Growcer da FATbit vs Yelo da JungleWorks: Qual é o melhor para construir um mercado de supermercado?

Última atualização: 19 de fevereiro de 2021

Índice

• Introdução
• Comentários da JungleWorks
• Comparação de recursos e funcionalidades - Growcer vs Yelo
• Direitos de hospedagem e código
• Personalização e escalabilidade
• Você pode contratar um Terceiro Empreiteiro/Equipe de Desenvolvimento?
• privacidade e segurança
• Suporte técnico
• Custo Recorrente Mensal/Taxa de Assinatura
• Taxa de transação adicional
• Funcionalidade de vários carrinhos
• Múltiplos Gateways de Pagamento e Multimoedas
• Aplicativos da Web progressivos (PWA)
• Módulos de marketing
• Conclusão

“Os clientes compram resultados, não produtos”

Embora a tecnologia esteja se fundindo com a vida cotidiana, a pandemia do COVID-19 provocou mudanças ainda mais repentinas no comportamento de consumidores, empresários e empreendedores iniciantes.

A gravidade da situação levou os pioneiros a descobrir abordagens para superar dificuldades operacionais colossais (gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos) sem comprometer a experiência do cliente.

Por outro lado, os empreendedores adaptados ao coronavírus estão se adaptando às tendências existentes que foram intensificadas e aceleradas devido à pandemia.

Por exemplo: Crescimento rápido em negócios de mercearia online

Para configurar um negócio de mercearia de comércio eletrônico, um empreendedor gostaria de saber:

• Mapeamento do modelo de negócios (em relação ao empreendedorismo social).
• Como ele pode proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente?
• Pivot proativo (se necessário) – Se haverá um enorme mercado de supermercados em um mundo pós-COVID ou não.

Para obter essas informações em meio à hesitação da crise, os empreendedores esperam que as soluções tecnológicas que potencializem seus sonhos sejam mais acessíveis, admiráveis ​​e confiáveis. Tudo isso pode ser alcançado na forma de experiência do cliente adaptável e dinâmica.

Growcer : Uma solução de software de mercado de supermercado hiperlocal e de vários fornecedores desenvolvida pela FATbit Technologies, promete atender às expectativas em relação a todos os aspectos da experiência do cliente. Oferecendo comodidade com total satisfação e serviços aprimorando o quociente emocional, isso vem como uma solução de serviço de valor para o dinheiro.

A equipe de desenvolvimento da Growcer atualizou e melhorou fundamentalmente as operações e processos do produto para enfrentar os desafios do mercado de supermercado de comércio eletrônico no contexto do “novo normal” e como oferecer melhores vantagens competitivas aos clientes.

Como prova de nossas abordagens de solução de problemas e de atender os clientes exatamente onde eles estão em suas expectativas, aqui está um dos casos que gostaríamos de compartilhar.

Além do caso de negócios discutido acima, a Growcer está ajudando vários empreendedores em:

• Lançamento de negócios de mercearia online proficientes e eficientes
• Migração de plataformas do software de supermercado existente para o Growcer

Ao atender a última dessas solicitações, obtemos um bom número de leads/prospects/clientes cujos negócios de mercearia estão sendo executados em outro software de entrega de supermercado como o Yelo (um produto da Jungleworks).

Tínhamos que entender por que nossos clientes em potencial reclamaram da Yelo e do suporte fornecido por sua equipe. Então, nós o estudamos e achamos melhor compartilhar nossas descobertas de pesquisa (que são complementadas com muitas críticas negativas encontradas na internet) por meio deste artigo. Cada afirmação nossa é apoiada por provas. Aqui você encontrará links para recursos independentes, documentação e site da Yelo, screencasts e capturas de tela.

Se você encontrar uma incompatibilidade nesta revisão, por favor, escreva para [email protected], a equipe FATbit terá prazer em discuti-la e fazer correções.

Quando verificamos vários sites de listagem de avaliações; Os empresários não pareciam satisfeitos com a Yelo da Jungleworks por suas ofertas de produtos, bem como pelo suporte técnico que forneceram em qualquer momento da associação.

