การตลาด 101: เคล็ดลับ SEO สำหรับการส่งเสริมและแสดงรีวิว

การตลาด 101: มีโอกาสที่ดีมากที่การโต้ตอบครั้งแรกของลูกค้าใหม่กับคุณจะเริ่มต้นด้วยการค้นหาบนเว็บ ท้ายที่สุดแล้ว 86% ของพลเมืองสหรัฐฯ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ โทรศัพท์มือถือมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และการใช้อินเทอร์เน็ตยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว

สำหรับบริษัทที่ให้บริการในพื้นที่ การชนะในเกมค้นหาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง และมีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการชนะการคลิกเหล่านั้น (และการจอง!) หนึ่งในนั้นคือการใช้คำวิจารณ์ในรายการค้นหาของคุณ และบทความนี้จะทำหน้าที่เป็นแนวทางในการรวบรวมและแสดงรีวิวเหล่านั้น เพื่อช่วยให้คุณสร้างธุรกิจใหม่ ๆ ผ่านเครื่องมือค้นหา

เมื่อลูกค้าใหม่กำลังประเมินธุรกิจของคุณ รีวิวเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดชิ้นหนึ่งที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ ความคิดเห็นตามวัตถุประสงค์ของลูกค้าในอดีตมีน้ำหนักมากกว่าข้อมูลการตลาดบนเว็บไซต์ของคุณ และธุรกิจบริการที่มีค่าเพียงไม่กี่แห่งก็สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้ ซึ่งแสดงถึงโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณหากคุณทำเช่นนั้น

กุญแจสำคัญในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคือทำให้ง่าย รักษาความซื่อสัตย์ และค้นหาวิธีที่จะเตือนลูกค้าของคุณว่าคุณให้ความสำคัญกับคำติชมของพวกเขามากเพียงใด

การตลาด 101: ประโยชน์ SEO ของรีวิว

ลูกค้าได้รับคุณค่าจากข้อมูลในรีวิว แต่รายการค้นหาและแบรนด์ของคุณก็เช่นกัน บทวิจารณ์ช่วยสนับสนุน SEO ของคุณได้สองวิธี
เมื่อคุณมีบทวิจารณ์บนไซต์ของคุณ ด้วยมาร์กอัป "เป็นมิตรกับ Google" ที่ถูกต้อง (อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง) คุณทำให้ Google สามารถแสดงการให้คะแนนเฉลี่ยและจำนวนบทวิจารณ์ได้จากผลการค้นหาของคุณ

ไม่เพียงแต่จะสะดุดตามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจได้ในทันที และจะช่วยกระตุ้นการคลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

การมีบทวิจารณ์ที่ดีและมากมายจะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏใน "ชุดข้อมูลท้องถิ่น" อันล้ำค่าของรายชื่อ ซึ่งปรากฏก่อนรายชื่อเนื้อหาหลัก การเปิดรับแสงเพียงเล็กน้อยนี้อาจหมายถึงความแตกต่างอย่างมากในระดับความสำเร็จของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการใช้ประโยชน์จากทุกข้อได้เปรียบที่คุณสามารถทำได้

กำลังใจจากลูกค้า

เป็นเรื่องปกติที่รีวิวออนไลน์ส่วนใหญ่จะเกิดจากสิ่งจูงใจจากผู้เขียนรีวิว ไม่ว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและต้องการบอกให้โลกรู้ บางครั้งพวกเขามีข้อมูลเชิงลึกเฉพาะที่ต้องการแชร์หรือคุณลักษณะเฉพาะ หรือรู้สึกว่าต้องเตือนคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่น่ายินดี แทนที่จะรอการตรวจสอบจากหนึ่งในสองสิ่งนี้ อุดมคติของคุณคือการขอให้ลูกค้าทุกคนตรวจสอบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของคุณ อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่ถูกต้องและผิดวิธี

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 101 ด้านการตลาดสำหรับการขอคำวิจารณ์ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องด้วยความเต็มใจ

