6 плюсов PIM в электронной коммерции

Мир электронной коммерции развивается каждый день, и этому способствуют многочисленные факторы, в основном технологическое развитие. Теперь любой может создавать программное обеспечение и приложения для создания интернет-магазина и управления запасами, не нуждаясь в физическом магазине. Однако ключом к успешному веб-сайту электронной коммерции является тесная связь между создателем или разработчиком контента и компанией. Должен быть своевременный обмен необходимым и точным контентом для веб-сайта, чтобы описания продуктов не устарели, а данные были представлены адекватно. Хороший интернет-магазин обещает отличный имидж бренда, повышенный коэффициент конверсии и более высокую рентабельность инвестиций.

Чтобы помочь в этом, в игру вступает управление информацией о продукте (PIM), которое делает передачу информации более управляемой и более эффективной. Эта система выгодна для интернет-магазинов, поскольку упрощает выполнение задач работниками и помогает обновлять запасы. Менеджерам по продуктам, маркетологам и специалистам по обработке данных полезно отслеживать различные типы информации о продуктах.

Продукт имеет множество различных форм данных, таких как инструкции, эмоциональные данные, истории продукта, ингредиенты, данные об использовании, спецификации, описания и даже медиафайлы. Управление информацией о продуктах (PIM) в электронной коммерции помогает собрать все это в одном месте и классифицировать в соответствии с потребностями часа. Вот некоторые плюсы PIM в электронной коммерции, которые мы не можем игнорировать:

1. Повышение удовлетворенности клиентов

Удовлетворение потребностей клиентов является одной из основных целей любой организации, а с ростом конкуренции на рынке это стало необходимым для роста бизнеса. Многие исследования рынка определяют PIM как один из ведущих факторов удовлетворенности клиентов в магазинах электронной коммерции. Четкость фотографий продуктов, описаний и релевантных обзоров оказывает огромное влияние на покупательский опыт покупателей.

Как и обычный магазин, магазины электронной коммерции также должны иметь идеальную презентацию своей продукции. Размытые или пиксельные фотографии с ненужными описаниями могут негативно сказаться на имидже бренда и сделать процесс непривлекательным для клиентов. PIM помогает интернет-магазинам точно размещать описания и изображения, чтобы покупатели могли легко найти то, что ищут.

2. Лучшее управление данными о продуктах

Поскольку бизнес расширяется, он хочет удовлетворить разнообразные потребности клиентов, и, следовательно, количество продуктов также увеличивается. Когда интернет-магазин предлагает широкий ассортимент товаров или имеет обширную линейку продуктов, у него также есть много данных для сортировки. С каждым мгновением сайт генерирует все больше и больше информации, которую необходимо сгруппировать, разгруппировать и ввести в систему. Каталогизация, категоризация, управление и систематизация входящих данных может быть утомительной.

Тем не менее, становится легко компьютеризировать процесс с помощью хорошей и надежной системы PIM, которая автоматизирует процесс. Он создает базу данных с полной информацией о продукте в различных версиях и на разных языках, соответствующих потребностям пользователя. Такое управление данными сокращает время выполнения заказов и улучшает управление проектами, поскольку лица, принимающие решения, работают с качественными данными и своевременно обновляют информацию о продуктах.

3. Снижение риска ошибок

Ошибки обязательно случаются, когда есть большая рабочая нагрузка, и кто-то должен делать это вручную. Ошибки возникают по многим причинам, таким как нехватка времени, ограниченное понимание или знание предмета или отсутствие соответствующих навыков. Человеческий капитал, несомненно, необходим, но его лучшее применение — это стратегическое и критическое мышление для принятия упреждающих решений. С другой стороны, машины лучше подходят для выполнения автоматизированных и монотонных работ. У них нет выгорания и ограниченной концентрации внимания, и, следовательно, хорошее программное обеспечение PIM, вероятно, снизит риск ошибок при управлении продуктами в интернет-магазине.

Информационная система о продуктах имеет входящие данные от ERP, POS, складских систем и систем закупок, а также от поставщиков продуктов и данных. Ручной мониторинг и контроль этих данных может привести к дорогостоящим ошибкам, поэтому PIM является эффективным инструментом для магазинов электронной коммерции.

4. Повышенная эффективность работы

При наличии технических инструментов, которые могут автоматизировать монотонные действия, такие как ввод данных и категоризация информации, шансы на эффективность работы выше. Использование интегрированной системы управления информацией о продуктах может сэкономить много человеко-часов и перенаправить использование человеческого труда на более полезную работу, такую ​​как стратегическое мышление и принятие решений. Меньше жалоб и возвратов от клиентов и, следовательно, гораздо более прибыльные продажи.

Программное обеспечение PIM позволяет розничным торговцам импортировать данные из нескольких источников в интегрированную форму и создавать туннель для точной передачи данных в соответствующие каналы. Нет необходимости использовать другую систему для управления рабочим процессом и повышения эффективности обеспечения качества, поскольку она действует как универсальное решение с PIM. А поскольку пользователи могут легко автоматизировать несколько процессов обогащения данных, они тратят меньше времени на ввод данных, что высвобождает ресурсы, которые они могут использовать для оптимизации продаж и прибыли.

5. Многоканальная интеграция

Многие интернет-магазины работают как часть омниканальной розничной системы, и потребность в надежных данных о продуктах в каждом месте возрастает. Все эти системы должны быть интегрированы и нуждаться в общих базах данных для обновления информации о продукте на всех платформах.

Система управления информацией о продукте помогает синхронизировать информацию для всех каналов, таких как сторонние цифровые, потребительские или внутренние носители. Он предоставляет централизованный источник информации, которую пользователи распределяют по соответствующим каналам, чтобы облегчить работу маркетологам. Системная интеграция также упрощается с помощью PIM во всех формах планов электронной коммерции, поскольку большинство из них работают на основе SaaS, что делает их быстрыми и простыми. Программные системы, такие как планирование ресурсов предприятия (ERP), система управления контентом (CMS), управление цифровыми активами (DAM) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), могут интегрироваться с системой PIM. Когда все они работают вместе, ваш интернет-магазин становится скоординированным и организованным, что снижает затраты и увеличивает возможности роста.

6. Увеличение доходов

Сокращение затрат и расходов — это один из способов улучшить итоговый результат, но лучший вариант — это устойчивый поток доходов. Ваш интернет-магазин будет генерировать более высокие продажи с высоким коэффициентом конверсии.

PIM предлагает множество преимуществ, способствующих получению дохода и прибыльности бизнеса. Благодаря релевантным и точным описаниям продуктов, доступным на веб-сайте, клиентам будет легче ориентироваться на сайте и просматривать товары.

Это также снижает вероятность того, что потребители отвернутся из-за неэффективной иерархии поиска. Если они не находят то, что им нравится, они могут увидеть следующий лучший продукт, соответствующий их поиску. В целом, это повысит рентабельность бизнеса.

Вывод

В заключение, PIM — отличный инструмент для успешной и бесперебойной работы интернет-магазинов. Это идеальный способ отслеживать входящую информацию о продуктах из различных источников и интегрировать различные системы и многоканальные каналы. Это повышает прибыльность компании за счет увеличения ее доходов, снижения затрат и повышения производительности. И это помогает в управлении данными, что приводит к уменьшению количества ошибок и повышению удовлетворенности клиентов.