O que é comércio sem cabeça? O guia definitivo

Mais de US$ 4 trilhões em receita anual, 3,8 bilhões de clientes e aproximadamente 12 milhões de lojas. Esses números incríveis refletem com bastante precisão a escala de quão importante e competitivo é o setor de comércio eletrônico. A situação para os donos de lojas digitais parece ainda mais complicada quando se considera outro conjunto de dados. Existem mais de 150 marketplaces, os 3 principais têm quase três bilhões de usuários ativos por mês e o principal player, a Amazon, é responsável por quase 50% das vendas de e-commerce nos EUA. O e-commerce em 2022 é uma oportunidade e um desafio – e igualmente um jogo de azar e uma máquina cuidadosamente analisada e monitorada.

Entrar neste mercado com um novo produto pode se assemelhar ao combate de Davi e Golias. E isso é uma boa notícia: desde que tenhamos inteligência e um estilingue, temos a chance de sair por cima. Vamos analisar brevemente o último conjunto de dados para abordar essa luta de maneira inteligente. É hora de pegar sua arma secreta – e aprender a usar o comércio sem cabeça como sua vantagem competitiva.

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O estado do comércio eletrônico em 2022

De acordo com o futuro do comércio. Relatório de tendências da Shopify, a jornada do cliente após a pandemia trouxe a próxima fase da compra omnicanal. Cinquenta e um por cento dos clientes dos EUA são mais propensos a encomendar um produto on-line se puderem devolvê-lo na loja e, desde 2019, a popularidade do serviço de clique e retire aumentou em 70%. Como resultado, para se manterem competitivas, as marcas precisam criar experiências únicas para o cliente que somente o omnichannel pode oferecer.

No e-commerce contemporâneo, a convergência dos mundos online e offline é muito mais do que permitir que os clientes coletem ou experimentem produtos em lojas físicas próximas. Atualmente, a experiência multiplataforma significa uma corrida eterna de soluções inovadoras envolvendo IoT, AI, ML ou XR. Omnichannel significa aplicativos móveis dedicados com ferramentas de realidade aumentada, como provas virtuais, posicionamentos de visualização e manuais de usuário interativos. Requer uma jornada perfeita do cliente e alcance o usuário em quase todos os pontos de contato possíveis.

Compras omnicanal e comércio sem cabeça

Omnichannel é uma estratégia implementada com sucesso pelas principais marcas do mundo, como Apple, Sephora e Starbucks. Apesar de sua eficácia inquestionável e inigualável, muitas empresas menores podem se perguntar se o headless é a solução que cobre totalmente suas necessidades. Não há dúvida de que o omnichannel requer um alto nível de proficiência em desenvolvimento de software, design de produto e ciência de dados – sem mencionar a experiência na integração de várias ferramentas analíticas para obter uma visão completa do seu negócio.

Como as lojas de comércio eletrônico se adaptam para oferecer soluções digitais de alto nível que atendem às crescentes necessidades dos consumidores? A resposta é o comércio sem cabeça – uma ideia que fornece flexibilidade, dinâmica e independência quase ilimitadas aos negócios de comércio eletrônico.

Comércio sem cabeça explicado

O comércio sem cabeça é um conceito de “desacoplar” as camadas de front-end e back-end em sua loja online e conectá-las via API. A variedade de aplicativos especializados integrados a uma arquitetura orientada por API e a falta de dependências estritas entre a interface do usuário e a lógica de negócios tornam o headless uma solução sem precedentes em relação à experiência do usuário, personalização ou velocidade de lançamento no mercado.

Na verdade, a arquitetura de software headless pode ser comparada aos tijolos LEGO digitais – permitindo que as marcas componham e modifiquem seus sistemas sob medida a qualquer momento. A flexibilidade headless é habilitada pela API, que serve como uma ponte para dados e garante uma comunicação eficiente entre serviços de front-end, back-end e de terceiros. Ao contrário dos sistemas tradicionais de comércio monolítico com funções principais predefinidas, o headless permite a adição gradual e rápida de microsserviços – módulos soltos de um ecossistema flexível.

