กลุ่มอายุต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียอย่างไรในปี 2023

สื่อสังคมออนไลน์อาจมีความหมายที่แตกต่างกันมากสำหรับแต่ละคน โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ของพวกเขา และบ่อยครั้งที่อายุของพวกเขา

ในระดับที่แตกต่างกัน กิจกรรมโซเชียลมีเดียของคนทุกรุ่นได้เปลี่ยนไปหลังโควิด โดยผู้ใช้โดยเฉลี่ยรายงาน ระดับการโพสต์ที่สูงขึ้นและเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ต้องบอกว่า ยังคงมีความแตกต่างในระดับข้อมูลประชากรระหว่างกลุ่มอายุที่สามารถช่วยนักการตลาดในการตัดสินใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการผู้ชมของพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอแนวโน้มสำคัญบางประการเกี่ยวกับวิธีที่กลุ่มอายุต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียในปี 2566 โดยเฉพาะทัศนคติและกิจกรรมที่มีลักษณะเฉพาะของคนแต่ละรุ่น และแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้มากที่สุด

ช่วงอายุที่ใช้ในบทความนี้อิงตาม คำจำกัดความรุ่นอายุจาก Beresford Research

Gen Z

ช่วงปีเกิด: 2540-2555

อายุในปี 2022: 10-25 ปี

แพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญ: Instagram, TikTok, Snapchat

แนวโน้มพฤติกรรม

ทัศนคติของคน Gen Z ต่อโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับคนรุ่นเก่า พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อนักซูมค้นหาบุคคลที่ตนไว้วางใจบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะมองว่าบุคคลนั้นเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้มากกว่าสื่อดั้งเดิม และบางครั้งอาจถึงขั้นค้นหาเว็บด้วยซ้ำ

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 Ofcom หน่วยงานกำกับดูแลด้านสื่อของสหราชอาณาจักร เปิดเผยว่า นักซูมอายุน้อยในประเทศนั้นชอบรับข่าวสารจากสื่อสังคมออนไลน์ มากกว่าสำนักข่าวแบบดั้งเดิม

รายงาน "การบริโภคข่าวในสหราชอาณาจักร 2021/22" ของ Ofcom ระบุว่าตอนนี้ Instagram เป็นแหล่งข่าวที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่เด็กอายุ 12 ถึง 15 ปี นำหน้า TikTok (#2), YouTube (#3) และทีวีแบบดั้งเดิม รุ่นใหญ่ไอทีวีส์ (#4) และบีบีซีวัน/บีบีซีทู (#5)

เห็นได้ชัดว่าคนหนุ่มสาวที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเป็นผู้ติดตามข่าวกำลังเลือกสังคมมากกว่าสื่อแบบดั้งเดิม เช่น ทีวี วิทยุ และสิ่งพิมพ์

แนวโน้มนี้ดูเหมือนจะสะท้อนถึงวิธีที่ Gen Z ค้นหาทางออนไลน์ จากข้อมูลของ a.list ผู้บริหารของ Google Search อย่าง Prabhakar Raghavan เพิ่งเปิดเผยว่าเกือบ 40% ของ Gen Z เชื่อว่าผลการค้นหาของ Google นั้น “ไม่มีอะไรนอกจากออร์แกนิก” ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกที่จะค้นหาผ่านโซเชียลมีเดียแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoomers ดูเหมือนจะแสวงหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่โพสต์โดยผู้ใช้รายอื่นบนแพลตฟอร์มโซเชียลเช่น TikTok

แนวโน้มของ Gen Z ในการหาคำตอบจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียแต่ละคนที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจนั้นบ่งบอกว่ากลุ่มอายุนี้เกี่ยวข้องกับสื่อดิจิทัลอย่างไร พวกเขาต้องการรับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้เป็นการส่วนตัว ไม่ได้มาจากแหล่งขององค์กรที่มีชื่อเสียงซับซ้อน

สำหรับนักการตลาดและแบรนด์ ผลที่สุดคือคุณจะต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อให้ Gen Z ได้รับความไว้วางใจจากโซเชียลมีเดีย วิธีหนึ่งที่ลองและทดสอบแล้วคือการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่มีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้ชม Gen Z แต่เหนือสิ่งอื่นใด คนยุคนี้ต้องการสื่อสังคมออนไลน์ที่ตรงไปตรง มา ซึ่งหมายความว่ากิจกรรมของคุณควรเป็นความจริงและถูกต้อง มีคุณภาพสูง และเป็นธรรมชาติที่บ้าน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของผลลัพธ์ของแบรนด์ของคุณ

การตั้งค่าแพลตฟอร์มโซเชียล

ในปี 2564 การ ศึกษาของ eMarketer เกี่ยว กับการตั้งค่าสื่อสังคมออนไลน์ในผู้ใหญ่ Gen Z คาดการณ์ว่า Snapchat จะเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้เข้าสู่ระบบรายเดือนมากที่สุดในช่วงอายุดังกล่าวในปี 2565 (45.5 ล้านคน) ตามมาด้วย TikTok (41.4 ล้านคน) และ Instagram (37.3 ล้านคน) มิน).

