Cos'è il commercio senza testa? La guida definitiva

Oltre 4 trilioni di dollari di fatturato annuo, 3,8 miliardi di clienti e circa 12 milioni di negozi. Questi numeri incredibili riflettono abbastanza accuratamente la scala di quanto sia importante e competitiva l'industria dell'e-commerce. La situazione per i proprietari di negozi digitali appare ancora più complicata se si considera un altro set di dati. Esistono oltre 150 mercati, i primi 3 hanno quasi tre miliardi di utenti attivi al mese e l'attore chiave, Amazon, è responsabile di quasi il 50% delle vendite di e-commerce negli Stati Uniti. L'e-commerce nel 2022 è un'opportunità e una sfida, e allo stesso tempo un gioco d'azzardo e una macchina attentamente analizzata e monitorata.

Entrare in questo mercato con un nuovo prodotto può assomigliare al combattimento di Davide e Golia. E questa è una buona notizia: finché abbiamo l'ingegno e una fionda, abbiamo la possibilità di vincere. Esaminiamo brevemente l'ultimo set di dati per affrontare questa lotta in modo intelligente. È tempo di afferrare la tua arma segreta e imparare a usare il commercio senza testa come vantaggio competitivo.

Software di e-commerce personalizzato

Leggi di più

Lo stato dell'e-commerce nel 2022

Secondo Il futuro del commercio. Trend Report di Shopify, il percorso del cliente dopo la pandemia ha portato alla fase successiva dell'acquisto omnicanale. Il 51% dei clienti statunitensi ha maggiori probabilità di ordinare un prodotto online se può restituirlo in negozio e dal 2019 la popolarità del servizio clicca e ritira è aumentata del 70%. Di conseguenza, per rimanere competitivi, i marchi devono creare esperienze cliente uniche che solo l'omnicanalità può offrire.

Nell'e-commerce contemporaneo, la convergenza dei mondi online e offline è molto più che consentire ai clienti di raccogliere o provare prodotti nei negozi fisici nelle vicinanze. Attualmente, l'esperienza multipiattaforma significa una corsa senza fine di soluzioni innovative che coinvolgono IoT, AI, ML o XR. Omnichannel sta per applicazioni mobili dedicate con strumenti di realtà aumentata, come prove virtuali, posizionamenti in anteprima e manuali utente interattivi. Richiede un percorso del cliente senza interruzioni e il raggiungimento dell'utente in quasi tutti i possibili punti di contatto.

Acquisti omnicanale e commercio senza testa

Omnichannel è una strategia implementata con successo dai marchi leader a livello mondiale, come Apple, Sephora e Starbucks. Nonostante la sua indiscutibile e ineguagliabile efficacia, molte aziende più piccole potrebbero chiedersi se headless sia la soluzione che soddisfa pienamente le loro esigenze. Non c'è dubbio che l'omnicanale richieda un alto livello di competenza nello sviluppo del software, nella progettazione del prodotto e nella scienza dei dati, per non parlare dell'esperienza nell'integrazione di più strumenti analitici per ottenere il quadro completo della tua attività.

In che modo i negozi di e-commerce si adattano per fornire soluzioni digitali di prim'ordine che soddisfino le crescenti esigenze dei consumatori? La risposta è il commercio senza testa , un'idea che offre flessibilità, dinamica e indipendenza quasi illimitate alle attività di e-commerce.

Spiegazione del commercio senza testa

Il commercio senza testa è un concetto di "disaccoppiamento" dei livelli di frontend e backend nel tuo negozio online e di connessione tramite API. La gamma di applicazioni specializzate integrate con un'architettura basata su API e l'assenza di strette dipendenze tra l'interfaccia utente e la logica aziendale rendono headless una soluzione senza precedenti per quanto riguarda l'esperienza utente, la personalizzazione o la velocità del time-to-market.

In effetti, l'architettura del software headless può essere paragonata ai mattoncini LEGO digitali, consentendo ai marchi di comporre e modificare i propri sistemi su misura in qualsiasi momento. La flessibilità senza testa è abilitata dall'API, che funge da ponte per i dati e garantisce una comunicazione efficiente tra front-end, back-end e servizi di terze parti. A differenza dei tradizionali sistemi di commercio monolitico con funzioni di base predefinite, headless consente l'aggiunta graduale e rapida di microservizi, moduli sciolti di un ecosistema flessibile.

