Как разные возрастные группы используют социальные сети, 2023 г.

Социальные сети могут означать очень разные вещи для разных людей в зависимости от таких факторов, как их интересы, их образ жизни и часто их возраст.

В разной степени активность каждого поколения в социальных сетях изменилась после пандемии: средний пользователь сообщает о более высоком уровне публикации и времени, проведенном на платформе. При этом между возрастными группами остаются различия на демографическом уровне, которые могут помочь маркетологам принимать решения о лучших платформах и тактиках для обслуживания своей аудитории.

В этой статье мы познакомим вас с некоторыми ключевыми тенденциями в том, как разные возрастные группы используют социальные сети в 2023 году, особенно с отношением и действиями, характерными для каждого поколения, и с тем, какие платформы они используют чаще всего.

Возрастные диапазоны, используемые в этой статье, основаны на определениях поколений от Beresford Research .

поколение Z

Диапазон годов рождения: 1997-2012

Возраст в 2022 году: 10-25 лет

Ключевые социальные платформы: Instagram, TikTok, Snapchat

Поведенческие тенденции

Отношение поколения Z к социальным сетям радикально отличается от отношения старшего поколения. Проще говоря: когда зумер находит человека, которому он доверяет, в социальных сетях, он склонен рассматривать его как более надежный источник, чем традиционные СМИ, а иногда даже веб-поиск.

В июле 2022 года британский регулятор СМИ Ofcom сообщил, что молодые зумеры в этой стране предпочитают получать новости из социальных сетей , а не из традиционных новостных агентств.

В отчете Ofcom «Потребление новостей в Великобритании в 2021/22 году» говорится, что Instagram в настоящее время является самым популярным источником новостей среди детей в возрасте от 12 до 15 лет, опережая TikTok (№2), YouTube (№3) и традиционное телевидение. тяжеловесы ITV (№4) и BBC One/BBC Two (№5).

Очевидно, что молодые люди, которые в настоящее время находятся на ранних этапах своего развития в качестве подписчиков новостей, предпочитают социальные сети традиционным средствам массовой информации, таким как телевидение, радио и печать.

Эта тенденция, кажется, отражается в том, как поколение Z ищет в Интернете. Согласно a.list , исполнительный директор Google Search Прабхакар Рагхаван недавно сообщил, что почти 40% представителей поколения Z считают, что результаты поиска Google являются «чем угодно, только не органическими», и поэтому вместо этого они предпочитают искать через социальные сети. В частности, зумеры, кажется, ищут ответы на свои вопросы с помощью пользовательского контента (UGC), публикуемого другими пользователями на социальных платформах, таких как TikTok.

Склонность поколения Z искать ответы у отдельных пользователей социальных сетей, которых они узнают и которым они доверяют, красноречиво говорит о том, как эта возрастная группа относится к цифровым медиа. Они хотят получать информацию из надежных и надежных источников; не из корпоративных источников со сложной репутацией.

Для маркетологов и брендов вывод заключается в том, что вам придется очень усердно работать, чтобы завоевать доверие поколения Z в социальных сетях. Один из проверенных и проверенных методов — партнерство с очень значимыми влиятельными лицами, которые имеют влияние на аудиторию поколения Z. Но прежде всего это поколение хочет, чтобы социальные сети были честными . Это означает, что ваша деятельность должна быть правдивой и точной, качественной и естественно домашней как часть продукции вашего бренда.

Предпочтения в социальных сетях

В 2021 году исследование eMarketer , посвященное предпочтениям взрослых представителей поколения Z в социальных сетях, показало, что Snapchat станет платформой с наибольшим количеством ежемесячно регистрирующихся пользователей этого возраста в 2022 году (45,5 млн), за ним следуют TikTok (41,4 млн) и Instagram (37,3 млн). мин).

В том же отчете прогнозируется, что базы пользователей поколения Z для этих трех платформ сойдутся к 2025 году, и в этот момент ожидается, что Snapchat, TikTok и Instagram будут иметь от 48,3 до 49,5 млн ежемесячно регистрирующихся пользователей поколения Z.

Ежемесячные входы в систему являются важным показателем вовлеченности социальных платформ, но они мало что говорят нам о том, как поколение на самом деле использует каждую платформу. В недавнем исследовании, опубликованном Statista, респондентам поколения Z в Великобритании был задан более глубокий вопрос: «Без какой платформы социальных сетей вы меньше всего могли бы обойтись?»

