การเรียนรู้การใช้คลาวด์ข้อมูล Salesforce: คู่มือการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด

ทุกวันธุรกิจของคุณจะสร้างข้อมูลมากมาย - การตั้งค่าของลูกค้า, พฤติกรรมการซื้อ, คำขอบริการ, การเยี่ยมชมเว็บไซต์ แต่ข้อมูลส่วนใหญ่จบลงด้วยการนั่งว่างฝังอยู่บนแพลตฟอร์มเช่นระบบ CRM เครื่องมืออีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์บริการลูกค้า คุณอาจใช้ Salesforce ซึ่งเป็นหนึ่งใน CRM ที่ทรงพลังที่สุด แต่ยังคงดิ้นรนกับข้อมูลที่ตัดการเชื่อมต่อและมุมมองที่แยกส่วนของลูกค้าของคุณ นั่นคือที่ที่ปัญหาที่แท้จริงอยู่

แม้จะมีระบบที่ทันสมัย ​​แต่ธุรกิจมักจะขาดความสามารถในการรวมและเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าอย่างแท้จริง สิ่งที่คุณต้องการไม่ใช่ข้อมูลเพิ่มเติม-แต่กลยุทธ์การใช้งานที่ถูกต้องซึ่งแปลงข้อมูลที่กระจัดกระจายเป็นมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่ การใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce ถูกสร้างขึ้น

การใช้งานคลาวด์ Data Salesforce คืออะไร?

การใช้งาน Cloud Data Salesforce หมายถึงกระบวนการตั้งค่าปรับแต่งและรวมแพลตฟอร์มข้อมูลแบบเรียลไทม์ของ Salesforce เข้ากับระบบนิเวศธุรกิจของคุณ มันเกี่ยวกับการเปลี่ยนข้อมูลแบบพาสซีฟเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ ด้วยการใช้งานที่เหมาะสม บริษัท สามารถรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ทำความสะอาดและประสานกันและใช้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

คิดว่ามันเป็นการสร้างสิ่งมีชีวิตและการหายใจของลูกค้าที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ จากการโต้ตอบบนเว็บและประวัติการซื้อไปจนถึงการสนทนาการบริการลูกค้า - Salesforce Data Data Cloud ดึงเข้าด้วยกันในที่เดียว แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง - ต้องมีการวางแผนการกำหนดค่าและความเชี่ยวชาญ นั่นคือสิ่งที่ บริการการใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce เข้ามามีบทบาท

เหตุใด Data Cloud จึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจ

หากข้อมูลลูกค้าของคุณกระจัดกระจายไปทั่วแพลตฟอร์มและยากที่จะเข้าใจการตัดสินใจของคุณอาจขึ้นอยู่กับสมมติฐานไม่ใช่ความจริง

Salesforce Data Cloud ช่วยแก้ไขปัญหานี้โดยการเชื่อมต่อและประสานข้อมูลจากหลายแหล่งในเวลาจริง นี่คือเหตุผลที่สำคัญ:

• ความเข้าใจของลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้:ด้วยมุมมองที่เป็นเอกภาพของลูกค้าของคุณในที่สุดคุณสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการและวิธีที่พวกเขาต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ
• ROI การตลาดที่ได้รับการปรับปรุง: แคมเปญเป้าหมายมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบไดนามิก
• การตัดสินใจที่เร็วขึ้น:เมื่อทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้ทันทีพวกเขาพร้อมที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วและฉลาด
• การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคล:Data Cloud ช่วยให้คุณปรับจุดสัมผัสทุกจุดของการเดินทางของลูกค้า - จากอีเมลไปจนถึงโฆษณาเพื่อรองรับการโต้ตอบ

แต่อย่าให้ Sugarcoat มัน - ไม่มีสิ่งนี้เกิดขึ้นข้ามคืน การใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce ที่เหมาะสมไม่เพียง แต่ต้องการซอฟต์แวร์ แต่เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับในการเลือกบริการการใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce ที่เหมาะสม

ไม่มีการขาดแคลนที่ปรึกษา Salesforce และหน่วยงานที่มีปาฏิหาริย์ที่มีแนวโน้ม แต่เมื่อพูดถึง บริการการใช้งานคลาวด์ Data Salesforce การเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือสิ่งที่คุณควรระวัง:

1. ความเชี่ยวชาญด้านการขายลึกไม่ใช่แค่ความรู้ด้านไอทีทั่วไป

พันธมิตรควรมีความเชี่ยวชาญใน Salesforce และที่สำคัญกว่าใน Data Cloud มองหาทีมที่ได้รับการรับรองมีประสบการณ์และมีความรอบรู้ในระบบนิเวศของ Salesforce-ไม่ใช่แค่นักพัฒนาทั่วไปที่ขลุกอยู่ในการทำงาน CRM