Ao separar o back-end e o front-end, o comércio sem periféricos permite que você adicione muitos elementos diferentes a um back-end conjunto, incluindo:

• Front-ends da Web
• Aplicativos móveis
• Agregadores de comércio eletrônico
• Mercados do Facebook
• Quiosques
• Aplicativos de gerenciamento de fornecedores

Não há dúvida de que o headless permite conectar muitas funcionalidades e serviços diferentes e, assim, automatizar seu marketing, análise, envio, gerenciamento de estoque e assim por diante. Continue lendo e veja como uma comparação de comércio tradicional e headless se parece de uma perspectiva mais ampla.

Comércio tradicional vs sem cabeça

O comércio tradicional é baseado em uma base de código única e fortemente acoplada. Este modelo tudo-em-um garante o controle completo do sistema, mas restringe significativamente a personalização e a otimização. Em sistemas monolíticos, recursos adicionais podem interferir potencialmente na base de código existente, portanto, quaisquer atualizações devem ser exaustivamente testadas. Além dos custos associados à introdução de melhorias adicionais, os sistemas tradicionais exigem esforços regulares de manutenção. Tudo isso torna os monólitos incapazes de acompanhar os avanços tecnológicos mais recentes – e inclina a balança para a infraestrutura sem cabeça .

Benefícios do comércio sem cabeça

O comércio eletrônico é um mercado exigente, onde o vendedor deve responder às necessidades do cliente em constante evolução em tempo real e prever tendências e mudanças no comportamento do usuário. O Headless facilita a adaptação a essas mudanças e supera seus concorrentes em várias frentes, incluindo velocidade de lançamento no mercado, experiência omnicanal, criatividade e crescimento geral. Quais são as outras vantagens importantes do headless para o comércio eletrônico?

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1. Agilidade e flexibilidade

O Headless permite mudanças dinâmicas no UX e UI sem risco para a estabilidade da plataforma. Ele permite testar recursos de marketing, soluções sob medida para novos grupos-alvo ou implementar interfaces avançadas e altamente interativas – sem a necessidade de envolver ninguém de fora da equipe de conteúdo ou design. Um aplicativo móvel divertido e animado para a Geração Z conectado a uma versão web de ponta voltada para a Geração X por meio do back-end mútuo? É possível! A arquitetura headless permite a consolidação de várias marcas em uma solução de comércio eletrônico.

2. Redução do tempo de colocação no mercado

O comércio sem cabeça facilita a adição de novos recursos e o teste de soluções externas sem afetar toda a infraestrutura de software. Seja para correção de bugs, dimensionamento ou reformulações de UX, todas as ações na arquitetura headless são executadas de forma independente. Assim, os lojistas podem minimizar o risco de erros críticos e reduzir significativamente o tempo de lançamento no mercado.

3. Possibilidades ilimitadas de crescimento

Headless é a melhor resposta para o mercado de comércio eletrônico altamente competitivo e dinâmico. Graças à abordagem API-first, ele permite o uso das melhores soluções de terceiros: CMSs, ferramentas de gerenciamento de estoque e clientes, programas de pesquisa e envio. A loja online headless é uma combinação perfeita das melhores soluções disponíveis e, ao mesmo tempo, oferece a máxima agilidade de gerenciamento de mudanças. O que mais você poderia querer?

4. Experiência omnicanal aprimorada

Um dos recursos headless mais poderosos é a possibilidade de introduzir experiências omnicanal sem necessidade de codificação. A arquitetura headless baseada em API permite fornecer um design impecável em vários dispositivos, incluindo smartphones, desktops e wearables e maximizar os pontos de contato do cliente. Headless é um balcão único que permite que você marque toda a lista de tarefas do comércio eletrônico, incluindo:

• visibilidade nos principais canais de comunicação
• desenvolvimento do aplicativo de e-commerce móvel
• integração com agregadores de e-commerce
• juntando-se a plataformas de compras sociais
• introdução de quiosques eletrônicos.

Para resumir, uma estratégia de marketing e vendas bem executada a par de um excelente UX é uma combinação poderosa que certamente afetará a taxa de conversão tão importante.