รายงานฉบับเดียวกันคาดการณ์ว่าฐานผู้ใช้ Gen Z สำหรับทั้งสามแพลตฟอร์มนี้จะมาบรรจบกันภายในปี 2568 ซึ่ง ณ จุดนั้น Snapchat, TikTok และ Instagram คาดว่าจะมีผู้ใช้ Gen Z เข้าสู่ระบบระหว่าง 48.3 ล้านถึง 49.5 ล้านรายต่อเดือน

การเข้าสู่ระบบรายเดือนเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียล แต่ไม่ได้บอกเรามากนักว่าคนรุ่นหนึ่งใช้แต่ละแพลตฟอร์มอย่างไร การศึกษาล่าสุดที่เผยแพร่โดย Statista ถามผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ในสหราชอาณาจักรด้วยคำถามที่ลึกซึ้งกว่านั้น: “แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณสามารถทำได้น้อยที่สุดหากไม่มี?”

จากการสำรวจของ Statsta พบว่า 27% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ระบุว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญที่สุด ตามมาด้วย WhatsApp (19%), Messenger (13%) และ Snapchat (12%) สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าสำหรับนักซูมหลายๆ คน กิจกรรมบน Instagram มีความสำคัญเป็นพิเศษ

การศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียของ Gen Z มุ่งเน้นไปที่สมาชิกที่เป็นผู้ใหญ่ในรุ่นเท่านั้น (ในปี 2022 สมาชิกที่อายุน้อยที่สุดของ Gen Z มีอายุเพียง 10 ปี) เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่ารายงานเกี่ยวกับกลุ่มอายุจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปีต่อๆ ไป เนื่องจากผู้ที่ซูมอายุน้อยลง

มิลเลนเนียล

ช่วงปีเกิด: พ.ศ. 2524-2539

อายุในปี 2022: 26-41

แพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญ: Facebook, Instagram, Twitter

แนวโน้มพฤติกรรม

มีการวิจัยค่อนข้างน้อยเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียของคนรุ่นมิลเลนเนียลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักวิจารณ์หลายคนมุ่งความสนใจไปที่ Gen Z ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วและนักการตลาดโดยทั่วไปไม่ค่อยเข้าใจนัก และกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ซึ่งได้รับการชื่นชมมากขึ้นในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม คนรุ่นมิลเลนเนียลยังคงใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 34 นาทีต่อวันไปกับโซเชียล อ้างอิงจาก GlobalWebIndex การทำความเข้าใจว่าลูกค้ายุคมิลเลนเนียลของคุณใช้เวลานี้อย่างไรอาจมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลหลายๆ คน เหตุผลหนึ่งในการใช้โซเชียลมีเดียคือการสร้างตัวตน: ดูแลการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อกำหนดรูปแบบการรับรู้ของคุณ จากรายงานของ Bankrate ในปี 2022 38% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาโพสต์บน TikTok และ/หรือ Instagram เพื่อให้ตัวเองประสบความสำเร็จในสายตาของผู้อื่น เช่นเดียวกับที่หลายๆ คนใส่เสื้อผ้าที่สื่อถึงการเข้ากับสังคม – “แต่งตัวไปงานที่คุณต้องการ!” – คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะทำเช่นเดียวกันกับกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณควรคิดว่าแบรนด์ของคุณสามารถช่วยผู้ติดตามสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร วิธีการทำได้แก่:

• สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้ มีคุณภาพสูง และเน้นคุณค่า ซึ่งผู้ติดตามสามารถแชร์เพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้เข้าร่วมที่มีส่วนร่วมใน 'จัตุรัสกลางเมือง' แบบดิจิทัล ทำให้เนื้อหานี้แบ่งปันได้ง่ายโดยการรวมปุ่มแบ่งปันไว้ในบล็อก/เว็บเพจ/แอพของคุณ
• จัดเตรียมองค์ประกอบภาพ เช่น ฟิลเตอร์ AR หรือกรอบรูปโปรไฟล์ เพื่อช่วยให้ผู้ติดตามแสดงตัวตนของพวกเขาทางออนไลน์ (วิธีนี้จะดึงดูดผู้ชมรุ่นมิลเลนเนียลได้ดีกว่าคนอื่นๆ)
• เข้าถึงผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่โดดเด่น เช่น 'เครื่องหมายสีน้ำเงิน' ของ Twitter และผู้มีอิทธิพลใน Instagram โดยการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา เช่น โดยการกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา สิ่งนี้สนับสนุนผู้ใช้ในการพัฒนาตัวตนบนโซเชียลมีเดีย – และในบางกรณีพวกเขาจะสนับสนุนคุณกลับ

