Cum să profitați de puterea „mulțumesc” și să vă dezvoltați afacerea

Când spun secetă, nu mă refer la propriu, desigur. Adică pe rețelele de socializare, unde oamenii, în special proprietarii de agenții de marketing, ar putea arăta dragostea pe care o au față de clienții lor într-un mod mai practic, spre deosebire de modul în care o arată în prezent.

Conceptul despre care vorbesc se numește generator de influență , adică atunci când afacerile revarsă dragostea în lume, doar pentru ca oamenii (a se citi clienții) să primească și să răspundă.

Este vorba despre a face lucruri bune la scară pentru oameni prin gesturi mici, arătându-le cât de mult îți pasă de ei și spunându-le cât de mult înseamnă pentru tine.

O astfel de abordare nu numai că răspândește fericire și pozitivitate peste tot, dar te ajută și să creezi valoare intrinsecă, să te conectezi cu mai mulți oameni și, în cele din urmă, să-ți dezvolți afacerea.

Sari peste lectură și descărcați ghidul generatorului de influență chiar acum!

Arătați recunoștință prin recomandări

Una dintre cele mai bune modalități prin care companiile de a-și arăta recunoștință și de a fi profesioniste în același timp este să lase oamenilor recomandări strălucitoare pe profilurile lor LinkedIn și paginile de afaceri.

Lectură recomandată : Cele mai bune sfaturi și trucuri LinkedIn pentru agențiile de marketing

De obicei ocid două păsări dintr-o singură piatră, lăsând recomandări LinkedIn acelor oameni care se implică cel mai mult cu conținutul pe care îl postez. Consider că aceasta este o modalitate excelentă de a le mulțumi, în același timp, de a le arăta recunoștință pentru creșterea acoperirii postărilor mele.

În plus, companiile care se bucură de o înaltă autoritate pe piață, datorită reputației lor, trebuie să urmeze această strategie în încercarea de a oferi stimulente pentru alți clienți să se implice în postările lor.

De fapt, nu este necesar ca agențiile de marketing să lase doar recomandări clienților lor. O modalitate excelentă de a construi autoritatea pe piață este să nu vă gândiți la alți experți în marketing digital ca fiind concurenți și să lăsați recomandări bune și pentru ei.

Este imperativ să nu ai o abordare cu mintea mică atunci când ai de-a face cu concurența. Ține minte, cu cât răspândești mai mult bine, cu atât îți va reveni într-un fel sau altul.

Să presupunem că, în majoritatea cazurilor, persoanele pe care alegi să le recomanzi pe LinkedIn nu au nicio recomandare anterioară de prezentat. Ce crezi că s-ar întâmpla în astfel de cazuri?

E simplu. Dacă le-ai lăsat prima lor recomandare, te-ar pune și pe tine în lumina reflectoarelor.

Nu numai că persoana căreia i-ai lăsat recomandarea te-ar observa, dar cel mai probabil ar conduce-o să lase o recomandare strălucitoare și pentru tine și afacerea ta. În plus, ambele seturi de recomandări ar fi vizibile pentru conexiunile dvs. reciproce.

Lucrul cheie, totuși, pe care trebuie să-l amintiți întotdeauna când lăsați recomandări este să îl faceți cât mai specific posibil și să evitați orice laude generice. Dacă asta înseamnă că ar trebui să petreci mai mult timp decât ai vrea să te gândești la ceea ce vrei să spui, petrece-l pentru că merită.

Doriți să aflați modalități mai eficiente de a genera influență? Descărcați ghidul!

Arată recunoștință prin recenzii bune

Eu personal cred că a spune mulțumesc este un instrument foarte puternic. Companiile ar trebui să le mulțumească clienților aproape în fiecare zi, deoarece le pune ambele părți în mentalitatea potrivită pentru a crește.

Un exemplu excelent pentru agențiile de marketing pentru a atinge acea mentalitate de creștere și a răspândi fericirea este acela de a lăsa recenzii pozitive online pentru clienții lor și pentru afacerea pe care o deservesc.

În timp ce recenziile Google sunt cele mai importante atunci când vine vorba de îmbunătățirea vizibilității unui brand, lăsarea de recenzii pozitive nu se limitează la o singură platformă. În funcție de tipul de afacere pe care o deserviți, există o mulțime de alte medii pentru a lăsa recenzii și pentru a construi echitatea mărcii.

Lectură recomandată : Top 10 site-uri web de recenzii pentru a primi mai multe recenzii ale clienților

Cheia din spatele acestei strategii este să lăsați recenzii cu conținut autentic și o imagine despre dvs.

Poate ai mâncat la un restaurant și ai făcut o fotografie cu tine mâncând mâncarea, sau poate ți-ai făcut întreținerea mașinii la un dealer și ai luat una acolo. Poți să oferi acelor companii recenzii Google de cinci stele sau să mergi la Yelp și să le lași recenzii pozitive folosind acele fotografii cu tine.

Este vorba despre îmbunătățirea vizibilității dvs., deoarece odată ce lăsați recenziile pentru acele companii, la fel ca LinkedIn, acele companii ar răspunde și ar lăsa o recenzie și pentru agenția dvs.

Dacă doriți, puteți face și un pas mai departe, folosind o tehnică numită bunăvoință .

Luați ghidul pentru a obține informații valoroase despre cum să vă apreciați clienții!

