Come costruire un mercato di noleggio di mobili online: modello di business e considerazioni chiave

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2021

L'economia degli affitti è perfettamente pronta per raggiungere nuove dimensioni e c'è una buona spiegazione per questo. L'idea del noleggio in sé non è una novità, ma la rivoluzione della tecnologia digitale, di Internet, della modellazione 3D e delle soluzioni software dedicate ne ha accresciuto l'attrattiva e il tasso di crescita negli ultimi anni. Abbiamo già visto mercati di noleggio come abbigliamento, mobili, attrezzature, spazi per uffici e noleggio di biciclette ottenere una popolarità diffusa; e se ci si deve fidare delle proiezioni dei venture capitalist, il mercato dei mobili è in attesa di sentire l'influenza dell'economia degli affitti.

Sommario

• Perché il noleggio di mobili online sta guadagnando terreno?
• I migliori attori nel settore del noleggio di mobili online
• Modello di business del mercato del noleggio di mobili
• Modello di generazione dei ricavi del mercato del noleggio di mobili online
• Caratteristiche principali da avere in un sito Web di noleggio di mobili online
• Pensieri finali

Perché il noleggio di mobili online sta guadagnando terreno?

Proprio come altri mercati di noleggio, la forza trainante per il noleggio di mobili è la psicologia della generazione millenaria. A differenza delle loro generazioni passate, i millennial sono predisposti a uno stile di vita attivo che prevede molti spostamenti e spostamenti di luoghi. Mentre alcuni affermano che il desiderio di un nuovo stile di vita li spinge a trasferirsi, altri citano ragioni legate all'occupazione. Ancora più menzione, si trasferiscono per allontanarsi dai loro amici e dalla famiglia o anche per trovare nuove relazioni.

Qualunque siano le ragioni, trasferirsi in posti nuovi significa allestire le cose, in particolare i mobili, da zero. Ai vecchi tempi, le persone portavano semplicemente i loro mobili con sé in un posto nuovo. Ma i millennial sono un lotto diverso; amano viaggiare leggeri e preferiscono il minimalismo. È questa scelta di stile di vita che ha portato alla proliferazione dei mercati di noleggio di mobili online in tutto il mondo.

I migliori attori nel settore del noleggio di mobili online

Di seguito è riportato un elenco di alcune delle aziende di maggior successo nello spazio di noleggio di mobili online. Va notato che la maggior parte di queste aziende differiscono l'una dall'altra nel modello di business, nell'approccio, nel pubblico di destinazione e nelle aree geografiche. Ma la loro comparsa, la rapida popolarità e gli impressionanti dati di fatturato sottolineano chiaramente la crescente domanda di noleggio di mobili online negli ultimi anni.

Vale anche la pena notare che Ikea, il più grande venditore di mobili del mondo, ha dichiarato di voler implementare servizi di noleggio di mobili in tutti i suoi mercati principali. Questa mossa arriva quando Ikea ha osservato che molti dei suoi clienti cambiano casa frequentemente e non possono permettersi di acquistare nuovi mobili ad ogni nuovo trasloco. È anche guidato dall'ambientalismo; un sondaggio IKEA ha rilevato che il 90% dei suoi clienti è pronto a cambiare il proprio comportamento se ciò riduce il danno ambientale.

Modello di business del mercato del noleggio di mobili

Un mercato di noleggio di mobili online aiuta proprietari, produttori e rivenditori di mobili a prestare i loro prodotti. Collettività, tutti questi sono indicati come fornitori, che è un tipo di utente importante del mercato. Altri tipi di utenti che rendono praticabili i mercati di noleggio di mobili online sono l'amministratore e i clienti.

Tipi di utenti su un mercato di noleggio mobili:

• Amministratore (il proprietario del mercato o i suoi rappresentanti)
• Venditore (proprietario di mobili, produttore, rivenditore)
• Cliente

Il flusso di lavoro ideale di un mercato di noleggio mobili è il seguente:

1. I fornitori si iscrivono al mercato e caricano elenchi di mobili
2. L'amministratore approva o rifiuta le inserzioni
   1. Una volta approvate, le inserzioni vengono rese pubbliche sulla piattaforma del mercato
   2. Le inserzioni rifiutate vengono rinviate per la moderazione e riconsiderate
3. I clienti sfogliano gli elenchi ed effettuano un ordine di noleggio pagando il canone di noleggio e presentando il deposito cauzionale
4. Al ricevimento del pagamento, l'amministratore detrae la propria commissione dal canone di locazione e trasferisce il resto al venditore. L'amministratore si riserva anche il deposito cauzionale fino alla restituzione del prodotto.
5. Il cliente riceve il/i prodotto/i di arredamento secondo il metodo di consegna selezionato
6. Al momento della restituzione del prodotto, il venditore ispeziona il prodotto per eventuali danni e segnala lo stesso all'amministratore
   1. L'amministratore detrae il rimborso dei danni dal deposito cauzionale e restituisce il resto al cliente.
   2. In assenza di danni, l'amministratore restituisce l'intero titolo per intero senza alcuna detrazione.

