วิธีจัดการธุรกิจของฉันบน Google

กี่ครั้งแล้วที่คุณค้นหาเวลาทำการของร้านค้าหรือสถานที่ท่องเที่ยวบน Google และมุ่งหน้าไปตามทาง แต่ในที่สุดก็มาถึง...และพบว่าปิดแล้ว คุณกำปั้นและสาปแช่ง Google ในความผิดหวังของคุณ

อย่างไรก็ตาม Google ไม่น่าจะผิด เช่นเดียวกับร้านค้านั้น หากบริษัท B2B ของคุณไม่อัปเดตโปรไฟล์บน Google อาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียหาย เสียชื่อเสียง และทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่มีเบาะแสเกี่ยวกับผู้ซื้อในปัจจุบัน

การอัปเดต Google Business Profile ของคุณ (เดิมเรียกว่า Google My Business) ไม่เพียงดีสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณพบเว็บไซต์ของคุณ อ่านและเขียนรีวิว ขอเส้นทางไปยังสำนักงานของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย .

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า “ฉันจะจัดการหน้าธุรกิจ Google ของฉันได้อย่างไร” เราจะกล่าวถึงองค์ประกอบหลายประการ ได้แก่:

• บริการของ Google ทุกธุรกิจควรใช้
• พื้นฐานของ Google Business Profile และแผนที่
• การร้องขอและจัดการบทวิจารณ์ของ Google
• เครื่องมืออื่นๆ ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยบัญชี Google
  

บริการของ Google ที่ทุกธุรกิจควรใช้

ก่อนที่เราจะเจาะลึก สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ามีบริการและคุณลักษณะต่างๆ ของ Google อยู่ในตารางที่ธุรกิจสามารถ (และควร) ใช้เพื่อประโยชน์ของตนได้:

• Google Business Profile: บริการนี้ช่วยให้คุณควบคุมวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลธุรกิจของคุณใน Google Search และ Google Maps เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ตำแหน่ง และรูปภาพ หากคุณพบว่ามีรายชื่อสำหรับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถอ้างสิทธิ์หรือสร้างใหม่หากไม่มี
• Google Search Console: Search Console ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ค้นหาพบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และใช้เพื่อวินิจฉัยปัญหาการจัดทำดัชนีหรือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ Google พิจารณาว่าสำคัญ
• Google Analytics: รายงานการเข้าชมจำนวนมากนี้จะติดตามและรายงานกิจกรรมของเว็บไซต์ พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาเซสชัน จำนวนหน้าต่อเซสชัน อัตราตีกลับ และอื่นๆ อีกมากมาย โปรดจำไว้ว่า การอัปเดตเป็น Google Analytics 4 ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ที่เกี่ยวข้อง: Think with Google: แหล่งข้อมูลสำหรับเทรนด์การตลาดออนไลน์

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Google Business และแผนที่

มาดูเครื่องมือหลัก 2 อย่างในการจัดการโปรไฟล์ภายนอกของธุรกิจ ได้แก่ Google Business Profile และ Google Maps

Google Business Profile คืออะไร

Google Business Profile เป็นรายชื่อธุรกิจฟรีจาก Google ชื่อเดิมคือ Google My Business ถูกยกเลิกในปี 2022 Business Profile คือแดชบอร์ดที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่ Google ให้เกี่ยวกับบริษัทของคุณเมื่อมีคนค้นหา (หรือบริษัทที่คล้ายคลึงกัน) บน Google

ตั้งแต่หมวดหมู่ธุรกิจของคุณไปจนถึงหมายเลขโทรศัพท์, URL, เส้นทาง, รูปภาพ และบทวิจารณ์ Google ช่วยให้ผู้ค้นหาค้นหาและเรียนรู้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มากกว่าแค่รายชื่อธุรกิจ แต่เป็นสถานที่ที่คุณสามารถสร้างความประทับใจแรกอย่างรวดเร็วและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้

