5 elemente cheie ale unui program de susținere a angajaților câștigători

Două milioane de postări pe blog sunt scrise în fiecare zi. Vă puteți imagina doar câte alte piese de conținut sunt acolo. Această supraîncărcare de informații face ca specialiștilor de marketing să iasă în evidență extrem de dificil. Uneori, este nevoie doar de o infografică sau un videoclip viral, dar de cele mai multe ori, nu este cazul. În loc să vă concentrați pe ce conținut să publicați, ar trebui să vă concentrați și pe cine vă oferă conținutul.

Aici intervine susținerea angajaților.

Ideea este pur și simplu să-i convingi pe angajați să-ți partajeze conținutul pe rețelele lor sociale personale – pentru a profita de conexiunile lor pentru a ajuta la creșterea exponențială a acoperirii, a angajamentului și a conversiilor. Deși nu există o strategie universală pentru derularea unui program de advocacy, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a maximiza rentabilitatea investiției acestuia. Pentru a începe, iată cinci elemente cheie de inclus:

1. Conținut de calitate

Mai presus de toate, conținutul pe care îl oferiți susținătorilor angajaților ar trebui să fie de înaltă calitate. Dar ce definește „conținutul de calitate”?

Conținutul de calitate poate varia de la o carte electronică de 4.000 de cuvinte până la un clip video de 1 minut. Producția poate dura săptămâni sau doar câteva ore. Nu există criterii stabilite pentru crearea de conținut de calitate. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că angajații partajează conținut care depășește așteptările publicului lor. Concentrați-vă pe conținut care este valoros, dar foarte captivant.

Începând cu cel din urmă, vă puteți face conținutul mai captivant prin:

• transformarea postărilor medii de blog în infografice frumoase;
• adăugarea de GIF-uri și videoclipuri scurte în conținutul tău social; și
• postarea de sondaje și statistici care implică oamenii.

Apoi, nu vă mulțumiți cu un singur tip de conținut – alegeți o varietate de piese originale și curatate. Conținutul original include cărți electronice, studii de caz, seminarii web, postări pe blog etc., pe care echipa dvs. de marketing le-a creat. Conținutul organizat este alcătuit din articole și resurse valoroase de pe site-uri web ale unor terțe părți, care vă educă publicul într-un mod mai puțin autopromoțional.

În plus, crearea de conținut valoros se rezumă la a se potrivi intenția cititorilor tăi. Profitați de capacitatea angajaților de a obține perspective și opinii despre publicul lor; apoi utilizați aceste informații pentru a crea conținut de care vor fi interesați. Acest lucru îi va împuternici și pe susținătorii dvs., dovedind impactul lor în program.

2. Personalizare

Acum, mai mult ca niciodată, clienții doresc să vă conectați cu ei la nivel real și personal. Susținătorii angajaților adaugă acest element de personalizare punând chipuri mărcii dvs. Ele creează o punte umană între compania dvs. și clienți.

Ducând acest element de personalizare la nivelul următor, puteți crește implicarea, determinând angajații să partajeze conținut care este relevant pentru rolul lor în companie și pentru publicul specific. De exemplu, luați în considerare agenții dvs. de vânzări. Ce tip de conținut le place să partajeze? Ce tip de conținut va rezona cel mai bine cu publicul lor?

În general, oamenii dvs. de vânzări au mai multe șanse să împărtășească articole de lider de gândire, rapoarte legate de industrie și articole din publicații binecunoscute, deoarece acestea îi ajută să-i poziționeze ca cunoscători și profesioniști. Pe de altă parte, conținutul de natură tehnică va fi perceput ca fiind mai puțin relevant de către echipa dvs. de vânzări și, în mod similar, de către publicul său.

3. Partajare simplă

O altă modalitate de a vă stabili programul de susținere a angajaților pentru succes este promovarea unui mediu de partajare ușoară și fără efort. Indiferent dacă avocații participă la o conferință sau stau în autobuz, este important să fie cât mai simplu posibil pentru ei să partajeze o cantitate mare de conținut, indiferent unde se află.