Arătați recunoștință prin bunăvoință

Scopul, în cadrul acestei strategii, este de a demonstra recunoștință față de clienții tăi oferindu-le un card cadou sau ceva similar de la una dintre celelalte afaceri locale pe care le deserviți.

După cum am menționat mai sus, este vorba despre uciderea a două păsări dintr-o singură piatră. În acest caz, totuși, faci bine pentru mai multe afaceri, în timp ce construiești autoritate pentru tine în același timp.

Să presupunem că unul dintre clienții agenției dvs. de marketing este proprietar de restaurant. Inutil să spun că, în circumstanțele actuale legate de COVID-19, industria restaurantelor a primit un mare impact.

Cu toate acestea, nu totul este pierdut.

În momente ca acestea, poți avea un impact. Întrucât îl cunoașteți pe proprietarul restaurantului, puteți stabili un interviu cu ei și să discutați cu ei despre modul în care își conduc afacerea.

Nu trebuie să fie un interviu amplu. Scopul este de a crea o conexiune emoțională, prezentând în același timp povestea proprietarului restaurantului și inspirația din spatele motivului pentru care au început. Puteți pune întrebări generice, cum ar fi care este felul lor preferat de mâncare și cum se descurcă în acest timp.

De asemenea, vă puteți împărtăși experiențele personale despre afacere, legate de cât de bună este mâncarea, cât de mult vă place să mâncați acolo și cât de buni sunt proprietarii și personalul.

Apoi, pentru a arăta că îi susțineți, puteți cumpăra un card cadou de la ei, îl puteți oferi unui alt client ales de dvs. și arătați aceluiași recunoştinţă clientului în acest proces.

Odată ce ați făcut acest lucru, puteți partaja videoclipul pe canalele de socializare și puteți răspândi bucuria.

Cheia, din nou, cu astfel de strategii este să fii cât mai autentic posibil. Proprietarii de agenții de marketing trebuie să fie atenți să nu pară laudăroși și să nu dea neintenționat altora impresia că fac ceva doar pentru a atrage atenția.

Ești înfometat de sfaturi despre cum să arăți recunoștință clienților tăi? Luați ghidul!

Arată recunoștință prin cadouri personalizate

Trimiterea clienților cadouri atent și personalizate este o modalitate excelentă prin care agențiile de marketing pot demonstra recunoștință. Efectul de personalizare este ceea ce face ca întreaga strategie să fie specială și vă ajută să rămâneți relevant chiar și în momentele în care lucrurile ar putea părea sumbre.

Deși există multe modalități de a face asta, preferatul meu personal este să trimit videoclipuri personalizate oamenilor pentru a-i face să se simtă speciali. Iată un exemplu dintr-una dintre sesiunile mele de think tank .

Pe lângă faptul că vă copleșiți clienții, un alt avantaj al creării unui astfel de videoclip este că îl puteți posta pe canalele dvs. de socializare. Nu vă gândiți la asta ca pe o modalitate de a vă promova agenția de marketing, ci luați-o ca pe o modalitate de a genera influență prin aprobare implicită .

O altă modalitate excelentă de a le arăta clienților tăi că îți pasă de ei este să le trimiți cadouri personalizate prin intermediul site-urilor de comerț electronic online. Sunt sigur că toată lumea a auzit și știe despre Amazon, care este unul dintre cele mai bune medii pentru a trimite cadouri rezonabile, dar eficiente.

Ca și înainte, cheia aici este să vă faceți cadoul cât mai autentic și memorabil posibil pentru a crea o conexiune emoțională de lungă durată. Lăsarea unei note cadou personalizate este o modalitate eficientă de a fi relevant, în același timp, arătați apreciere făcându-l pe celălalt să zâmbească.

Odată ce ați trimis cadoul, de cele mai multe ori destinatarul le va spune și altora despre gest, ceea ce va împuternici agenția dvs. de marketing să genereze influență. În plus, o astfel de strategie va demonstra că îți pasă de clienții tăi și te va ajuta să-ți construiești valoarea mărcii.

Descărcați ghidul nostru pentru a afla alte modalități unice de a vă mulțumi clienții!

Concluzie

Când vine vorba de a avea un impact veșnic, nimic nu poate înlocui puterea de a spune mulțumesc. Dacă urmați acest principiu și le demonstrați recunoștință față de clienții dvs. de 100 de ori pe zi, inutil să spunem, va face minuni pentru dvs. și agenția dvs. de marketing digital.

Fie că este vorba de surprinderea unui micro moment printr-un videoclip de 15 secunde, de trimiterea unui articol cadou de 5 USD de la Amazon cu o notă cadou personalizată, de a lăsa o recenzie sinceră pentru o afacere sau pur și simplu de a lăuda pe cineva online, un mulțumire este un drum lung pentru vă ajută să vă dezvoltați agenția.

Această strategie funcționează tot timpul nu pentru că este vorba despre magie, ci pentru că există știință în spatele ei. Așa cum există legi pentru modul în care funcționează gravitația, există și legi pentru modul în care funcționează relațiile. Psihologia umană este să răspândească binele cu bine și iubirea cu dragostea.

Deci ce mai aștepți? Începeți prin a descărca ghidul nostru generator de influență pentru a afla multe moduri unice de a aprecia acei oameni care contează cu adevărat pentru dvs. Începeți să spuneți mulțumesc pentru a genera mai multă influență, pentru a construi mai multă autoritate și, în cele din urmă, pentru a vă stimula afacerea.