ประเด็นพื้นฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับคนรุ่นมิลเลนเนียลคือสมาชิกในรุ่นมีอายุมากขึ้น [ และในฐานะพันปี ฉันเจ็บปวดที่ต้องพูดอย่างนั้น! – ผู้แต่ง] อายุน้อยที่สุดคือ 26 ปี และหลายคนอยู่ในวัยสี่สิบ ดังนั้น เมื่อคุณพัฒนาบุคลิกภาพทางการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายคนรุ่นมิลเลนเนียลผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย อย่าคิดว่าอะโวคาโด คิดถึงอาชีพและบางทีแม้แต่ผ้าอ้อม

การตั้งค่าแพลตฟอร์มโซเชียล

ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย Digital Media Ninja Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งโดยกลุ่มมิลเลนเนียลที่มีเปอร์เซ็นต์สูงสุด (87%) ตามมาด้วย Instagram (71%), Snapchat (52%) และ Twitter (42%) .

Gen X

ช่วงปีเกิด: พ.ศ. 2508-2523

อายุในปี 2022: 42-57

แพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญ: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn

แนวโน้มพฤติกรรม

Gen X เข้าสู่โซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมากขึ้นและ นานขึ้นในแต่ละวัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และดูเหมือนว่าคนหลายรุ่นเข้ามาจับจ่าย

ระหว่างปี 2558-2562 ส่วนแบ่งของคน Gen X ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 32% ความตั้งใจเชิงพาณิชย์ที่แข็งแกร่งของคนยุคนี้ รวมกับ อำนาจการใช้จ่าย ที่มากกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือซูมเมอร์โดยเฉลี่ย ทำให้ Gen X เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับการค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

คนรุ่นนี้อาจค่อนข้างร่ำรวยและกระตือรือร้นที่จะจับจ่ายซื้อของ แต่ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามองว่าแบรนด์นั้น 'ของแท้' หรือไม่ รายงาน 85% ของคนรุ่นใหม่ กล่าวว่าของแท้เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้พวกเขาเลือกระหว่างแบรนด์ต่างๆ

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อทำการตลาดกับ Gen X บนโซเชียลมีเดียคือคนรุ่นนี้มักถูกมองข้าม เมื่อเทียบกับคนรุ่นใหม่และกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ ดังที่ Danielle Wiley เขียนถึง Forbes :

“ในวัฒนธรรมที่หมกมุ่นอยู่กับวัยรุ่นของเรา ความฮือฮาของอุตสาหกรรมมักจะเน้นไปที่เทรนด์เนื้อหาทางสังคมที่ล้ำสมัยซึ่งผู้บริโภคอายุน้อยยอมรับ มากกว่ากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับ Gen X

“ในขณะที่ Gen X อาจไม่ใหญ่เท่ากลุ่มที่มีอายุมากกว่าและอายุน้อยกว่า แต่อำนาจการใช้จ่ายของพวกเขานั้นไม่สมส่วนกับจำนวนของพวกเขา มันคุ้มค่าที่แบรนด์ต่างๆ จะปรับช่องทางดิจิทัลให้เชื่อมโยงกับคนยุคนี้ โดยเริ่มจากขั้นตอนที่สำคัญที่สุด นั่นคือการยอมรับว่า Gen X มีอยู่จริง”

การตั้งค่าแพลตฟอร์มโซเชียล

ในรุ่น Gen X กระจายการใช้โซเชียลมีเดียผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย การสำรวจกลุ่มอายุของ Statista ในสหรัฐฯ ล่าสุดพบว่าแพลตฟอร์มโซเชียลดั้งเดิมที่ใช้มากที่สุด ได้แก่ Facebook (76%), Instagram (47%), Pinterest (40%), LinkedIn (40%) และ Twitter (39%) . การยอมรับ LinkedIn ที่แข็งแกร่งของคนรุ่นนั้นแสดงให้เห็นว่า Gen X ไม่ใช่แค่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อซื้อของ พวกเขายังใช้มันเพื่อส่งเสริมอาชีพและธุรกิจของพวกเขา

