Как создать онлайн-рынок аренды мебели — бизнес-модель и основные соображения

Последнее обновление: 9 сентября 2021 г.

Арендная экономика вполне готова выйти на новый уровень, и этому есть хорошее объяснение. Сама идея аренды не является чем-то новым, но революция цифровых технологий, Интернета, 3D-моделирования и специализированных программных решений увеличила как ее привлекательность, так и темпы роста в последние годы. Мы уже видели, что рынки аренды, такие как одежда, мебель, оборудование, офисные помещения и аренда велосипедов, приобретают широкую популярность; и если верить прогнозам венчурных капиталистов, мебель — это один из рынков, который ждет, чтобы почувствовать влияние арендной экономики.

Оглавление

• Почему онлайн-аренда мебели набирает обороты?
• Лучшие игроки в индустрии онлайн-аренды мебели
• Бизнес-модель рынка аренды мебели
• Модель получения дохода от онлайн-рынка аренды мебели
• Ключевые особенности, которые должны быть на веб-сайте онлайн-аренды мебели
• Последние мысли

Почему онлайн-аренда мебели набирает обороты?

Как и на других рынках аренды, движущей силой аренды мебели является психология поколения миллениалов. В отличие от своих прошлых поколений, миллениалы предрасположены к активному образу жизни, который предполагает много перемещений и перемещений. В то время как одни говорят, что стремление к новому образу жизни побуждает их к переезду, другие ссылаются на причины, связанные с работой. Более того, они переезжают, чтобы убежать от своих друзей и семьи или даже найти новые отношения.

Какими бы ни были причины, переезд на новое место означает установку вещей, в частности мебели, прямо с нуля. В старые времена люди просто брали свою мебель с собой на новое место. Но миллениалы — совсем другое дело; они любят путешествовать налегке и предпочитают минимализм. Именно этот образ жизни привел к распространению онлайн- рынков аренды мебели по всему миру.

Лучшие игроки в индустрии онлайн-аренды мебели

Ниже приведен список некоторых из самых успешных компаний в сфере онлайн-аренды мебели. Следует отметить, что большинство этих компаний отличаются друг от друга своей бизнес-моделью, подходом, целевой аудиторией и географией. Но их появление, стремительная популярность и впечатляющие показатели оборота явно подчеркивают растущий в последние годы спрос на онлайн-аренду мебели.

Также стоит отметить, что Ikea, крупнейший в мире продавец мебели, заявила, что хочет развернуть услуги по аренде мебели на всех своих основных рынках. новая мебель при каждом новом переезде. Это также обусловлено защитой окружающей среды; опрос ИКЕА показал, что 90% ее покупателей готовы изменить свое поведение, если это уменьшит ущерб окружающей среде.

Бизнес-модель рынка аренды мебели

Онлайн-площадка по аренде мебели помогает владельцам мебели, производителям и дилерам сдавать в аренду свою продукцию. Коллективность, все они называются продавцами, что является важным типом пользователей рынка. Другими типами пользователей, которые делают онлайн-рынки аренды мебели жизнеспособными, являются администратор и клиенты.

Типы пользователей на рынке аренды мебели:

• Админ (Владелец торговой площадки или его представители)
• Продавец (владелец мебели, производитель, дилер)
• Покупатель

Идеальный рабочий процесс рынка аренды мебели выглядит следующим образом:

1. Продавцы регистрируются на торговой площадке и загружают списки мебели.
2. Администрация утверждает или отклоняет списки
   1. После утверждения списки публикуются на платформе Marketplace.
   2. Отклоненные объявления отправляются обратно на модерацию и пересматриваются
3. Клиенты просматривают списки и размещают заказ на аренду, оплачивая арендную плату и внося залог
4. При получении платежа админ вычитает свою комиссию из арендной платы и перечисляет остаток продавцу. Администрация также резервирует залог до момента возврата товара.
5. Покупатель получает мебель согласно выбранному способу доставки.
6. При возврате товара продавец осматривает товар на наличие повреждений и сообщает об этом администратору.
   1. Администрация вычитает возмещение убытков из залога и возвращает остаток клиенту.
   2. В случае отсутствия убытков, админ возвращает залог в полном объеме без каких-либо вычетов.

