5 elementi chiave di un programma di difesa dei dipendenti vincente

Ogni giorno vengono scritti due milioni di post sul blog. Puoi solo immaginare quanti altri contenuti ci sono là fuori. Questo sovraccarico di informazioni rende estremamente difficile per i professionisti del marketing distinguersi. A volte basta un'infografica o un video virale, ma la maggior parte delle volte non è così. Piuttosto che concentrarti su quali contenuti pubblicare, dovresti concentrarti anche su chi fornisce i tuoi contenuti.

È qui che entra in gioco la difesa dei dipendenti.

L'idea è semplicemente convincere i dipendenti a condividere i tuoi contenuti sui loro social network personali, per attingere alle loro connessioni per aumentare la tua copertura, coinvolgimento e conversioni in modo esponenziale. Sebbene non esista una strategia universale per l'esecuzione di un programma di advocacy, ci sono alcune cose che puoi fare per massimizzarne il ROI. Per iniziare, ecco cinque elementi chiave da includere:

1. Contenuto di qualità

Soprattutto, il contenuto che fornisci ai sostenitori dei dipendenti dovrebbe essere di alta qualità. Ma cosa definisce il "contenuto di qualità"?

I contenuti di qualità possono variare da un eBook di 4.000 parole a un videoclip di 1 minuto. Possono essere necessarie settimane per produrre o solo poche ore. Non ci sono criteri fissi per la creazione di contenuti di qualità. Tuttavia, devi assicurarti che i dipendenti condividano contenuti che superano le aspettative del loro pubblico. Concentrati su contenuti preziosi ma super coinvolgenti.

A partire da quest'ultimo, puoi rendere i tuoi contenuti più coinvolgenti:

• trasformare post di blog medi in bellissime infografiche;
• aggiungere brevi GIF e video ai tuoi contenuti social; E
• pubblicare sondaggi e statistiche che coinvolgano le persone.

Successivamente, non accontentarti di un tipo di contenuto: scegli una varietà di pezzi originali e curati. I contenuti originali includono eBook, case study, webinar, post di blog, ecc., creati dal tuo team di marketing. I contenuti curati sono costituiti da articoli e risorse di valore provenienti da siti Web di terze parti che educano il tuo pubblico in modo meno autopromozionale.

Inoltre, la creazione di contenuti di valore si riduce a soddisfare le intenzioni dei tuoi lettori. Approfitta della capacità dei dipendenti di ottenere approfondimenti e opinioni sul loro pubblico; quindi utilizza queste informazioni per creare contenuti a cui saranno interessati. Ciò rafforzerà anche i tuoi sostenitori dimostrando il loro impatto nel programma.

2. Personalizzazione

Ora più che mai, i clienti vogliono che tu ti connetta con loro a livello reale e personale. I sostenitori dei dipendenti aggiungono questo elemento di personalizzazione mettendo i volti al tuo marchio. Creano un ponte umano tra la tua azienda e i clienti.

Portando questo elemento di personalizzazione al livello successivo, puoi aumentare il coinvolgimento facendo in modo che i dipendenti condividano contenuti rilevanti per il loro ruolo nell'azienda e per il pubblico specifico. Ad esempio, considera i tuoi venditori. Che tipo di contenuto amano condividere? Che tipo di contenuto risuonerà meglio con il loro pubblico?

In generale, è più probabile che i tuoi venditori condividano pezzi di leadership di pensiero, rapporti relativi al settore e articoli di pubblicazioni note, perché questi aiutano a posizionarli come competenti e professionali. D'altra parte, i contenuti di natura tecnica saranno percepiti come meno pertinenti dal tuo team di vendita e, analogamente, dal loro pubblico.

3. Condivisione semplice

Un altro modo per impostare il tuo programma di difesa dei dipendenti per il successo è promuovere un ambiente di condivisione facile e senza sforzo. Indipendentemente dal fatto che i sostenitori partecipino a una conferenza o siano seduti sull'autobus, è importante semplificare al massimo la condivisione di una grande quantità di contenuti, indipendentemente da dove si trovino.

