As 5 principais estratégias de construção de marca para empresas de serviços profissionais

É difícil superestimar o valor de uma marca forte para uma empresa de serviços profissionais. Ele pode ajudá-lo a conquistar novos clientes, cobrar taxas premium e atrair e reter os melhores talentos. Mas como as empresas constroem marcas fortes?

Neste artigo, compartilharei as melhores estratégias de construção de marca para empresas de serviços profissionais – muitas das quais usamos com nossos clientes. Vamos começar definindo o que é uma estratégia de construção de marca, depois descreveremos como ela funciona. Além deste artigo, não se esqueça de consultar nosso Guia completo de construção de marca para empresas de serviços profissionais .

Estratégia de construção de marca definida

Existem muitas definições formais de uma marca. A maioria a define como a soma de todas as interações e percepções dos clientes sobre uma empresa. Mas, na prática, podemos simplesmente pensar na força de uma marca de serviços profissionais simplesmente como sendo a reputação da empresa vezes sua visibilidade dentro de seu grupo de clientes-alvo.

Há uma dimensão adicional de uma marca a ser considerada: sua relevância para o grupo de clientes-alvo. Uma empresa que não é vista como oferecendo serviços relevantes para resolver problemas importantes do cliente tenderá a ter uma marca mais fraca.

Quando vista sob essa luz, uma estratégia eficaz de construção de marca ajudará as empresas a melhorar sua reputação, aumentar sua relevância e aumentar sua visibilidade para o cliente-alvo. As melhores estratégias fazem todos os três.

Principais estratégias de construção de marca

Aqui estão nossas cinco principais estratégias para aumentar efetivamente a força da sua marca.

1. Comprometa-se com o marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo envolve fornecer um fluxo constante de informações úteis para clientes ou influenciadores em potencial. Pense educacional em vez de promocional. Aborda relevância, reputação e visibilidade.

Com o tempo, os clientes em potencial aprendem como você aborda os problemas por meio do conteúdo que produz e desenvolvem confiança em sua empresa. Quando eles precisam de ajuda, sua empresa está no topo da lista.

O marketing de conteúdo depende de conquistar clientes compartilhando algo de valor, em vez de tentar persuadi-los ou “vendê-los”. Como tal, é uma ótima estratégia para construir uma marca e gerar leads.

2. Desenvolva Especialistas Visíveis

Muitas empresas têm especialistas, mas poucos deles se tornam bem conhecidos e influentes com seu grupo de clientes-alvo. Chamamos esses profissionais de Especialistas Visíveis . Ao desenvolver deliberadamente um ou mais desses especialistas de alto nível, uma empresa pode aumentar drasticamente o poder de sua marca. De fato, em nossa pesquisa sobre esses especialistas e compradores de seus serviços, 61,5% dos entrevistados disseram que os Visible Experts ajudam a construir as marcas de suas empresas. Como?

A força da marca pessoal de um Visible Expert é transferida para toda a empresa em virtude de um princípio psicológico chamado “ efeito halo ”. Da mesma forma que uma universidade se torna mais prestigiosa quando tem um membro do corpo docente vencedor do Prêmio Nobel, também uma empresa de serviços profissionais se beneficia por ter em sua equipe um especialista nacionalmente conhecido e de alto nível.

3. Cultive parceiros de prestígio

A parceria com organizações proeminentes para assumir projetos importantes é outra estratégia comprovada para construir sua marca de serviços profissionais. Grandes e conhecidas empresas ou associações comerciais são boas candidatas a parcerias. A ideia aqui é encontrar parceiros que tenham um público semelhante ao da sua empresa, mas não forneçam serviços concorrentes.

Com parceria, não estamos falando de simplesmente patrocinar eventos. Embora os patrocínios sejam frequentemente vistos como estratégias de construção de marca, eles custam mais e são menos eficazes do que uma parceria de projeto e, consequentemente, não fazem parte da lista.

Em vez disso, considere realizar um projeto de pesquisa em conjunto ou iniciar um programa educacional especial. Um projeto inovador e de alto perfil é mais distinto do que seu logotipo em um banner de patrocínio lotado – e é uma estratégia de construção de marca muito mais poderosa.

4. Busque clientes de alto perfil e histórias de casos

Existem muitas empresas de serviços profissionais bem-sucedidas que foram construídas com base em reputações feitas com um único cliente de marca ou um estudo de caso bem conhecido . Mas se você busca sistematicamente clientes de alto perfil e investe na produção de resultados dramáticos que podem ser amplamente compartilhados, essa é uma ótima estratégia de construção de marca.

Claro, todos querem clientes de prestígio e grandes resultados. Mas surpreendentemente poucas empresas fazem o planejamento e o investimento para transformar esse desejo em realidade.

Por exemplo, uma empresa pode conseguir um cliente de alto perfil, mas se o contrato o impedir de promover seu trabalho, uma oportunidade de construção de marca será perdida. Ou, da mesma forma, uma empresa pode se concentrar em permanecer dentro do escopo, em vez de investir no trabalho para produzir resultados excepcionais. Se você fizer dos resultados uma estratégia deliberada de construção de marca, esses erros serão menos prováveis.

5. Domine o espaço de mídia social

Uma das estratégias de construção de marca mais alavancadas disponíveis para empresas de serviços profissionais hoje é baseada no crescimento das mídias sociais. Empresas de todos os tipos estão se tornando usuários regulares de ferramentas sociais como LinkedIn , Twitter e YouTube.

Há uma oportunidade estratégica real aqui porque muitas empresas de serviços profissionais ainda não adotaram totalmente a mídia social como parte integrante de sua estratégia de marketing. Ainda é possível se tornar uma grande voz online em muitos grupos de clientes-alvo. Muitas pequenas empresas e profissionais autônomos estão conseguindo estabelecer marcas online fortes dessa maneira.

Embora a rede tradicional face a face ainda seja importante, considere a economia de tempo e custo associada a uma abordagem online. As marcas mais fortes estão em todos os lugares que seu cliente-alvo olha e são respeitadas por todos com quem conversam. Uma forte presença nas mídias sociais é uma ótima estratégia para que isso aconteça.

A melhor estratégia de construção de marca

Na maioria dos casos, a melhor estratégia geral de construção de marca é aquela que combina várias dessas principais estratégias. Por exemplo, uma estratégia de marketing de conteúdo é um ajuste natural com uma forte presença nas mídias sociais. A mídia social se torna uma maneira perfeita de divulgar o conteúdo, e o conteúdo é um ótimo combustível para discussões online.

Recurso Gratuito

O guia de rebranding para empresas de serviços profissionais

Saber mais