Ce este comerțul fără cap? Ghidul suprem

Peste 4 trilioane de dolari în venituri anuale, 3,8 miliarde de clienți și aproximativ 12 milioane de magazine. Aceste cifre incredibile reflectă destul de exact amploarea cât de importantă și competitivă este industria comerțului electronic. Situația proprietarilor de magazine digitale pare și mai complicată atunci când se ia în considerare un alt set de date. Există peste 150 de piețe, primele 3 au aproape trei miliarde de utilizatori activi pe lună, iar jucătorul cheie, Amazon, este responsabil pentru aproape 50% din vânzările de comerț electronic din SUA. Comerțul electronic în 2022 este o oportunitate și o provocare – și în egală măsură un joc de noroc și o mașină atent analizată și monitorizată.

Intrarea pe această piață cu un produs nou poate semăna cu lupta lui David și Goliat. Și aceasta este o veste bună: atâta timp cât avem inteligență și praștie, avem șansa să ieșim în frunte. Să parcurgem pe scurt ultimul set de date pentru a aborda această luptă în mod inteligent. Este timpul să iei arma secretă – și să înveți cum să folosești comerțul fără cap ca avantaj competitiv.

Software de comerț electronic personalizat

Citeste mai mult

Starea comerțului electronic în 2022

Potrivit Viitorului Comerțului. Trend Report by Shopify, călătoria clientului după pandemie a dus la următoarea fază de achiziție omnicanal. Cincizeci și unu la sută dintre clienții din SUA au șanse mai mari să comande un produs online dacă îl pot returna în magazin, iar din 2019, popularitatea serviciului click-and-collect a crescut cu 70%. Drept urmare, pentru a rămâne competitive, mărcile trebuie să creeze experiențe unice pentru clienți pe care doar omnicanalul le poate oferi.

În comerțul electronic contemporan, convergența lumilor online și offline este mult mai mult decât le permite clienților să colecteze sau să încerce produse în magazinele fizice din apropiere. În prezent, experiența multiplatformă înseamnă o cursă veșnică de soluții inovatoare care implică IoT, AI, ML sau XR. Omnicanal înseamnă aplicații mobile dedicate cu instrumente de realitate augmentată, cum ar fi încercări virtuale, destinații de previzualizare și manuale de utilizare interactive. Este nevoie de o călătorie fără probleme a clientului și de a ajunge la utilizator în aproape toate punctele de contact posibile.

Cumpărături omnicanal și comerț fără cap

Omnicanal este o strategie implementată cu succes de mărcile de top din lume, precum Apple, Sephora și Starbucks. În ciuda eficienței sale incontestabile și de neegalat, multe companii mai mici se pot întreba dacă headless este soluția care le acoperă pe deplin nevoile. Nu există nicio îndoială că omnicanalul necesită un nivel înalt de competență în dezvoltarea de software, proiectarea produselor și știința datelor – ca să nu mai vorbim de experiența în integrarea mai multor instrumente analitice pentru a obține o imagine completă a afacerii tale.

Cum se adaptează magazinele de comerț electronic pentru a oferi soluții digitale de top care se potrivesc nevoilor în creștere ale consumatorilor? Răspunsul este comerțul fără cap – o idee care oferă flexibilitate, dinamică și independență aproape nelimitate afacerilor de comerț electronic.

Comerțul fără cap explicat

Comerțul fără cap este un concept de „decuplare” a straturilor frontend și backend din magazinul dvs. online și conectarea acestora prin API. Gama de aplicații specializate integrate cu o arhitectură bazată pe API și lipsa dependențelor stricte între UI și logica de afaceri fac fără cap o soluție fără precedent în ceea ce privește experiența utilizatorului, personalizarea sau viteza de lansare pe piață.

De fapt, arhitectura software fără cap poate fi comparată cu cărămizile digitale LEGO – permițând mărcilor să-și compună și să-și modifice sistemele personalizate în orice moment. Flexibilitatea fără cap este activată de API, care servește drept punte de legătură pentru date și asigură o comunicare eficientă între serviciile frontend, backend și terțe părți. Spre deosebire de sistemele tradiționale de comerț monolitice cu funcții de bază predefinite, headless permite adăugarea treptată și rapidă de microservicii - module libere ale unui ecosistem flexibil.