Separando il back-end e il front-end, il commercio senza testa ti consente di aggiungere molti elementi diversi a un back-end congiunto, tra cui:

• Front-end web
• App mobili
• Aggregatori di e-commerce
• Mercati Facebook
• chioschi
• App per la gestione dei fornitori

Non c'è dubbio che headless ti consente di collegare molte funzionalità e servizi diversi e quindi automatizzare il marketing, l'analisi, la spedizione, la gestione delle scorte e così via. Continua a leggere e guarda come appare un confronto commerciale tradizionale e senza testa da una prospettiva più ampia.

Commercio tradizionale vs senza testa

Il commercio tradizionale si basa su un'unica base di codice strettamente accoppiata. Questo modello all-in-one garantisce il controllo completo del sistema ma limita notevolmente la personalizzazione e l'ottimizzazione. Nei sistemi monolitici, funzionalità aggiuntive possono potenzialmente interferire con la base di codice esistente, quindi tutti gli aggiornamenti devono essere testati a fondo. Oltre ai costi associati all'introduzione di ulteriori miglioramenti, i sistemi tradizionali richiedono sforzi di manutenzione regolari. Tutto ciò rende i monoliti incapaci di stare al passo con gli ultimi progressi tecnologici e fa pendere la bilancia verso l' infrastruttura headless .

Vantaggi del commercio senza testa

L'e-commerce è un mercato esigente in cui il venditore deve rispondere in tempo reale alle esigenze in continua evoluzione dei clienti e prevedere tendenze e cambiamenti nel comportamento degli utenti. Headless rende facile adattarsi a questi cambiamenti e superare i tuoi concorrenti su più fronti, tra cui velocità di time-to-market, esperienza omnicanale, creatività e crescita complessiva. Quali sono gli altri importanti vantaggi dell'headless per l'e-commerce?

Progetti di eCommerce Miquido

Leggi di più

1. Agilità e flessibilità

Headless consente modifiche dinamiche all'UX e all'interfaccia utente senza rischi per la stabilità della piattaforma. Consente di testare funzionalità di marketing, soluzioni su misura per nuovi gruppi target o implementare interfacce avanzate e altamente interattive, senza la necessità di coinvolgere nessuno al di fuori del team di progettazione o contenuto. Un'app mobile divertente e animata per la Gen Z collegata a una versione web di fascia alta destinata alla Gen X tramite il backend reciproco? È possibile! L' architettura headless consente il consolidamento di più marchi all'interno di un'unica soluzione di e-commerce.

2. Riduzione del time-to-market

Il commercio senza testa semplifica l'aggiunta di nuove funzionalità e il test di soluzioni esterne senza influire sull'intera infrastruttura software. Che si tratti di correzione di bug, ridimensionamento o rinnovamento dell'UX, tutte le azioni nell'architettura headless vengono eseguite in modo indipendente. Pertanto, i proprietari dei negozi possono ridurre al minimo il rischio di errori critici e ridurre notevolmente il time-to-market.

3. Possibilità di crescita illimitate

Headless è la migliore risposta al mercato dell'e-commerce in rapida evoluzione e altamente competitivo. Grazie all'approccio API-first, consente l'utilizzo delle migliori soluzioni di terze parti: CMS, strumenti di gestione dell'inventario e dei clienti, programmi di ricerca e spedizione. Il negozio online headless è una combinazione perfetta delle migliori soluzioni disponibili e, allo stesso tempo, offre la massima agilità di gestione del cambiamento. Cosa si può volere di più?

4. Esperienza omnicanale migliorata

Una delle funzionalità headless più potenti è la possibilità di introdurre esperienze omnicanale senza necessità di codifica. L' architettura headless basata su API consente di fornire un design impeccabile su vari dispositivi, inclusi smartphone, desktop e dispositivi indossabili e di massimizzare i punti di contatto con i clienti. Headless è uno sportello unico che ti consente di spuntare l'intera lista di cose da fare per l'e-commerce, tra cui:

• visibilità sui principali canali di comunicazione
• sviluppo dell'applicazione per l'e-commerce mobile
• integrazione con aggregatori di e-commerce
• aderire alle piattaforme di social shopping
• introduzione di chioschi elettronici.

Per riassumere, una strategia di marketing e vendita ben eseguita alla pari con un'eccellente UX è una potente combinazione che influenzerà sicuramente l'importantissimo tasso di conversione.