Модель получения дохода от онлайн-рынка аренды мебели

Рынок аренды мебели может приносить доход из нескольких источников. Начнем с того, что владелец платформы может размещать свою мебель так же, как и другие продавцы, и зарабатывать деньги на арендованной мебели. Остальные 4 канала получения дохода выглядят следующим образом:

1. Комиссия . Владелец торговой площадки получает комиссию за каждую транзакцию, совершаемую на веб-сайте. Эта стоимость вычитается во время арендных платежей.

2. Реклама . Владелец торговой площадки может приглашать рекламодателей размещать свои рекламные копии на своем веб-сайте. Стоимость такой рекламы может быть определена исходя из количества кликов/просмотров.

3. Рекомендованные объявления. Владелец торговой площадки может предложить продавцам размещать свою мебель в основных местах веб-сайта, таких как заголовок, домашняя страница или отдельный раздел «Избранные объявления». Сделав ее премиальной функцией, можно создать своего рода конкурентную среду на рынке, где разные поставщики делают ставки, чтобы их продукты были перечислены в рекомендуемых списках.

4. Подписки . Владелец также может создавать различные планы подписки, которые предлагают ценность или ощутимые преимущества в виде сниженной стоимости доставки, фиксированных скидок или двойной проверки качества.

Кроме того, возможность продажи мебели может быть включена в зависимости от спроса клиента, что откроет еще один источник дохода для владельца торговой площадки.

Ключевые особенности, которые необходимо иметь на рынке онлайн-аренды мебели

При создании онлайн-рынка аренды очень важно включить правильный набор функций, необходимых для развития вашего бизнеса. При создании онлайн-рынка аренды мебели учитывайте следующее.

Функции администратора

• Управление каталогами: Полноценная система для загрузки списков мебели или просмотра списков поставщиков. Торговая площадка должна иметь функции для обновления, отключения или удаления списка мебели. Некоторые другие функции, которые должны быть включены в управление каталогом, — это установка предложений и скидок для выбранных списков.
• Управление налогами: рынок аренды мебели с возможностью создания и назначения различных налоговых категорий очень полезен для владельца бизнеса. Налоговый модуль может помочь владельцу автоматизировать сбор налогов и подготовить соответствующие налоговые отчеты.
• Управление порталом: хорошее программное обеспечение для торговой площадки — это программное обеспечение с полными возможностями управления порталом для владельцев бизнеса. Он/она должен иметь возможность добавлять новые веб-страницы, изменять разделы домашней страницы, выбирать язык портала, изображения баннеров и многое другое.
• Управление заказами: одна из наиболее важных функций онлайн-бизнеса по аренде, управление заказами поможет владельцу бизнеса просматривать статус заказа, обрабатывать заказы, принимать или отклонять заказы и отслеживать выполнение заказов поставщиками. Некоторые платформы по аренде также имеют функции для отслеживания поставок и создания пользовательских этикеток для доставки.
• Управление пользователями: параметры управления пользователями, такие как история заказов, история вознаграждений, управление запросами GDPR и сохраненные варианты оплаты, помогают владельцу бизнеса предоставлять более качественные услуги клиентам.
• Управление залогом аренды: на торговой площадке должна быть предусмотрена возможность взимать залог за аренду с клиентов во время размещения заказа. Эта гарантия используется для возмещения любых убытков или взимания платы за несвоевременный возврат. В случае отсутствия повреждений или несвоевременного возврата залог по аренде возвращается клиенту в полном объеме.
• Многопользовательские учетные записи администратора: компаниям может потребоваться команда для управления всеми операциями администратора. С многопользовательской учетной записью администратора владелец может создавать учетные записи суперадминистратора и субадминистратора для управления магазином. Суперадминистратор может назначать различные привилегии субадминистративным учетным записям для иерархического управления.

