Como escolher a melhor agência de relações públicas para sua marca de moda

Tivemos o prazer de montar um podcast com Crosby Noricks, Fundador e Diretor da PR Couture, onde falamos sobre todos os prós e contras de escolher uma agência de relações públicas.
Você pode baixar o podcast gratuitamente, mas aqui nós o apresentamos para que você tenha uma lista de verificação para guiá-lo do início ao fim.

Espero que você ache útil!

O que pensar antes de encontrar uma agência de relações públicas:

• Descubra o que você quer realizar . Seja claro sobre seus objetivos. Você não precisa saber exatamente como tudo vai dar certo, mas definir suas expectativas e como é o sucesso para você

• Todos na empresa concordam em fazer disso uma prioridade? Certifique-se de que sua comunicação interna seja clara e que você tenha um plano para aproveitar ao máximo qualquer oportunidade de imprensa

• Qual é a sua história, valores fundamentais e quem é o seu público-alvo? Uma agência pode ajudá-lo a desenvolvê-los mais tarde, mas certifique-se de ter a base descoberta. Tenha uma visão!

• Pense em coisas como amostras. Você precisará ter um orçamento para enviar amostras, se estiver oferecendo algo físico, para imprensa, mídia ou pessoas influentes. Isso é tão importante porque permite que eles experimentem seu produto em primeira mão.

• Esteja pronto para investir em imagens poderosas , para mídias sociais e outros lugares. Isso pode realmente acelerar o processo e facilitar a cobertura se você já tiver belas fotos que mostrem o que você está oferecendo e contar uma história alinhada com a marca.

Agora que você está claro sobre as coisas listadas acima, vamos passar para a próxima etapa do processo…

Que tipo de agência de relações públicas você está procurando?

Crosby compara a procura de uma agência de relações públicas com a procura de “a única”.

O que você está tentando descobrir no final é: existe um futuro aqui e somos compatíveis?

Aqui estão algumas coisas que você deve procurar em uma agência:

• Expertise vertical: certifique-se de que a agência tenha experiência em seu setor específico e tenha trabalhado com sucesso com marcas semelhantes no passado.

• Alinhamento cultural: você se sente confortável com esta agência representando você no mundo? Certifique-se de ter valores semelhantes.

• “Walk the talk”: É fácil fazer grandes promessas, mas elas podem cumprir? Tente dar uma olhada em como eles gerenciam sua própria marca e mídia social – eles estão praticando o que pregam?

• O sim interior: Qual é a sensação? Seu instinto muitas vezes lhe dirá se vocês se encaixam bem um com o outro e se você fez sua pesquisa corretamente, então não deve haver nenhum problema em verificar como você realmente se sente ao trabalhar com essas pessoas.

Vamos tocar rapidamente em algumas coisas que você deve observar e evitar em sua busca pela agência de relações públicas certa para você.

• Garantias de colocação e vendas: de cara, eles prometem recursos aqui e ali e dizem que com certeza estará na próxima edição da Vogue ou apresentado pelos Kardashians. No mundo real não funciona assim, as coisas surgem e uma boa agência de relações públicas sabe disso. Portanto, eles nunca devem garantir algo assim. O que eles devem fazer, por outro lado, é mostrar um histórico com exemplos passados.
• Nenhuma proposta personalizada: se você pedir informações mais detalhadas sobre o que eles podem fazer pela sua marca em particular e eles enviarem uma lista padrão de serviços sem entrar em detalhes, eles podem não estar totalmente investidos em você. Você fará um investimento financeiro nesta agência, então eles devem dedicar tempo para criar uma proposta personalizada para você.

Psst…

3 coisas que você pode fazer para aumentar o sucesso:

1. Priorizando oportunidades de relações públicas.

2. Fornecimento de materiais de marca, fotografia e amostras.

3. Acatar as sugestões de suas equipes de relações públicas para aumentar o interesse da mídia.

Agora você sabe o que procurar e o que evitar. Vamos para o próximo passo.

