อัตราการออกเทียบกับอัตราตีกลับ: สิ่งใดที่สำคัญใน SEO?

มีสองคำที่มักเข้าใจผิดและสับสน อัตราตีกลับ และ อัตราการออก

คุณอาจเห็นเมตริกใน Google Analytics หรือ Web Analytics หรือที่เรียกว่าอัตราการออก อัตราตีกลับและอัตราการออกเป็นเงื่อนไขที่สำคัญในช่องทางการแปลง

แต่ อะไรคือความแตกต่างระหว่างอัตราตีกลับและอัตราการออก?

ในบทความนี้ เราได้เปรียบเทียบอัตราการออกและอัตราตีกลับ และเหตุใดจึงสำคัญ

นิยามอัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ดูหน้าอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่แสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากเยี่ยมชมหน้าที่คลิก

สูตรอัตราตีกลับคือ: (ตีกลับ / เซสชัน) * 100%

การ ตีกลับ : จำนวนเซสชันที่ผู้เยี่ยมชมดูหน้ารายการ แต่ไม่ได้ดำเนินการกับการดูหน้าถัดไป การแปลงเป้าหมาย หรือการแปลงอีคอมเมิร์ซ

นิยามอัตราการออก

อัตราการออกเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์อื่นหลังจากเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งหรือจำนวนเท่าใดก็ได้ในเว็บไซต์ของคุณ

กล่าวโดยสรุป อัตราการออกจากเว็บไซต์คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่คลิกลิงก์และออกจากเว็บไซต์ของคุณ บางครั้ง อัตราการออกสามารถใช้วัดว่าผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณหลังจากดูหน้าเว็บของคุณหรือไม่

อัตราการออก = (จำนวนการออกทั้งหมด / จำนวนเซสชันทั้งหมด) * 100%

ออก : จำนวนหน้าที่มีการเปิดทั้งหมดสำหรับหน้าที่นับครั้งสุดท้ายในระหว่างเซสชันนั้น

อัตราตีกลับและอัตราการออก: อะไรคือความแตกต่าง?

เมื่อพูดถึงการเปรียบเทียบอัตราตีกลับกับอัตราการออก คุณต้องเข้าใจก่อนว่าทั้งสองทำอะไรบ้างสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

สมมติว่าหากมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจากผลการค้นหาของ Google พวกเขาจะมีอัตราตีกลับ 100% ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เบราว์เซอร์หลังจากไปที่หน้าที่เข้าชม

ในทางกลับกัน หากมีผู้เยี่ยมชมหน้าอื่นในไซต์ของคุณโดยใช้ลิงก์ภายในหรือแม้แต่จากหน้าแรกของคุณโดยตรง อัตราการออกจากไซต์จะเป็น 0%

เพื่อให้ความแตกต่างนี้ง่ายขึ้น เราพิจารณาเว็บไซต์ที่ประกอบด้วยสี่หน้า หน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ หน้ายืนยัน และหน้าติดต่อเรา

ในหนึ่งสัปดาห์ เราจะสังเกตเห็นเซสชันต่างๆ ตัวอย่างเช่น ให้เราพิจารณาข้อมูลนี้ที่นำมาจาก หน้านักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google :

• วันจันทร์: หน้า B > หน้า A > หน้า C > ออก
• วันอังคาร: หน้า B > ออก
• วันพุธ: หน้า A > หน้า C > หน้า B > ออก
• พฤหัสบดี: หน้า C > ออก
• วันศุกร์: หน้า B > หน้า C > หน้า A > ออก
  

อัตราการออก%

33% ในหน้า A (3 เซสชันรวมถึงหน้า A, 1 เซสชันออกจากหน้า A)

50% ในหน้า B (4 เซสชันรวมหน้า B, 2 เซสชันออกจากหน้า B)

50% ในหน้า C (4 เซสชันรวมหน้า C, 2 เซสชันออกจากหน้า C)

อัตราตีกลับ %

0% ในหน้า A (หนึ่งเซสชันเริ่มต้นด้วยหน้า A แต่นั่นไม่ใช่เซสชันหน้าเดียว ดังนั้นจึงไม่มีอัตราตีกลับ)

33% ในหน้า B (อัตราการออกมากกว่าอัตราตีกลับเนื่องจาก 3 เซสชันเริ่มต้นด้วยหน้า B และหนึ่งครั้งจบลงด้วยการตีกลับ)

หน้า C: 100% (หนึ่งเซสชันเริ่มต้นด้วยหน้า C และนำไปสู่การตีกลับ)

อัตราตีกลับคำนวณโดยเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าสู่ไซต์และออกจากไซต์

อัตราการออกจะเปรียบเทียบจำนวนผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้าเว็บกับจำนวนการดูทั้งหมดที่หน้าได้รับ

ตอนนี้ เราเข้าใจแล้วว่าทำไมจึงมีความสับสนระหว่างคำสองคำนี้ นั่นเป็นเพราะว่าเป้าหมายของเมตริกทั้งสองนี้เกือบจะเหมือนกัน เพื่อคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากเพจหลังจากเปิดเพจ

ซึ่งหมายความว่าการตีกลับจะถูกลงทะเบียนเมื่อผู้ใช้ย้ายโดยตรงจากหน้าเว็บที่พวกเขาป้อน ในขณะที่อัตราการออกจะถูกลงทะเบียนโดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมก่อนหน้าของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

อัตราตีกลับ อภิธานศัพท์

อัตราตีกลับที่ดี

อัตราตีกลับที่สูงสามารถบ่งบอกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดีพอสำหรับผู้ใช้ อาจเป็นเพราะการออกแบบไม่ดี ความเร็วของหน้าช้า หรือขาดเนื้อหาที่น่าสนใจ

อัตราตีกลับที่ต่ำลงหมายความว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและผู้คนก็กลับมาดูผลิตภัณฑ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกอย่างต่อเนื่อง

อัตราตีกลับที่สูงไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียผู้ชมของคุณ แต่อาจถึงเวลาที่ต้องคิดถึงการปรับปรุงสิ่งที่คุณนำเสนอในไซต์ของคุณ

อัตราตีกลับเฉลี่ย

ตาม GoRocketfuel อัตราตีกลับ 26 ถึง 40% ถือว่ายอดเยี่ยม ช่วงนี้อยู่ที่ประมาณ 41 ถึง 55 เปอร์เซ็นต์

ช่วง 56 ถึง 70% สูงขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม อาจไม่ทำให้เกิดความกังวลขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ สิ่งที่สูงกว่า 70% นั้นไม่น่าพอใจสำหรับทุกสิ่งที่อยู่นอกบล็อก ข่าวสาร และกิจกรรม

อัตราตีกลับสำหรับเว็บไซต์หน้าเดียว

อัตราตีกลับสำหรับเว็บไซต์แบบหน้าเดียวจะอยู่ที่ 100% เสมอ และเท่ากับอัตราการออกจากเว็บไซต์ เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องกลับไปที่เบราว์เซอร์หรือนำทางไปยังหน้าเว็บของเว็บไซต์อื่น

อัตราตีกลับการดูหน้าเว็บ

เมตริกนี้เป็นเมตริกที่ใช้กันทั่วไปและใช้กันอย่างแพร่หลาย มันแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนคลิกบนเพจของคุณกี่คน แต่จากนั้นก็ออกไปโดยไม่ได้เห็นเนื้อหาใด ๆ ของคุณเลย นอกจากเนื้อหาที่พวกเขาไปถึงหรือไม่มีการเลื่อนดู

อัตราตีกลับการดูหน้าเว็บจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว

เงื่อนไขสำคัญสำหรับอัตราการออก

อัตราการออกสูง

อัตราการออกจากไซต์สูงจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว แต่ยังคงสามารถคลิกลิงก์หรือโต้ตอบกับองค์ประกอบอื่นๆ ในหน้านั้นได้

ช่องทางออก

หน้าที่เรียกดูหลังจากผู้เยี่ยมชมออกจากช่องทางจะแสดงในการออกจากช่องทาง ซึ่งมักจะบ่งชี้ว่ามีผู้ออกจากช่องทางของคุณตรงกลางโดยใช้องค์ประกอบการนำทางหรือลิงก์อื่นบนหน้าเพื่อไปยังหน้าอื่นในเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากมีคนติดอยู่ที่หน้าแรกของคุณและไม่ไปยังหน้าอื่นเป็นเวลา 30 วินาที (นั่นคือการออกจากช่องทางหนึ่งครั้ง) ระบบจะนับเป็นการออกจากหน้านั้นแม้ว่าผู้เข้าชมจะยังไม่ออกจากหน้านั้นก็ตาม

เฉพาะหน้าออก

การออกจากหน้าที่เฉพาะเจาะจงคือผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ไปที่หน้าอื่นและใช้เวลาพอสมควร เป็นทางออกเดียวที่ Google Analytics สามารถวัดได้เนื่องจากเกิดขึ้นในขั้นตอนเดียว