Опрос Statsta показал, что 27% респондентов поколения Z называют Instagram своей самой важной социальной платформой, за ней следуют WhatsApp (19%), Messenger (13%) и Snapchat (12%). Это говорит о том, что для многих зумеров активность в Instagram особенно важна.

Большинство исследований использования социальных сетей поколением Z сосредоточено исключительно на взрослых представителях этого поколения. (По состоянию на 2022 год самым младшим членам поколения Z было всего десять лет.) Будет интересно посмотреть, как изменятся отчеты в возрастной группе в ближайшие годы по мере взросления более молодых зумеров.

Миллениалы

Диапазон годов рождения: 1981-1996.

Возраст в 2022 году: 26-41 год

Ключевые социальные платформы: Facebook, Instagram, Twitter

Поведенческие тенденции

В последние годы было проведено относительно мало исследований об использовании социальных сетей миллениалами. Вместо этого многие комментаторы сосредоточились на поколении Z, которое быстро взрослеет и, как правило, хуже понимается маркетологами; и бэби-бумеры, которых стали больше ценить как пользователей социальных сетей.

Тем не менее, по данным GlobalWebIndex , миллениалы по-прежнему тратят в среднем 2 часа 34 минуты в день на социальные сети. Понимание того, как ваши клиенты-миллениалы используют это время, может быть важно для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Для многих миллениалов одной из причин использования социальных сетей является формирование личности: курирование вашего присутствия в социальных сетях, чтобы сформировать то, как вас воспринимают. Согласно отчету Bankrate за 2022 год, 38% миллениалов говорят, что они публикуют сообщения в TikTok и/или Instagram, чтобы казаться успешными в глазах других. Так же, как многие люди носят одежду, которая говорит о том, как они вписываются в общество: «Одевайтесь для работы, которую хотите!» – миллениалы часто делают то же самое со своей активностью в социальных сетях.

Имея это в виду, вы должны подумать о том, как ваш бренд может помочь подписчикам сформировать свою личность в социальных сетях. Способы сделать это включают:

• Создавайте общедоступный, высококачественный контент, основанный на ценностях, которым могут делиться подписчики, чтобы заявить о себе как о вовлеченных участниках цифровой «городской площади» . Сделайте этот контент удобным для обмена, включив кнопки «Поделиться» в свой блог/веб-страницы/приложение.
• Предоставьте визуальные ресурсы , такие как фильтры дополненной реальности или рамки для фотографий профиля, чтобы помочь подписчикам выразить свою индивидуальность в Интернете. (Этот подход понравится некоторым миллениалам больше, чем другим.)
• Свяжитесь с известными пользователями социальных сетей , такими как «голубые галочки» в Твиттере и влиятельными лицами в Instagram, взаимодействуя с их контентом, например, ставя лайки и комментируя их публикации. Это помогает пользователю развивать свою личность в социальных сетях, а в некоторых случаях он поддержит вас в ответ.

Более важным моментом в отношении миллениалов является то, что представители поколения стареют. [ И как миллениалу мне больно об этом говорить! – авт.] Самым молодым 26 лет, а многим за сорок. Итак, когда вы разрабатываете маркетинговые образы для миллениалов с помощью маркетинга в социальных сетях, не думайте об авокадо; подумайте о карьере и, возможно, даже о подгузниках.

Предпочтения в социальных сетях

Согласно данным, опубликованным Digital Media Ninja , Facebook остается социальной платформой, которую хотя бы раз в неделю использует самый высокий процент миллениалов (87%), за ней следуют Instagram (71%), Snapchat (52%) и Twitter (42%). .

Поколение X

Диапазон годов рождения: 1965-1980

Возраст в 2022 году: 42-57 лет

Ключевые социальные платформы: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn.

Поведенческие тенденции

В последние годы поколение X заходит в социальные сети в большем количестве и на более продолжительное время в течение дня — и кажется, что многие представители этого поколения пришли за покупками.

В период с 2015 по 2019 год доля представителей поколения X, которые используют социальные сети для поиска и покупки продуктов, увеличилась на 32%. Сильные коммерческие намерения поколения в сочетании со значительно большей покупательной способностью , чем у среднего миллениала или зумера, делают поколение X ключевой целевой аудиторией для коммерции в социальных сетях.

Это поколение может быть относительно богатым и охотно ходить по магазинам, но многое зависит от того, воспринимают ли они бренд как «аутентичный». По сообщениям, 85% поколения говорят, что подлинность является важным фактором, который помогает им выбирать между брендами.

