5 عناصر رئيسية لبرنامج مناصرة الموظف الفائز

تتم كتابة مليوني منشور مدونة كل يوم. يمكنك فقط تخيل عدد أجزاء المحتوى الأخرى الموجودة هناك. هذا الحمل الزائد للمعلومات يجعل من الصعب للغاية على المسوقين أن يبرزوا. في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو رسم بياني أو فيديو فيروسي واحد ، ولكن في معظم الأحيان ، ليس هذا هو الحال. بدلاً من التركيز على المحتوى المراد نشره ، يجب أن تركز أيضًا على من يقوم بتسليم المحتوى الخاص بك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه مناصرة الموظف.

تكمن الفكرة في حث الموظفين على مشاركة المحتوى الخاص بك عبر شبكاتهم الاجتماعية الشخصية - للاستفادة من اتصالاتهم للمساعدة في زيادة مدى وصولك ومشاركتك وتحويلاتك بشكل كبير. على الرغم من عدم وجود استراتيجية عالمية لإدارة برنامج حشد التأييد ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى. للبدء ، إليك خمسة عناصر أساسية يجب تضمينها:

1. جودة المحتوى

قبل كل شيء ، يجب أن يكون المحتوى الذي تقدمه للمدافعين عن الموظفين ذا جودة عالية. ولكن ما الذي يحدد "جودة المحتوى"؟

يمكن أن يتراوح المحتوى عالي الجودة من كتاب إلكتروني مؤلف من 4000 كلمة إلى مقطع فيديو مدته دقيقة واحدة. قد يستغرق إنتاجه أسابيع أو بضع ساعات فقط. لا توجد معايير محددة لإنشاء محتوى عالي الجودة. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن الموظفين يشاركون محتوى يفوق توقعات جمهورهم. ركز على المحتوى القيّم والجذاب للغاية .

بدءًا من الأخير ، يمكنك جعل المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية من خلال:

• تحويل متوسط ​​مشاركات المدونة إلى رسوم بيانية جميلة ؛
• إضافة صور GIF ومقاطع فيديو قصيرة إلى المحتوى الاجتماعي الخاص بك ؛ و
• نشر استطلاعات الرأي والإحصاءات التي تجعل الناس يشاركون.

بعد ذلك ، لا تقبل نوعًا واحدًا من المحتوى - اختر مجموعة متنوعة من القطع الأصلية والمنسقة. يتضمن المحتوى الأصلي الكتب الإلكترونية ودراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت ومنشورات المدونات وما إلى ذلك التي أنشأها فريق التسويق لديك. يتكون المحتوى المنظم من مقالات وموارد قيمة من مواقع ويب تابعة لجهات خارجية تعمل على تثقيف جمهورك بطريقة أقل ترويجًا ذاتيًا.

علاوة على ذلك ، فإن إنشاء محتوى ذي قيمة يتلخص في مطابقة نوايا القراء. الاستفادة من قدرة الموظفين على اكتساب رؤى وآراء حول جمهورهم ؛ ثم استخدم هذه المعلومات لإنشاء محتوى سيهتمون به. سيؤدي هذا أيضًا إلى تمكين المدافعين عنك من خلال إثبات تأثيرهم في البرنامج.

2. التخصيص

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يريد العملاء منك التواصل معهم على المستوى الحقيقي والشخصي. يضيف المدافعون عن الموظفين هذا العنصر من التخصيص عن طريق وضع الوجوه على علامتك التجارية. إنهم ينشئون جسرًا بشريًا بين شركتك والعملاء.

بأخذ عنصر التخصيص هذا إلى المستوى التالي ، يمكنك زيادة المشاركة من خلال حث الموظفين على مشاركة المحتوى ذي الصلة بدورهم في الشركة والجمهور المعين. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مندوبي المبيعات. ما نوع المحتوى الذي يستمتعون بمشاركته؟ ما نوع المحتوى الذي سيكون له صدى أفضل لدى جمهورهم؟

بشكل عام ، من المرجح أن يشارك مندوبي المبيعات مقالات القيادة الفكرية ، والتقارير ذات الصلة بالصناعة ، والمقالات من المنشورات المعروفة ، لأن هذه تساعد في وضعهم على أنهم يتمتعون بالمعرفة والمهنية. من ناحية أخرى ، سينظر فريق المبيعات الخاص بك إلى المحتوى ذي الطبيعة التقنية على أنه أقل صلة بالموضوع - وبالمثل ، من قبل جمهورهم.

