Cómo administrar mi negocio en Google

¿Cuántas veces ha buscado el horario de una tienda o atracción en Google y se dirigió hacia ellos, solo para finalmente llegar... y descubrir que está cerrado? Mueves el puño y maldices a Google por tu decepción.

Sin embargo, es probable que Google no tenga la culpa. Al igual que esa tienda, si su empresa B2B no ha actualizado su perfil en Google, puede costarle negocios, dañar su reputación y hacer que parezca que no tiene ni idea de los compradores actuales.

Actualizar su perfil comercial de Google (anteriormente conocido como Google My Business) no solo es bueno para la búsqueda local, sino que también ayuda a los prospectos que buscan su negocio a encontrar su sitio web, leer y escribir reseñas, obtener indicaciones para llegar a su oficina y mucho más. .

Ahora puede que se pregunte: "¿Cómo administro mi página comercial de Google?" Cubriremos una serie de elementos, que incluyen:

• Servicios de Google que todas las empresas deberían usar
• Conceptos básicos de Google Business Profile y Maps
• Solicitud y gestión de reseñas de Google
• Otras herramientas a las que puedes acceder con una cuenta de Google
  

Servicios de Google que todas las empresas deberían usar

Antes de sumergirnos, es importante saber que hay una serie de servicios y funciones de Google sobre la mesa que las empresas pueden (y deben) utilizar para su beneficio:

• Perfil comercial de Google: este servicio le permite controlar cómo los usuarios encuentran la información de su empresa en la Búsqueda de Google y Google Maps, como un número de teléfono, ubicación y fotos. Si descubre que ya existe una lista para su empresa, puede reclamarla o puede crear una si no la hay.
• Google Search Console: Search Console le permite ver cómo los buscadores encuentran su sitio web y se usa para diagnosticar cualquier problema de indexación o experiencia del usuario que Google considere importante.
• Google Analytics: este informe de tráfico rastrea e informa la actividad del sitio web, con información sobre la duración de la sesión, las páginas por sesión, la tasa de rebote y mucho más. Recuerde: es de vital importancia actualizar a Google Analytics 4 antes del 1 de julio de 2023

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Conceptos básicos de Google Business Profile y Maps

Pasemos a las dos herramientas principales para administrar los perfiles externos de su empresa: Google Business Profile y Google Maps.

¿Qué es el perfil empresarial de Google?

Google Business Profile es una lista de empresas gratuita de Google. Su nombre anterior, Google My Business, se retiró en 2022. Business Profile es el panel donde puede acceder a toda la información que proporciona Google sobre su empresa cuando las personas la buscan (o empresas similares) en Google.

Desde la categoría de su negocio hasta su número de teléfono, URL, direcciones, imágenes y reseñas, Google ayuda a los buscadores a encontrar y obtener información básica sobre su negocio. Más que una lista de negocios, es un lugar donde puede brindar una primera impresión rápida y conectarse con los clientes.

Consejos para configurar su perfil comercial de Google

Inicie sesión en la cuenta de Google que utiliza para administrar su negocio. En su dispositivo móvil, puede administrar su Perfil comercial dentro de la aplicación Google Maps o, mientras está en su computadora de escritorio, puede acceder al tablero desde la Búsqueda de Google en su navegador web.

El primer paso es registrarse y verificar la lista de su empresa . La verificación se puede realizar a través de su teléfono o una postal física de Google enviada a su dirección.

Luego, asegúrese de incluir la siguiente información en su perfil comercial de Google.

• Categorías: ayude a reducir las consultas de las personas en Búsqueda y Maps al categorizar con precisión su negocio. Elija una categoría principal, pero también seleccione subcategorías que describan su empresa, para un total de hasta 9 categorías. Está limitado a elegir entre las categorías que Google ha enumerado y no puede crear las suyas propias. Elija sabiamente porque, si bien puede editarlo más tarde, cambiar las categorías puede requerir una verificación nuevamente.
• Horario: registrar su horario comercial, incluidos los días en que está cerrado, es fundamental para informar a los clientes actuales y potenciales.
• Número de teléfono: incluya su número principal, más el móvil, si corresponde, para su contacto principal de marketing/relaciones públicas o desarrollo comercial
• Dirección: incluya su dirección exacta para que Google pueda ubicarlo en el mapa para ubicarlo fácilmente. Sube una foto de tu negocio para ayudar a las personas a confirmar que están en el lugar correcto
• Área de servicio: Indique si tiene un área de servicio específica en la pestaña Ubicación
• Sitio web: incluya su sitio web para que los visitantes puedan enlazar allí si es necesario.
• Atributos: mencione atributos notables (p. ej., Wi-Fi gratuito). Mantenga estos hechos en lugar de opiniones
• Productos y servicios: permite que los prospectos sepan lo que tienes para ofrecer
• Fotos o recorrido virtual: Mejore su perfil con impactantes fotos originales o, mejor aún, un recorrido virtual de 360°

