5 วิธีที่ผู้ค้าปลีกแฟชั่นสามารถรับเทคโนโลยีได้

ตัวอย่างเช่น ในช่วงต้นทศวรรษ 1800 การพัฒนาเครื่องทอผ้าแบบใช้กำลังเพิ่มผลผลิตของคนงานทอผ้าประมาณ 40 เท่า การพัฒนาเครื่องสกัดจากฝ้ายช่วยเพิ่มผลผลิตในการเอาเมล็ดออกจากฝ้ายได้ 50 เท่า การปั่นฝ้ายด้วยเครื่องจักร เป็นไปได้ที่ คนงานหนึ่งคนสามารถทำงานเป็นพัน ได้

สองศตวรรษต่อมา เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราทุกคนทำงาน อย่างลึกซึ้ง และถึงแม้จะไม่น่าเป็นไปได้ที่กลวิธีใดใน 5 ประการต่อไปนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณในลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถทำงานให้กับคนนับพันได้ เป็นไปได้มากที่บริษัทของคุณ (และแน่นอนว่าคู่แข่งของคุณ) กำลังจับตาดูพวกเขาอย่างใกล้ชิด… หากจริงๆ แล้วพวกเขายังไม่ได้ใช้งาน

5 ด้านที่ผู้ค้าปลีกแฟชั่นยอมรับเทคโนโลยี!

1. ใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการตัวอย่าง

• จุดปวด:

การจัดการตัวอย่างเป็นกระบวนการแบบแมนนวลในหลายๆ บริษัท ซึ่งกำหนดให้บางคนตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทีละรายการกับรายการที่เป็นกระดาษหรืออย่างดีที่สุดคือสเปรดชีต Excel ไม่เพียงแต่ใช้เวลาในกระบวนการมากเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสสูงที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์อีกด้วย นอกเหนือจากการติดตามตัวอย่างแต่ละรายการแล้ว การรวบรวมข้อมูลโดยรวมสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ต้องใช้แรงงานมาก เช่นกัน ทั้งหมดนี้เป็นกระบวนการที่มีราคาแพงและไม่มีประสิทธิภาพ

• เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร:

โซลูชันการจัดการตัวอย่างแบบดิจิทัลช่วยลดต้นทุนค่าแรงอันเป็นผลมาจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในกระบวนการจัดการตัวอย่างโดยรวม ข้อผิดพลาดจะลดลง ซึ่งหมายถึงการลดตัวอย่างที่สูญหาย ซึ่งหมายถึงการประหยัดต้นทุนเพิ่มเติม นอกเหนือจากประโยชน์ที่จับต้องได้เหล่านี้ บริษัทต่างๆ ที่ใช้การจัดการตัวอย่างดิจิทัลยังสามารถเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น และความโปร่งใสในองค์กรโดยรวมเพิ่มขึ้น โดยรวมแล้วเป็นชัยชนะครั้งใหญ่

2. ใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการโซเชียลมีเดีย

• จุดปวด:

โซเชียลมีเดียมีความซับซ้อนมากขึ้นในแต่ละวัน เนื่องจากผู้บริโภคเปิดรับแพลตฟอร์มใหม่ๆ สำหรับการแชร์ข่าวสารแฟชั่น รูปภาพ และคำแนะนำ แบรนด์ต้องทำมากกว่าทำความเข้าใจว่าลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไรในเครือข่ายออนไลน์ของพวกเขา พวกเขาต้องวางระบบเพื่อให้เข้าใจว่าแบรนด์ของตนมีการพูดคุยกันอย่างไร เข้าถึงลูกค้าเหล่านั้น และมีความว่องไวและตอบสนองต่อการโต้ตอบใน เวลาจริง

• เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร:

การตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและการเผยแพร่ข้อมูลทั่วไปไม่เพียงพออีกต่อไป เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แบรนด์ ระบุข้อมูลที่เป็นประโยชน์ท่ามกลางข้อมูลที่มีอยู่ มากมาย แดชบอร์ดโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ผู้จัดการการสื่อสารดิจิทัลติดตามและตอบกลับโพสต์และการสนทนาบนหลายแพลตฟอร์มสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของผู้ปฏิบัติงานในขณะที่ลดเวลาในการตอบคำถามและการสนทนาออนไลน์

3. ใช้เทคโนโลยีเพื่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

• จุดปวด:

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นยากพอสมควร แต่แบรนด์แฟชั่นมีลูกค้าหลายประเภท: มีผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ แต่ก็มีนักข่าว บล็อกเกอร์ และสื่อมวลชนอื่นๆ ที่แบรนด์ต้องการสื่อสารด้วย . ด้านหนึ่งมีกลยุทธ์ความสัมพันธ์แบบ B2C; ในทางกลับกัน มีกลยุทธ์ B2B การจัดการกรณีการใช้งานการสื่อสารและโฟลว์ความสัมพันธ์ทั้งหมดอาจซับซ้อนมาก

• เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร:

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ไม่ใช่การตลาดผ่านอีเมล (หลายคนคิดว่าเป็นเช่นนั้น) ลองนึกถึงคำว่า "ความสัมพันธ์" ซึ่งแนะนำการสื่อสารแบบสองทาง แทนที่จะเผยแพร่ข้อความขายผ่านอีเมล ซึ่งเป็นการสื่อสารแบบทางเดียว ระบบ CRM ที่เหมาะสม เช่น การทำงานร่วมกับ FashionGPS Radar ซึ่งเป็นชุมชนระดับโลกของผู้สร้างรสนิยมในอุตสาหกรรมแฟชั่น สามารถส่งเสริมแบรนด์ให้มีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ที่มีความหมาย

4. โอบรับเทคโนโลยีเพื่อให้ได้มาซึ่งความฉลาดทางการแข่งขัน

• จุดปวด:

มีการสร้างข้อมูลจำนวนมากที่น่าขันโดยแบรนด์ โดยลูกค้า โดยลูกค้า โดยสื่อ โดยผู้บริโภคของสื่อ — บนหน้าเว็บของแบรนด์ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บนเว็บไซต์สื่อ และทั่วทั้งจักรวาลดิจิทัล ดูเหมือนว่าเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้สำหรับแบรนด์ที่จะสามารถกลั่นกรองทุกสิ่งและค้นหาข้อมูลอัจฉริยะที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจะช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

• เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร:

ลองนึกภาพการใช้เทคนิค Crowdsourcing เพื่อพัฒนาการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และทราบแนวโน้มที่ร้อนแรงก่อนที่จะร้อนขึ้น ลองจินตนาการถึงความสามารถในการตรวจสอบเนื้อหาจำนวนมหาศาลในโซเชียลมีเดีย และ พัฒนาความเข้าใจที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด นี่เป็นเพียงสองวิธีที่เทคโนโลยีช่วยให้แบรนด์ยอมรับและใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่เป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ หากข้อมูลขนาดใหญ่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ ก็จำเป็นต้อง

5. ใช้เทคโนโลยีเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของคนงาน

• จุดปวด:

ลองนึกถึงบรรณาธิการที่โทรหาบริษัทของคุณเพื่อขอรูปภาพหรือชุดรูปภาพ มีคนจำเป็นต้องค้นคว้าเกี่ยวกับรูปภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในรูปแบบที่เหมาะสม ส่งอีเมลถึงบรรณาธิการ จากนั้นติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ามาถึงแล้ว (โปรแกรมอีเมลบางโปรแกรมไม่สามารถจัดการไฟล์ขนาดใหญ่ได้) และถูกต้อง ไฟล์รูปภาพหลังจากทั้งหมด บางคนอาจใช้เวลาทั้งวันทำงานไปกับการจัดการกระบวนการขอรูปภาพสำหรับบรรณาธิการ นักเขียน และบล็อกเกอร์ทุกคนที่แบรนด์ทำข้อตกลงด้วย

• เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร:

โซลูชันอย่างแกลเลอรีช่วยให้แบรนด์แฟชั่นสร้างโชว์รูมออนไลน์ของตัวเองและทำให้สินทรัพย์ดิจิทัลพร้อมใช้งานตามความต้องการ แทนที่จะใช้การจัดการสินทรัพย์แบบหนึ่งต่อหลาย (หนึ่งคนในบริษัทของคุณที่จัดการคำขอจำนวนมาก) คุณจะได้รับประโยชน์จากการช่วยให้บรรณาธิการสามารถรับภาพได้ด้วยตนเอง เวลาจะถูกบันทึกไว้ บรรณาธิการได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ สิ่งที่เคยเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก กลับกลายเป็น แบบอัตโนมัติและเรียบง่าย ขึ้น ทุกคนชนะ – รวมถึง (และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง) ผลกำไรของคุณ

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างซึ่งใน 5 สิ่งที่คุณได้นำไปใช้ในสายงานของคุณแล้ว!