3. مشاركة بسيطة

هناك طريقة أخرى لتعيين برنامج مناصرة الموظفين لتحقيق النجاح وهي تعزيز بيئة مشاركة سهلة وبسيطة. سواء كان المدافعون يحضرون مؤتمرًا أو يجلسون في الحافلة ، فمن المهم أن تجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان بالنسبة لهم لمشاركة قدر كبير من المحتوى ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

باستخدام نظام أساسي مناسب للدعوة الاجتماعية ، يمكنك جعل مهام مثل مشاركة المحتوى روتينًا يوميًا سهلًا للموظفين. بدلاً من الاضطرار إلى البحث عن المحتوى بأنفسهم ، يتم توجيه الموظفين الذين يستخدمون نظامًا أساسيًا للدعوة مثل Oktopost بشأن موضوعات المحتوى التي يتم نشرها ، ومتى يتم النشر ، وكيفية القيام بذلك. سيساعد تزويد الموظفين بالأدوات اللازمة على تحريك الكرة في برنامجك والتأكد من مشاركة المزيد من المحتوى.

4. استراتيجية الحوافز

الموظفون هم أهم الأصول في مبادراتك التسويقية. سيؤدي الفشل في تحفيزهم إلى مشاركة محتوى أقل. تظهر الأبحاث أن 69٪ من الموظفين سيعملون بجهد أكبر إذا تم تقدير جهودهم بشكل أفضل.

إن وجود إستراتيجية حوافز جيدة التخطيط يُحدث فرقًا كبيرًا ويمكن أن يعزز حقًا عائد الاستثمار لبرنامجك. في الوقت الحالي ، إليك بعض الأمثلة على الاستراتيجيات التي تنفذها الشركات:

• المكافآت النقدية: قدم مكافآت مالية مثل بطاقات هدايا أمازون وقسائم الأفلام - أو حتى قم بترقية ملفات تعريف LinkedIn الخاصة بالمؤيدين إلى "Premium".
• فرص التعلم: امنح المدافعين فرصة تحسين مهاراتهم وخبراتهم في شكل ندوات ومحاضرات للضيوف وأنشطة تدريبية.
• الاعتراف: تقدير الموظفين لمشاركتهم ومساهماتهم أمام زملائهم في العمل لتعزيز شعورهم بالثقة والإنجاز.
• أنشطة ممتعة: قم بدعوة المدافعين عن نشاط ممتع وسهل مثل فيلم نهارًا أو ليلة في البار. يجب تقديم هذه المكافأة للفريق أو القسم الذي حقق أعلى أداء في البرنامج ، على سبيل المثال ، معظم المحتوى الذي تمت مشاركته أو أكبر عدد من النقرات التي تم إنشاؤها.

يعتمد نوع استراتيجية الحوافز التي تختارها على عدد المدافعين لديك ، والتسلسل الهرمي لشركتك ، والشخصيات التي يتكون منها برنامجك. على سبيل المثال ، من المرجح أن يقوم المدافعون عن المبيعات بتقييم المكافآت المالية ، بينما سيقدر المسوقون التقدير العام.

5. القياس

من السهل إطلاق برنامج ثم الأمل فقط في الأفضل ، ولكن لتحقيق نجاح كبير ، يجب عليك تتبع وتحليل أدائه في كل خطوة على الطريق. أولاً ، اسأل نفسك كيف يبدو "النجاح" في برنامجك. هل هو التأثير على الوصول؟ زيادة الأحاديث الاجتماعية حول شركتك؟ أو ربما زيادة عدد العملاء المحتملين؟ من خلال تعيين مؤشرات أداء رئيسية محددة ، يمكنك تحديد ما يعمل وما لا يعمل. يمكنك فهم ما إذا كان المحتوى الخاص بك يحتاج إلى تحسين ، وما إذا كنت تنشر على القنوات الصحيحة ، وإذا كنت تصل إلى الجمهور المناسب.

من المهم أن تربط هذه المقاييس بدقة بأداء الموظف الفردي وعائد الاستثمار. بالنسبة إلى الأخير ، ستحتاج إلى نظام أساسي متقدم مثل Oktopost. يجمع Oktopost جميع أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد لسهولة الإدارة وإعداد التقارير.

في برنامج المناصرة الخاص بك ، يسمح لك Oktopost بتتبع كل شيء من تحويل العملاء المحتملين ، إلى أي موظف جلب التحويل ، إلى نوع المحتوى الذي نشره الموظف. كما أنه يمكّنك من قياس المقاييس التي تم جمعها بواسطة برنامج المناصرة الخاص بك في النظام البيئي لمبادراتك التسويقية الأخرى. كلما قمت بالقياس وإجراء التعديلات ، زاد نجاح برنامجك.

يتطلب برنامج مناصرة الموظف الفائز أكثر بكثير من مجرد إعطاء الموظفين محتوى لمشاركته. قم بتنفيذ هذه العناصر الخمسة لبرنامج مستدام ومثمر يمكن ربطه بعائد الاستثمار ، ومساعدة موظفيك في نشر الكلمة عن علامتك التجارية.