การออกหน้าพิเศษ

ตัวชี้วัดนี้บอกเราว่ามีคนออกจากเว็บไซต์ของคุณกี่คนหลังจากนำทางไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุด และหน้าใดที่ผู้ใช้มักจะอยู่เฉยๆ เป็นเวลานาน

การออกจากการดูหน้าเว็บ

การออกจากหน้าที่มีการเปิดทำงานได้ดีร่วมกับการออกจากหน้า Landing Page เนื่องจากเราสามารถใช้เมตริกนี้เพื่อค้นหาว่าหน้าใดที่ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมและให้โอกาสพวกเขาในการสำรวจส่วนอื่นๆ ของไซต์ของเรา

ตัวชี้วัดนี้มีประโยชน์มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนหน้าที่มีการเปิดทั้งหมด เนื่องจากทำให้คุณมีโอกาสได้เห็นว่าหน้าใดเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมและใช้เวลาบนไซต์ของคุณ

จะดูตัวชี้วัดเหล่านี้ใน Google Analytics ได้อย่างไร

กำลังดูอัตราตีกลับ

ในแดชบอร์ด Google Analytics ไปที่ผู้ชม > ภาพรวม เพื่อดูอัตราตีกลับโดยรวมของไซต์ของคุณ ในหน้านั้น คุณจะพบเมตริกจำนวนหนึ่ง เมตริกอัตราตีกลับสามารถพบได้ใกล้ด้านล่าง

หากต้องการดูอัตราตีกลับตามหน้า ให้ไปที่พฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > ทุกหน้า

บนแผนภูมินั้น คุณจะสังเกตเห็นคอลัมน์อัตราตีกลับ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูอัตราตีกลับโดยรวมที่ด้านบน จากนั้นคุณสามารถดูเมตริกตามหน้าได้

กำลังดูอัตราการออก

ไปที่พฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > ทุกหน้า เพื่อดูอัตราการออก อัตราการออกตามหน้าจะแสดงในคอลัมน์ที่มีข้อความว่าเปอร์เซ็นต์การออก

อัตราตีกลับและอัตราการออกส่งผลต่อ SEO อย่างไร

อัตราการออกที่สูงหมายความว่าผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว และอัตราตีกลับต่ำหมายความว่าผู้เยี่ยมชมได้เลื่อนลงไปที่หน้าถัดไป แทนที่จะกลับมาจากหน้าแรก ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของหน้าเหล่านั้นหรือการออกแบบ (เช่น ความง่ายในการนำทาง)

แม้ว่าอัตราตีกลับอาจส่งผลเสียต่อ SEO ของคุณและส่งผลเสียต่อการจัดอันดับของคุณ แต่อัตราการออกไม่มีผลกระทบต่อ SEO

Pogo-sticking เกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเห็นเว็บไซต์ของคุณผ่านผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา จากนั้นใช้ปุ่มย้อนกลับเพื่อย้อนกลับไปยังหน้าแรกของเครื่องมือค้นหาและคลิกที่รายชื่ออื่น นี่คือสาเหตุที่ทำให้อัตราตีกลับเป็นอันตรายต่อ SEO ของคุณ

หากการตีกลับนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง Google จะถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณเชิงลบและส่งผลต่ออันดับของคุณ

บทสรุป

หากคุณต้องการเพิ่มอัตรา Conversion อัตราตีกลับควรเป็นสิ่งแรกที่คุณพิจารณา อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มรายได้หรือปรับปรุง ROI ของคุณ ให้เน้นที่อัตราการออก

ที่กล่าวว่าอัตราตีกลับและอัตราการออกมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณควรเน้นที่เมตริกทั้งสองนี้

คำถามที่พบบ่อย

คุณหมายถึงอะไรโดย Page Sessions?

เซสชันของเพจประกอบด้วยผู้ใช้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ คลิกลิงก์ แล้วอยู่ที่นั่นอย่างน้อย 5 วินาที ตัวชี้วัดนี้บอกเราว่าหน้าใดที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของเรานานกว่าหน้าอื่น นอกจากนี้ยังช่วยให้เราเห็นว่าหน้าเว็บของเรามีการออกแบบที่ดีเพียงใด เพื่อให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บได้ดีขึ้นในอนาคตหากจำเป็น

'จำนวนการดูหน้าเว็บ' คืออะไร

การดูหน้าเว็บเป็นการวัดที่ระบุว่าผู้เข้าชมเข้าชมไซต์ของคุณกี่ครั้งในหนึ่งเดือน