¿Qué es el comercio sin cabeza? La ultima guia

Más de 4 billones de dólares en ingresos anuales, 3800 millones de clientes y aproximadamente 12 millones de tiendas. Estos números increíbles reflejan con bastante precisión la escala de cuán importante y competitiva es la industria del comercio electrónico. La situación de los propietarios de tiendas digitales parece aún más complicada cuando se considera otro conjunto de datos. Hay más de 150 mercados, los 3 principales tienen casi tres mil millones de usuarios activos por mes y el jugador clave, Amazon, es responsable de casi el 50% de las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. El comercio electrónico en 2022 es una oportunidad y un desafío, e igualmente un juego de azar y una máquina cuidadosamente analizada y monitoreada.

Entrar en este mercado con un nuevo producto puede parecerse al combate de David y Goliat. Y esas son buenas noticias: siempre que tengamos el ingenio y una honda, tenemos la oportunidad de salir victoriosos. Repasemos brevemente el último conjunto de datos para abordar esta pelea de manera inteligente. Es hora de tomar su arma secreta y aprender a usar el comercio sin cabeza como su ventaja competitiva.

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El estado del comercio electrónico en 2022

Según El Futuro del Comercio. Informe de tendencias de Shopify, el viaje del cliente después de la pandemia ha dado lugar a la siguiente fase de la compra omnicanal. Es más probable que el 51 % de los clientes de EE. UU. pidan un producto en línea si pueden devolverlo en la tienda y, desde 2019, la popularidad del servicio de hacer clic y recoger ha aumentado en un 70 %. Como resultado, para seguir siendo competitivas, las marcas deben crear experiencias de cliente únicas que solo la omnicanalidad puede brindar.

En el comercio electrónico contemporáneo, la convergencia de los mundos en línea y fuera de línea es mucho más que permitir a los clientes recolectar o probar productos en tiendas físicas cercanas. Actualmente, la experiencia multiplataforma significa una carrera eterna de soluciones innovadoras que involucran IoT, AI, ML o XR. Omnichannel significa aplicaciones móviles dedicadas con herramientas de realidad aumentada, como pruebas virtuales, ubicaciones de vista previa y manuales de usuario interactivos. Requiere un viaje del cliente fluido y llegar al usuario en casi todos los puntos de contacto posibles.

Compras omnicanal y comercio sin cabeza

Omnichannel es una estrategia implementada con éxito por las marcas líderes en el mundo, como Apple, Sephora y Starbucks. A pesar de su eficacia incuestionable e inigualable, muchas empresas más pequeñas pueden preguntarse si headless es la solución que cubre por completo sus necesidades. No hay duda de que omnicanal requiere un alto nivel de competencia en desarrollo de software, diseño de productos y ciencia de datos, sin mencionar la experiencia en la integración de múltiples herramientas analíticas para obtener una imagen completa de su negocio.

¿Cómo se adaptan las tiendas de comercio electrónico para ofrecer soluciones digitales de primer nivel que satisfagan las crecientes necesidades de los consumidores? La respuesta es el comercio sin cabeza , una idea que proporciona flexibilidad, dinámica e independencia casi ilimitadas a las empresas de comercio electrónico.

Comercio sin cabeza explicado

El comercio sin cabeza es un concepto de "desacoplar" las capas de frontend y backend en su tienda en línea y conectarlas a través de API. La gama de aplicaciones especializadas integradas con una arquitectura impulsada por API y la falta de dependencias estrictas entre la interfaz de usuario y la lógica comercial hacen que headless sea una solución sin precedentes con respecto a la experiencia del usuario, la personalización o la velocidad de comercialización.

De hecho, la arquitectura de software sin cabeza se puede comparar con los ladrillos LEGO digitales, lo que permite a las marcas componer y modificar sus sistemas personalizados en cualquier momento. La flexibilidad sin cabeza está habilitada por la API, que sirve como un puente para los datos y garantiza una comunicación eficiente entre los servicios de front-end, back-end y de terceros. A diferencia de los sistemas de comercio monolíticos tradicionales con funciones centrales predefinidas, headless permite la adición gradual y rápida de microservicios: módulos sueltos de un ecosistema flexible.