¡No olvides tu foto de portada comercial de Google!

El tamaño de foto de portada recomendado de Google Business Profile es de 720 x 720 píxeles (formato JPG o PNG), pero puede ser tan pequeño como 250 x 250 píxeles.

Mantener actualizado Google Maps

Google Maps es uno de los sistemas de navegación más populares disponibles. Para evitar frustrar a sus clientes llevándolos al lugar equivocado, es imperativo tener su dirección exacta señalada en el servicio de Google Maps.

Mantenga la información de su empresa actualizada y edítela cuando sea necesario, incluida su dirección correcta, información de contacto y fotos, para que cuando alguien use Google Maps, pueda encontrarlo más fácilmente.

Reclamar su listado usando Google Business Profile y mantenerlo (y Maps) actualizado puede ayudar a impulsar el SEO local e incluso su presencia global.

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Solicitud y gestión de reseñas de Google

El trabajo no está terminado una vez que haya confirmado toda la información correcta. También desea alentar a sus clientes a dejar reseñas positivas en línea de Google y estar al tanto de lo que otros revisores dicen sobre su marca. Puede acceder a las reseñas y responderlas en su perfil comercial de Google.

Los clientes se ven influenciados por las reseñas cuando toman una decisión de compra, por lo que buscarán lo que otras personas tienen que decir sobre su empresa. Igual de importante es tener en cuenta que Google tiene en cuenta las reseñas para su clasificación SEO.

Las reseñas son poderosas y te hacen destacar, así que supervísalas y responde a las reseñas cuando sea relevante. Conéctate con tu audiencia y mantén la conversación en marcha.

Puede administrar sus reseñas directamente desde la página de resultados de búsqueda de Google cuando inicie sesión en la cuenta de administración:

Otras herramientas a las que puede acceder con una cuenta de Google

Además de administrar su perfil comercial de Google, una vez que su empresa tenga una cuenta de Google y una dirección de Gmail asociada, puede usarla para iniciar sesión en todos los servicios de Google.

Varias otras herramientas de Google en las que la mayoría de los vendedores estarán interesados:

• Gmail: el sistema de correo electrónico gratuito de Google
• YouTube: la plataforma de transmisión de video más popular del mundo y el segundo motor de búsqueda más grande
• Google Analytics 4: una herramienta de análisis gratuita de primer nivel disponible para el sitio web de su empresa
• Consola de búsqueda de Google: análisis detallados sobre los rastreos de Google y la indexación de su sitio
• Google Ads: uno de los principales servicios de búsqueda de pago y herramienta de investigación de palabras clave
• Certificación de Google Workspace: la “escuela” de Google que te enseña los servicios que ofrece Google
• Google Drive: almacenamiento en la nube en línea y colaboración con procesamiento de textos, hojas de cálculo, presentaciones y creaciones de formularios que se pueden compartir

Un componente crucial del SEO

Su sitio web debe mostrar la misma información que ingresó en su perfil comercial de Google y en las páginas de Maps. A Google no le gustan las contradicciones e intentará que su información coincida con la de su sitio web para evitar la confusión de los clientes, lo que podría dañar su SEO.

Su negocio tiene mucho que considerar cuando se asegura de que las personas lo encuentren en sus resultados de búsqueda de Google. Pero no tienes que abordar todo ese conocimiento a la vez; Hemos creado un seminario web valioso llamado Desmitificación de la optimización de motores de búsqueda que lo ayudará a comprenderlo antes de profundizar. ¡Haga clic en el enlace a continuación para acceder a la grabación gratuita bajo demanda!