6 avantaje ale PIM în comerțul electronic

Lumea comerțului electronic avansează în fiecare zi și există multipli factori care contribuie la aceasta, în principal dezvoltarea tehnologică. Oricine poate acum să creeze software și aplicații pentru a construi un magazin online și a gestiona inventarul fără a avea nevoie de un magazin fizic. Cu toate acestea, cheia unui site web de comerț electronic de succes este o conexiune puternică între creatorul sau dezvoltatorul de conținut și companie. Trebuie să existe un schimb în timp util de conținut necesar și precis pentru site-ul web, astfel încât descrierile produselor să nu fie depășite și datele să fie prezentate în mod adecvat. Un bun magazin de comerț electronic promite o imagine excelentă a mărcii, o rată de conversie crescută și un ROI mai mare.

Pentru a ajuta la aceasta, Managementul Informațiilor de Produs (PIM) intră în imagine și face ca transmiterea informațiilor să fie mai gestionabilă și mai eficientă. Acest sistem este benefic pentru comercianții cu amănuntul online, deoarece ușurează sarcinile lucrătorilor și ajută la menținerea la zi a inventarului. Este util pentru managerii de produs, marketerii și echipele de date să țină evidența diferitelor tipuri de informații despre produse.

Un produs are multe forme diferite de date, cum ar fi manuale de utilizare, date emoționale, povești despre produse, ingrediente, date de utilizare, specificații, descrieri și chiar fișiere media. Managementul informațiilor despre produs (PIM) în comerțul electronic ajută la compilarea lor într-un singur loc și la clasificarea în funcție de nevoia oră. Iată câteva avantaje ale PIM în comerțul electronic pe care nu le putem ignora:

1. Satisfacția clienților îmbunătățită

Satisfacția clienților este unul dintre obiectivele principale ale oricărei organizații, iar odată cu creșterea concurenței de pe piață, aceasta a devenit esențială pentru creșterea afacerii. Multe studii de piață definesc PIM ca fiind unul dintre factorii principali din spatele satisfacției clienților în magazinele de comerț electronic. Claritatea fotografiilor produselor, descrierilor și recenziilor relevante au un impact masiv asupra experiențelor de cumpărături ale clienților.

La fel ca un magazin fizic, magazinele de comerț electronic ar trebui să aibă și prezentarea perfectă pentru produsele lor. Fotografiile neclare sau pixelate cu descrieri inutile pot avea un impact negativ asupra imaginii mărcii și pot face procesul de neplăcut pentru clienți. PIM ajută magazinele de comerț electronic plasând cu precizie descrieri și imagini, astfel încât clienții să poată găsi cu ușurință ceea ce caută.

2. Gestionare mai bună a datelor despre produse

Pe măsură ce o afacere se extinde, dorește să răspundă nevoilor diverse ale clienților și, prin urmare, crește și numărul de produse. Atunci când un magazin de comerț electronic oferă o gamă largă de produse sau are o linie extinsă de produse, are și o mulțime de date de sortat. Cu fiecare moment care trece, site-ul web generează din ce în ce mai multe informații care trebuie grupate, degrupate și introduse în sistem. Poate fi plictisitor să catalogați, clasificați, gestionați și sistematizați datele primite.

Cu toate acestea, devine ușor să computerizați procesul cu un sistem PIM bun și fiabil care automatizează procesul. Acesta creează o bază de date cu informații complete despre produse în diferite versiuni și limbi, adecvate nevoilor utilizatorului său. Acest management al datelor reduce timpul de livrare și îmbunătățește managementul proiectelor, deoarece factorii de decizie lucrează cu date de calitate și actualizează în timp util informațiile despre produse.

3. Risc redus de erori

Greșelile trebuie să se întâmple atunci când există un volum mare de muncă și cineva trebuie să o facă manual. Erorile apar din mai multe motive, cum ar fi constrângerile de timp, înțelegerea sau cunoașterea limitată a subiectului sau lipsa abilităților adecvate. Capitalul uman este, fără îndoială, esențial, dar cea mai bună utilizare a acestuia este gândirea strategică și critică pentru a lua decizii proactive. Pe de altă parte, mașinile sunt mai bune pentru a finaliza lucrări automate și monotone. Nu au epuizare și intervale limitate de atenție și, prin urmare, un software PIM bun este probabil să reducă riscul de erori în gestionarea produselor unui magazin de comerț electronic.