Al separar el backend y el frontend, el comercio sin cabeza le permite agregar muchos elementos diferentes a un backend conjunto, que incluye:

• interfaces web
• Aplicaciones móviles
• Agregadores de comercio electrónico
• Mercados de Facebook
• Kioscos
• Aplicaciones de gestión de proveedores

No hay duda de que headless le permite conectar muchas funcionalidades y servicios diferentes y, por lo tanto, automatizar su marketing, análisis, envío, gestión de stock, etc. Siga leyendo y vea cómo se ve una comparación de comercio tradicional y sin cabeza desde una perspectiva más amplia.

Comercio tradicional vs sin cabeza

El comercio tradicional se basa en una única base de código estrechamente acoplada. Este modelo todo en uno garantiza un control completo del sistema, pero restringe significativamente la personalización y la optimización. En los sistemas monolíticos, las funciones adicionales pueden interferir potencialmente con el código base existente, por lo que cualquier actualización debe probarse exhaustivamente. Además de los costos asociados con la introducción de mejoras adicionales, los sistemas tradicionales requieren esfuerzos regulares de mantenimiento. Todo esto hace que los monolitos sean incapaces de mantenerse al día con los últimos avances tecnológicos e inclina la balanza hacia la infraestructura sin cabeza .

Beneficios del comercio sin cabeza

El comercio electrónico es un mercado exigente en el que el vendedor debe responder a las necesidades de los clientes en constante evolución en tiempo real y prever tendencias y cambios en el comportamiento de los usuarios. Headless facilita la adaptación a estos cambios y supera a sus competidores en múltiples frentes, incluida la velocidad de comercialización, la experiencia omnicanal, la creatividad y el crecimiento general. ¿Cuáles son las otras ventajas importantes de headless para el comercio electrónico?

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1. Agilidad y flexibilidad

Headless permite cambios dinámicos en la UX y la UI sin riesgo para la estabilidad de la plataforma. Permite probar funciones de marketing, soluciones a medida para nuevos grupos objetivo o implementar interfaces avanzadas y altamente interactivas, sin necesidad de involucrar a nadie fuera del equipo de contenido o diseño. ¿Una aplicación móvil divertida y animada para Gen Z conectada con una versión web de alta gama dirigida a Gen X a través del backend mutuo? ¡Es posible! La arquitectura sin cabeza permite la consolidación de múltiples marcas dentro de una solución de comercio electrónico.

2. Tiempo de comercialización reducido

El comercio sin cabeza facilita agregar nuevas funciones y probar soluciones externas sin afectar toda la infraestructura de software. Ya sea que se trate de corrección de errores, escalado o renovaciones de UX, todas las acciones en la arquitectura sin cabeza se realizan de forma independiente. Por lo tanto, los propietarios de las tiendas pueden minimizar el riesgo de errores críticos y acortar significativamente el tiempo de comercialización.

3. Posibilidades de crecimiento ilimitadas

Headless es la mejor respuesta al mercado de comercio electrónico altamente competitivo y en constante cambio. Gracias al enfoque API-first, permite el uso de las mejores soluciones de terceros: CMS, herramientas de gestión de inventario y clientes, programas de búsqueda y envío. La tienda en línea sin cabeza es una combinación perfecta de las mejores soluciones disponibles y, al mismo tiempo, proporciona la máxima agilidad en la gestión del cambio. ¿Qué más podrías querer?

4. Experiencia omnicanal mejorada

Una de las características headless más poderosas es la posibilidad de introducir experiencias omnicanal sin necesidad de codificación. La arquitectura sin cabeza basada en API permite proporcionar un diseño impecable en varios dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio y dispositivos portátiles, y maximizar los puntos de contacto del cliente. Headless es una ventanilla única que le permite marcar toda la lista de tareas pendientes de comercio electrónico, que incluye:

• visibilidad en los principales canales de comunicación
• desarrollo de la aplicación de comercio electrónico móvil
• integración con agregadores de comercio electrónico
• unirse a las plataformas de compras sociales
• introducción de quioscos electrónicos.

En resumen, una estrategia de marketing y ventas bien ejecutada a la par de una excelente UX es una combinación poderosa que seguramente afectará la tasa de conversión más importante.