Modello di generazione dei ricavi del mercato del noleggio di mobili online

Un mercato del noleggio di mobili può generare entrate da più fonti. Per cominciare, il proprietario della piattaforma può elencare i propri mobili proprio come altri venditori e fare soldi con i mobili noleggiati. Gli altri 4 canali di generazione dei ricavi sono i seguenti:

1. Commissione – Il proprietario del mercato guadagna una commissione su ogni transazione che avviene sul sito web. Tale costo viene detratto al momento del pagamento dell'affitto.

2. Pubblicità – Il proprietario del mercato può invitare gli inserzionisti a inserire le loro copie pubblicitarie sul proprio sito web. Il costo di tale pubblicità può essere determinato in base al numero di clic/visualizzazioni.

3. Elenco in primo piano : il proprietario del mercato può invitare i fornitori a elencare i loro mobili nei punti principali del sito Web, come l'intestazione, la home page o una sezione separata degli elenchi in primo piano. Rendendolo una funzionalità premium, è possibile creare una sorta di ambiente competitivo sul mercato, in cui diversi fornitori fanno offerte per ottenere i loro prodotti elencati negli elenchi in evidenza.

4. Abbonamenti – Il proprietario può anche creare vari piani di abbonamento che offrono valore o vantaggi tangibili sotto forma di spese di consegna ridotte, sconti forfettari o doppi controlli sulla garanzia della qualità.

Inoltre, l'opzione di vendita di mobili può essere abilitata a seconda della domanda del cliente, che aprirà un altro flusso di entrate per il proprietario del mercato.

Caratteristiche principali da avere in un mercato di noleggio di mobili online

Quando si crea un mercato di noleggio online, è fondamentale includere il giusto set di funzionalità necessarie per guidare la crescita della tua attività. Considera quanto segue quando costruisci il tuo mercato di noleggio di mobili online.

Funzionalità di amministrazione

• Gestione del catalogo: un sistema completo per caricare elenchi di mobili o rivedere elenchi di fornitori. Il mercato dovrebbe avere funzionalità per aggiornare, disabilitare o eliminare un elenco di mobili. Un'altra funzionalità che dovrebbe essere inclusa nella gestione del catalogo consiste nell'impostare offerte e sconti su elenchi selezionati.
• Gestione fiscale: un mercato di noleggio mobili con opzioni per creare e assegnare diverse categorie fiscali è molto utile per un imprenditore. Il modulo fiscale può aiutare il proprietario nell'automatizzazione della riscossione delle tasse e nella preparazione di report fiscali appropriati.
• Gestione del portale: un buon software di mercato è uno con opzioni di gestione del portale complete per i proprietari delle aziende. Dovrebbe essere in grado di aggiungere nuove pagine Web, modificare le sezioni della home page, selezionare la lingua del portale, le immagini dei banner e altro ancora.
• Gestione degli ordini: una delle funzionalità più importanti per un'attività di noleggio online, la gestione degli ordini aiuterà l'imprenditore a visualizzare lo stato degli ordini, elaborare gli ordini, accettare o rifiutare gli ordini e monitorare l'evasione degli ordini da parte dei fornitori. Alcune piattaforme di noleggio hanno anche funzionalità per tracciare le spedizioni e creare etichette di spedizione personalizzate.
• Gestione degli utenti: le opzioni di gestione degli utenti come la cronologia degli ordini, la cronologia dei premi, la gestione delle richieste GDPR e le opzioni di pagamento salvate aiutano l'imprenditore a fornire servizi migliori ai clienti.
• Gestione della sicurezza del noleggio: il mercato dovrebbe avere la funzionalità per raccogliere la sicurezza del noleggio dai clienti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Questa garanzia viene utilizzata per rimborsare eventuali danni o riscuotere spese di restituzione in ritardo. In caso di mancato danneggiamento o di ritardata restituzione, la cauzione di noleggio viene restituita integralmente al cliente.
• Account amministratore multiutente: le aziende potrebbero richiedere un team per gestire tutte le operazioni di amministrazione. Con un account amministratore multiutente, il proprietario può creare account super amministratore e sub amministratore per gestire il negozio. Il super amministratore può assegnare vari privilegi agli account sub-admin per la gestione gerarchica.

