Jak różne grupy wiekowe korzystają z mediów społecznościowych 2023

Media społecznościowe mogą oznaczać bardzo różne rzeczy dla różnych osób w zależności od takich czynników, jak ich zainteresowania, styl życia – a często także wiek.

W różnym stopniu aktywność w mediach społecznościowych każdego pokolenia zmieniła się po pandemii, a przeciętny użytkownik zgłasza wyższy poziom publikowania i czasu spędzanego na platformie. To powiedziawszy, nadal istnieją różnice demograficzne między grupami wiekowymi, które mogą pomóc marketerom w podejmowaniu decyzji dotyczących najlepszych platform i taktyk służących ich odbiorcom.

W tym artykule omówimy kilka kluczowych trendów dotyczących korzystania z mediów społecznościowych przez różne grupy wiekowe w 2023 r. – w szczególności postawy i działania charakteryzujące każde pokolenie oraz platformy, z których korzystają najczęściej.

Przedziały wiekowe użyte w tym artykule są oparte na definicjach pokoleniowych z Beresford Research .

Gen Z

Zakres lat urodzenia: 1997- 2012

Wiek w 2022 roku: 10-25 lat

Kluczowe platformy społecznościowe: Instagram, TikTok, Snapchat

Trendy behawioralne

Stosunek pokolenia Z do mediów społecznościowych radykalnie różni się od podejścia starszych pokoleń. Mówiąc najprościej: kiedy zoomer znajdzie osobę, której ufa w mediach społecznościowych, będzie miał tendencję do postrzegania tej osoby jako bardziej wiarygodnego źródła niż tradycyjne media, a czasem nawet wyszukiwanie w Internecie.

W lipcu 2022 r. brytyjski regulator mediów Ofcom ujawnił, że młodsi użytkownicy zoomu w tym kraju wolą otrzymywać wiadomości z mediów społecznościowych niż z tradycyjnych serwisów informacyjnych.

W raporcie Ofcom „News Consumption in the UK 2021/22” stwierdzono, że Instagram jest obecnie najpopularniejszym źródłem wiadomości wśród osób w wieku od 12 do 15 lat, wyprzedzając TikTok (nr 2), YouTube (nr 3) i tradycyjną telewizję wagi ciężkiej ITV (nr 4) i BBC One / BBC Two (nr 5).

Najwyraźniej młodzi ludzie, którzy są obecnie we wczesnych latach swojego rozwoju jako śledzący wiadomości, wybierają media społecznościowe zamiast tradycyjnych mediów, takich jak telewizja, radio i prasa.

Wydaje się, że trend ten znajduje odzwierciedlenie w sposobie wyszukiwania online przez pokolenie Z. Według a.list , kierownik wyszukiwarki Google, Prabhakar Raghavan, niedawno ujawnił, że prawie 40% pokolenia Z uważa, że ​​wyniki wyszukiwania Google nie są „cokolwiek innego niż organiczne”, i dlatego zamiast tego wybierają wyszukiwanie za pośrednictwem mediów społecznościowych. W szczególności zoomerzy wydają się szukać odpowiedzi na swoje pytania za pośrednictwem treści generowanych przez użytkowników (UGC) publikowanych przez innych użytkowników na platformach społecznościowych, takich jak TikTok.

Skłonność pokolenia Z do szukania odpowiedzi u poszczególnych użytkowników mediów społecznościowych, których rozpoznaje i którym ufa, wiele mówi o tym, jak ta grupa wiekowa odnosi się do mediów cyfrowych. Chcą uzyskiwać informacje z osobistych i zaufanych źródeł; nie ze źródeł korporacyjnych o skomplikowanej reputacji.

Dla marketerów i marek oznacza to, że będziesz musiał bardzo ciężko pracować, aby zdobyć zaufanie pokolenia Z w mediach społecznościowych. Jedną ze sprawdzonych metod jest współpraca z bardzo istotnymi influencerami, którzy mają wpływ na odbiorców pokolenia Z. Ale przede wszystkim to pokolenie chce, aby media społecznościowe były uczciwe . Oznacza to, że Twoja działalność powinna być zgodna z prawdą i dokładna, wysokiej jakości i naturalnie w domu jako część dorobku Twojej marki.