5. Escalabilidad

El principal objetivo comercial a largo plazo de cualquier empresa debe ser el crecimiento. Cuando se trata de comercio electrónico, esto tiene muchas formas: ingresar a mercados extranjeros, ampliar el grupo objetivo, lanzar una nueva línea de productos o cambiar el modelo comercial a uno más sostenible. A diferencia de los monolitos, sin cabeza no bloquea estos cambios. Gracias a su arquitectura abierta, permite la conexión de un backend central con múltiples frontends. Como resultado, las posibilidades de escalamiento de las empresas sin cabeza son ilimitadas, ya sea que esto signifique implementar versiones de idiomas de bajo costo o probar una línea de productos única para un nuevo grupo objetivo.

6. La capacidad de hacer cosas que nadie ha hecho antes

Headless permite la implementación de los planes de negocios más audaces. Este tipo de arquitectura es utilizada tanto por pioneros, por ejemplo, Amazon, Netflix o Zalando, como por sitios boutique de comercio electrónico, como Off Limits.

Esta tienda de cereales en línea parece el sueño de un millennial hecho realidad: desde los crujidos al agregar un producto a la canasta hasta animaciones nostálgicas y cupones gamificados. Headless le permite crear una experiencia de cliente inolvidable, evocar sus valores fundamentales y generar lealtad a la marca, todo esto mediante el uso de métodos que mejor se adapten a su modelo de negocio.

Desafíos del comercio sin cabeza

Cuando se considera sin cabeza, vale la pena conocer la perspectiva más amplia. A continuación, analizamos las características sin cabeza que pueden presentar dificultades potenciales para los propietarios de comercio electrónico.

1. Costos iniciales

Al elegir una arquitectura sin cabeza, debe considerar los siguientes costos:

• implementación : desacoplamiento de backend y frontend, creación de nuevos frontends, división del backend en microservicios (opcional, pero simplifica el mantenimiento de la tienda)
• costos mensuales de software: por ejemplo, backend de comercio electrónico, CMS sin cabeza, gestión de código
• mantenimiento: las integraciones de back-end y API personalizadas deben ser supervisadas por un desarrollador de software o una agencia con experiencia

En resumen, cuando se trata de headless, la aportación económica inicial puede ser algo mayor que en el caso de los monolitos. Pero aún así, al final del día, todo depende de las necesidades individuales del cliente. Antes de decidir quedarse sin cabeza , intente una visualización simple: si quedarse sin cabeza aumenta su tasa de conversión en un 10, 25 o 50%, ¿cuánto aumentarán sus ingresos? ¿Cómo se comparan estos beneficios potenciales con la estimación de su transformación sin cabeza ?

2. La necesidad de aceptar el cambio

Headless es una solución comercial perfecta para las empresas que prefieren aceptar el cambio que quedarse quietas. Por supuesto, requiere tomar muchas decisiones desafiantes relacionadas con los proveedores de servicios, los modelos de cooperación o los microservicios que conforman la arquitectura del software. Pero a la larga, abre posibilidades de expansión y escalabilidad sin precedentes.

Seamos honestos: quedarse sin cabeza requiere mucho trabajo. Si espera resultados sobresalientes, prepárese para involucrarse mucho en el proceso. Una buena solución puede ser buscar un socio de confianza que pueda liberarlo de la toma de decisiones técnicas y permitirle concentrarse en su propio campo de especialización.

¿Es el comercio sin cabeza para mí?

Hecho no. 1: Headless no es una solución para todos. Hecho no. 2: Cualquier cambio en la arquitectura del software debe basarse en un análisis exhaustivo de pérdidas y ganancias. En este contexto, merece la pena prestar especial atención a la ideación y estrategia del producto. Una fase de consultoría bien realizada debería proporcionarle todos los escenarios posibles para la transformación de su comercio electrónico.

¿Le importan las velocidades más altas y las UX e UI innovadoras? ¿Tiene los recursos adecuados y planes de expansión audaces? Si la respuesta es sí, headless seguramente lo ayudará a escalar su negocio y eliminar cualquier obstáculo en el camino. Si tiene dudas, lucha con un presupuesto limitado o tiene un grupo objetivo bien definido con requisitos específicos, quizás el enfoque tradicional sea suficiente.

En el comercio electrónico, la lucha por el usuario es cada vez más feroz. No hay espacio para ninguna dificultad en el recorrido del cliente. El comercio electrónico en 2022 es un mercado saturado y exigente en el que la experiencia del cliente mediocre o las técnicas simples de personalización no son suficientes para prosperar. Por eso, más que nunca, vale la pena medir alto, soñar con valentía y hacer del cambio parte de tu modelo de negocio.