De acordo com comentários do Yelo da Jungleworks no G2, Capterra e TrustPilot:

Um empresário descreveu sua experiência com a Jungleworks com a maior decepção:

“Estou tão mental e emocionalmente esgotado, desapontado com toda essa experiência e chocado com a falta de responsabilidade desta empresa e seu completo desrespeito pela satisfação do cliente.” – Fonte: Capterra

Alguns deles são como citamos comentários exatamente aqui:

Revisão negativa do Yelo da #Jungleworks - 1

-> Produto horrível e incompleto (Fonte: G2.com)

Revisão negativa do Yelo da #Jungleworks - 2

-> Promessas não cumpridas (Fonte: Capterra.com)

Revisão Negativa do Yelo #Jungleworks - 3

-> Dados pessoais vazados para organização externa (Fonte: G2.com)

Revisão negativa do Yelo da #Jungleworks - 4

-> Crime Internacional (Fonte: G2.com)

Revisão Negativa do Yelo #Jungleworks - 5

-> Não recomendaria (Fonte: G2.com)

Revisão negativa do Yelo da #Jungleworks - 6

-> Suporte Patético (Saasworthy.com)

Revisão negativa do Yelo da #Jungleworks - 7

-> Esta empresa é uma farsa (Fonte: TrustPilot)

Revisão negativa do Yelo da #Jungleworks - 8

-> Ruim não é o suficiente (Fonte: TrustPilot)

Para anotar e entender o que os prospects realmente exigiam, comparamos o Yelo de forma abrangente ao Growcer (Yelo vs Growcer), um produto que representa o padrão de mercado.

Essa análise ajudará você ou qualquer proprietário de mercado de supermercado on-line em potencial a fazer uma escolha informada e sábia com seu parceiro de solução, antes de criar uma plataforma de mercado de entrega de supermercado.

Comparação de recursos e funcionalidades - Growcer vs. Yelo

Data de comparação - 18 de setembro de 2020

Análise detalhada de recursos de Growcer vs Yelo:

a) Direitos de Hospedagem e Código

Growcer é um software de mercado, hospedado no cliente-servidor com direitos de propriedade do código-fonte.

Produtor do FATbit

A solução de comércio eletrônico de supermercado é instalada no servidor de sua escolha, para o qual apenas o nome de domínio e os detalhes do servidor de hospedagem são necessários. Também fornece, como parte da solução, scripts de banco de dados e código-fonte completo (excluindo os arquivos de estrutura), com licença transferível não exclusiva em todo o mundo para uso, modificação e aprimoramento da solução de acordo com suas necessidades de negócios. Caso você esteja planejando vender seus negócios no futuro, você não tem obrigações com a FATbit além de respeitar nossos direitos autorais e direitos de PI.

O Growcer é uma solução de propriedade exclusiva de marca branca com licença vitalícia. Uma vez adquirido, ele pertence completamente a você, incluindo a propriedade da licença e os direitos de personalizá-lo e transferi-lo.

Você pode personalizar qualquer uma ou todas as partes do seu mercado de supermercado com acesso à documentação da estrutura.

Jungleworks Yelo

Yelo, no entanto, é uma solução baseada em SaaS. Portanto, o acesso aos scripts de código-fonte não está disponível. Você nunca pode possuir a solução ou obter uma licença vitalícia, pois ela está disponível apenas na nuvem.

b) Uma solução sob medida vai longe

1. Qual a possibilidade de customizar a experiência e o design do consumidor?

Produtor do FATbit

Ele permite que você personalize completamente seu mercado de supermercado ou faça alterações de acordo com suas necessidades e expectativas e comportamento de seus consumidores. Você pode definir ou decidir as preferências de como as informações são exibidas ou organizadas em seu mercado. Isso é feito configurando conteúdo, layout e recursos do sistema.

Jungleworks Yelo

Criar códigos personalizados para novos recursos, extensões ou modificar funcionalidades existentes de acordo com sua lógica de negócios pode ser difícil com soluções baseadas em SAAS, pois esse processo de adaptação de serviço geralmente envolve alterações no código-fonte e o proprietário da empresa não tem acesso ao código-fonte. A Jungle Works não mencionou publicamente se fornece o código-fonte ao proprietário da empresa para este produto. Se você verificar o site deles, poderá encontrar apenas essas informações além dos preços dos pacotes.

2. Qual é a possibilidade de personalizar a funcionalidade e fluxos de trabalho lógicos? (Escalabilidade)

Produtor do FATbit

Com Growcer, seguimos o programa de 3 fases, ou seja,

• Descoberta, Design e Desenvolvimento mantendo sua visão e as tendências do mercado de supermercado online em sincronia
• Lançamento do mercado de mercearia
• Aumente seu alcance por meio de decisões orientadas por dados usando nossas análises avançadas

Inicialmente, você pode optar por Go To Market (GTM) ou com um MVP (Minimal Viable Product) oferecendo um número necessário de recursos para uma geografia específica e, depois de ganhar forte tração, você pode escalar os negócios de acordo com seus planos de expansão e análise do produto.