Еще один ключевой момент, который следует учитывать при маркетинге для поколения X в социальных сетях, заключается в том, что это поколение часто упускается из виду по сравнению с более молодыми поколениями и бэби-бумерами. Как пишет Даниэль Уайли для Forbes :

«В нашей культуре, одержимой молодежью, шумиха в отрасли, как правило, сосредоточена вокруг передовых тенденций в социальном контенте, принятых самыми молодыми потребителями, а не на стратегиях, которые находят отклик у поколения X.

«Хотя поколение X может быть не таким большим, как их старшие и младшие коллеги, их покупательная способность непропорциональна их численности. Брендам стоит приложить усилия, чтобы скорректировать свой цифровой охват, чтобы установить связь с этим поколением, начиная с самого важного шага: признания того, что поколение X существует».

Предпочтения в социальных сетях

Как поколение, поколение X распространяет свое использование социальных сетей на множество платформ. Недавний опрос Statista среди возрастной группы в США показал, что наиболее часто используемыми традиционными социальными платформами являются Facebook (76%), Instagram (47%), Pinterest (40%), LinkedIn (40%) и Twitter (39%). . Активное использование LinkedIn поколением X показывает, что поколение X не просто использует социальные сети для покупок; они также используют его для продвижения своей карьеры и бизнеса.

Новое социальное приложение под названием Clapper недавно было запущено с явной целью ориентироваться на пользователей Gen X. В двух словах, платформа представляет собой приложение для обмена видео, такое как TikTok, но предназначенное для более старшей аудитории. Еще слишком рано говорить о том, взлетит ли Clapper, но приложение, похоже, набирает обороты: более 500 000 загрузок из магазина Google Play.

Бэби-бумеры и старшее поколение

Диапазон годов рождения: 1946-1964 (и ранее)

Возраст в 2022 году: 58-76 лет (и старше)

Ключевые социальные платформы: Facebook, WhatsApp

Поведенческие тенденции

В прошлый раз, когда мы писали о том, как разные возрастные группы используют социальные сети, бэби-бумеры широко упускались из виду как ключевая демографическая группа в социальных сетях.

В 2022 году это больше не актуально, поскольку бумеры стали очень востребованной аудиторией социальных сетей.

Средний представитель этого поколения, как правило, очень позитивно относится к социальным сетям по сравнению с другими возрастными группами. Согласно опросу, проведенному security.org , 83,9% бумеров говорят, что социальные сети улучшают их жизнь, тогда как только 71,6% представителей поколения X и 66,4% миллениалов говорят то же самое.

Таким образом, в то время как отношения некоторых молодых людей с социальными сетями с годами испортились, многие бэби-бумеры используют социальные платформы с удовольствием, формируя то, что AdWeek назвала «серебряным цунами» оптимистично настроенных, технически подкованных пользователей социальных сетей. Некоторые бумеры зашли так далеко в своей деятельности в социальных сетях, как и любой зумер — возьмем, к примеру, индийских «гранфлюенсеров», создающих контент и продающих промо в TikTok и Instagram .

Имейте в виду, что, несмотря на то, что бумеры становятся все более активными в социальных сетях, у поколения все же есть границы с точки зрения того, как бренды взаимодействуют с ними на социальных платформах. Как сообщает Sprout Social , основные причины, по которым эта возрастная группа перестает следить за брендами в социальных сетях, включают чрезмерную рекламу и плохое обслуживание клиентов. Имея это в виду, ваша социальная активность должна подходить к бэби-бумерам позитивно, но не небрежно.

Предпочтения в социальных сетях

Бэби-бумеры относительно едины в своем подходе к социальным сетям, причем многие представители этой возрастной группы придерживаются исключительно Facebook. По данным Statista , 83% жителей Великобритании старше 65 лет пользуются Facebook. Следующей по популярности сопоставимой платформой, Twitter, пользуются всего 4% возрастной группы. Между тем, приложение для обмена сообщениями WhatsApp используют 28% людей старше 65 лет.

Как учитывать возрастные группы в вашей стратегии в социальных сетях

Различия между поколениями могут быть обманчивы. Конечно, мы можем указать на статистически подтвержденные тенденции в каждой возрастной группе, и они могут стать хорошей отправной точкой для формулирования стратегии. Важно знать, как среднестатистический зумер или бумер использует социальные сети и какие платформы они используют.

Но в конечном итоге ваш подход к социальным сетям должен основываться на знании различных групп аудитории, которые взаимодействуют с вашим брендом. Сочетание этого глубокого знания аудитории с более широким пониманием тенденций на уровне возрастных групп может стать выигрышной формулой для стратегии социальных сетей.