Preferencje platformy społecznościowej

W 2021 r. badanie eMarketer dotyczące preferencji mediów społecznościowych dorosłych pokolenia Z prognozuje, że Snapchat będzie platformą z największą liczbą zalogowanych użytkowników w tym wieku miesięcznie w 2022 r. (45,5 mln), a następnie TikTok (41,4 mln) i Instagram (37,3). min).

W tym samym raporcie przewidziano, że bazy użytkowników generacji Z dla tych trzech platform zbiegną się do 2025 r., kiedy to oczekuje się, że Snapchat, TikTok i Instagram będą miały od 48,3 mln do 49,5 mln zalogowanych miesięcznie użytkowników generacji Z.

Miesięczne logowanie jest ważnym miernikiem zaangażowania w platformę społecznościową – ale niewiele nam mówi o tym, jak dane pokolenie faktycznie korzysta z każdej platformy. W niedawnym badaniu opublikowanym przez Statista postawiono respondentom z pokolenia Z w Wielkiej Brytanii głębsze pytanie: „Bez której platformy mediów społecznościowych nie mógłbyś się obejść?”

Badanie Statsta wykazało, że 27% respondentów pokolenia Z wymienia Instagram jako swoją najważniejszą platformę społecznościową, a następnie WhatsApp (19%), Messenger (13%) i Snapchat (12%). Sugerowałoby to, że dla wielu zoomerów aktywność na Instagramie jest szczególnie istotna.

Większość badań dotyczących korzystania z mediów społecznościowych przez pokolenie Z koncentruje się wyłącznie na dorosłych członkach tego pokolenia. (W 2022 r. najmłodsi członkowie pokolenia Z mieli zaledwie 10 lat.) Ciekawie będzie zobaczyć, jak zmienią się raporty dotyczące grupy wiekowej w nadchodzących latach, gdy młodsi zoomerzy dorosną.

milenialsi

Zakres lat urodzenia: 1981-1996

Wiek w 2022 roku: 26-41 lat

Kluczowe platformy społecznościowe: Facebook, Instagram, Twitter

Trendy behawioralne

W ostatnich latach przeprowadzono stosunkowo niewiele badań dotyczących korzystania z mediów społecznościowych przez milenialsów. Wielu komentatorów skupiło się zamiast tego na pokoleniu Z, które szybko dojrzewa i jest ogólnie gorzej rozumiane przez marketerów; i baby boomers, którzy stali się bardziej doceniani jako użytkownicy mediów społecznościowych.

Niemniej jednak milenialsi nadal spędzają średnio 2 godziny i 34 minuty dziennie w mediach społecznościowych, według GlobalWebIndex . Zrozumienie, jak Twoi milenijni klienci wykorzystują ten czas, może być ważne dla Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Dla wielu millenialsów jednym z powodów korzystania z mediów społecznościowych jest kształtowanie tożsamości: dbanie o swoją obecność w mediach społecznościowych w celu kształtowania tego, jak jesteś postrzegany. Według raportu Bankrate z 2022 r. 38% millenialsów twierdzi, że publikuje posty na TikTok i/lub Instagramie, aby odnieść sukces w oczach innych. Tak jak wielu ludzi nosi ubrania, które wysyłają wiadomość o tym, jak pasują do społeczeństwa – „ubieraj się tak, jak chcesz!” – milenialsi często robią to samo ze swoją aktywnością w mediach społecznościowych.

Mając to na uwadze, powinieneś pomyśleć o tym, jak Twoja marka może pomóc obserwującym w kształtowaniu ich tożsamości w mediach społecznościowych. Sposoby na to obejmują:

• Twórz możliwe do udostępniania, wysokiej jakości treści oparte na wartościach, którymi zwolennicy mogą się dzielić, aby stać się zaangażowanymi uczestnikami cyfrowego „rynku miejskiego” . Ułatw udostępnianie tych treści, umieszczając przyciski udostępniania na swoim blogu/stronach internetowych/aplikacji.
• Zapewnij zasoby wizualne, takie jak filtry AR lub ramki do zdjęć profilowych, aby pomóc obserwującym wyrazić swoją osobowość online. (To podejście spodoba się niektórym słuchaczom milenijnym bardziej niż innym).
• Docieraj do wybitnych użytkowników mediów społecznościowych , takich jak „niebieskie kleszcze” na Twitterze i osoby mające wpływ na Instagram, angażując się w ich treści, np. polubiając i komentując ich posty. To wspiera użytkownika w rozwijaniu jego tożsamości w mediach społecznościowych – aw niektórych przypadkach udzieli ci wsparcia.

