Comment rédiger un e-mail marketing

Publié: 2023-08-23

À l'ère actuelle de progrès numérique, le courrier électronique continue de s'imposer comme une arme redoutable dans la boîte à outils du marketing. Il représente un canal direct vers votre public cible, vous offrant la possibilité de transmettre des messages personnalisés, de présenter des offres et d'entretenir des liens durables avec les clients. Cependant, l’art de créer un e-mail marketing réussi va au-delà du simple arrangement de mots. Cela implique de comprendre votre public, de susciter son intérêt et de servir de source d'inspiration pour l'action. Dans ce manuel complet, nous vous accompagnerons tout au long du parcours de création d'e-mails marketing qui touchent authentiquement une corde sensible et donnent des résultats percutants.

Introduction aux e-mails marketing efficaces

Le marketing par e-mail va bien au-delà de la simple communication de masse ; il s’agit de présenter des rencontres sur mesure qui sont profondément liées à chaque destinataire personnellement. Il fusionne le récit stratégique, l’attrait visuel et les perceptions fondées sur les données dans une fusion dynamique. Le but ultime est sans équivoque : transcender la clameur et favoriser un véritable lien avec votre public cible.

Un e-mail marketing efficace est bien plus qu’un simple morceau de texte. Il s'agit d'une composition bien orchestrée qui nécessite un examen attentif de divers éléments, tels que les lignes d'objet, le contenu, la conception et l'appel à l'action. Chaque élément joue un rôle unique dans l'élaboration du parcours du destinataire, depuis le premier aperçu de la ligne d'objet jusqu'au clic final sur le bouton CTA.

Mais pourquoi investir du temps et des efforts dans le perfectionnement des e-mails marketing ? La réponse est simple : parce qu’ils fonctionnent. Selon une étude du DMA, le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est impressionnant de 42 $ pour chaque dollar dépensé. Cette statistique à elle seule souligne le potentiel d’e-mails bien rédigés à générer des retours substantiels.

vGrâce à la technologie moderne, le marketing par e-mail est devenu beaucoup plus facile ! Aujourd'hui, vous pouvez envoyer instantanément des e-mails à des centaines de personnes figurant sur votre liste de diffusion et évaluer les résultats de cet envoi à l'aide d'un logiciel de marketing par e-mail tel qu'Atomic Mail Sender. Non seulement vous gagnerez du temps, mais vous pourrez également porter la qualité de vos campagnes marketing à un tout autre niveau.

Comprendre votre public

Une compréhension approfondie de votre public cible est au cœur de tout e-mail marketing efficace. Avant même de commencer à rédiger votre e-mail, vous devez savoir à qui vous vous adressez. Qui sont vos destinataires ? Quels sont leurs préférences, leurs problèmes et leurs aspirations ? Plus vous en savez sur votre public, mieux vous pouvez adapter votre message pour qu'il résonne avec lui.

Création de personas d'acheteur. Commencez par créer des personnalités d'acheteur détaillées. Il s’agit de représentations fictives de vos clients idéaux, basées sur des données réelles et des études de marché. Tenez compte des données démographiques, psychographiques, des comportements et des motivations. S'agit-il de jeunes professionnels en quête de commodité ? Sont-ils des parents au foyer à la recherche de solutions pour gagner du temps ? Plus vous êtes précis, plus vos e-mails peuvent être personnalisés.
Segmentation. Vos abonnés possèdent des intérêts, des exigences et des comportements distincts. Pour répondre efficacement à leurs préférences, divisez votre liste de diffusion en fonction de critères tels que les données démographiques, l'historique des achats, le niveau d'engagement, etc. Cette stratégie vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés et pertinents, augmentant ainsi l'engagement et générant des conversions.
Analyse des données. Tirez parti des données et des analyses pour obtenir des informations sur le comportement de votre public. Quels e-mails ont-ils ouverts ? Sur quels liens ont-ils cliqué ? Utilisez ces informations pour affiner le contenu et la stratégie de vos e-mails au fil du temps.
Commentaires et enquêtes. N'hésitez pas à demander des commentaires. Envoyez des sondages à vos abonnés pour comprendre leurs préférences et leurs points faibles. Cela vous aide non seulement à améliorer le contenu de vos e-mails, mais montre également que vous appréciez leurs opinions.
Restez à jour. Les préférences des consommateurs évoluent, tout comme votre compréhension de celles-ci. Suivez les tendances du secteur et les changements de comportement des consommateurs. Mettez régulièrement à jour vos personnalités d'acheteur pour vous assurer qu'elles restent exactes.

N'oubliez pas que l'objectif est de créer des e-mails qui répondent directement aux besoins et aux intérêts de votre public. Qu'il s'agisse de créer une ligne d'objet qui pique leur curiosité ou de répondre à leurs problèmes dans le corps de l'e-mail, chaque aspect de votre e-mail doit être adapté pour trouver un écho auprès de votre public. Mieux vous comprenez votre public, plus vous pouvez l'engager et le convertir efficacement via vos e-mails marketing.

Créer des lignes d'objet engageantes

Les lignes d'objet sont la passerelle vers le contenu de votre e-mail. Une sorte de texte d'aperçu qui permet à l'utilisateur de décider d'ouvrir ou non l'e-mail. Créer des lignes d'objet convaincantes nécessite de la créativité, de la stratégie et une compréhension de ce qui attire votre public. Voici comment créer des lignes d'objet qui se démarquent :

Suscitez la curiosité des destinataires avec des lignes d'objet qui piquent leur intérêt. Utilisez des questions, des teasers ou des indices pour les rendre curieux du contenu de l'e-mail. Par exemple : « Devinez ce que nous vous réservons ? »
Mettez en évidence les avantages de l’ouverture de l’e-mail. Comment la vie du destinataire sera-t-elle améliorée en le lisant ? Expliquez clairement quelle valeur ils gagneront. Par exemple, « Débloquez 20 % de réduction sur votre prochain achat ».
Créez un sentiment d’urgence ou de rareté pour encourager une action immédiate. Des offres à durée limitée ou des alertes de dernière chance peuvent motiver les destinataires à ouvrir rapidement l'e-mail.
Incorporez la personnalisation dans la ligne d'objet en utilisant le nom du destinataire ou en faisant référence à ses interactions précédentes. Les lignes d'objet personnalisées conduisent souvent à des taux d'ouverture plus élevés.
Si la créativité est importante, la clarté est cruciale. Évitez les lignes d'objet trompeuses ou vagues qui pourraient dérouter les destinataires. Soyez franc sur ce que contient l’e-mail.
Évitez les mots et expressions contenant du spam qui pourraient déclencher des filtres anti-spam. Des mots comme « gratuit », « urgent » et une ponctuation excessive peuvent faire atterrir votre e-mail dans le dossier spam.
Expérimentez avec différentes lignes d'objet pour déterminer leur efficacité. Les tests A/B vous permettent de collecter des données et d'améliorer votre stratégie en fonction des interactions réelles des destinataires.
Gardez les lignes d'objet concises. Les utilisateurs mobiles voient souvent les lignes d'objet sur des écrans plus petits, alors visez environ 50 caractères pour garantir qu'elles sont entièrement visibles.
Les émojis peuvent ajouter un attrait visuel et transmettre rapidement des émotions. Cependant, utilisez-les avec parcimonie et assurez-vous qu'ils correspondent au ton et au public de votre marque.
Même si la curiosité est bonne, évitez les lignes d'objet clickbait qui promettent plus que ce que votre e-mail offre. Bâtir la confiance est essentiel pour un engagement à long terme.

N'oubliez pas que la ligne d'objet est votre première impression. Il doit représenter avec précision le contenu de l’e-mail tout en encourageant les destinataires à l’ouvrir. Testez différentes approches, analysez les taux d'ouverture et affinez votre stratégie de ligne d'objet au fil du temps pour des résultats optimaux.

Rédiger un corps d’e-mail convaincant

Le corps de votre e-mail est l’endroit où vous transmettez votre message et incitez à l’action. Voici comment le rendre percutant :

Créer un appel à l'action (CTA) fort

L’appel à l’action (CTA) est le moteur de votre e-mail marketing. Il s'agit de l'invite qui indique aux destinataires quelle action vous souhaitez qu'ils entreprennent ensuite. Par exemple, accédez à votre site Web ou à votre page de destination, ou remplissez un formulaire d'inscription. Pour créer un CTA convaincant, tenez compte des conseils suivants :

Votre CTA doit être parfaitement clair. Utilisez un langage concis et orienté vers l’action qui ne laisse aucune place à l’ambiguïté. Les destinataires doivent comprendre instantanément quelle action vous leur demandez d’entreprendre.
Commencez votre CTA avec des verbes d'action qui encouragent un engagement immédiat. Des verbes comme « magasiner », « télécharger », « s'inscrire » ou « commencer » suscitent un sentiment d'urgence.
Insistez sur l’intérêt de cliquer sur le CTA. Expliquez ce que les destinataires gagneront en prenant l'action souhaitée. Par exemple, « Débloquez des remises exclusives » ou « Accédez à des informations sur l'industrie ».
Faites en sorte que votre CTA se démarque visuellement. Utilisez des couleurs contrastées, des polices grasses ou des boutons pour attirer l'attention sur celui-ci. Assurez-vous qu'il est facilement cliquable sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
Placez votre CTA principal bien en évidence au-dessus du pli (la zone visible avant le défilement). Cela augmente les chances qu'il soit vu sans obliger les destinataires à faire défiler vers le bas.
En fonction du contenu de votre e-mail, vous pouvez inclure plusieurs CTA. Cependant, donnez la priorité à l'action principale que vous souhaitez que les destinataires entreprennent. Les CTA supplémentaires peuvent être des actions secondaires ou connexes.
Encouragez l’action immédiate en ajoutant un sentiment d’urgence. Les offres à durée limitée ou les comptes à rebours peuvent motiver les destinataires à cliquer le plus tôt possible.
Expérimentez avec la copie et le placement du CTA. Par exemple, au lieu d'utiliser le générique « Cliquez ici », soyez plus précis, comme « Profitez de votre remise maintenant ».

Concevoir un e-mail visuellement attrayant

L'attrait visuel est crucial pour capter et retenir l'attention des destinataires. Un e-mail bien conçu améliore l'expérience utilisateur et renforce l'identité de votre marque. Tenez compte de ces conseils de conception :

Utilisez une mise en page claire et organisée qui guide les destinataires à travers le contenu de l'e-mail. La hiérarchie visuelle est essentielle, avec des titres, sous-titres et images clairement définis.
Compte tenu de la prévalence des utilisateurs de messagerie mobile, concevez vos e-mails pour qu'ils soient adaptés aux mobiles. Assurez-vous qu’ils s’affichent correctement sur différentes tailles d’écran sans perdre en lisibilité.
Maintenez des éléments de marque cohérents, tels que des couleurs, des polices et des logos. Une apparence cohérente aide les destinataires à reconnaître instantanément votre marque.
Utilisez des images et des graphiques de haute qualité adaptés à votre contenu. Les visuels doivent améliorer le message et créer une impression positive.
Ne surchargez pas le courrier électronique. Utilisez des espaces pour donner au contenu de l’espace pour respirer, le rendant plus facile à lire et plus attrayant visuellement.
Optez pour des polices et des tailles de police faciles à lire. Tenez-vous-en à un nombre limité de polices pour une apparence soignée.
Divisez le texte avec des puces, des sous-titres et des paragraphes courts. Le contenu numérisable est plus susceptible d’être lu et conservé.

Techniques de personnalisation et de segmentation

Un contenu personnalisé et pertinent résonne davantage auprès des destinataires. La segmentation et la personnalisation des e-mails peuvent conduire à des taux d'engagement et des conversions plus élevés. Voici comment exploiter efficacement ces techniques :

Segmentez votre liste de diffusion en catégorisant les destinataires en fonction de caractéristiques communes telles que les données démographiques, le comportement d'achat ou la fréquence d'interaction. Cette approche vous permet de personnaliser le contenu pour des groupes cibles distincts.
Utilisez des blocs de contenu dynamiques pour afficher différents contenus sur différents segments au sein du même e-mail. Par exemple, vous pouvez présenter des produits pertinents par rapport à l'historique de navigation d'un destinataire.
Incluez le nom du destinataire dans la ligne d'objet pour attirer son attention. Cependant, utilisez véritablement la personnalisation et évitez d’en abuser.
Configurez des e-mails déclenchés en fonction des actions du destinataire, telles que des paniers abandonnés ou des achats terminés. Ces e-mails opportuns peuvent réengager les clients.
Faites référence aux interactions ou aux achats passés pour montrer aux destinataires que vous vous souvenez et valorisez leur engagement.
Adaptez le contenu en fonction de l'emplacement des destinataires. Ceci est particulièrement utile pour les événements, les promotions ou les offres spécifiques à certains domaines.
Autorisez les destinataires à définir leurs préférences concernant la fréquence des e-mails ou les types de contenu. Cela leur donne le contrôle des e-mails qu’ils reçoivent, augmentant ainsi la probabilité d’engagement.

Tirer parti de la psychologie dans le marketing par e-mail

Comprendre les déclencheurs psychologiques peut améliorer l’efficacité de vos e-mails. Utilisez les principes de rareté, de preuve sociale et de réciprocité pour influencer les décisions des destinataires. Par exemple, créez un sentiment d'urgence en mettant en avant des offres à durée limitée ou en présentant des témoignages de clients pour renforcer la confiance et la crédibilité.

Optimisation basée sur les données et tests A/B

L'optimisation basée sur les données est la clé pour affiner votre stratégie de marketing par e-mail au fil du temps. Le test A/B, également connu sous le nom de test fractionné, consiste à comparer deux versions d'un élément (par exemple, les lignes d'objet, les CTA, les visuels) pour déterminer laquelle est la plus performante. Voici comment exploiter efficacement les données et les tests :

Déterminez les mesures les plus importantes pour vos objectifs, telles que les taux d'ouverture, les taux de clics (CTR), les taux de conversion et les revenus générés.
Créez deux versions d'un élément et envoyez-les à différents segments de votre audience. Mesurez les performances des e-mails pour identifier quelle version donne les meilleurs résultats.
Expérimentez avec divers éléments, notamment les lignes d'objet, la copie des e-mails, les CTA, les visuels et même les heures d'envoi. De petits changements peuvent conduire à des améliorations significatives.
Testez différents éléments sur différents segments de votre public pour identifier ce qui résonne avec chaque groupe. Cela aide à adapter le contenu pour un meilleur engagement.
Effectuez des tests A/B de manière cohérente pour affiner continuellement votre stratégie. Les tendances marketing et les préférences des destinataires évoluent, des tests continus sont donc essentiels.
Analysez régulièrement les données pour identifier les modèles et les tendances. Comprenez pourquoi certains éléments ont été plus performants et appliquez ces enseignements aux campagnes futures.
Utilisez les informations obtenues grâce aux tests A/B pour affiner votre stratégie globale de marketing par e-mail. Répétez sur les éléments réussis et expérimentez de nouvelles idées.
Pensez à utiliser des outils d'automatisation du marketing offrant des fonctionnalités de test A/B. Ces outils simplifient le processus de test et fournissent des informations exploitables.

Éviter les erreurs courantes de marketing par e-mail

Même les campagnes par e-mail les plus réfléchies peuvent perdre leur impact en raison d'erreurs courantes. Évitez ces pièges :

Surcharge d'information. Maintenez la concentration et la concision dans vos e-mails. Un surplus d’informations peut submerger les destinataires.
Négliger la compatibilité mobile. Garantissez que vos e-mails sont visuellement attrayants et conviviaux sur les plateformes de bureau et mobiles.
Négliger les tests . Soumettez toujours vos e-mails à des tests avant leur expédition, afin de garantir un affichage correct et des liens fonctionnels.
Appel à l’action (CTA) peu clair. Sans une directive claire, votre e-mail n’inspirera pas d’action.
Diffusion de contenu non pertinent. Le partage de contenu non pertinent peut entraîner des désabonnements et une réduction de l'engagement.

Conclusion et prochaines étapes

La création d'e-mails marketing efficaces nécessite un mélange de créativité, de stratégie et d'informations basées sur les données. Au fur et à mesure de vos expériences, apprenez de vos réussites et de vos échecs et appliquez ces connaissances pour affiner votre approche. Accumulez votre fichier swipe, vos bonnes lettres de vente — elles vous aideront dans vos travaux futurs

N'oubliez pas que le marketing par e-mail est un domaine dynamique qui évolue avec le comportement des consommateurs et la technologie. Restez informé des tendances et des meilleures pratiques pour garantir que vos e-mails continuent d'engager, de ravir et de convertir votre audience. En maîtrisant l'art de rédiger des e-mails marketing convaincants, vous êtes sur la bonne voie pour établir des relations clients durables et stimuler la croissance de votre entreprise.