Caratteristiche del venditore

• Vetrine dedicate: le vetrine dedicate attirano più venditori nel tuo mercato. Dal punto di vista del cliente, semplificano anche l'esperienza di navigazione rendendo più facile trovare tutte le inserzioni di un singolo fornitore.
• Gestione delle inserzioni: questo modulo consente ai fornitori di caricare elenchi dettagliati con immagini, prezzi e valuta corretti. Una volta caricati, i fornitori dovrebbero anche essere in grado di modificare, aggiornare, disabilitare ed eliminare un'inserzione.
• Gestione dei resi: le funzionalità di gestione dei resi dovrebbero consentire al venditore di tenere traccia dei resi dei prodotti e inviare promemoria in caso di ritardi nei resi. Per lo stesso, il venditore dovrebbe anche essere autorizzato a addebitare un extra.
• Annunci di importazione/esportazione: fornitori come produttori di mobili e rivenditori di solito noleggiano prodotti su più mercati. È difficile e dispendioso in termini di tempo caricare manualmente tutte le inserzioni su ogni mercato. Pertanto, le funzionalità di importazione/esportazione semplificano il lavoro per loro.
• Raccolte di prodotti: le raccolte aiutano i fornitori a creare un intero catalogo di prodotti a tema. Questa caratteristica è importante per il raggruppamento e l'upselling su piattaforme di noleggio mobili. Inoltre, aiuta sia il venditore che l'imprenditore ad accelerare la loro generazione di entrate.
• Contratti di noleggio: ogni venditore può avere i propri termini e condizioni che possono essere separati da quelli del mercato. Per implementarli, il mercato richiede funzionalità del contratto di noleggio utilizzando le quali i fornitori possono caricare i loro contratti di noleggio e farli firmare elettronicamente dai clienti al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Caratteristiche del cliente

• Cronologia degli ordini: per una migliore esperienza del cliente, gli utenti richiedono ai siti di eCommerce di tenere traccia dei loro ordini precedenti.
• Ispezione del prodotto: con l'aiuto di questa funzione, i clienti possono ispezionare i mobili noleggiati per eventuali danni e segnalare lo stesso all'imprenditore e al venditore.
• Estensione dell'affitto: molte volte i clienti di un mercato di noleggio di mobili preferiscono prolungare il periodo di noleggio per una serie di motivi. Questa opzione dovrebbe essere fornita loro nella sezione ordini.
• Spazi di consegna/ritiro: gli articoli di grandi dimensioni come i mobili non possono essere consegnati non pianificati. Per questo motivo, il mercato del noleggio è anche tenuto a disporre di slot di consegna e di ritiro (per piccoli oggetti).
• Opzioni di ricerca intelligente: la selezione dei mobili a noleggio include molti fattori come vecchio/nuovo, tessuto, dimensioni, stile architettonico, colore, legno, finitura e altro. Per aiutare in questa selezione, le opzioni di ricerca intelligente in termini di filtri e opzioni di ordinamento sono molto utili.
• Componenti aggiuntivi per il noleggio: i clienti spesso richiedono prodotti e servizi aggiuntivi per completare i mobili a noleggio. Alcuni di questi componenti aggiuntivi sono plaid, cuscini, fodere per cuscini, repellenti per animali domestici e servizi di lavaggio a secco. Sia gli imprenditori che i fornitori possono fornire questi componenti aggiuntivi opzionali durante la procedura di pagamento. Ecco un video per sapere come YoRent aiuta le aziende di noleggio di mobili con il suo modulo aggiuntivo di noleggio integrato.
• Modulo di abbonamento: nell'economia del noleggio, i clienti potrebbero voler noleggiare i prodotti per un periodo di tempo più lungo. Ad esempio, supponiamo il periodo di sei mesi. Tuttavia, per molti clienti, non è una decisione finanziariamente valida pagare il canone di noleggio per sei mesi tutto in una volta. In questi casi, preferiscono affittare mobili in abbonamento e pagare un canone mensile ricorrente.