แอพโซเชียลใหม่ที่ชื่อว่า Clapper เพิ่งเปิดตัวโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Gen X โดยสรุปแล้ว แพลตฟอร์มนี้เป็นแอปแชร์วิดีโอเหมือน TikTok แต่ออกแบบมาสำหรับผู้ชมที่มีอายุมากกว่า ยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่า Clapper จะเปิดตัวหรือไม่ แต่ดูเหมือนว่าแอปจะได้รับความสนใจมากขึ้น โดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 500,000 ครั้งจาก Google Play Store

เบบี้บูมเมอร์และคนรุ่นเก่า

ช่วงปีเกิด: พ.ศ. 2489-2507 (และก่อนหน้านั้น)

อายุในปี 2022: 58-76 (และมากกว่า)

แพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญ: Facebook, WhatsApp

แนวโน้มพฤติกรรม

ครั้งล่าสุดที่เราเขียนเกี่ยวกับวิธีที่กลุ่มอายุต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดีย คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ถูกมองข้ามอย่างกว้างขวางในฐานะกลุ่มประชากรโซเชียลมีเดียที่สำคัญ

ในปี 2022 สิ่งนี้จะไม่มีผลบังคับใช้อีกต่อไป เนื่องจากกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ได้กลายเป็นกลุ่มผู้ชมโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ต้องการอย่างสูง

สมาชิกโดยเฉลี่ยของคนรุ่นนี้มักมีทัศนคติเชิงบวกสูงต่อโซเชียลมีเดีย เมื่อเทียบกับกลุ่มอายุอื่นๆ จากการสำรวจของ security.org พบ ว่า 83.9% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์กล่าวว่าโซเชียลมีเดียทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น ในขณะที่คน Gen X เพียง 71.6% และคนรุ่นมิลเลนเนียล 66.4% พูดเช่นเดียวกัน

ดังนั้น แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างคนหนุ่มสาวกับโซเชียลจะจืดจางลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์จำนวนมากกำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลอย่างเอร็ดอร่อย ก่อให้เกิดสิ่งที่ AdWeek เรียกว่า "คลื่นยักษ์สีเงิน" ของผู้ใช้โซเชียลที่มองโลกในแง่ดีและเข้าใจเทคโนโลยี คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์บางคนทำกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียได้ไกลพอๆ กับซูมเมอร์ เช่น ผู้ สร้างเนื้อหาและขายโฆษณาบน TikTok และ Instagram ของอินเดีย เป็นต้น

โปรดจำไว้ว่าในขณะที่คนรุ่นเบบี้บูมมีการใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้น แต่คนรุ่นนั้นมีขอบเขตในแง่ของวิธีที่แบรนด์โต้ตอบกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียล ตามรายงานของ Sprout Social เหตุผลหลักที่กลุ่มอายุนี้เลิกติดตามแบรนด์บนโซเชียล ได้แก่ การโฆษณามากเกินไปและการบริการลูกค้าที่ไม่ดี เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ กิจกรรมทางสังคมของคุณควรเข้าหาคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ในทางบวก แต่ไม่ประมาท

การตั้งค่าแพลตฟอร์มโซเชียล

คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ค่อนข้างเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในการเข้าหาโซเชียลมีเดีย โดยหลายคนในกลุ่มอายุนั้นยึดติดกับ Facebook เพียงอย่างเดียว จากข้อมูลของ Statista 83% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปีในสหราชอาณาจักรใช้ Facebook แพลตฟอร์มเทียบเคียงที่ได้รับความนิยมรองลงมาคือ Twitter มีผู้ใช้เพียง 4% ของกลุ่มอายุ ในขณะเดียวกัน แอพส่งข้อความ WhatsApp ถูกใช้โดย 28% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปี

วิธีพิจารณากลุ่มอายุในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ความแตกต่างระหว่างรุ่นสามารถหลอกลวงได้ แน่นอน เราสามารถชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มที่ได้รับการพิสูจน์ทางสถิติในแต่ละกลุ่มอายุ และสิ่งเหล่านี้สามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ การรู้ว่า Zoomer หรือ Boomer โดยเฉลี่ยใช้โซเชียลมีเดียด้วยวิธีใด และแพลตฟอร์มใดที่พวกเขาใช้นั้นมีความสำคัญ

แต่ท้ายที่สุดแล้ว การเข้าถึงโซเชียลของคุณจำเป็นต้องมีรากฐานมาจากความรู้เกี่ยวกับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ การผสมผสานความรู้เชิงลึกของผู้ชมเข้ากับแนวโน้มระดับกลุ่มอายุที่กว้างขึ้นอาจเป็นสูตรสำเร็จสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย