Mastering Salesforce Data Implementation Cloud: Ghidul unui laic pentru decizia de afaceri mai inteligentă

În fiecare zi, afacerea dvs. generează tone de date - preferințe de clipă, comportament de cumpărare, solicitări de servicii, vizite pe site -ul web. Dar cea mai mare parte a acestor date ajung să stea la ralanti, îngropate pe platforme precum sisteme CRM, instrumente de comerț electronic și software de servicii pentru clienți. Este posibil să utilizați Salesforce, unul dintre cele mai puternice CRM -uri de acolo, dar totuși vă luptați cu datele deconectate și o vedere fragmentată a clienților dvs. Acolo se află adevărata problemă.

În ciuda faptului că au sisteme moderne, întreprinderile nu au adesea capacitatea de a -și uni și activa cu adevărat datele clienților. Ceea ce aveți nevoie nu este mai multe date, ci strategia de implementare corectă care transformă informațiile împrăștiate într-o viziune de 360 ​​de grade a clientului dvs. Aceasta este exact ceea ce este construită implementarea Cloud Salesforce Data .

Ce este implementarea norului Salesforce Data?

Implementarea norului Salesforce Data se referă la procesul de configurare, personalizare și integrare a platformei de date în timp real a Salesforce în ecosistemul dvs. de afaceri. Este vorba despre transformarea datelor pasive în perspective acționabile. Prin implementarea corectă, companiile pot uni datele din diferite surse, le pot curăța și armoniza și le pot folosi pentru a oferi experiențe mai personalizate, bazate pe date.

Gândiți-vă la el ca la construirea unui profil de clienți, care respiră, care se actualizează în timp real. De la interacțiuni web și istoric de cumpărare până la conversații de servicii pentru clienți - Salesforce Data Cloud o reunește pe toate într -un singur loc. Dar acest lucru nu se întâmplă cu câteva clicuri - este nevoie de planificare, configurație și expertiză. Acolo intră în joc serviciile de implementare a cloud -ului Salesforce Data .

De ce cloud de date este un schimbător de jocuri pentru companii?

Dacă datele clienților dvs. sunt împrăștiate pe platforme și greu de înțeles, deciziile dvs. se bazează probabil pe presupuneri, nu pe realitate.

Cloud de date Salesforce ajută la rezolvarea acestui lucru prin conectarea și armonizarea datelor din mai multe surse în timp real. Iată de ce contează:

• Înțelegerea clientului de neegalat:cu o viziune unificată a clientului dvs., puteți înțelege în sfârșit ce vor, atunci când doresc acest lucru și cum preferă să interacționeze cu marca dvs.
• ROI de marketing îmbunătățit:Campaniile vizate devin mai precise și mai eficiente atunci când sunt alimentate de date dinamice în timp real.
• Luarea deciziilor mai rapide:atunci când echipa dvs. are acces imediat la idei relevante, sunt echipate să acționeze rapid și inteligent.
• Personalizare îmbunătățită:Date Cloud vă permite să adaptați fiecare punct de contact al călătoriei clientului - de la e -mailuri la anunțuri pentru a susține interacțiunile.

Dar să nu o acoperim cu zahăr - nimic din asta nu se întâmplă peste noapte. O implementare adecvată a norului Salesforce Data necesită nu doar software, ci o abordare strategică, adaptată obiectivelor dvs. de afaceri.

Sfaturi pentru alegerea serviciilor de implementare a cloud -ului Salesforce Salesforce potrivite

Nu există lipsa de consultanți și agenții Salesforce de acolo, minuni promițătoare. Dar când vine vorba de serviciile de implementare a cloud -ului Salesforce Data, alegerea partenerului potrivit este esențială. Iată ce ar trebui să te uiți:

1. Experiență profundă în forță de vânzări, nu doar cunoștințe IT generice

Partenerul ar trebui să fie specializat în Salesforce și, mai important, în Cloud de date. Căutați echipe care sunt certificate, experimentate și bine versate în ecosistemul Salesforce-nu doar dezvoltatori generali care s-au confruntat în munca CRM.

2. Experiență specifică industriei

Un furnizor de servicii medicale are nevoi de date diferite în comparație cu o companie de comerț electronic. Alegeți un furnizor de servicii care înțelege domeniul dvs. și poate adapta implementarea Cloudului de date Salesforce în consecință.

3. O foaie de parcurs clară pentru implementare

Stai departe de abordările „Ne vom da seama în timp ce mergem”. Un furnizor de servicii credibil ar trebui să ofere un plan clar, pas cu pas-de la auditul și strategia de date până la implementare și instruire. Ar trebui să știți la ce să vă așteptați, când și cum va fi măsurat totul.

4. Concentrați -vă pe guvernarea datelor și securitatea

Unificarea datelor clienților dvs. este puternică - dar vine și cu responsabilități. Serviciile potrivite de implementare a norului Salesforce Data nu vor vorbi doar despre rezultate, ci și despre confidențialitatea datelor, gestionarea consimțământului și conformitatea.

5. Suport post-implementare

Implementarea nu este linia de sosire - este doar începutul. Alegeți un partener care oferă sprijin continuu, optimizare și îndrumare pe măsură ce strategia dvs. de date evoluează.

Elementul uman: De ce oamenii încă contează în cloud

Tehnologia poate automatiza multe, dar oamenii sunt cei care pun întrebări corecte, interpretează datele creativ și iau decizii strategice. Partenerul dvs. de implementare ar trebui să acționeze ca o extensie a echipei dvs. - nu doar pe cineva care instalează software și pleacă. Cele mai bune servicii de implementare a cloud -ului de date Salesforce vor avea timp pentru a vă înțelege fluxurile de lucru, punctele de durere și obiectivele dvs. înainte de a face modificări.

Așa trec întreprinderile de la doar Salesforce la maximizarea Salesforce.

Cum un retailer de dimensiuni medii și-a transformat afacerea?

Un retailer de modă de dimensiuni medii se străduia să înțeleagă de ce promoțiile lor online nu se converteau. Au avut e -mailuri ale clienților, date de cumpărare și comportament al site -ului web - dar nimic nu a vorbit între ei. Lucrând cu un partener certificat Salesforce și parcurgând o implementare a cloud-ului de date Salesforce la scară completă, aceștia au putut să unifice aceste date într-un singur grafic al clientului.

În câteva săptămâni, echipa lor de marketing ar putea lansa campanii personalizate bazate pe un comportament în timp real, nu pe rapoarte învechite. Ratele deschise prin e -mail au sărit, conversii au crescut și, mai important - echipa s -a simțit împuternicită de date, nu a fost îngropată în ea. Aceasta este puterea de a o face bine.

Gânduri finale: lasă datele să funcționeze pentru tine, nu împotriva ta

Datele au puterea de a vă ghida deciziile de afaceri, de a îmbunătăți experiențele clienților și de a vă oferi un avantaj pe piață - dar numai dacă îl puteți controla și înțelege.

Implementarea norului de date Salesforce prin intermediul MelonicLeaf Consulting scoate mizeria din gestionarea datelor și o transformă într -un avantaj strategic. De la prima consultare până la asistența post-lansare, suntem partenerul dvs. dedicat în construirea unei infrastructuri de date pregătite pentru viitor.

Așa că nu mai ghici. Începeți să știți. Lăsați -l pe Melonleaf să vă ajute să activați potențialul maxim al datelor dvs.

Sunteți gata să vă transformați datele în cel mai mare activ de afaceri?
Luați legătura cu Melonleaf Consulting astăzi și deblocați adevărata putere a Salesforce Data Cloud.