Социальные медиа
Колл-центры обслуживания клиентов: основные функции и лучшие практики
Откройте для себя преимущества облачного колл-центра для групп обслуживания клиентов и необходимые функции для повышения удовлетворенности клиентов.
ПодробнееПрограммное обеспечение контакт-центра для малого бизнеса: обзор и основные характеристики
Сравните пять программ для контакт-центров для малого бизнеса, выясните плюсы и минусы и узнайте, какие функции контакт-центра необходимы для малого и среднего бизнеса.
Подробнее9 способов использования НЛП в обслуживании клиентов, чтобы повысить эффективность
Чтобы повысить эффективность вашего контакт-центра и сократить расходы, вам нужны инновационные технологии. Вот как можно использовать НЛП в обслуживании клиентов.
ПодробнееПрограммное обеспечение для колл-центров электронной коммерции: что нужно знать брендам
Выбирая колл-центр для программного обеспечения для электронной коммерции, обратите внимание на интеграцию CRM, автоматизацию и омниканальные возможности для увеличения дохода.
ПодробнееЦены Genesys: являются ли они оптимальными для вашего контакт-центра?
Является ли ценовая модель Genesys экономически эффективной? Вот ключевые особенности и преимущества для масштабирования бизнеса, а также сравнение с Nextiva.
ПодробнееПоставщик услуг связи: обзор и основные характеристики
Поставщики услуг связи предлагают телекоммуникационные услуги с такими функциями, как управление вызовами, высокое качество голоса и инструменты для совместной работы.
Подробнее10 индийских компаний используют маркетинг влияния для развития своего бренда!
Узнайте, как ведущие индийские компании используют маркетинг влияния для роста бренда. Учитесь на успешных стратегиях!
ПодробнееКонтакт-центр службы поддержки клиентов 101: функции, показатели и многое другое
Узнайте об основах внедрения контакт-центра обслуживания клиентов, включая обязательные функции и ожидаемые затраты.
ПодробнееПримеры рабочих процессов контакт-центра и советы для достижения максимальной эффективности
Рабочие процессы контакт-центра позволяют повысить эффективность вашего колл-центра и каждую неделю возвращать часы потерянной производительности.
Подробнее10 вдохновляющих примеров обслуживания клиентов
Мы только что составили список из 10 лучших примеров обслуживания клиентов! Посмотрите, какие принципы поддержки клиентов вы можете позаимствовать у Zappos, Nordstrom и других компаний!
Подробнее