2. ประสบการณ์เฉพาะอุตสาหกรรม

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพมีความต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันเมื่อเทียบกับ บริษัท อีคอมเมิร์ซ เลือกผู้ให้บริการที่เข้าใจโดเมนของคุณและสามารถปรับการใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce ตามนั้น

3. แผนงานการใช้งานที่ชัดเจน

อยู่ห่างจาก“ เราจะคิดออกเมื่อเราไป” แนวทาง ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือควรเสนอแผนการที่ชัดเจนทีละขั้นตอน-จากการตรวจสอบข้อมูลและกลยุทธ์ไปจนถึงการปรับใช้และการฝึกอบรม คุณควรรู้ว่าจะคาดหวังอะไรเมื่อใดและจะวัดได้อย่างไร

4. มุ่งเน้นไปที่การกำกับดูแลข้อมูลและความปลอดภัย

การรวมข้อมูลลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพ - แต่มันก็มาพร้อมกับความรับผิดชอบ บริการการใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce ที่เหมาะสม จะไม่เพียง แต่พูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์ แต่ยังเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลการจัดการความยินยอมและการปฏิบัติตาม

5. การสนับสนุนหลังการใช้งาน

การใช้งานไม่ใช่เส้นชัย - เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เลือกพันธมิตรที่ให้การสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องเมื่อกลยุทธ์ข้อมูลของคุณวิวัฒนาการ

องค์ประกอบของมนุษย์: ทำไมผู้คนยังคงมีความสำคัญในเมฆ

เทคโนโลยีสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้มาก - แต่เป็นคนที่ถามคำถามที่ถูกต้องตีความข้อมูลอย่างสร้างสรรค์และตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ พันธมิตรการใช้งานของคุณควรทำตัวเหมือนเป็นส่วนขยายของทีมของคุณ - ไม่ใช่แค่คนที่ติดตั้งซอฟต์แวร์และเดินออกไป บริการการใช้งานคลาวด์ Data Salesforce ที่ดีที่สุดจะใช้เวลาในการทำความเข้าใจเวิร์กโฟลว์จุดปวดและเป้าหมายของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ

นั่นเป็นวิธีที่ธุรกิจย้ายจากการมี Salesforce เพื่อเพิ่ม Salesforce ให้สูงสุด

ผู้ค้าปลีกขนาดกลางเปลี่ยนธุรกิจของพวกเขาอย่างไร?

ผู้ค้าปลีกแฟชั่นขนาดกลางกำลังดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมโปรโมชั่นออนไลน์ของพวกเขาถึงไม่ได้เปลี่ยน พวกเขามีอีเมลลูกค้าข้อมูลการซื้อและพฤติกรรมเว็บไซต์ - แต่ไม่มีใครพูดคุยกัน ด้วยการทำงานกับพันธมิตร Salesforce ที่ผ่านการรับรองและผ่านการใช้งานคลาวด์ข้อมูล Salesforce เต็มรูปแบบพวกเขาสามารถรวมข้อมูลนี้ไว้ในกราฟลูกค้าเดียว

ภายในไม่กี่สัปดาห์ทีมการตลาดของพวกเขาสามารถเปิดตัวแคมเปญส่วนบุคคลตามพฤติกรรมเรียลไทม์ไม่ใช่รายงานที่ล้าสมัย อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้นการแปลงที่ถูกแทงและที่สำคัญกว่านั้น - ทีมรู้สึกได้รับพลังจากข้อมูลไม่ได้ถูกฝังไว้ในนั้น นั่นคือพลังของการทำถูกต้อง

ความคิดสุดท้าย: ให้ข้อมูลทำงานให้คุณไม่ใช่กับคุณ

ข้อมูลมีพลังในการเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและให้ความได้เปรียบในตลาด - แต่เฉพาะในกรณีที่คุณสามารถควบคุมและเข้าใจได้

Salesforce Data Cloud การใช้งาน ผ่าน Melonleaf Consulting นำความยุ่งเหยิงออกจากการจัดการข้อมูลและเปลี่ยนเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ จากการปรึกษาหารือครั้งแรกไปจนถึงการสนับสนุนหลังการเปิดตัวเราเป็นพันธมิตรที่ทุ่มเทของคุณในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่พร้อมในอนาคต

ดังนั้นหยุดเดา เริ่มรู้ ให้ Melonleaf ช่วยคุณเปิดใช้งานศักยภาพของข้อมูลอย่างเต็มที่

พร้อมที่จะแปลงข้อมูลของคุณให้เป็นสินทรัพย์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของคุณหรือยัง?
ติดต่อกับ Melonleaf Consulting วันนี้และปลดล็อกพลังที่แท้จริงของ Cloud Data Salesforce