Ajudamos você a expandir sua disrupção digital de supermercado, tornando-o o mercado do futuro, mantendo um equilíbrio perfeito entre as necessidades e o tamanho do mercado e o custo do investimento tecnológico necessário para isso.

O Growcer pode ser customizado de acordo com o “Order-To-Cash Process” do seu negócio, nosso sistema oferece a multiplicidade de canais de vendas para engajar clientes exigentes que esperam informações confiáveis ​​sobre disponibilidade e entrega de produtos, a terceirização do atendimento através de diferentes parceiros (inbound/ logística de saída).

Para oferecer suporte a esses recursos, o Sistema de Gerenciamento de Pedidos da Growcer é baseado em 3 blocos de construção críticos: Captura de Pedidos, Promessa de Pedidos e Orquestração de Pedidos. Ao contrário de muitas soluções turnkey antigas/genéricas, onde o processo de Administração de Vendas era baseado em uma progressão muito linear da entrada do pedido de venda até o faturamento e a cobrança.

Com Growcer, o conceito de Gerenciamento de Pedidos é baseado na capacidade de criar loops entre os blocos de construção antes da execução final da entrega do pedido para garantir a viabilidade e o compromisso de fornecimento da demanda do cliente na data de entrega, gerenciar o status de atendimento, por exemplo: Definindo tarefas de atendimento, serviços de tarefas e orientações para reserva de estoque como agendamento, reserva, embarque, e atualização do cliente em tempo real em caso de alterações no ciclo de vida de atendimento e/ou reagendados.

Além desses recursos de integração, os especialistas em FATbit podem personalizar o processo de captura de pedidos da Growcer para oferecer suporte a vários canais de captura de pedidos, o módulo Promessa de pedidos pode ter a capacidade de receber informações de inventário provenientes de fontes de dados internas ou externas, o módulo Orquestração de pedidos pode ser personalizado para trocar pedidos dados com vários sistemas de atendimento (ERP, WMS, TMS).

Os benefícios esperados de um processo otimizado de pedido para pagamento são os seguintes:

• Uma gama mais ampla de serviços oferecidos aos clientes, por exemplo, entrega em 2 horas, entrega no mesmo dia, agendamento inteligente no terminal de ponto de venda.
• Atendimento de pedidos mais eficiente e execução ágil para atender aos requisitos do cliente (por exemplo, entrega direta de fornecedores).
• Visibilidade de estoque global (com privilégio de leitura/gravação/atualização) compartilhada com diferentes departamentos Cadeia de suprimentos, pedido ao dinheiro, logística e parceiros.
• Maior colaboração com parceiros e fornecedores por meio de trocas de informações em tempo real com parceiros por meio de diferentes mídias.
• Fluxo de informações mais confiável e consistente para proteção e monitoramento de receita em vários sistemas internos e externos. Eventualmente, oferecendo aos clientes janelas de tempo mais curtas, permitindo que eles rastreiem o status do pedido on-line, fornecendo às lojas visibilidade de atendimento em tempo real, etc.

Jungleworks Yelo

Geralmente, o SAAS que é baseado na arquitetura multi-tenancy (MTA) apresenta vários desafios à escalabilidade, pois há apenas uma única base de código que suporta todos os usuários. Assim como no Yelo, sua instância de aplicação é compartilhada por centenas de organizações que possuem centenas de usuários que possuem um alto número de acessos simultâneos. Portanto, é muito difícil dizer se o SAAS pode lidar com todas as dimensões de escalabilidade, ou seja, funcional, de carga, geográfica, administrativa e de geração. Mais informações sobre essas informações não estão disponíveis no site da Yelo ou da Jungleworks.

c) Você pode contratar um Terceiro Empreiteiro/Equipe de Desenvolvimento?

Produtor do FATbit

Você pode ter sua própria equipe para personalizações. Se eles estiverem confortáveis ​​com frameworks MVC e PHP, eles serão capazes de fazer as mudanças cosméticas desejadas, estendendo a funcionalidade e muito mais estudando a documentação abrangente do framework fornecida com a solução.

O consultor de implementação da Growcer junto com os consultores de soluções podem fornecer uma visão geral da arquitetura do produto e quais terminais abertos o sistema está fornecendo; isso ajuda ainda mais você e sua equipe a fazer mudanças de processo tanto no nível micro quanto no nível principal.