UX/UI

• Calendario delle prenotazioni: il processo di navigazione su un mercato di noleggio di mobili è diverso da un sito di eCommerce pensato per la vendita. Per trovare o prenotare mobili, i clienti sono tenuti a selezionare un periodo di noleggio in base al quale viene preparata una fattura. Il calendario delle prenotazioni svolge in modo efficiente questa funzione.
• Supporto multilingue e multivaluta: le aziende del mercato degli affitti di dimensioni medio-grandi offrono anche opzioni multilingue e multivaluta per semplificare il processo di prenotazione per turisti e immigrati.
• Visualizzazione mappa: una visualizzazione mappa di tutti gli elenchi di mobili ha più senso su un mercato di noleggio rispetto a una visualizzazione griglia o elenco. La funzione è altamente consigliata agli imprenditori che desiderano avviare un negozio di noleggio di mobili P2P e alle aziende di piccole dimensioni che desiderano operare in un'area geografica molto limitata.
• Navigazione facile: la navigazione del mercato dovrebbe seguire il posizionamento e il posizionamento della navigazione eCommerce standard per rendere più facile per i clienti trovare l'opzione del profilo utente, il pulsante di pagamento, la lista dei desideri, ecc.

Marketing

• Banner promozionali: i banner promozionali sono le immagini di scorrimento che possono essere aggiunte a varie pagine della piattaforma. Tuttavia, di solito vengono inseriti nella home page e includono creatività per offerte di vendita, sconti, nuovi lanci e altro ancora.
• Pulsanti di condivisione dei social media: l'opzione per condividere i prodotti preferiti attraverso i canali dei social media è un'impressionante funzionalità di marketing. Il proprietario dell'azienda può anche inserire gli handle ufficiali dei social media del mercato nel piè di pagina del sito Web per aumentare il coinvolgimento e i follower.
• Buoni sconto: la gestione dei buoni sconto sul mercato del noleggio di mobili dovrebbe includere opzioni per creare e aggiornare i buoni sconto. Durante la creazione, l'amministratore dovrebbe essere in grado di impostare la quantità del coupon, i prodotti e le raccolte non applicabili, il numero di utilizzi e la data di scadenza del coupon.
• Punti premio: I punti premio sono utili per costruire un programma fedeltà. Aiutano a ridurre il tasso di abbandono e a trasformare gli utenti leggeri del tuo sito Web in utenti pesanti. Per gestire il sistema dei punti premio, l'amministratore dovrebbe avere la possibilità di selezionare punti premio per ogni singolo prodotto.
• Consigli intelligenti: i consigli sui mobili abilitati dall'intelligenza artificiale sono una risorsa comprovata per l'up-selling. In base all'attività dell'utente, alla lista dei desideri e al comportamento di navigazione, questi consigli mostrano i prodotti agli utenti che è più probabile che noleggeranno.
• SEO: l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è importante per far apparire il tuo mercato di noleggio mobili nei risultati di ricerca. Per la SEO, il mercato dovrebbe avere la possibilità di modificare lo slug della pagina web, aggiungere meta description e tag alt dell'immagine. Dovrebbe anche avere una mappa del sito XML per l'indicizzazione rapida di nuovi elenchi e pagine web.
• Pubblicità display: l'inserimento di annunci di fornitori su varie pagine Web del mercato può anche aiutare i mercati di noleggio a promuovere vetrine ed elenchi specifici. Inoltre, l'imprenditore può anche addebitare ai fornitori la pubblicità delle loro inserzioni e realizzare entrate extra mentre lo fa.
• Programma di riferimento: i programmi di riferimento avvantaggiano sia il mercato che i clienti. Per i proprietari del mercato, imitano il marketing del passaparola e per i clienti, li aiutano a ridurre l'importo dell'ordine.

Pensieri finali

La domanda di noleggio di mobili continua ad essere su una curva al rialzo nonostante la recente epidemia di COVID-19. Un certo numero di società di noleggio di mobili con sede negli Stati Uniti ha dichiarato che se la cavano sorprendentemente bene, perché consentono alle persone di possedere oggetti di grandi dimensioni senza pagare il prezzo intero. C'è un consenso generale tra le persone sul fatto che la flessibilità è importante e ha senso dal punto di vista economico affittare cose come i mobili invece di acquistarli.

La creazione di un mercato di noleggio di mobili online non è poi così complesso a condizione che tu abbia il giusto partner tecnologico e una solida comprensione della tua regione di destinazione. In FATbit Technologies abbiamo aiutato diverse aziende di noleggio a creare i loro mercati online con la nostra soluzione di punta Yo!Rent . Se hai intenzione di creare un sito web per il noleggio di mobili o di chiedere consiglio a un esperto per iniziare, sentiti libero di metterti in contatto. Per qualsiasi altro feedback o idea relativa a questo blog, lascia un messaggio nella sezione commenti qui sotto.