เคล็ดลับในการตั้งค่า Google Business Profile

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่คุณใช้ในการจัดการธุรกิจของคุณ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถจัดการ Business Profile ภายในแอป Google Maps หรือเข้าถึงแดชบอร์ดจาก Google Search ในเว็บเบราว์เซอร์ขณะใช้เดสก์ท็อป

ขั้นตอนแรกคือการลงทะเบียนและ ยืนยันรายชื่อธุรกิจของคุณ การยืนยันสามารถทำได้ผ่านโทรศัพท์หรือไปรษณียบัตรจาก Google ที่ส่งไปยังที่อยู่ของคุณ

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลต่อไปนี้รวมอยู่ใน Google Business Profile

• หมวดหมู่: ช่วยจำกัดการค้นหาของผู้คนในการค้นหาและแผนที่โดยการจัดหมวดหมู่ธุรกิจของคุณอย่างแม่นยำ เลือกหมวดหมู่หลัก แต่ยังเลือกหมวดหมู่ย่อยที่อธิบายถึงบริษัทของคุณ รวมทั้งหมดสูงสุด 9 หมวดหมู่ คุณถูกจำกัดให้เลือกจากหมวดหมู่ที่ Google ระบุไว้ และไม่สามารถสร้างเองได้ เลือกอย่างชาญฉลาดเพราะแม้ว่าคุณจะแก้ไขในภายหลังได้ แต่การเปลี่ยนหมวดหมู่อาจต้องมีการตรวจสอบอีกครั้ง
• ชั่วโมง: การลงทะเบียนเวลาทำการของคุณ รวมถึงวันที่คุณปิดทำการ เป็นสิ่งสำคัญในการแจ้งลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• หมายเลขโทรศัพท์: รวมหมายเลขหลักของคุณ บวกมือถือ หากมีสำหรับการติดต่อหลักด้านการตลาด/ประชาสัมพันธ์หรือการพัฒนาธุรกิจของคุณ
• ที่อยู่: ระบุที่อยู่ที่แน่นอนของคุณเพื่อให้ Google สามารถปักหมุดคุณบนแผนที่เพื่อให้ระบุตำแหน่งได้ง่าย อัปโหลดรูปภาพธุรกิจของคุณเพื่อช่วยให้ผู้คนยืนยันว่ามาถูกที่แล้ว
• พื้นที่ให้บริการ: ระบุว่าคุณมีพื้นที่ให้บริการเฉพาะภายใต้แท็บตำแหน่งที่ตั้งหรือไม่
• เว็บไซต์: รวมเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเชื่อมโยงไปที่นั่นได้หากจำเป็น
• แอตทริบิวต์: กล่าวถึงคุณลักษณะเด่น (เช่น Wi-Fi ฟรี) เก็บข้อเท็จจริงเหล่านี้ไว้มากกว่าความคิดเห็น
• ผลิตภัณฑ์และบริการ: ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคุณเสนออะไร
• ภาพถ่ายหรือทัวร์เสมือนจริง: ปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณด้วยรูปภาพต้นฉบับที่สวยงาม หรือที่ดีไปกว่านั้น ทัวร์ชมเสมือนจริง 360°

อย่าลืมรูปภาพปก Google Business ของคุณ!

ขนาดภาพหน้าปกโปรไฟล์ Google Business ที่แนะนำคือ 720 x 720 พิกเซล (รูปแบบ JPG หรือ PNG) แต่คุณปรับขนาดให้เล็กได้ถึง 250 x 250 พิกเซล

ทำให้ Google Maps เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

Google Maps เป็นหนึ่งในระบบนำทางที่ได้รับความนิยมสูงสุด เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณหงุดหงิดโดยการพาพวกเขาไปผิดที่ จำเป็นต้องระบุที่อยู่ที่แน่นอนของคุณบนบริการ Google Maps