Folosind o platformă adecvată de advocacy socială, puteți face din sarcini precum partajarea conținutului o rutină zilnică ușoară pentru angajați. În loc să fie nevoiți să caute conținut pe cont propriu, angajații care folosesc o platformă de advocacy precum Oktopost sunt îndrumați cu privire la subiectele de conținut să posteze, când să posteze și cum să facă acest lucru. Oferirea angajaților instrumentele necesare va pune mingea în joc în programul dvs. și va asigura că mai mult conținut este partajat.

4. Strategia de stimulare

Angajații sunt cel mai esențial atu al inițiativelor tale de marketing. Eșecul de a le stimula va duce la partajarea mai puțină a conținutului. Cercetările arată că 69% dintre angajați ar munci mai mult dacă eforturile lor ar fi mai bine apreciate.

A avea o strategie de stimulare bine planificată face o diferență uriașă și poate crește cu adevărat rentabilitatea investiției programului tău. Deocamdată, iată câteva exemple de strategii pe care companiile le implementează:

• Recompense monetare: Oferiți recompense bănești, cum ar fi carduri cadou Amazon și vouchere pentru filme ‒ sau chiar actualizați profilurile LinkedIn ale susținătorilor la „Premium”.
• Oportunități de învățare: Oferiți avocaților oportunitatea de a-și îmbunătăți abilitățile și expertiza sub formă de seminarii, prelegeri invitate și activități de formare.
• Recunoaștere: Recunoașteți angajații pentru implicarea și contribuțiile lor în fața colegilor lor pentru a le spori sentimentul de încredere și de realizare.
• Activități distractive: invitați susținători pentru o activitate distractivă și relaxată, cum ar fi o zi de film sau o noapte la un bar. O astfel de recompensă ar trebui oferită echipei sau departamentului care a obținut cea mai mare performanță în program, de exemplu, cel mai mult conținut partajat sau cele mai multe clicuri generate.

Tipul de strategie de stimulare pe care o alegeți va depinde de numărul de avocați pe care îi aveți, de ierarhia companiei dvs. și de persoanele care compun programul dvs. De exemplu, susținătorii vânzărilor sunt mai susceptibili de a aprecia recompensele monetare, în timp ce specialiștii în marketing vor aprecia cel mai mult recunoașterea publică.

5. Măsurare

Este ușor să lansați un program și apoi doar să sperați la ce este mai bun, dar pentru a-l face un mare succes trebuie să urmăriți și să analizați performanța acestuia la fiecare pas. În primul rând, întreabă-te cum arată „succesul” în programul tău. Este impactul asupra acoperirii? Creșterea discuțiilor sociale despre compania ta? Sau poate creșterea numărului de clienți potențiali? Prin stabilirea unor KPI-uri specifice, puteți determina ce funcționează și ce nu. Puteți înțelege dacă conținutul dvs. trebuie îmbunătățit, dacă postați pe canalele potrivite și dacă ajungeți la publicul potrivit.

Este important să legați cu precizie aceste valori de performanța individuală a angajaților și de rentabilitatea investiției. Pentru acesta din urmă, veți avea nevoie de o platformă avansată precum Oktopost. Oktopost consolidează toate activitățile tale de marketing pe rețelele sociale într-un singur loc pentru o gestionare și raportare ușoară.

În programul dvs. de advocacy, Oktopost vă permite să urmăriți totul, de la potențialii convertiți, la ce angajat a adus conversia, până la tipul de conținut postat de angajat. De asemenea, vă permite să măsurați valorile adunate de programul dvs. de advocacy în ecosistemul celorlalte inițiative de marketing. Cu cât măsurați și faceți mai multe ajustări, cu atât programul dumneavoastră va avea mai mult succes.

Un program câștigător de susținere a angajaților necesită mult mai mult decât să le oferi angajaților conținut de partajat. Implementați aceste cinci elemente pentru un program durabil și fructuos care poate fi legat de rentabilitatea investiției și ajutați-vă angajații să răspândească vestea despre marca dvs.