O processo de encontrar uma agência de relações públicas.

Há muitas maneiras de encontrar uma ótima agência que atenda às suas necessidades. A forma mais comum é através de referências. Dê uma olhada nas marcas que você considera inspiradoras, ou aspira a ser, e descubra com qual agência elas trabalham.

Há também recursos online disponíveis. Por exemplo, PR Couture tem um diretório para agências. Os relatórios de relações públicas de Holmes e Odwyers também são ótimos recursos para consultar, assim como sites como 10 Best PR.

Finalmente, organizações como a PR Net são um ótimo lugar para procurar se você estiver no setor de estilo de vida, enquanto a PR Boutiques International é ótima se você estiver procurando por uma agência boutique menor.

Após o processo de pesquisa inicial, você deve ter criado uma lista de prospects.

Entrar em contato

Depois de fazer sua pesquisa e criar uma lista de clientes em potencial, é hora de entrar em contato e conversar para descobrir se você é o certo um para o outro. Este é o seu momento de comunicar tudo o que abordamos, como metas, como é o sucesso para você e quais recursos internos você possui em termos de amostras, fotografia e indivíduos. Seja honesto sobre seus desafios atuais. Agora também é a hora de encontrar um terreno comum quando se trata de custo e orçamento. Deixar as coisas pouco claras pode levar à perda de tempo e recursos tanto para você quanto para a agência, portanto, você deseja ter pelo menos uma visão geral das coisas.

Depois de encontrar pontos em comum e falar sobre todos os prós e contras, você pode esperar uma proposta ou uma apresentação de pitch da agência.

O campo

Aqui estão algumas coisas que você deve ficar de olho em termos do que deve ser incluído no campo. Se você marcar a maioria das caixas a seguir, provavelmente está lidando com uma agência profissional e experiente.

• Abordagem da agência: Eles devem compartilhar algumas informações sobre si mesmos e sua abordagem. Eles demonstram que sabem quem você é como marca e que entendem sua vertical? Dê uma olhada em seus trabalhos anteriores e descubra se eles conhecem seu público-alvo e a melhor forma de alcançá-los.
• Algumas ideias: Não espere um plano de ação completo onde eles compartilhem todas as suas melhores ideias. Há uma chance de que uma marca apenas diga “ótimo, vamos fazer isso sozinhos”, então é compreensível se eles não compartilharem tudo com você. Você deve, no entanto, ter algumas ideias e direções de campanha criativas apresentadas a você.
• Experiência: eles podem mostrar exemplos de campanhas anteriores que tiveram sucesso semelhante ao que você está procurando? Pode ser que eles tenham elaborado um estudo de caso ou algum outro conteúdo para mostrar sucessos passados. Permita que eles compartilhem detalhes e sejam transparentes.
• Intervalos de orçamento: Você provavelmente já teve alguma forma de discussão sobre orçamento, mas este é o momento em que eles podem mostrar diferentes intervalos e o que eles podem realizar, dependendo do valor de retenção que você decidir. Os retentores geralmente são baseados em horas trabalhadas, o que significa que, quanto mais horas, mais rápido as coisas são feitas.

5 coisas para perguntar

Você não deve se sentir nervoso com este bate-papo, mas sim vê-lo como uma oportunidade para fazer algumas perguntas importantes. Aqui estão algumas sugestões:

• “Podemos falar com um cliente atual e um antigo?” Assim como se você estivesse contratando um funcionário, pedir referências é uma boa ideia. Entre em contato com eles e pergunte como foi a experiência deles trabalhando com essa agência.

• “Quem são as pessoas que estarão trabalhando ativamente na minha conta e podemos conhecê-las?” Idealmente, você quer que as pessoas que estão trabalhando em seu pitch sejam realmente as pessoas com quem você trabalhará no futuro. Conecte-se com as pessoas com quem você trabalhará e conheça-as.