Un sistem de informații despre produse are date primite de la ERP, POS, depozit și sisteme de achiziții, plus produse și furnizori de date. Monitorizarea și controlul manual a acestor date poate duce la greșeli costisitoare și, prin urmare, PIM este un instrument eficient pentru magazinele de comerț electronic.

4. Eficiență sporită a muncii

Odată cu disponibilitatea instrumentelor tehnice care pot automatiza activități monotone precum introducerea datelor și clasificarea informațiilor, șansele de eficiență a muncii sunt mai mari. Utilizarea unui sistem integrat pentru managementul informațiilor despre produse poate economisi o mulțime de ore-persoană și poate redirecționa utilizarea muncii umane către activități mai utile, cum ar fi gândirea strategică și luarea deciziilor. Există mai puține reclamații și returnări de la clienți și, prin urmare, vânzări mult mai profitabile.

Un software PIM permite comercianților cu amănuntul să importe date din mai multe surse într-o formă integrată și să construiască un tunel pentru a transfera datele către canalele relevante cu acuratețe. Nu este nevoie să folosiți un alt sistem pentru a gestiona fluxul de lucru și pentru a face asigurarea calității mai eficientă, deoarece acționează ca o soluție unică cu PIM. Și deoarece utilizatorii pot automatiza cu ușurință mai multe procese de îmbogățire a datelor, ei petrec mai puțin timp pentru introducerea datelor, ceea ce eliberează resurse pe care le pot folosi pentru a optimiza vânzările și profiturile.

5. Integrare omnicanal

Multe magazine de comerț electronic funcționează ca parte a sistemului de vânzare cu amănuntul omnicanal, iar nevoia de date fiabile despre produse din fiecare loc este în creștere. Toate aceste sisteme trebuie să fie integrate și au nevoie de baze de date partajate pentru a menține informațiile despre produs actualizate pe toate platformele.

Sistemul de management al informațiilor despre produs ajută la sincronizarea informațiilor pentru toate canalele, cum ar fi media digitală terță parte, consumatori sau medii interne. Oferă o sursă centralizată de informații pe care utilizatorii o distribuie și o partajează pe canalele adecvate pentru a facilita munca specialiștilor în marketing. Integrarea sistemului este, de asemenea, mai ușoară cu PIM în toate formele de plan de comerț electronic, deoarece majoritatea funcționează pe bază de SaaS, ceea ce face ca acest lucru să fie rapid și ușor. Sistemele software precum Enterprise Resource Planning (ERP), Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM) și Customer Relationship Management (CRM) se pot integra cu sistemul PIM. Când toate lucrează împreună, magazinul dvs. de comerț electronic devine coordonat și organizat, reducând costurile și sporind oportunitățile de creștere.

6. Venituri crescute

Costurile și cheltuielile reduse reprezintă o modalitate de a îmbunătăți profitul, dar o opțiune mai bună este un flux sustenabil de venituri. Magazinul dvs. de comerț electronic va genera vânzări mai mari cu o rată de conversie ridicată.

PIM oferă multe beneficii care conduc la generarea de venituri și profitabilitatea afacerii. Cu descrieri relevante și precise ale produselor disponibile pe site, clienților le va fi mai ușor să navigheze pe site și să răsfoiască produse.

De asemenea, reduce șansele ca consumatorii să se întoarcă din cauza unei ierarhii de căutare ineficiente. Dacă nu găsesc ceea ce le place, pot vedea următorul cel mai bun produs relevant pentru căutarea lor. În general, acest lucru va îmbunătăți profitabilitatea afacerii.

Concluzie

În concluzie, PIM este un instrument excelent pentru funcționarea cu succes și fără probleme a magazinelor de comerț electronic. Este o modalitate perfectă de a urmări informațiile primite despre produse din diverse surse și de a integra diferite sisteme și omnicanal. Îmbunătățește profitabilitatea unei companii prin creșterea veniturilor, reducerea costurilor și creșterea productivității. Și ajută la gestionarea datelor, ceea ce duce la reducerea erorilor și la creșterea satisfacției clienților.