Salesforce Data Cloud 구현 마스터 링 : 더 똑똑한 비즈니스 결정에 대한 평신도 안내서

매일 비즈니스는 수많은 데이터, 즉 커스토머 선호도, 구매 행동, 서비스 요청, 웹 사이트 방문을 생성합니다. 그러나이 데이터의 대부분은 CRM 시스템, 전자 상거래 도구 및 고객 서비스 소프트웨어와 같은 플랫폼에 묻힌 유휴 상태가됩니다. 가장 강력한 CRM 중 하나 인 Salesforce를 사용하고 있지만 여전히 연결이 끊어진 데이터와 고객의 단편적인 관점으로 어려움을 겪고 있습니다. 그것이 실제 문제가있는 곳입니다.

현대 시스템이 있음에도 불구하고 기업은 종종 고객 데이터를 통일하고 활성화 할 수있는 능력이 부족합니다. 필요한 것은 더 많은 데이터가 아니지만 산란 된 정보를 360도 고객의 관점으로 변환하는 올바른 구현 전략입니다. 이것이 바로 Salesforce Data Cloud 구현을 위해 구축 된 것입니다.

Salesforce Data Cloud 구현이란 무엇입니까?

Salesforce Data Cloud 구현은 Salesforce의 실시간 데이터 플랫폼을 비즈니스 생태계에 설정, 사용자 정의 및 통합하는 프로세스를 나타냅니다. 수동적 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 것입니다. 기업은 적절한 구현을 통해 다양한 소스에서 데이터를 통합하고이를 깨끗이 조화시키고 조화시킬 수 있으며보다 개인화 된 데이터 중심의 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.

그것을 실시간으로 업데이트하는 생활적이고 호흡하는 고객 프로필을 구축하는 것으로 생각하십시오. 웹 상호 작용 및 구매 기록에서 고객 서비스 대화에 이르기까지 Salesforce Data Cloud는 한 곳에서 모두 함께 가져옵니다. 그러나 이것은 몇 번의 클릭으로 발생하지 않으며 계획, 구성 및 전문 지식이 필요합니다. 여기에서 Salesforce Data Cloud 구현 서비스가 진행되는 곳입니다.

데이터 클라우드가 비즈니스를위한 게임 체인저 인 이유는 무엇입니까?

고객 데이터가 플랫폼에 흩어져 있고 이해하기 어려운 경우, 귀하의 결정은 아마도 현실이 아니라 가정에 기반을두고있을 것입니다.

Salesforce Data Cloud는 여러 소스의 데이터를 실시간으로 연결하고 조화시켜이를 해결하는 데 도움이됩니다. 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 타의 추종을 불허하는 고객 이해 :고객에 대한 통일 된 견해를 통해 원하는 것이 무엇인지, 원하는시기, 브랜드와 상호 작용하는 것을 선호하는 방법을 이해할 수 있습니다.
• 마케팅 개선 ROI :대상 캠페인은 실시간 동적 데이터로 인해 더 정확하고 효과적입니다.
• 더 빠른 의사 결정 :팀이 관련 통찰력에 즉시 액세스 할 수 있으면 신속하고 현명하게 행동 할 수 있습니다.
• 향상된 개인화 :Data Cloud를 사용하면 이메일에서 광고, 상호 작용을 지원하기 위해 고객 여정의 모든 터치 포인트를 조정할 수 있습니다.

그러나 설탕 코트를하지 말자. 적절한 Salesforce Data Cloud 구현에는 소프트웨어뿐만 아니라 비즈니스 목표에 맞는 전략적 접근이 필요합니다.

올바른 Salesforce Data Cloud 구현 서비스 선택을위한 팁

유망한 기적의 컨설턴트 및 대행사는 부족하지 않습니다. 그러나 Salesforce Data Cloud 구현 서비스와 관련하여 올바른 파트너를 선택하는 것이 중요합니다. 다음은 다음과 같이 찾아야합니다.

