับผู้ค้าปลีกอีกด้วย

5. ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงด้วยเนื้อหาหลายภาษาในอีคอมเมิร์ซ

การขายเฉพาะในประเทศบ้านเกิดของคุณนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป และการพึ่งพาภาษาอังกฤษเพียงอย่างเดียวสำหรับการขายข้ามพรมแดนอาจส่งผลให้เกิดความล้มเหลวได้ เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากเปิดรับการซื้อจากต่างประเทศ การมีร้านค้าหลายภาษาพร้อมเนื้อหาในภาษาต่างๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Magento, WooCommerce, Shopify และ BigCommerce อนุญาตให้มีไซต์หลายภาษา แต่การจัดการเนื้อหาอาจมีข้อจำกัด

เพื่อแก้ปัญหานี้ สามารถใช้ PIM ของร้านค้าปลีกเพื่อรวมเข้ากับแพลตฟอร์มเหล่านี้และจัดเก็บคำแปลหลายภาษาอย่างปลอดภัยสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น ราคา คำอธิบาย และชื่อเรื่อง

เมื่อใช้ PIM สำหรับการขายปลีก คุณสามารถตั้งค่าฟีดเฉพาะเพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังตลาดกลาง เช่น Amazon ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าในตลาดและประเทศใหม่ๆ บนเว็บไซต์และตลาดอื่นๆ ของคุณ

6. ช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณ

เกือบ 93% ⁴ ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดเกิดขึ้นจากเครื่องมือค้นหา ทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการมองเห็นการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญ

PIM ของร้านค้าปลีกช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณด้วยการจัดเตรียมเนื้อหาที่มีคำหลักมากมายในหลายแพลตฟอร์ม เครื่องมือนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสอดคล้องของข้อมูลโดยการกระจายเนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยคำหลักที่เป็นที่นิยมบนแพลตฟอร์มแบบบูรณาการทั้งหมด

สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการแสดงผลเว็บไซต์ของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณ

บทสรุป

การลงทุนในระบบ PIM เป็นการดำเนินการทางธุรกิจที่ชาญฉลาดซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย รวมถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น และชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดีขึ้น

คุณกำลังดิ้นรนกับการขายขาดและธุรกิจของคุณเติบโตได้ไม่ดีใช่หรือไม่? Apimio PIM เป็นโซลูชันในอุดมคติสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการยกระดับธุรกิจของตนไปอีกขั้น อย่าตามหลังคู่แข่ง ลงทุนใน Apimio PIM วันนี้และเฝ้าดูธุรกิจของคุณเติบโต!

จะทำอย่างไรต่อไป?

• ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการค้าปลีกในช่องทาง Omni หรือไม่ ไปที่บล็อกของเราเพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้น
• สร้างบัญชีตอนนี้และเพลิดเพลินกับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ลงทะเบียนที่นี่
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราหากคุณมีคำถามหรือปัญหาใดๆ

คำถามที่พบบ่อย