Bardziej fundamentalną kwestią dotyczącą milenialsów jest to, że członkowie pokolenia się starzeją. [ A jako tysiąclecia, przykro mi to mówić! – autor.] Najmłodsi mają 26 lat, a wielu jest po czterdziestce. Tak więc, kiedy opracowujesz persony marketingowe, aby dotrzeć do millenialsów za pośrednictwem marketingu w mediach społecznościowych, nie myśl o awokado; Pomyśl o karierze, a może nawet o pieluchach.

Preferencje platformy społecznościowej

Według danych opublikowanych przez Digital Media Ninja , Facebook pozostaje platformą społecznościową, z której korzysta co najmniej raz w tygodniu największy odsetek millenialsów (87%), następnie Instagram (71%), Snapchat (52%) i Twitter (42%) .

Gen X

Zakres lat urodzenia: 1965-1980

Wiek w 2022 roku: 42-57 lat

Kluczowe platformy społecznościowe: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn

Trendy behawioralne

Pokolenie X odwiedzało media społecznościowe w większej liczbie i przez dłuższe okresy dnia w ostatnich latach – i wydaje się, że wielu z pokolenia przychodziło na zakupy.

W latach 2015-19 odsetek osób z pokolenia X, które używają mediów społecznościowych do wyszukiwania i kupowania produktów, wzrósł o 32%. Silne intencje komercyjne pokolenia w połączeniu ze znacznie większą siłą nabywczą niż przeciętny millenials lub zoomer sprawiają, że pokolenie X jest kluczową grupą docelową dla handlu w mediach społecznościowych.

To pokolenie może być stosunkowo zamożne i chętne do zakupów, ale wiele zależy od tego, czy postrzegają markę jako „autentyczną”. Zgłoszone 85% pokolenia twierdzi, że autentyczność jest ważnym czynnikiem, który pomaga im wybierać między markami.

Inną kluczową kwestią, którą należy wziąć pod uwagę podczas marketingu skierowanego do pokolenia X w mediach społecznościowych, jest to, że to pokolenie jest często pomijane w porównaniu z młodszymi pokoleniami i pokoleniem wyżu demograficznego. Jak pisze Danielle Wiley dla Forbesa :

„W naszej kulturze mającej obsesję na punkcie młodzieży szum branżowy zwykle koncentruje się wokół najnowocześniejszych trendów w treściach społecznościowych, które są przyjmowane przez najmłodszych konsumentów, a nie strategii, które rezonują z pokoleniem X.

„Chociaż pokolenie X może nie być tak duże jak ich starsi i młodsi odpowiednicy, ich siła nabywcza jest nieproporcjonalna do ich liczby. Warto, aby marki dostosowały swój cyfrowy zasięg, aby połączyć się z tym pokoleniem, zaczynając od najważniejszego kroku ze wszystkich: uznania, że ​​Pokolenie X istnieje”.

Preferencje platformy społecznościowej

Jako pokolenie pokolenie X rozpowszechnia korzystanie z mediów społecznościowych na wielu platformach. Niedawna ankieta Statista dotycząca grupy wiekowej w USA wykazała, że ​​najczęściej używanymi tradycyjnymi platformami społecznościowymi są Facebook (76%), Instagram (47%), Pinterest (40%), LinkedIn (40%) i Twitter (39%) . Wysokie zainteresowanie LinkedIn przez pokolenie pokazuje, że pokolenie X nie tylko korzysta z mediów społecznościowych do robienia zakupów; używają go również do rozwijania swojej kariery i biznesu.