Jungleworks Yelo

Como em todas as soluções genéricas baseadas em SAAS, e Yelo não é diferente - você não tem nenhum controle sobre a estrutura e também o escopo de personalização é limitado. Você precisa usar a versão mais recente do aplicativo de software e não pode adiar atualizações. Além disso, a equipe Yelo não mencionou explicitamente se algum desenvolvedor ou equipe independente pode trabalhar em seu código ou não.

d) Privacidade e segurança

Produtor do FATbit

O software do marketplace está em conformidade com a Lei de Proteção à Privacidade Online da Califórnia, a Lei de Proteção à Privacidade Online para Crianças e a Política de Privacidade Online Somente.

Além disso, a estrutura Growcer é um código escrito sob medida; minimiza as brechas de segurança. Todas as informações, incluindo credenciais e dados de clientes, são armazenadas em seu servidor, onde você tem controle direto sobre elas.

Jungleworks Yelo

Como é uma plataforma baseada em SaaS, cada transação envolve o armazenamento das informações do cliente com a Jungleworks e uma análise de suas avaliações indica que eles podem compartilhar seus dados de clientes com empresas terceirizadas.

Roubo de dados: Ao administrar seu mercado de supermercado no Yelo, você não tem nenhum tipo de controle sobre os dados. As soluções baseadas em SaaS precisam ser muito fortes contra os ataques cibernéticos e, se invadidas, você pode perder informações de identificação pessoal (PII), informações financeiras e outras propriedades intelectuais (IP) da nuvem.

e) Suporte Técnico Gratuito

Produtor do FATbit

O produto vem com suporte técnico gratuito de um ano para garantir que os bugs/erros encontrados sejam corrigidos sem custo extra.

Com a evolução contínua da Growcer, ela passou de um processo de negócios centrado no produto para um centrado no cliente, em vez das tendências atuais nos pontos de inflexão digital B2B.

Nossa equipe de suporte técnico aprimora continuamente o ciclo de vida do cliente (desde o estabelecimento do contato inicial até um relacionamento de longo prazo). É categorizado da seguinte forma:

• Identifique as necessidades do cliente e forneça um resumo dos recursos essenciais que agregam valor e dos recursos não essenciais que agregam valor.
• Informe-os sobre o cenário do mercado de supermercados (perspectivas atuais e futuras, concorrentes e transformação e adoção de tecnologia).
• Apoiá-lo continuamente por meio de uma arquitetura digital que conecta o ecossistema de negócios, tecnologia e canais que são favorecidos por ele.

Observação: o Growcer oferece suporte a vários canais (e-mail, mídia social, bate-papo online, mensagens de texto, chamada de voz e videoconferência). Também temos uma ferramenta interna de gerenciamento de projetos, Bizixx, que permite abordar todas as dúvidas e preocupações relacionadas ao projeto (atualizações regulares, compartilhamento de arquivos, acompanhamento de orçamento, etc.).

Jungleworks Yelo

As avaliações da equipe de suporte ao cliente Yelo da Jungleworks já foram discutidas acima em detalhes.

f) Custo Recorrente Mensal/Taxa de Assinatura

Produtor do FATbit

Não há custo mensal recorrente/taxa de assinatura. Você só precisa pagar uma vez e obtém a propriedade vitalícia de sua solução de mercado. Além disso, um número ilimitado de transações pode ser realizado em seu mercado sem qualquer taxa de transação a pagar ao FATbit.

Jungleworks Yelo

Você tem que dar uma taxa mensal recorrente de custo/assinatura ao Jungleworks. A taxa é baseada em “Preços para o consumidor em camadas”, ou seja, serviços ou alguns recursos a taxas diferentes.

Não importa se você acabou de iniciar seu mercado de supermercado com a Yelo ou está com eles há anos; uma taxa de assinatura mensal fixa deve ser paga, dependendo do seu pacote.

Além disso, apenas um número limitado de transações está disponível em um pacote. Por exemplo: No “Pacote Crescimento” são permitidas apenas 3.000 transações/mês.

g) Taxa de Transação Adicional

Produtor do FATbit

Não há taxa de transação com a plataforma Growcer. Seja você uma startup com 100 clientes/mês ou uma grande empresa com 100.000 clientes/mês; todo o dinheiro que você ganha é seu.

Jungleworks Yelo

Além de uma taxa de assinatura que você paga mensalmente pelo uso da plataforma “Yelo”, você precisa sacrificar ainda mais uma boa parte de seus ganhos. O Yelo da Jungleworks cobra uma porcentagem de cada transação realizada em seu mercado com base no plano que você escolher.

h) Funcionalidade de vários carrinhos

Produtor do FATbit

Um consumidor pode comprar vários itens de diferentes lojas em um único carrinho.