ปรับปรุงข้อมูลของบริษัทให้เป็นปัจจุบันและแก้ไขเมื่อจำเป็น รวมถึงที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ และรูปภาพที่ถูกต้อง เพื่อให้เมื่อมีคนใช้ Google Maps พวกเขาสามารถหาคุณเจอได้ง่ายขึ้น

การอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณโดยใช้ Google Business Profile และการทำให้เป็นปัจจุบัน (และ Maps) สามารถช่วยเพิ่ม SEO ในท้องถิ่นและแม้แต่การแสดงตัวตนของคุณทั่วโลก

อ่านเพิ่มเติม: การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของ Google มีความหมายอย่างไรสำหรับนักการตลาดขาเข้า

การขอและจัดการรีวิวของ Google

งานจะไม่เสร็จสิ้นเมื่อคุณยืนยันข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้ คุณยังต้องการสนับสนุนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกบน Google ทางออนไลน์ และติดตามสิ่งที่ผู้วิจารณ์คนอื่นๆ พูดถึงแบรนด์ของคุณ คุณเข้าถึงและตอบกลับรีวิวได้ใน Google Business Profile

ลูกค้าได้รับอิทธิพลจากบทวิจารณ์ ในขณะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นพวกเขาจะมองหาสิ่งที่คนอื่นพูดถึงบริษัทของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ Google จะพิจารณาบทวิจารณ์สำหรับการจัดอันดับ SEO ของคุณ

บทวิจารณ์นั้นทรงพลังและทำให้คุณโดดเด่น ดังนั้นให้ตรวจสอบและตอบกลับบทวิจารณ์เมื่อมีความเกี่ยวข้อง เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป

คุณสามารถจัดการรีวิวของคุณได้โดยตรงจากหน้าผลการค้นหาของ Google เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีการจัดการ:

เครื่องมืออื่นๆ ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยบัญชี Google

นอกจากการจัดการ Google Business Profile ของคุณแล้ว เมื่อบริษัทของคุณมีบัญชี Google และที่อยู่ Gmail ที่เชื่อมโยงแล้ว คุณสามารถใช้บัญชีนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้บริการทั้งหมดของ Google

เครื่องมืออื่นๆ ของ Google ที่นักการตลาดส่วนใหญ่จะสนใจ:

• Gmail: ระบบอีเมลฟรีของ Google
• YouTube: แพลตฟอร์มสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก และเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสอง
• Google Analytics 4: เครื่องมือวิเคราะห์ระดับสูงฟรีสำหรับเว็บไซต์บริษัทของคุณ
• Google Search Console: การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและการจัดทำดัชนีของ Google ของไซต์ของคุณ
• Google Ads: บริการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและเครื่องมือวิจัยคำหลักชั้นนำ
• การรับรอง Google Workspace: "โรงเรียน" ของ Google ซึ่งสอนบริการต่างๆ ที่ Google นำเสนอแก่คุณ
• Google ไดรฟ์: พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ออนไลน์และการทำงานร่วมกันด้วยการประมวลผลคำ สเปรดชีต งานนำเสนอ และการสร้างแบบฟอร์มที่แชร์ได้

องค์ประกอบที่สำคัญของ SEO

เว็บไซต์ของคุณต้องแสดงข้อมูลเดียวกับที่คุณป้อนใน Google Business Profile และหน้าแผนที่ Google ไม่ชอบความขัดแย้งและจะพยายามทำให้ข้อมูลของคุณตรงกับข้อมูลในเว็บไซต์เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อ SEO ของคุณ

ธุรกิจของคุณมีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาในการทำให้แน่ใจว่าผู้คนพบคุณในผลการค้นหาของ Google แต่คุณไม่จำเป็นต้องจัดการความรู้นั้นทั้งหมดในคราวเดียว เราได้สร้างการสัมมนาผ่านเว็บอันมีค่าที่ชื่อว่า Demystifying Search Engine Optimization ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจก่อนที่จะลงลึก คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อเข้าถึงการบันทึกตามความต้องการฟรี!