1. 일반적인 IT 지식뿐만 아니라 Deep Salesforce 전문 지식

파트너는 Salesforce와 더 중요한 것은 데이터 클라우드를 전문으로해야합니다. Salesforce 생태계에서 인증을 받고 경험하며 잘 배치 된 팀을 찾으십시오. CRM 작업에 푹 빠진 일반 개발자뿐만 아니라.

2. 산업 별 경험

의료 제공자는 전자 상거래 회사와 비교하여 데이터 요구가 다릅니다. 도메인을 이해하고 그에 따라 Salesforce Data Cloud 구현을 조정할 수있는 서비스 제공 업체를 선택하십시오.

3. 명확한 구현 로드맵

“우리가 갈 때 우리는 그것을 알아낼 것입니다”라는 접근 방식에서 멀리 떨어져 있습니다. 신뢰할 수있는 서비스 제공 업체는 데이터 감사 및 전략에서 배포 및 교육에 이르기까지 명확하고 단계별 계획을 제공해야합니다. 당신은 무엇을 기대 해야하는지, 언제, 그리고 그것이 어떻게 측정 될 것인지 알아야합니다.

4. 데이터 거버넌스 및 보안에 중점을 둡니다

고객 데이터를 통합하는 것은 강력하지만 책임도 함께 제공됩니다. 올바른 Salesforce Data Cloud 구현 서비스는 결과뿐만 아니라 데이터 개인 정보 보호, 동의 관리 및 규정 준수에 대해서도 이야기합니다.

5. 구현 후 지원

구현은 결승선이 아니라 시작일뿐입니다. 데이터 전략이 발전함에 따라 지속적인 지원, 최적화 및 지침을 제공하는 파트너를 선택하십시오.

인간 요소 : 사람들이 여전히 구름에서 중요한 이유

기술은 많은 자동화를 할 수 있지만 올바른 질문을하고 데이터를 창의적으로 해석하며 전략적 결정을 내리는 사람들입니다. 구현 파트너는 소프트웨어를 설치하고 걸어가는 사람뿐만 아니라 팀의 확장처럼 행동해야합니다. 최고의 Salesforce Data Cloud 구현 서비스는 변경하기 전에 워크 플로, 통증 지점 및 목표를 이해하는 데 시간이 걸립니다.

이것이 비즈니스가 Salesforce에서 Salesforce를 극대화하는 것으로 전환하는 방법입니다.

중간 규모의 소매 업체가 어떻게 비즈니스를 변화 시켰습니까?

중간 규모의 패션 소매 업체는 온라인 프로모션이 왜 변환되지 않았는지 이해하기 위해 고군분투하고있었습니다. 그들은 고객 이메일, 구매 데이터 및 웹 사이트 행동을 가지고 있었지만 그 어느 것도 서로 대화하지 않았습니다. 인증 된 Salesforce 파트너와 협력하고 본격적인 Salesforce Data Cloud 구현을 통해이 데이터를 단일 고객 그래프로 통합 할 수있었습니다.

몇 주 안에 마케팅 팀은 구식 보고서가 아니라 실시간 행동을 기반으로 개인화 된 캠페인을 시작할 수 있습니다. 이메일 공개 요금이 뛰어 들었고 전환이 급증했으며 더 중요한 것은 팀이 데이터에 힘을 실어주지 않고 묻혀 있지 않다고 느꼈습니다. 그것이 제대로하는 힘입니다.

최종 생각 : 데이터가 당신을 위해 당신을 위해 작동하도록합니다.

데이터는 비즈니스 결정을 안내하고 고객 경험을 향상 시키며 시장 우위를 점할 수있는 힘이 있지만이를 제어하고 이해할 수있는 경우에만 가능합니다.

Melonleaf Consulting을 통한 Salesforce Data Cloud 구현은 데이터를 관리하는 데있어 엉망이되어 전략적 이점으로 전환합니다. 첫 상담에서 출시 후 지원에 이르기까지 우리는 향후 준비된 데이터 인프라를 구축하는 데있어 전담 파트너입니다.

그러니 추측을 그만 두십시오. 알고 시작하십시오. Melonleaf가 데이터의 잠재력을 최대한 활성화하도록 도와주십시오.

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