Separând backend-ul și frontend-ul, comerțul fără cap vă permite să adăugați multe elemente diferite la un backend comun, inclusiv:

• Front-end-uri web
• Aplicații pentru mobil
• Agregatori de comerț electronic
• piețe Facebook
• Chioșcuri
• Aplicații de gestionare a furnizorilor

Nu există nicio îndoială că headless vă permite să conectați multe funcționalități și servicii diferite și astfel să vă automatizați marketingul, analiza, expedierea, gestionarea stocurilor și așa mai departe. Citiți mai departe și vedeți cum arată o comparație comercială tradițională și fără cap dintr-o perspectivă mai largă.

Comerț tradițional vs fără cap

Comerțul tradițional se bazează pe o bază de cod unică, strâns cuplată. Acest model all-in-one garantează un control complet al sistemului, dar limitează semnificativ personalizarea și optimizarea. În sistemele monolitice, caracteristicile suplimentare pot interfera cu baza de cod existentă, așa că orice actualizări trebuie testate temeinic. Pe lângă costurile asociate cu introducerea de îmbunătățiri suplimentare, sistemele tradiționale necesită eforturi regulate de întreținere. Toate acestea fac monoliții incapabili să țină pasul cu cele mai recente progrese tehnologice – și înclină balanța către infrastructura fără cap .

Beneficiile comerțului fără cap

Comerțul electronic este o piață solicitantă în care vânzătorul trebuie să răspundă nevoilor în continuă evoluție a clienților în timp real și să prevadă tendințele și schimbările în comportamentul utilizatorilor. Headless facilitează adaptarea la aceste schimbări și depășește concurenții pe mai multe fronturi, inclusiv viteza de lansare pe piață, experiența omnicanal, creativitatea și creșterea generală. Care sunt celelalte avantaje importante ale headless pentru comerțul electronic?

Proiecte de comerț electronic Miquido

Citeste mai mult

1. Agilitate și flexibilitate

Headless permite modificări dinamice ale UX și UI fără riscuri pentru stabilitatea platformei. Permite testarea funcțiilor de marketing, soluții personalizate pentru noi grupuri țintă sau implementarea de interfețe avansate și extrem de interactive – fără a fi nevoie să implicați pe nimeni din afara echipei de conținut sau de proiectare. O aplicație mobilă distractivă, animată pentru generația Z, conectată cu o versiune web de ultimă generație, destinată generației X prin backend-ul reciproc? Este posibil! Arhitectura headless permite consolidarea mai multor mărci într-o singură soluție de comerț electronic.

2. Time-to-market redus

Comerțul fără cap facilitează adăugarea de noi funcții și testarea soluțiilor externe fără a afecta întreaga infrastructură software. Fie că vine vorba de remedierea erorilor, scalarea sau renovările UX, toate acțiunile din arhitectura headless sunt efectuate independent. Prin urmare, proprietarii de magazine pot minimiza riscul erorilor critice și pot scurta semnificativ timpul de lansare pe piață.

3. Posibilitati nelimitate de crestere

Headless este cel mai bun răspuns la piața de comerț electronic în schimbare dinamică și extrem de competitivă. Datorită abordării API-first, permite utilizarea celor mai bune soluții terțe: CMS-uri, instrumente de gestionare a inventarului și clienților, programe de căutare și expediere. Magazinul online fără cap este o combinație perfectă a celor mai bune soluții disponibile și, în același timp, oferă cea mai bună agilitate în managementul schimbării. Ce ai putea dori mai mult?

4. Experiență omnicanal îmbunătățită

Una dintre cele mai puternice caracteristici fără cap este posibilitatea de a introduce experiențe omnicanal fără codificare. Arhitectura headless bazată pe API permite să ofere un design impecabil pe diverse dispozitive, inclusiv smartphone-uri, desktop-uri și dispozitive portabile și să maximizeze punctele de contact ale clienților. Headless este un ghișeu unic care vă permite să bifați întreaga listă de activități de comerț electronic, inclusiv:

• vizibilitate pe principalele canale de comunicare
• dezvoltarea aplicației mobile de comerț electronic
• integrarea cu agregatorii de comerț electronic
• aderarea la platformele sociale de cumpărături
• introducerea chioșcurilor electronice.

Pentru a rezuma, o strategie de marketing și vânzări bine executată, la egalitate cu UX excelentă, este o combinație puternică care va afecta cu siguranță rata de conversie extrem de importantă.

5. Scalabilitate

Obiectivul principal de afaceri pe termen lung al oricărei companii ar trebui să fie creșterea. Când vine vorba de comerțul electronic, acesta are mai multe forme: intrarea pe piețele externe, extinderea grupului țintă, lansarea unei noi linii de produse sau schimbarea modelului de afaceri într-unul mai sustenabil. Spre deosebire de monoliți, fără cap nu blochează aceste modificări. Datorită arhitecturii sale deschise, permite conectarea unui backend de bază cu mai multe front-end. Ca urmare, posibilitățile de extindere ale afacerilor fără cap sunt nelimitate, fie că aceasta înseamnă implementarea versiunilor lingvistice cu costuri reduse sau testarea unei linii unice de produse pentru un nou grup țintă.