Horizon Services บริษัทประปา ขอคำวิจารณ์ในหน้าบทวิจารณ์โดยตรง

ถามพวกเขาในหน้ารีวิวของคุณ

คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับคำวิจารณ์มากกว่ามาก หากคุณทำให้แบบฟอร์มบทวิจารณ์ปรากฏบนหน้าที่ผู้คนกำลังมองหาบริการหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ รวมถึงบทวิจารณ์เกี่ยวกับบริการของคุณ

ด้านล่างพื้นที่ที่คุณได้แสดงความเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ ให้ใส่แบบฟอร์มที่ผู้เยี่ยมชมสามารถเสนอความเห็นของตนเองได้:

ขอรับการตรวจทานหลังการซื้อ

สำหรับงานบริการ เวลาที่ดีที่สุดที่จะขอตรวจสอบมักจะอยู่ในอีเมลหลังจากใช้บริการทันที

ระยะเวลาของอีเมลมีความสำคัญอย่างยิ่ง ส่งอีเมลหลังจากบริการเสร็จสิ้นเท่านั้น หากเป็นบริการที่ต้องใช้เวลาระยะหนึ่งจึงจะแสดงผลได้ ให้ส่งอีเมลล่าช้าไปอีกเล็กน้อย คุณอาจต้องการให้เวลากับสีหรือพรมให้แห้ง หรือเพื่อให้ปุ๋ยสนามหญ้าทำงานมหัศจรรย์ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ความคิดเห็นช่วยเหลือผู้อื่น

จากการศึกษาของ Bazaarvoice พบว่า 90% ของนักเขียนบทวิจารณ์ทำเช่นนั้นเพราะปรารถนาที่จะช่วยผู้บริโภคคนอื่นๆ ในการตัดสินใจซื้อที่ดี เนื่องจากเราทราบดีว่าเป็นกรณีนี้ โปรดระบุในวิธีที่คุณขอคำวิจารณ์ การเตือนลูกค้าว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะช่วยให้ลูกค้าในอนาคตตัดสินใจซื้อสามารถช่วยจูงใจให้พวกเขาเพิ่มคำที่สุภาพ (และให้คะแนนดาว)

ถามทางโซเชียล

ถามผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับบริการของคุณ และโพสต์ลิงก์ไปยังหน้ารีวิวของคุณโดยตรง หากพวกเขาเป็นแฟนของบริษัทของคุณ พวกเขามักจะเห็นโพสต์และเขียนบทวิจารณ์ที่ดีสำหรับคุณ

ติดต่อผู้ที่เขียนรีวิว — ดีหรือไม่ดี

ลูกค้าที่เขียนรีวิวออนไลน์ที่กระตือรือร้นเป็นพิเศษถือเป็นโอกาส ใช้เวลาในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนั้นและแสดงความรักกลับคืนมา ขอบคุณพวกเขาต่อสาธารณะสำหรับความคิดเห็นของพวกเขาจะช่วยแสดงว่าบริษัทของคุณใส่ใจเกี่ยวกับคำติชมที่คุณได้รับ และจะสนับสนุนให้ผู้อื่นเขียนรีวิวด้วย

เช่นเดียวกับความคิดเห็นเชิงลบ บางส่วนมีข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ และการเพิกเฉยต่อพวกเขาอาจดูเด่นชัด ในขณะที่การโต้ตอบกับพวกเขาด้วยความกังวลอย่างแท้จริงและการพยายามแก้ไขสิ่งที่ผิดสามารถเปลี่ยนแง่ลบเป็นแง่บวก โดยเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมหน้ารีวิวของคุณในอนาคต

คุณยังสามารถถามลูกค้าที่เขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ (เช่น Yelp, Facebook) ว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเขียนรีวิวบนไซต์ของคุณหรือไม่ หรือหากพวกเขาไม่ต้องการให้มีการเสนอชื่อในใบเสนอราคาบนเว็บไซต์ นี่เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อความถึงลูกค้าโดยตรง ปรับให้เข้ากับประสบการณ์ของพวกเขา และเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่รีวิวของพวกเขาจะมีต่อผู้อื่น