Niedawno uruchomiono nową aplikację społecznościową o nazwie Clapper , której jawnym celem jest kierowanie reklam do użytkowników pokolenia X. W skrócie, platforma to aplikacja do udostępniania wideo, taka jak TikTok – ale przeznaczona dla starszych odbiorców. Jest zbyt wcześnie, aby stwierdzić, czy Clapper wystartuje, ale wydaje się, że aplikacja zyskuje na popularności, z ponad 500 000 pobrań ze sklepu Google Play.

Baby boomers i starsze pokolenia

Przedział lat urodzenia: 1946-1964 (i wcześniej)

Wiek w 2022 r.: 58-76 lat (i więcej)

Kluczowe platformy społecznościowe: Facebook, WhatsApp

Trendy behawioralne

Kiedy ostatnim razem pisaliśmy o tym, jak różne grupy wiekowe korzystają z mediów społecznościowych, osoby z wyżu demograficznego były powszechnie pomijane jako kluczowa grupa demograficzna mediów społecznościowych.

W 2022 roku to już nie obowiązuje, ponieważ osoby z wyżu demograficznego stały się bardzo poszukiwanymi odbiorcami mediów społecznościowych.

Przeciętny członek tego pokolenia ma zwykle bardzo pozytywne nastawienie do mediów społecznościowych w porównaniu z innymi grupami wiekowymi. Według badania security.org 83,9% osób z wyżu demograficznego twierdzi, że media społecznościowe poprawiają ich życie, podczas gdy tylko 71,6% pokolenia X i 66,4% pokolenia milenialsów twierdzi to samo.

Tak więc, podczas gdy relacje niektórych młodszych osób z serwisami społecznościowymi pogorszyły się na przestrzeni lat, wielu przedstawicieli wyżu demograficznego z entuzjazmem korzysta z platform społecznościowych, tworząc coś, co AdWeek nazwał „srebrnym tsunami” optymistycznych, obeznanych z technologią użytkowników społecznościowych. Niektórzy boomersi posunęli się w swoich działaniach w mediach społecznościowych tak daleko, jak jakikolwiek zoomer – na przykład indyjscy „granfluencerzy” tworzący treści i sprzedający promocje na TikTok i Instagramie .

Należy pamiętać, że chociaż osoby z wyżu demograficznego są coraz bardziej aktywne w mediach społecznościowych, pokolenie to ma granice w zakresie interakcji marek na platformach społecznościowych. Jak donosi Sprout Social , głównymi powodami, dla których ta grupa wiekowa przestaje śledzić marki w mediach społecznościowych, są nadmierne reklamy i słaba obsługa klienta. Mając to na uwadze, Twoja aktywność społeczna powinna pozytywnie podchodzić do pokolenia wyżu demograficznego – ale nie beztrosko.

Preferencje platformy społecznościowej

Osoby z wyżu demograficznego są stosunkowo zjednoczone w swoim podejściu do mediów społecznościowych, a wielu z tej grupy wiekowej trzyma się wyłącznie Facebooka. Według Statista 83% osób powyżej 65 roku życia w Wielkiej Brytanii korzysta z Facebooka. Z następnej pod względem popularności porównywalnej platformy, Twittera, korzysta zaledwie 4% grupy wiekowej. Z aplikacji do przesyłania wiadomości WhatsApp korzysta 28% osób w wieku powyżej 65 lat.

Jak uwzględnić grupy wiekowe w swojej strategii w mediach społecznościowych

Różnice pokoleniowe mogą być mylące. Jasne, możemy wskazać statystycznie potwierdzone trendy w każdej grupie wiekowej, a to może być dobry punkt wyjścia do sformułowania strategii. Wiedza o tym, w jaki sposób przeciętny zoomer lub boomer korzysta z mediów społecznościowych iz jakich platform korzysta, ma znaczenie.

Ale ostatecznie Twoje podejście do mediów społecznościowych musi być zakorzenione w wiedzy o różnych grupach odbiorców, które wchodzą w interakcję z Twoją marką. Połączenie tej dogłębnej wiedzy o odbiorcach z szerszym zrozumieniem trendów na poziomie grup wiekowych może być zwycięską receptą na strategię mediów społecznościowych.