6 إيجابيات PIM في التجارة الإلكترونية

نشرت: 2022-05-24

يتقدم عالم التجارة الإلكترونية كل يوم ، وهناك العديد من العوامل المساهمة وراءه ، أهمها التطور التكنولوجي. يمكن لأي شخص الآن إنشاء برامج وتطبيقات لإنشاء متجر على الإنترنت وإدارة المخزون دون الحاجة إلى متجر مادي. ومع ذلك ، فإن مفتاح نجاح موقع التجارة الإلكترونية هو وجود صلة قوية بين منشئ المحتوى أو المطور والشركة. يجب أن يكون هناك تبادل في الوقت المناسب للمحتوى الضروري والدقيق لموقع الويب ، بحيث لا تكون أوصاف المنتج قديمة ويتم تقديم البيانات بشكل مناسب. يعد متجر التجارة الإلكترونية الجيد بصورة ممتازة للعلامة التجارية وزيادة معدل التحويل وعائد استثمار أعلى.

للمساعدة في ذلك ، تظهر إدارة معلومات المنتج (PIM) في الصورة وتجعل نقل المعلومات أكثر قابلية للإدارة وأكثر كفاءة. هذا النظام مفيد لتجار التجزئة عبر الإنترنت لأنه يسهل المهام على العمال ويساعد في تحديث المخزون. من المفيد لمديري المنتجات والمسوقين وفرق البيانات تتبع أنواع مختلفة من معلومات المنتج.

يحتوي المنتج على العديد من أشكال البيانات المختلفة ، مثل أدلة الإرشادات والبيانات العاطفية وقصص المنتج والمكونات وبيانات الاستخدام والمواصفات والأوصاف وحتى ملفات الوسائط. تساعد إدارة معلومات المنتج (PIM) في التجارة الإلكترونية في تجميع كل ذلك في مكان واحد وتصنيفه حسب حاجة الساعة. فيما يلي بعض إيجابيات PIM في التجارة الإلكترونية والتي لا يمكننا تجاهلها:

  1. تحسين رضا العملاء

رضا العملاء هو أحد الأهداف الأساسية لأي مؤسسة ، ومع تزايد المنافسة في السوق ، فقد أصبح ضروريًا لنمو الأعمال. تعرّف العديد من دراسات أبحاث السوق PIM كواحد من العوامل الرئيسية وراء رضا العملاء في متاجر التجارة الإلكترونية. إن وضوح صور المنتج وأوصافه والمراجعات ذات الصلة له تأثير هائل على تجارب التسوق للعملاء.

مثل متجر الطوب وقذائف الهاون ، يجب أن يكون لدى متاجر التجارة الإلكترونية أيضًا عرض تقديمي مثالي لمنتجاتها. يمكن أن تؤثر الصور غير الواضحة أو المقطعة ذات الأوصاف غير الضرورية سلبًا على صورة العلامة التجارية وتجعل العملية غير مرغوب فيها للعملاء. يساعد PIM متاجر التجارة الإلكترونية من خلال وضع الأوصاف والصور بدقة حتى يتمكن العملاء من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه.

  1. إدارة أفضل لبيانات المنتج

مع توسع الأعمال التجارية ، فإنها تريد تلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء ، وبالتالي ، يزداد عدد المنتجات أيضًا. عندما يقدم متجر التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من المنتجات أو لديه خط إنتاج واسع النطاق ، فإنه يحتوي أيضًا على الكثير من البيانات لفرزها. مع كل لحظة تمر ، يقوم موقع الويب بإنشاء المزيد والمزيد من المعلومات التي يجب تجميعها وفك تجميعها وإدخالها في النظام. قد يكون من الممل فهرسة البيانات الواردة وتصنيفها وإدارتها وتنظيمها.

ومع ذلك ، يصبح من السهل حوسبة العملية باستخدام نظام PIM جيد وموثوق يقوم بأتمتة العملية. يقوم بإنشاء قاعدة بيانات بمعلومات كاملة عن المنتج في إصدارات ولغات مختلفة ، بما يتناسب مع احتياجات مستخدمه. تعمل إدارة البيانات هذه على تقليل المهلة الزمنية وتحسين إدارة المشروع حيث يعمل صناع القرار ببيانات الجودة وتحديث معلومات المنتج في الوقت المناسب.

  1. تقليل مخاطر الأخطاء

لا بد أن تحدث الأخطاء عندما يكون هناك عبء عمل ثقيل ويجب على شخص ما القيام بذلك يدويًا. تحدث الأخطاء لأسباب عديدة ، مثل قيود الوقت ، أو الفهم المحدود أو المعرفة بالموضوع ، أو نقص المهارات الكافية. رأس المال البشري ضروري بلا شك ، لكن أفضل استخدام له هو التفكير الاستراتيجي والنقدي للوصول إلى قرارات استباقية. من ناحية أخرى ، تعد الآلات أفضل لإكمال الوظائف الآلية والرتيبة. ليس لديهم حالات إرهاق ومدى اهتمام محدود ، وبالتالي من المرجح أن يقلل برنامج PIM الجيد من مخاطر الأخطاء في إدارة المنتج لمتجر التجارة الإلكترونية.

يحتوي نظام معلومات المنتج على بيانات واردة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، ونقاط البيع ، والمستودعات ، والمشتريات ، بالإضافة إلى موردي المنتجات والبيانات. يمكن أن تؤدي مراقبة هذه البيانات والتحكم فيها يدويًا إلى أخطاء مكلفة ، وبالتالي يعد PIM أداة فعالة لمتاجر التجارة الإلكترونية.

  1. كفاءة العمل المعززة

مع توفر الأدوات التقنية التي يمكنها أتمتة الأنشطة الرتيبة مثل إدخال البيانات وتصنيف المعلومات ، تكون فرص كفاءة العمل أعلى. يمكن أن يؤدي استخدام نظام متكامل لإدارة معلومات المنتج إلى توفير الكثير من ساعات العمل الفردية وإعادة توجيه استخدام العمالة البشرية نحو عمل أكثر فائدة مثل التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار. هناك عدد أقل من الشكاوى والعائدات من العملاء ، وبالتالي هناك مبيعات أكثر ربحية.

يسمح برنامج PIM لتجار التجزئة باستيراد البيانات من مصادر متعددة إلى نموذج متكامل وبناء نفق لنقل البيانات إلى القنوات ذات الصلة بدقة. ليست هناك حاجة لاستخدام نظام مختلف لإدارة سير العمل وجعل ضمان الجودة أكثر كفاءة لأنه يعمل كحل شامل مع PIM. وبما أن المستخدمين يمكنهم بسهولة أتمتة العديد من عمليات إثراء البيانات ، فإنهم يقضون وقتًا أقل في إدخال البيانات مما يحرر الموارد التي يمكنهم استخدامها لتحسين المبيعات والأرباح.

  1. تكامل Omnichannel

تعمل العديد من متاجر التجارة الإلكترونية كجزء من نظام البيع بالتجزئة متعدد القنوات ، وتتزايد الحاجة إلى بيانات موثوقة حول المنتجات في كل مكان. يجب أن تكون كل هذه الأنظمة متكاملة وتحتاج إلى قواعد بيانات مشتركة للحفاظ على تحديث معلومات المنتج عبر جميع الأنظمة الأساسية.

يساعد نظام إدارة معلومات المنتج على مزامنة المعلومات لجميع القنوات ، مثل الطرف الثالث الرقمي أو المستهلك أو الوسائط الداخلية. يوفر مصدرًا مركزيًا للمعلومات يقوم المستخدمون بتوزيعها ومشاركتها بين القنوات المناسبة لتسهيل العمل على المسوقين. يعد تكامل النظام أسهل أيضًا مع PIM عبر جميع نماذج خطط التجارة الإلكترونية ، حيث يعمل معظمهم على أساس SaaS مما يجعله سريعًا وسهلاً. يمكن أن تتكامل أنظمة البرامج مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظام إدارة المحتوى (CMS) وإدارة الأصول الرقمية (DAM) وإدارة علاقات العملاء (CRM) مع نظام PIM. عندما يعمل كل منهم معًا ، يصبح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك منسقًا ومنظمًا ، مما يقلل التكاليف ويزيد من فرص النمو.

  1. زيادة الإيرادات

تعد التكاليف والنفقات المنخفضة إحدى الطرق لتحسين النتيجة النهائية ، ولكن الخيار الأفضل هو تدفق الإيرادات المستدام. سيؤدي متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تحقيق مبيعات أعلى مع معدل تحويل مرتفع.

يقدم PIM العديد من الفوائد التي تؤدي إلى توليد الإيرادات وربحية الأعمال. مع توفر أوصاف المنتج ذات الصلة والدقيقة على موقع الويب ، سيجد العملاء أنه من الأسهل التنقل في الموقع وتصفح المنتجات.

كما أنه يقلل من فرص إبعاد المستهلكين بسبب التسلسل الهرمي للبحث غير الفعال. إذا لم يجدوا ما يحلو لهم ، يمكنهم رؤية المنتج التالي الأفضل ذي الصلة ببحثهم. بشكل عام ، سيؤدي ذلك إلى تحسين ربحية الأعمال.

استنتاج

في الختام ، يعد PIM أداة ممتازة للتشغيل الناجح والسلس لمتاجر التجارة الإلكترونية. إنها طريقة مثالية لتتبع معلومات المنتجات الواردة من مصادر مختلفة ودمج الأنظمة والقنوات الشاملة المختلفة. يحسن ربحية الشركة من خلال تعزيز إيراداتها وخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية. ويساعد في إدارة البيانات ، مما يؤدي إلى تقليل الأخطاء وزيادة رضا العملاء.