Особенности поставщика

• Выделенные витрины: Выделенные витрины привлекают больше продавцов на ваш рынок. С точки зрения клиента, они также упрощают просмотр, упрощая поиск всех списков одного поставщика.
• Управление листингом: этот модуль позволяет продавцам загружать подробные списки с соответствующими изображениями, ценами и валютой. После загрузки поставщики также должны иметь возможность редактировать, обновлять, отключать и удалять листинг.
• Управление возвратами: функции управления возвратами должны позволять поставщику отслеживать возвраты продуктов и отправлять напоминания в случае задержек возврата. За то же самое, продавец также должен быть разрешен взимать дополнительную плату.
• Объявления об импорте/экспорте: поставщики, такие как производители мебели и дилеры, обычно сдают товары в аренду на нескольких торговых площадках. Им сложно и долго вручную загружать все списки на каждую торговую площадку. Таким образом, функции импорта/экспорта упрощают им работу.
• Коллекции продуктов. Коллекции помогают продавцам создавать целый каталог тематических продуктов. Эта функция важна для объединения и продажи на платформах аренды мебели. Кроме того, это также помогает как поставщику, так и владельцу бизнеса ускорить получение дохода.
• Соглашения об аренде: каждый поставщик может иметь свои собственные условия, которые могут отличаться от условий рынка. Для их реализации на торговой площадке требуются функции договоров аренды, с помощью которых продавцы могут загружать свои договоры аренды и получать их электронную подпись от клиентов во время размещения заказа.

Особенности клиента

• История заказов. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, пользователи требуют, чтобы сайты электронной коммерции сохраняли записи о своих предыдущих заказах.
• Проверка продукта: с помощью этой функции клиенты могут осмотреть арендованную мебель на наличие повреждений и сообщить об этом владельцу бизнеса и продавцу.
• Продление аренды: часто клиенты рынка аренды мебели предпочитают продлить срок аренды по разным причинам. Эта опция должна быть предоставлена ​​им в разделе заказов.
• Места для доставки/самовывоза: крупногабаритные предметы, такие как мебель, не могут быть доставлены внепланово. По этой причине на рынке аренды также должны быть места для доставки и самовывоза (для мелких предметов).
• Параметры интеллектуального поиска: при выборе мебели для аренды учитывается множество факторов, таких как старая/новая, ткань, размер, архитектурный стиль, цвет, дерево, отделка и многое другое. Чтобы помочь в этом выборе, интеллектуальные параметры поиска с точки зрения фильтров и параметров сортировки очень полезны.
• Дополнения к аренде: Клиенты часто требуют дополнительных продуктов и услуг в дополнение к арендованной мебели. Некоторыми из этих дополнений являются пледы, подушки, наволочки, репелленты для домашних животных и услуги химчистки. Как владельцы бизнеса, так и поставщики могут предоставлять эти дополнительные надстройки в процессе оформления заказа. Вот видео, чтобы узнать, как YoRent помогает предприятиям по аренде мебели с помощью встроенного модуля надстроек для аренды.
• Модуль подписки: в экономике аренды клиенты могут захотеть арендовать продукты на более длительный период времени. Например, возьмем период в шесть месяцев. Однако для многих клиентов финансово невыгодно платить сразу за шесть месяцев аренды. В этих случаях они предпочитают сдавать мебель в аренду по подписке и вносить ежемесячную регулярную плату.