5. Scalabilità

L'obiettivo principale a lungo termine di qualsiasi azienda dovrebbe essere la crescita. Quando si parla di e-commerce, questo ha molte forme: entrare nei mercati esteri, ampliare il gruppo target, lanciare una nuova linea di prodotti o cambiare il modello di business in uno più sostenibile. A differenza dei monoliti, senza testa non blocca questi cambiamenti. Grazie alla sua architettura aperta, consente la connessione di un core backend con più frontend. Di conseguenza, le possibilità di scalabilità delle attività senza testa sono illimitate, sia che ciò significhi implementare versioni linguistiche a basso costo o testare una linea di prodotti unica per un nuovo gruppo target.

6. La capacità di fare cose che nessuno ha mai fatto prima

Headless consente l'implementazione dei piani aziendali più audaci. Questo tipo di architettura è utilizzata sia da pionieri, come Amazon, Netflix o Zalando, sia da siti di e-commerce boutique, come Off Limits.

Questo negozio di cereali online sembra il sogno di un Millennial che si avvera: dai suoni scricchiolanti quando si aggiunge un prodotto al carrello alle animazioni nostalgiche e ai coupon ludici. Headless ti consente di creare un'esperienza cliente indimenticabile, evocare i tuoi valori fondamentali e fidelizzare il marchio, tutto questo utilizzando i metodi più adatti al tuo modello di business.

Le sfide del commercio senza testa

Quando si considera senza testa, vale la pena conoscere la prospettiva più ampia. Di seguito abbiamo analizzato le funzionalità headless che possono presentare potenziali difficoltà per i proprietari di e-commerce.

1. Costi iniziali

Quando si sceglie un'architettura senza testa, è necessario considerare i seguenti costi:

• implementazione : disaccoppiamento back-end e front-end, creazione di nuovi front-end, suddivisione del back-end in microservizi (opzionale, ma semplifica la manutenzione del negozio)
• costi mensili del software: es. backend di e-commerce, CMS headless, gestione del codice
• manutenzione: le integrazioni di back-end e API su misura devono essere supervisionate da uno sviluppatore o un'agenzia di software esperti

Per riassumere, quando si tratta di senza testa, il contributo finanziario iniziale potrebbe essere leggermente maggiore rispetto al caso dei monoliti. Ma ancora, alla fine, tutto dipende dalle esigenze individuali del cliente. Prima di decidere di andare senza testa , prova una semplice visualizzazione: se andare senza testa aumenta il tasso di conversione del 10, 25 o 50%, di quanto aumenteranno le tue entrate? Come si confrontano questi potenziali profitti con la stima della tua trasformazione senza testa ?

2. La necessità di abbracciare il cambiamento

Headless è una soluzione aziendale perfetta per le aziende che preferiscono abbracciare il cambiamento piuttosto che restare. Ovviamente, richiede molte decisioni difficili relative ai fornitori di servizi, ai modelli di cooperazione o ai microservizi che costituiscono l'architettura del software. Ma a lungo termine, sblocca possibilità di espansione e ridimensionamento senza precedenti.

Siamo onesti: andare senza testa richiede molto lavoro. Se ti aspetti risultati eccezionali, preparati a essere molto coinvolto nel processo. Una buona soluzione potrebbe essere quella di cercare un partner fidato che possa sollevarti dal prendere decisioni tecniche e consentirti di concentrarti sul tuo campo di competenza.

Il commercio senza testa fa per me?

Fatto n. 1: Headless non è una soluzione per tutti. Fatto n. 2: Qualsiasi modifica all'architettura del software dovrebbe essere basata su un'analisi approfondita di profitti e perdite. In questo contesto, vale la pena prestare particolare attenzione all'ideazione e alla strategia del prodotto. Una fase di consulenza ben condotta dovrebbe fornirti tutti gli scenari possibili per la tua trasformazione e-commerce.

Ti interessano le velocità più elevate e UX e UI innovativi? Hai risorse adeguate e piani di espansione audaci? Se la risposta è sì, headless ti aiuterà sicuramente a ridimensionare la tua attività e rimuovere eventuali ostacoli lungo la strada. In caso di dubbi, lottare con un budget limitato o avere un gruppo target ben definito con requisiti specifici, forse l'approccio tradizionale sarà sufficiente.

Nell'e-commerce la lotta per l'utente si fa sempre più agguerrita. Non c'è spazio per eventuali difficoltà nel percorso del cliente. L'e-commerce nel 2022 è un mercato saturo ed esigente in cui un'esperienza cliente mediocre o semplici tecniche di personalizzazione non sono sufficienti per prosperare. Ecco perché, più che mai, vale la pena misurare in alto, sognare audacemente e rendere il cambiamento parte del proprio modello di business.