5. Escalabilidade

O principal objetivo de negócios de longo prazo de qualquer empresa deve ser o crescimento. Quando se trata de e-commerce, isso tem várias formas: entrar em mercados estrangeiros, expandir o público-alvo, lançar uma nova linha de produtos ou mudar o modelo de negócios para um mais sustentável. Ao contrário dos monólitos, o headless não bloqueia essas mudanças. Graças à sua arquitetura aberta, permite a conexão de um backend de núcleo com vários frontends. Como resultado, as possibilidades de dimensionamento de negócios sem cabeça são ilimitadas, quer isso signifique implementar versões em idiomas de baixo custo ou testar uma linha de produtos exclusiva para um novo grupo-alvo.

6. A capacidade de fazer coisas que ninguém fez antes

Headless permite a implementação dos planos de negócios mais ousados. Esse tipo de arquitetura é usado tanto por pioneiros, como Amazon, Netflix ou Zalando, quanto por sites de comércio eletrônico boutique, como Off Limits.

Esta loja de cereais online parece o sonho de um Millennial tornado realidade: desde os sons de trituração ao adicionar um produto à cesta até animações nostálgicas e cupons gamificados. O Headless permite que você crie uma experiência inesquecível para o cliente, evoque seus valores fundamentais e construa fidelidade à marca – tudo isso usando métodos mais adequados ao seu modelo de negócios.

Desafios do comércio sem cabeça

Ao considerar o headless, vale a pena conhecer a perspectiva mais ampla. Abaixo, analisamos os recursos headless que podem apresentar dificuldades potenciais para os proprietários de comércio eletrônico.

1. Custos iniciais

Ao escolher uma arquitetura headless, você deve considerar os seguintes custos:

• implementação : desacoplar back-end e front-end, criar novos front-ends, dividir o back-end em microsserviços (opcional, mas simplifica a manutenção da loja)
• custos mensais de software: por exemplo, back-end de comércio eletrônico, CMS sem cabeça, gerenciamento de código
• manutenção: as integrações de back-end e API sob medida precisam ser supervisionadas por um desenvolvedor de software ou agência experiente

Resumindo, quando se trata de headless, a contribuição financeira inicial pode ser um pouco maior do que no caso dos monólitos. Mas ainda assim, no final das contas, tudo depende das necessidades individuais do cliente. Antes de decidir ficar sem cabeça , tente uma visualização simples: se ficar sem cabeça aumenta sua taxa de conversão em 10, 25 ou 50%, quanto sua receita aumentará? Como esses lucros potenciais se comparam à estimativa de sua transformação sem cabeça ?

2. A necessidade de abraçar a mudança

Headless é uma solução de negócios perfeita para empresas que preferem abraçar a mudança do que ficar paradas. Claro, isso requer muitas decisões desafiadoras relacionadas a provedores de serviços, modelos de cooperação ou microsserviços que compõem a arquitetura de software. Mas, a longo prazo, ele desbloqueia possibilidades de expansão e dimensionamento sem precedentes.

Sejamos honestos: ficar sem cabeça requer muito trabalho. Se você espera resultados excelentes, esteja pronto para se envolver muito no processo. Uma boa solução pode ser procurar um parceiro confiável que possa livrá-lo de tomar decisões técnicas e permitir que você se concentre em seu próprio campo de especialização.

O comércio sem cabeça é para mim?

Fato nº. 1: Headless não é uma solução para todos. Fato nº. 2: Quaisquer alterações na arquitetura de software devem ser fundamentadas em uma análise completa de lucros e perdas. Nesse contexto, vale a pena prestar atenção especial à idealização e estratégia do produto. Uma fase de consultoria bem conduzida deve fornecer todos os cenários possíveis para a transformação do seu e-commerce.

Você se preocupa com as velocidades mais altas e UX e UIs inovadores? Você tem recursos adequados e planos de expansão ousados? Se a resposta for sim, o headless certamente o ajudará a escalar seus negócios e a remover quaisquer obstáculos no caminho. Se você estiver em dúvida, lute com um orçamento limitado ou tenha um grupo-alvo bem definido com requisitos específicos – talvez a abordagem tradicional seja suficiente.

No e-commerce, a luta pelo usuário está cada vez mais acirrada. Não há espaço para quaisquer dificuldades na jornada do cliente. O comércio eletrônico em 2022 é um mercado saturado e exigente em que a experiência medíocre do cliente ou as técnicas simples de personalização não são suficientes para prosperar. Por isso, mais do que nunca, vale a pena medir alto, sonhar com ousadia e fazer da mudança parte do seu modelo de negócios.