Jungleworks Yelo

Um consumidor não pode comprar itens de mercearia de diferentes lojas em uma única transação. Para itens de lojas diferentes, transações separadas precisam ser feitas.

i) Múltiplos Gateways de Pagamento e Multimoedas

Produtor do FATbit

O pagamento de varejo on-line mudou de forma vital em relação ao fato de se tornar um pré-requisito para uma jornada do comprador perfeita. A Growcer tentou ir além das abordagens tradicionais para forjar o “próximo normal” de compras centradas no cliente. Com vários gateways de pagamento pré-integrados e o recurso de várias moedas, todo o processo é simplificado para cada jogador - cliente e seu provedor de serviços de pagamento, fornecedor e seu provedor de serviços de pagamento e administrador e seu provedor de serviços de pagamento.

Gateways de pagamento-> Número de gateways de pagamento pré-integrados no Growcer – 10+

Multi-Currency-> USD e INR (por padrão). Além disso, o administrador pode aceitar o pagamento em qualquer moeda e manter-se atualizado com as taxas de conversão de moeda mais recentes por meio da API.

Jungleworks Yelo

Gateways de pagamento-> Embora eles comercializem vários gateways de pagamento, encontramos apenas um em sua demonstração, ou seja, dinheiro na entrega.

Multimoeda-> Esta funcionalidade não está disponível no Yelo.

j) Aplicativos Web Progressivos (PWA)

Produtor do FATbit

A Growcer agora habilita Progressive Web Apps (PWA) para o seu mercado de supermercado. Uma proposta vencedora para seus consumidores torna seu site rápido, confiável e envolvente. Esta tecnologia é uma grande demonstração da convergência entre as tecnologias nativas e a web progressiva.

Com o PWA, nosso foco está no desempenho, experiência, inteligência para tornar seu mercado de supermercado perceptível e amigável ao consumidor.

Jungleworks Yelo

Em contradição com as afirmações da equipe de desenvolvimento da Yelo, a funcionalidade do PWA está ausente, conforme demonstrado pelo teste do aplicativo Lighthouse.

k) Módulos de Marketing

1. Torne-se um Afiliado

Produtor do FATbit

O Growcer oferece um módulo de afiliados que permite que clientes e comerciantes convidem pessoas para se registrarem no mercado, ajudando você a aumentar a base de usuários. O módulo de afiliados não só ajuda a aumentar as vendas, mas também melhora a imagem da marca.

Jungleworks Yelo

O módulo de marketing de afiliados não está disponível no Yelo.

2. Módulo PPC (Pagamento por Clique)

Produtor do FATbit

Os fornecedores em seu mercado podem promover seus produtos ou lojas exibindo-os na página inicial como banners. Em troca, você pode ganhar receita em cada clique.

Jungleworks Yelo

Este módulo PPC (Pay per Click) não está disponível na Yelo.

Conclusão

Nos tempos de disrupção clássica, o Growcer da FATbit está construindo mercados de supermercados digitalmente maduros orientados para o futuro que evoluem em torno da visão holística das seguintes dimensões de negócios:

• Cliente -> Ajudando você a oferecer uma experiência unificada ao cliente com foco na confiança, insights e comportamento do cliente.
• Estratégia -> Transformação contínua para manter uma vantagem competitiva, incluindo mercado, cliente, portfólio e ideação. Como plataforma, o Growcer pode ser personalizado de acordo com o seu processo do pedido ao pagamento.
• Operações -> Melhorar os pedidos de supermercado e o processo de entrega, utilizando tecnologias digitais essenciais, como aplicativos móveis prontos, agendador de entrega, assinatura digital para clique e retire ou entrega sem contato e muito mais.

Por outro lado, a Yelo da Jungleworks luta para sobreviver à concorrência em áreas-chave que definem a maturidade do produto. Sem atingir metas com recursos, processos, jornadas do cliente, segurança e muito mais insatisfatórios, o produto está longe de ser centrado no cliente em sua abordagem.

Com esta análise e pesquisa, a escolha de uma solução de software de mercado de supermercado online não parece confundir ainda mais. Growcer é todos os sinais verdes!

Nota: Se você tiver alguma objeção/correção para compartilhar o conteúdo do blog, entre em contato conosco em [email protected] com detalhes comprovativos.