6. Abilitatea de a face lucruri pe care nimeni nu le-a făcut înainte

Headless permite implementarea celor mai îndrăznețe planuri de afaceri. Acest tip de arhitectură este folosit atât de pionieri, de exemplu Amazon, Netflix sau Zalando, cât și de site-urile de e-commerce de tip boutique, precum Off Limits.

Acest magazin online de cereale arată ca visul unui Millennial care s-a împlinit: de la sunetele de zgârieturi la adăugarea unui produs în coș până la animații nostalgice și cupoane gamificate. Headless vă permite să creați o experiență de neuitat pentru clienți, să vă evocați valorile de bază și să construiți loialitatea mărcii - toate acestea folosind metodele cele mai potrivite modelului dvs. de afaceri.

Provocările comerțului fără cap

Când te gândești la fără cap, merită să cunoști perspectiva mai largă. Mai jos am analizat caracteristicile headless care pot prezenta dificultăți potențiale pentru proprietarii de comerț electronic.

1. Costuri inițiale

Atunci când alegeți o arhitectură fără cap, ar trebui să luați în considerare următoarele costuri:

• implementare : decuplarea backend și frontend, crearea de noi frontend, împărțirea backend-ului în microservicii (opțional, dar simplifică întreținerea magazinului)
• costuri lunare pentru software: de exemplu, backend de comerț electronic, CMS fără cap, management de cod
• întreținere: backend-ul personalizat și integrările API trebuie să fie supravegheate de un dezvoltator de software sau o agenție cu experiență

În concluzie, când vine vorba de fără cap, contribuția financiară inițială poate fi puțin mai mare decât în ​​cazul monoliților. Dar totuși, la sfârșitul zilei, totul depinde de nevoile individuale ale clientului. Înainte de a vă decide să treceți fără cap , încercați o vizualizare simplă: dacă trecerea fără cap vă crește rata de conversie cu 10, 25 sau 50%, cât de mult vă vor crește veniturile? Cum se compară aceste profituri potențiale cu estimarea transformării tale fără cap ?

2. Nevoia de a accepta schimbarea

Headless este o soluție de afaceri perfectă pentru companiile care preferă să accepte schimbarea decât să rămână pe loc. Desigur, necesită luarea multor decizii provocatoare legate de furnizorii de servicii, modelele de cooperare sau microservicii care alcătuiesc arhitectura software. Dar, pe termen lung, deblochează posibilități de extindere și scalare fără precedent.

Să fim sinceri: a depăși capul necesită multă muncă. Dacă vă așteptați la rezultate remarcabile, fiți gata să fiți foarte implicați în proces. O soluție bună poate fi să căutați un partener de încredere care să vă scutească de a lua decizii tehnice și să vă permită să vă concentrați pe propriul domeniu de expertiză.

Este comerțul fără cap pentru mine?

Faptul nr. 1: Fără cap nu este o soluție pentru toată lumea. Faptul nr. 2: Orice modificare a arhitecturii software ar trebui să se bazeze pe o analiză amănunțită a profitului și pierderii. În acest context, merită să se acorde o atenție deosebită ideii și strategiei produsului. O fază de consultanță bine condusă ar trebui să vă ofere toate scenariile posibile pentru transformarea dvs. de comerț electronic.

Vă pasă de cele mai mari viteze și de UX și UI inovatoare? Aveți resurse adecvate și planuri de expansiune îndrăznețe? Dacă răspunsul este da, headless vă va ajuta cu siguranță să vă extindeți afacerea și să eliminați orice obstacole pe drum. Dacă aveți îndoieli, luptați cu un buget limitat sau aveți un grup țintă bine definit, cu cerințe specifice – poate că abordarea tradițională va fi suficientă.

În comerțul electronic, lupta pentru utilizator devine din ce în ce mai acerbă. Nu există spațiu pentru dificultăți în călătoria clientului. Comerțul electronic în 2022 este o piață saturată, solicitantă, în care experiența mediocră a clienților sau tehnicile simple de personalizare nu sunt suficiente pentru a prospera. De aceea, mai mult ca oricând, merită să măsori mare, să visezi cu îndrăzneală și să faci schimbarea parte a modelului tău de afaceri.