วิธีโค้ด/แสดงผล

เพื่อให้ได้คุณค่าสูงสุดจากรีวิวของคุณ รีวิวเหล่านั้นจะต้องสามารถอ่านได้ ดึงดูดสายตา และสามารถค้นหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Google และบนเว็บไซต์ของคุณ หากต้องการแสดงความเห็นของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา คุณจะต้องใช้มาร์กอัปสคีมา นี่คือข้อมูลเมตาที่ช่วยให้ Google สามารถแสดงความเห็นของคุณด้วยการให้คะแนนจาก 5 ดาว และจำนวนความเห็นทั้งหมดที่มี

W3 มีแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับ microdata นี้ และวิธีใช้งาน เช่นเดียวกับ schema.org

จัดแสดงอย่างสร้างสรรค์

การเขียนบทวิจารณ์ของคุณอย่างถูกต้องเพื่อให้เสิร์ชเอ็นจิ้นหยิบมันขึ้นมาเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การแต่งบทวิจารณ์ให้ดีที่สุดเพื่อดึงดูดสายตาผู้อ่านของคุณก็สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้เช่นกัน บทวิจารณ์ที่ดีที่สุดของคุณสามารถแสดงพร้อมกับพื้นหลังกราฟิกและการออกแบบภาพบางส่วน และดูเหมือนคำรับรองที่เป็นอยู่

การดำเนินการสำหรับธุรกิจบริการ

จากทั้งหมดที่กล่าวมาสามารถนำไปใช้ในธุรกิจบริการได้เป็นอย่างดี มีบริการที่ช่วยแบ่งเบาภาระในการรวบรวมและแสดงบทวิจารณ์ เช่น GetFiveStars เป็นบริการที่ให้แพลตฟอร์มเพื่อสนับสนุนบทวิจารณ์ทั้งบนเว็บไซต์ของคุณและบนเว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น โซเชียลมีเดีย

ด้วยราคา 29.95 ดอลลาร์ต่อเดือน บริการนี้ยังมีวิดเจ็ตเว็บไซต์ที่ติดตั้งง่าย และแสดงความเห็น (ด้วยมาร์กอัปที่ถูกต้อง) ดังนั้นการให้คะแนนของคุณจึงอาจปรากฏในหน้าผลการค้นหาของ Google
แพลตฟอร์ม

หากต้องการเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็น การเข้าชมเว็บไซต์ และโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าใหม่ ธุรกิจของคุณควรแสดงด้วยโปรไฟล์ในไซต์ต่างๆ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การมีรีวิวในรายชื่อ Google My Business (Maps) อาจทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ในพื้นที่ของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณใช้แพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• Facebook
• Google My Business / แผนที่
• Yelp
• Foursquare
• Bing
• บทสรุป

บทวิจารณ์และการให้คะแนนดาวมีผลกระทบอย่างมากต่อการโน้มน้าวและเปลี่ยนลูกค้าในอนาคต ดูเหมือนเป็นงานหนัก แต่เป็นความพยายามประเภทหนึ่งที่จะจ่ายเงินปันผลสำหรับปีต่อ ๆ ไปและช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ ไม่มีนักพัฒนาเว็บที่สามารถช่วยเขียนโค้ดที่จำเป็นทั้งหมดได้ใช่หรือไม่ ดูเครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น GetFiveStars และตั้งค่าเกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์บนไซต์อื่น ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นซึ่งโฮสต์บทวิจารณ์

ลูกค้าของคุณจะขอบคุณ (บางครั้งก็เป็นการรีวิว!) และผลกำไรในอนาคตของคุณจะทำให้ทุกอย่างคุ้มค่า

ต้องการเรียนรู้วิธีนำธุรกิจบริการของคุณไปสู่อีกระดับโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณใช่หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรีและเราจะแสดงให้คุณเห็น