Utilizzando un'adeguata piattaforma di social advocacy, puoi rendere attività come la condivisione di contenuti una semplice routine quotidiana per i dipendenti. Piuttosto che dover cercare i contenuti da soli, i dipendenti che utilizzano una piattaforma di advocacy come Oktopost sono guidati su quali argomenti di contenuto pubblicare, quando pubblicare e come farlo. Fornire ai dipendenti gli strumenti necessari darà il via al tuo programma e garantirà la condivisione di più contenuti.

4. Strategia di incentivazione

I dipendenti sono la risorsa più essenziale delle tue iniziative di marketing. Non riuscire a incentivarli si tradurrà in una minore condivisione di contenuti. La ricerca mostra che il 69% dei dipendenti lavorerebbe di più se i loro sforzi fossero apprezzati meglio.

Avere una strategia di incentivi ben pianificata fa un'enorme differenza e può davvero aumentare il ROI del tuo programma. Per ora, ecco alcuni esempi di strategie che le aziende implementano:

• Ricompense monetarie: offri ricompense monetarie come buoni regalo Amazon e buoni cinematografici o addirittura aggiorna i profili LinkedIn dei sostenitori a "Premium".
• Opportunità di apprendimento: offrire ai sostenitori l'opportunità di migliorare le proprie capacità e competenze sotto forma di seminari, conferenze per gli ospiti e attività di formazione.
• Riconoscimento: riconoscere i dipendenti per il loro coinvolgimento e contributo di fronte ai loro colleghi per aumentare il loro senso di fiducia e realizzazione.
• Attività divertenti: invita i sostenitori per un'attività divertente e rilassata come una giornata al cinema o una serata al bar. Tale ricompensa dovrebbe essere offerta al team o al dipartimento che ha ottenuto le prestazioni più elevate nel programma, ad esempio la maggior parte dei contenuti condivisi o il maggior numero di clic generati.

Il tipo di strategia di incentivazione che scegli dipenderà dal numero di sostenitori che hai, dalla gerarchia della tua azienda e dalle persone che compongono il tuo programma. Ad esempio, è più probabile che i sostenitori delle vendite apprezzino i premi monetari, mentre i professionisti del marketing apprezzeranno maggiormente il riconoscimento pubblico.

5. Misurazione

È facile lanciare un programma e poi sperare solo per il meglio, ma per renderlo un grande successo è necessario monitorare e analizzare le sue prestazioni in ogni fase del percorso. Innanzitutto, chiediti che aspetto ha il "successo" nel tuo programma. È l'impatto sulla portata? L'aumento delle chiacchiere sui social sulla tua azienda? O forse la crescita del numero di lead? Impostando KPI specifici, puoi determinare cosa funziona e cosa no. Puoi capire se i tuoi contenuti devono essere migliorati, se stai pubblicando sui canali giusti e se stai raggiungendo il pubblico giusto.

È importante collegare accuratamente queste metriche alle prestazioni dei singoli dipendenti e al ROI. Per quest'ultimo, avrai bisogno di una piattaforma avanzata come Oktopost. Oktopost consolida tutte le tue attività di marketing sui social media in un unico posto per una facile gestione e reporting.

Nel tuo programma di advocacy, Oktopost ti consente di tenere traccia di tutto da quali potenziali clienti si sono convertiti, a quale dipendente ha portato la conversione, al tipo di contenuto pubblicato dal dipendente. Ti consente inoltre di misurare le metriche raccolte dal tuo programma di advocacy nell'ecosistema delle tue altre iniziative di marketing. Più misuri e apporti modifiche, maggiore sarà il successo del tuo programma.

Un programma di difesa dei dipendenti vincente richiede molto di più che fornire ai dipendenti contenuti da condividere. Implementa questi cinque elementi per un programma sostenibile e fruttuoso che può essere legato al ROI e aiuta i tuoi dipendenti a far conoscere il tuo marchio.