• “Podemos ver um exemplo de relatórios de clientes?” Uma ótima agência terá um ótimo processo de relatório. Eles fazem relatórios trimestrais de KPI? Eles vão enviar um relatório mensal de cobertura da mídia? Peça para ver alguns exemplos para saber o que esperar. Eles podem não, por motivos legais óbvios, mostrar o relatório completo de outro cliente, mas pelo menos dar uma ideia de como será o relatório.

• "Como podemos te ajudar?" Esta é uma ótima pergunta porque permite que você “ajude-os a ajudá-lo”. Eles precisam de amostras de produtos, talvez para vir ver seu processo de produção ou conversar com certas pessoas dentro da empresa? Isso abre uma grande oportunidade para você entender de que maneira você pode ajudar um ao outro a ter sucesso.

• “Qual é um prazo realista para esperar antes de ver os resultados?” A agência pode não gostar dessa pergunta, mas ainda é importante perguntar. Normalmente, as agências de relações públicas exigem um tempo de aceleração de 3 a 6 meses, dependendo da sua marca, portanto, ouça o que elas têm a dizer e lembre-se disso ao definir suas expectativas. Isso não significa que você não verá nenhum resultado nos primeiros seis meses, é apenas que o valor do PR leva tempo para se acumular.

Após essa conversa honesta, esperamos que você esteja na mesma página e tenha todas as informações necessárias para tomar sua decisão.

Quanto vai custar?

Isso vai depender de algumas coisas diferentes que você encontrará listadas abaixo. Todas as agências são diferentes, mas vamos passar por algumas diretrizes.

• Retentor vs. Projeto vs. A La Carte: Um retentor é uma taxa fixa que você paga todos os meses com base em quantas horas são colocadas em sua conta. Algumas agências farão o rollover das horas não utilizadas, enquanto outras não. Se você está apenas procurando ajuda com um lançamento, campanha ou evento específico, um projeto pode ser para você. Um projeto é executado por um determinado período de tempo e tem uma taxa fixa. Algumas agências oferecem opções à la carte se você precisar de algo um pouco específico ou fora do comum, o que significa que elas personalizarão algo para atender às suas necessidades.

• Boutique vs. Agência Maior (ou Freelance): Pode haver vantagens em trabalhar com uma agência maior, mas geralmente vem com um preço maior. Uma agência Boutique tem menos pessoas, geralmente adota uma abordagem mais prática, e o preço pode ser um pouco mais acessível. Em alguns casos você pode não precisar de uma agência inteira. Se você está apenas começando ou tem uma pequena necessidade específica, um freelancer pode ser uma boa opção para você.

• Custo adicional: Como mencionado anteriormente, haverá outros custos e é importante que você faça um orçamento para coisas como amostras, viagens, fotografia e envio. Essas coisas não são necessariamente cobertas pelo valor do retentor, mas são consideradas custos adicionais pelos quais você será cobrado ou terá que cuidar de si mesmo.

• Gasto mínimo: Crosby diz no podcast que a maioria das agências boutique tem um gasto mínimo de US$ 2.500. Para freelancers, esse mínimo é normalmente em torno de US $ 1500. Tudo depende, é claro, mas essa é a quantia que você deve pelo menos esperar se quiser bons talentos trabalhando em seu PR.

• Negocie: Não deixe que o número inicial o assuste, mas sim, se você sentir que está fora de seu alcance, converse sobre isso. Às vezes, há maneiras de ser flexível e você pode encontrar uma solução. Sinta-se à vontade para negociar, mas lembre-se de que você recebe o que paga.

Principais conclusões

Vamos resumir e passar por cima das 3 principais conclusões:

1. Você está procurando um parceiro de negócios, não apenas “uma agência”.

2. Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.

3. Espere investir 3-6 meses antes de ver resultados reais.

Se você quiser ouvir a parte de perguntas e respostas deste tópico que inclui o que esperar para o primeiro e segundo mês e como você pode ter certeza de que é uma prioridade entre outros clientes, você pode ouvi-la aqui.