Como escrever um e-mail de marketing

Na atual era de avanço digital, o e-mail continua a se destacar como uma arma formidável no kit de ferramentas do profissional de marketing. Ele representa um canal direto para seu público-alvo, proporcionando a você a oportunidade de entregar mensagens personalizadas, apresentar ofertas e cultivar conexões duradouras com os clientes. No entanto, a arte de construir um e-mail de marketing de sucesso vai além do mero arranjo de palavras. Implica compreender o seu público, cativar o seu interesse e servir como fonte de inspiração para a ação. Neste extenso manual, iremos acompanhá-lo na jornada de elaboração de e-mails de marketing que toquem autenticamente e produzam resultados impactantes.

Introdução a e-mails de marketing eficazes

O marketing por email vai muito além da mera comunicação de massa; gira em torno da apresentação de encontros personalizados que conectam profundamente cada destinatário pessoalmente. Ele combina narrativa estratégica, fascínio visual e percepções baseadas em dados em uma fusão dinâmica. O objetivo final é inconfundível: transcender o clamor e promover um vínculo genuíno com o seu público-alvo.

Um e-mail de marketing eficaz é mais do que apenas um pedaço de texto. É uma composição bem orquestrada que requer consideração cuidadosa de vários elementos, como linhas de assunto, conteúdo, design e call to action. Cada elemento desempenha um papel único na definição da jornada do destinatário, desde o vislumbre inicial da linha de assunto até o clique final no botão CTA.

Mas por que investir tempo e esforço no aperfeiçoamento de e-mails de marketing? A resposta é simples: porque funcionam. De acordo com um estudo da DMA, o ROI médio para email marketing é de impressionantes US$ 42 para cada US$ 1 gasto. Essa estatística por si só ressalta o potencial de e-mails bem elaborados para gerar retornos substanciais.

vGraças à tecnologia moderna, o marketing por email tornou-se muito mais fácil! Hoje, você pode enviar e-mails para centenas de pessoas em sua lista de e-mails instantaneamente e avaliar os resultados dessa correspondência usando um software de marketing por e-mail como o Atomic Mail Sender. Você não apenas economizará tempo, mas também poderá levar a qualidade de suas campanhas de marketing a um nível totalmente novo.

Compreendendo seu público

Uma compreensão profunda do seu público-alvo está no centro de todo e-mail de marketing eficaz. Antes mesmo de começar a elaborar seu e-mail, você precisa saber com quem está falando. Quem são seus destinatários? Quais são suas preferências, pontos fracos e aspirações? Quanto mais você souber sobre seu público, melhor poderá adaptar sua mensagem para repercutir nele.

• Criação de Personas de Comprador. Comece criando buyer personas detalhadas. Estas são representações fictícias de seus clientes ideais, baseadas em dados reais e pesquisas de mercado. Considere dados demográficos, psicográficos, comportamentos e motivações. São jovens profissionais em busca de comodidade? Eles são pais que ficam em casa em busca de soluções que economizem tempo? Quanto mais específico você for, mais personalizados seus e-mails poderão ser.
• Segmentação. Seus assinantes possuem interesses, requisitos e comportamentos distintos. Para atender de forma eficaz às preferências deles, divida sua lista de e-mail usando critérios como dados demográficos, histórico de compras, nível de engajamento e muito mais. Essa estratégia permite que você envie e-mails personalizados e pertinentes, aumentando o engajamento e gerando conversões.
• Analisando Dados. Aproveite dados e análises para obter insights sobre o comportamento do seu público. Quais e-mails eles abriram? Em quais links eles clicaram? Use essas informações para refinar o conteúdo e a estratégia do seu e-mail ao longo do tempo.
• Feedback e pesquisas. Não hesite em pedir feedback. Envie pesquisas aos seus assinantes para entender suas preferências e pontos fracos. Isso não apenas ajuda a melhorar o conteúdo do seu e-mail, mas também mostra que você valoriza as opiniões deles.
• Ficar atualizado. As preferências do consumidor evoluem, assim como a sua compreensão delas. Acompanhe as tendências do setor e as mudanças no comportamento do consumidor. Atualize regularmente suas buyer personas para garantir que permaneçam precisas.