UX/UI

• Календарь бронирования: процесс просмотра на рынке аренды мебели отличается от веб-сайта электронной коммерции, предназначенного для продажи. Чтобы найти или забронировать мебель, клиентам необходимо выбрать период аренды, на основании которого выставляется счет. Календарь бронирования эффективно выполняет эту функцию.
• Многоязычная и мультивалютная поддержка. Средние и крупные компании по аренде жилья также предлагают многоязычные и мультивалютные варианты, чтобы упростить процесс бронирования для туристов и иммигрантов.
• Представление на карте: представление на карте всех списков мебели имеет больше смысла на рынке аренды, чем представление в виде сетки или списка. Эта функция настоятельно рекомендуется владельцам бизнеса, желающим открыть магазин по аренде мебели P2P, а также малым предприятиям, стремящимся работать в очень ограниченном географическом регионе.
• Простая навигация: навигация по торговой площадке должна соответствовать стандартному позиционированию и размещению навигации в электронной коммерции, чтобы покупателям было проще найти параметр профиля пользователя, кнопку оформления заказа, список пожеланий и т. д.

Маркетинг

• Рекламные баннеры: Рекламные баннеры — это слайдеры, которые можно добавлять на различные страницы платформы. Однако обычно они размещаются на главной странице и содержат объявления о распродажах, скидках, новых запусках и многом другом.
• Кнопки обмена в социальных сетях: возможность делиться любимыми продуктами через каналы социальных сетей — впечатляющая маркетинговая функция. Владелец бизнеса также может разместить официальные дескрипторы социальных сетей в нижнем колонтитуле веб-сайта, чтобы повысить вовлеченность и количество подписчиков.
• Купоны на скидку. Управление купонами на скидку на рынке аренды мебели должно включать возможности для создания и обновления купонов на скидку. При создании администратор должен иметь возможность установить количество купонов, неприменимые продукты и коллекции, количество использований и дату истечения срока действия купонов.
• Наградные баллы: Наградные баллы полезны для создания программы лояльности. Они помогают снизить уровень оттока и превратить «легких» пользователей вашего сайта в «активных». Чтобы управлять системой бонусных баллов, администратор должен иметь возможность выбирать бонусные баллы для каждого продукта.
• Интеллектуальные рекомендации. Рекомендации по мебели с поддержкой ИИ — это проверенный актив для дополнительных продаж. Основываясь на активности пользователей, списках пожеланий и поведении в Интернете, эти рекомендации отображают продукты для пользователей, которые они, скорее всего, сдадут в аренду.
• SEO: поисковая оптимизация (SEO) важна для того, чтобы ваш рынок аренды мебели отображался в результатах поиска. Для SEO на торговой площадке должна быть возможность редактировать слаг веб-страницы, добавлять мета-описание и теги alt изображения. Он также должен иметь карту сайта XML для быстрого индексирования новых списков и веб-страниц.
• Медийная реклама: размещение рекламы поставщиков на различных веб-страницах рынка также может помочь рынкам аренды продвигать определенные витрины и списки. Кроме того, владелец бизнеса также может взимать плату с поставщиков за рекламу своих объявлений и получать при этом дополнительный доход.
• Реферальная программа: Реферальные программы приносят пользу как рынку, так и клиентам. Владельцам торговых площадок они имитируют сарафанное радио, а покупателям помогают уменьшить сумму заказа.

Последние мысли

Спрос на аренду мебели продолжает расти, несмотря на недавнюю вспышку COVID-19. Ряд американских компаний по аренде мебели заявили, что у них дела идут на удивление хорошо, потому что они позволяют людям владеть дорогостоящими предметами, не платя за них полную стоимость. Среди людей существует общее мнение, что гибкость важна, и экономически целесообразно арендовать такие вещи, как мебель, вместо того, чтобы покупать их.

Создание онлайн-рынка аренды мебели не так уж сложно, если у вас есть правильный технологический партнер и хорошее понимание вашего целевого региона. В FATbit Technologies мы помогли ряду арендных компаний создать свои онлайн-рынки с помощью нашего флагманского решения Yo!Rent . Если вы планируете создать веб-сайт по аренде мебели или обратиться за советом к эксперту, чтобы начать работу, не стесняйтесь обращаться к нам. Для любых других отзывов или идей, связанных с этим блогом, пожалуйста, оставьте сообщение в разделе комментариев ниже.