Lembre-se de que o objetivo é criar e-mails que atendam diretamente às necessidades e interesses do seu público. Seja criando uma linha de assunto que desperte sua curiosidade ou abordando seus pontos problemáticos no corpo do e-mail, cada aspecto do seu e-mail deve ser adaptado para repercutir em seu público. Quanto melhor você entender seu público, mais eficazmente poderá envolvê-lo e convertê-lo por meio de seus e-mails de marketing.

Elaborando linhas de assunto envolventes

As linhas de assunto são a porta de entrada para o conteúdo do seu e-mail. Uma espécie de texto de visualização que permite ao usuário decidir se abre ou não o e-mail. Criar assuntos atraentes requer criatividade, estratégia e compreensão do que atrai seu público. Veja como você pode criar linhas de assunto que se destaquem:

• Desperte a curiosidade dos destinatários com assuntos que despertem seu interesse. Use perguntas, teasers ou dicas para deixá-los curiosos sobre o que está dentro do e-mail. Por exemplo, «Adivinha o que temos reservado para você?»
• Destaque os benefícios de abrir o e-mail. Como a vida do destinatário melhorará com a leitura? Deixe claro qual valor eles ganharão. Por exemplo, “Desbloqueie 20% de desconto em sua próxima compra”.
• Crie um senso de urgência ou escassez para encorajar uma ação imediata. Ofertas por tempo limitado ou alertas de última chance podem motivar os destinatários a abrir o e-mail rapidamente.
• Incorpore personalização na linha de assunto usando o nome do destinatário ou referenciando suas interações anteriores. Linhas de assunto personalizadas geralmente levam a taxas de abertura mais altas.
• Embora a criatividade seja importante, a clareza é crucial. Evite linhas de assunto enganosas ou vagas que possam confundir os destinatários. Seja direto sobre o que o e-mail contém.
• Evite palavras e frases com spam que possam acionar filtros de spam. Palavras como “grátis”, “urgente” e pontuação excessiva podem levar seu e-mail para a pasta de spam.
• Experimente várias linhas de assunto para determinar sua eficácia. Os testes A/B permitem coletar dados e aprimorar sua estratégia de acordo com interações reais dos destinatários.
• Mantenha as linhas de assunto concisas. Os usuários de dispositivos móveis costumam visualizar as linhas de assunto em telas menores, portanto, use cerca de 50 caracteres para garantir que estejam totalmente visíveis.
• Emojis podem adicionar apelo visual e transmitir emoções rapidamente. No entanto, use-os com moderação e certifique-se de que estejam alinhados com o tom e o público da sua marca.
• Embora a curiosidade seja boa, evite linhas de assunto indutoras de cliques que prometem mais do que seu e-mail oferece. Construir confiança é essencial para o envolvimento a longo prazo.

Lembre-se de que a linha de assunto é sua primeira impressão. Deve representar com precisão o conteúdo do e-mail, ao mesmo tempo que incentiva os destinatários a abri-lo. Teste diferentes abordagens, analise as taxas de abertura e refine sua estratégia de linha de assunto ao longo do tempo para obter os melhores resultados.

Escrevendo um corpo de e-mail atraente

O corpo do seu e-mail é onde você entrega sua mensagem e impulsiona a ação. Veja como torná-lo impactante:

Criando uma frase de chamariz (CTA) forte

A frase de chamariz (CTA) é a força motriz por trás do seu e-mail de marketing. É o prompt que informa aos destinatários qual ação você deseja que eles executem em seguida. Por exemplo, acesse seu site ou página de destino ou preencha um formulário de inscrição. Para criar um CTA atraente, considere as seguintes dicas:

• Seu CTA deve ser cristalino. Use uma linguagem concisa e orientada para a ação que não deixe espaço para ambigüidades. Os destinatários devem entender instantaneamente qual ação você está solicitando.
• Comece seu CTA com verbos de ação que incentivam o envolvimento imediato. Verbos como «comprar», «baixar», «registrar-se» ou «começar» inspiram um senso de urgência.
• Enfatize o valor de clicar no CTA. Explique o que os destinatários ganharão ao realizar a ação desejada. Por exemplo, «Desbloqueie descontos exclusivos» ou «Obtenha acesso a insights do setor».
• Faça seu CTA se destacar visualmente. Use cores contrastantes, fontes em negrito ou botões para chamar a atenção. Certifique-se de que seja facilmente clicável em computadores e dispositivos móveis.
• Coloque seu CTA principal em destaque acima da dobra (a área visível antes de rolar). Isso aumenta as chances de ser visto sem exigir que os destinatários rolem para baixo.
• Dependendo do conteúdo do seu e-mail, você pode incluir vários CTAs. No entanto, priorize a ação principal que você deseja que os destinatários realizem. CTAs adicionais podem ser ações secundárias ou relacionadas.
• Incentive a ação imediata adicionando um senso de urgência. Ofertas por tempo limitado ou contagens regressivas podem motivar os destinatários a clicar mais cedo ou mais tarde.
• Experimente a cópia e o posicionamento do CTA. Por exemplo, em vez de usar o genérico “Clique aqui”, seja mais específico, como “Pegue já o seu desconto”.

Projetando um e-mail visualmente atraente

O apelo visual é crucial para capturar e reter a atenção dos destinatários. Um e-mail bem desenhado melhora a experiência do usuário e reforça a identidade da sua marca. Considere estas dicas de design:

• Use um layout limpo e organizado que oriente os destinatários pelo conteúdo do e-mail. A hierarquia visual é fundamental, com títulos, subtítulos e imagens claramente definidos.
• Dada a prevalência de usuários de e-mail móvel, projete seus e-mails para serem responsivos a dispositivos móveis. Certifique-se de que eles sejam renderizados bem em vários tamanhos de tela sem perder a legibilidade.
• Mantenha elementos de marca consistentes, como cores, fontes e logotipos. Uma aparência coesa ajuda os destinatários a reconhecer sua marca instantaneamente.
• Use imagens e gráficos de alta qualidade que sejam relevantes para o seu conteúdo. Os recursos visuais devem realçar a mensagem e criar uma impressão positiva.
• Não sobrecarregue o e-mail. Use espaços em branco para dar espaço ao conteúdo, tornando-o mais fácil de ler e mais atraente visualmente.
• Opte por fontes e tamanhos de fonte fáceis de ler. Atenha-se a um número limitado de fontes para uma aparência elegante.
• Divida o texto com marcadores, subtítulos e parágrafos curtos. O conteúdo digitalizável tem maior probabilidade de ser lido e retido.

Técnicas de Personalização e Segmentação

Conteúdo personalizado e relevante repercute mais nos destinatários. A segmentação e personalização de e-mail podem levar a taxas de engajamento e conversões mais altas. Veja como aproveitar essas técnicas de forma eficaz:

• Segmente sua lista de e-mail categorizando os destinatários de acordo com características comuns, como dados demográficos, comportamento de compra ou frequência de interação. Essa abordagem permite que você personalize conteúdo para grupos-alvo distintos.
• Use blocos de conteúdo dinâmico para exibir conteúdos diferentes para segmentos diferentes no mesmo e-mail. Por exemplo, você pode exibir produtos relevantes para o histórico de navegação de um destinatário.
• Inclua o nome do destinatário na linha de assunto para chamar sua atenção. No entanto, use a personalização genuinamente e evite usá-la em excesso.
• Configure e-mails acionados com base nas ações do destinatário, como carrinhos abandonados ou compras concluídas. Esses e-mails oportunos podem reconquistar os clientes.
• Faça referência a interações ou compras anteriores para mostrar aos destinatários que você se lembra e valoriza o envolvimento deles.
• Personalize o conteúdo com base na localização dos destinatários. Isto é especialmente útil para eventos, promoções ou ofertas específicas para determinadas áreas.
• Permita que os destinatários definam preferências de frequência de e-mail ou tipos de conteúdo. Isso lhes dá controle sobre os e-mails que recebem, aumentando a probabilidade de engajamento.

Aproveitando a psicologia no marketing por e-mail

Compreender os gatilhos psicológicos pode aumentar a eficácia dos seus e-mails. Use os princípios de escassez, prova social e reciprocidade para influenciar as decisões dos destinatários. Por exemplo, crie um senso de urgência destacando ofertas por tempo limitado ou apresentando depoimentos de clientes para construir confiança e credibilidade.

Otimização baseada em dados e testes A/B

A otimização baseada em dados é a chave para refinar sua estratégia de marketing por email ao longo do tempo. O teste A/B, também conhecido como teste de divisão, envolve a comparação de duas versões de um elemento (por exemplo, linhas de assunto, CTAs, recursos visuais) para determinar qual tem melhor desempenho. Veja como aproveitar dados e testes de maneira eficaz:

1. Determine as métricas mais importantes para seus objetivos, como taxas de abertura, taxas de cliques (CTR), taxas de conversão e receita gerada.
2. Crie duas versões de um elemento e envie-as para diferentes segmentos do seu público. Meça o desempenho do email para identificar qual versão produz melhores resultados.
3. Experimente vários elementos, incluindo linhas de assunto, texto do e-mail, CTAs, recursos visuais e até mesmo horários de envio. Pequenas mudanças podem levar a melhorias significativas.
4. Teste diferentes elementos em diferentes segmentos do seu público para identificar o que repercute em cada grupo. Isso ajuda a adaptar o conteúdo para um melhor envolvimento.
5. Conduza testes A/B de forma consistente para refinar continuamente sua estratégia. As tendências de marketing e as preferências dos destinatários evoluem, por isso testes contínuos são essenciais.
6. Analise regularmente os dados para identificar padrões e tendências. Entenda por que certos elementos tiveram melhor desempenho e aplique esses aprendizados em campanhas futuras.
7. Use os insights obtidos com os testes A/B para refinar sua estratégia geral de marketing por email. Repita elementos de sucesso e experimente novas ideias.
8. Considere o uso de ferramentas de automação de marketing que oferecem recursos de teste A/B. Essas ferramentas simplificam o processo de teste e fornecem insights acionáveis.

Evitando erros comuns de marketing por e-mail

Mesmo as campanhas de e-mail mais cuidadosamente elaboradas podem perder impacto devido a erros comuns. Fique longe dessas armadilhas:

• Sobrecarga de informação. Mantenha o foco e a concisão em seus e-mails. Um excesso de informação pode sobrecarregar os destinatários.
• Negligenciando a compatibilidade móvel. Garanta que seus e-mails sejam visualmente atraentes e fáceis de usar em plataformas desktop e móveis.
• Negligenciando os testes . Sempre submeta seus e-mails a testes antes do envio, garantindo a exibição adequada e links funcionais.
• Chamada para ação (CTA) pouco clara. Sem uma diretriz clara, seu e-mail não inspirará ação.
• Disseminação de conteúdo irrelevante. Compartilhar conteúdo irrelevante pode resultar em cancelamentos de assinatura e redução do envolvimento.

Conclusão e próximas etapas

A elaboração de e-mails de marketing eficazes requer uma combinação de criatividade, estratégia e insights baseados em dados. Ao experimentar, aprenda com seus sucessos e fracassos e aplique esse conhecimento para refinar sua abordagem. Acumule seu arquivo de furto, boas cartas de vendas – elas irão ajudá-lo em trabalhos futuros

Lembre-se de que o marketing por email é um campo dinâmico que evolui com o comportamento do consumidor e a tecnologia. Mantenha-se atualizado sobre as tendências e práticas recomendadas para garantir que seus e-mails continuem a envolver, encantar e converter seu público. Ao dominar a arte de escrever e-mails de marketing atraentes, você estará no caminho certo para construir relacionamentos duradouros com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.