Um roteiro eficaz para o desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos sob demanda

Última atualização: 05 de abril de 2021

A crescente economia sob demanda abalou todos os setores nos últimos anos e a indústria de alimentos não é exceção. Os aplicativos de entrega de alimentos sob demanda estão experimentando um grande aumento nos downloads diários e se tornaram uma tendência global em meio à pandemia do COVID-19. De acordo com um relatório, o Uber Eats testemunhou um aumento de 30% no número de inscrições para seu serviço de entrega de alimentos nos últimos meses. Além disso, aplicativos de entrega de alimentos como GrabFood e Deliveroo tiveram um aumento de 20% nas entregas diárias de alimentos em maio. Devido a esse crescimento maciço, os empreendedores estão fazendo investimentos saudáveis ​​​​na indústria de alimentos on-line e optando amplamente pelo desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos sob demanda.

Pontos de dor de uma startup de entrega de comida online

Ponto de dor 1: retenção de clientes

Com inúmeras startups de entrega de alimentos entrando no mercado nos dias de hoje, a retenção de clientes se tornou um ponto crucial para várias grandes empresas de tecnologia de alimentos. Portanto, tornou-se difícil para os novatos manter sua posição no mercado e construir uma base de clientes estável. De acordo com um relatório recente da CleverTap , quase 86% dos usuários param de usar um aplicativo de entrega de comida nas primeiras duas semanas de seu lançamento.

A melhor maneira de lidar com esse problema é ficar de olho no que está em alta na indústria de alimentos online para que você possa atender às expectativas dos clientes. A contratação de uma equipe de especialistas para o desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos ajuda a incorporar um design centrado no cliente e recursos impressionantes que outros players importantes não fornecem. Isso pode ajudar a fazer com que seus clientes se sintam especiais e ganhem sua lealdade.

Ponto de dor 2: parceria com restaurantes

Seja você uma startup ou um player existente no setor de alimentos on-line, adicionar restaurantes renomados à sua plataforma de entrega de alimentos desempenha um papel crucial no envolvimento dos clientes e no crescimento dos negócios. No cenário atual, a concorrência no mercado de entrega de alimentos é tão acirrada que a parceria com restaurantes existentes e novos se tornou uma tarefa árdua.

Atrair restaurantes fornecendo ofertas e descontos introdutórios pode ser o caminho certo para resolver esse problema.

Ponto de Dor 3: Gestão de Logística

Quando se trata de gerenciamento de logística, as grandes empresas de tecnologia de alimentos enfrentam vários desafios, como selecionar uma área de cobertura, manter os alimentos frescos ao entregar em destinos distantes, fornecer entrega no prazo, alocar entregadores nos pontos de entrega, determinar o número de veículos necessários para entrega eficiente, etc. Logística insuficiente pode decepcionar os clientes e fazê-los perder a confiança em seu aplicativo de pedidos de comida. Esse ponto problemático deve ser abordado no momento do desenvolvimento do aplicativo, integrando um recurso para gerenciamento contínuo da logística. Considerar os parâmetros acima mencionados ao decidir o modelo de logística de última milha é de extrema importância .

Esses problemas podem ser resolvidos organizando sessões de treinamento para a equipe de entrega recém-ingressada e educando os restaurantes sobre as diretrizes de embalagem de alimentos. Com o desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos sob demanda, você pode adicionar recursos como cerca geográfica, rastreador de localização, BOPIS (comprar on-line, retirar na loja) etc. à sua plataforma de alimentos sob demanda.

Benefícios comerciais de criar um desenvolvimento de aplicativo de entrega de alimentos sob demanda

Melhora o alcance dos negócios

Optar pelo desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos ajudará sua startup a obter mais visibilidade e alcançar os clientes de maneira mais eficiente, pois permite incorporar recursos eminentes para aumentar o alcance do seu negócio. Ele não apenas ajuda você a construir uma presença de marca robusta e proeminente, mas também permite que os restaurantes associados desfrutem de mais descoberta para um público maior.

Constrói melhores relacionamentos com os clientes

A coleta de dados valiosos sobre os clientes, incluindo seus gostos e desgostos, é algo que pode ajudá-lo a construir melhores relacionamentos com os clientes. Use a análise do Firebase para obter insights sobre o desempenho do seu aplicativo e entender o comportamento do seu cliente. A análise do comportamento do consumidor ajudará você a promover os itens alimentares em demanda, o que melhorará ainda mais as vendas do restaurante e facilitará a manutenção do seu negócio de entrega de alimentos nesta era competitiva.

Resolve problema de restrição de local

A contratação de uma equipe de desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos capaz que entenda seus requisitos e ofereça soluções adequadas para superar a barreira da localização desempenharia um papel crucial na atração de seus clientes. Entregar os alimentos na porta de seus consumidores em minutos e servi-los além de uma determinada área geográfica ajudará a florescer seu negócio de entrega de alimentos a construir a preferência dos clientes em relação ao seu aplicativo de pedidos de alimentos.

Promove Programas de Fidelidade

A promoção de programas de fidelidade é outro grande benefício comercial da criação de um aplicativo de entrega de alimentos sob demanda, pois pode ajudá-lo a conquistar a fidelidade do cliente. Você pode enviar notificações push sobre pontos de recompensa, descontos e ofertas e outros esquemas promocionais para melhorar o envolvimento do cliente em seu aplicativo de pedidos de comida.

Modelo de negócios de uma startup de entrega de alimentos sob demanda

Quando se trata de lançar uma startup de entrega de alimentos sob demanda, implementar o modelo de negócios certo é algo que pode fazer ou quebrar seu negócio. O desafio mais importante que todo empreendedor enfrenta ao montar um negócio de entrega de alimentos é criar uma estratégia adequada para suas operações comerciais e identificar o modelo de negócios certo para maior satisfação do cliente.

Se você está iniciando seu negócio sem um modelo de negócios bem planejado, há chances de que o valor investido na criação de um aplicativo de entrega de alimentos sob demanda possa diminuir. Portanto, é necessário analisar seus requisitos de negócios antes de selecionar um modelo de negócios. Aqui está o modelo de negócios que uma startup de entrega de alimentos deve seguir para fornecer uma experiência perfeita aos seus clientes.

Modelo de receita de uma startup de entrega de alimentos sob demanda

Abaixo estão listados alguns métodos de monetização que podem ajudar os empreendedores a gerar receita com sua plataforma de entrega de alimentos sob demanda:

Comissões

O proprietário do portal cobrará uma comissão dos restaurantes por cada pedido feito através da plataforma de entrega de alimentos. Quando um usuário faz um pedido, o administrador receberá o valor do pedido e o enviará ao vendedor após deduzir o valor da comissão.

Assinaturas

É um tipo de modelo de receita em que o administrador cobrará mensalmente ou anualmente uma taxa de assinatura do comerciante para listar seus restaurantes na plataforma de entrega de alimentos.

Anúncios

O administrador cobrará taxas de publicidade dos vendedores para promover seus restaurantes com banners em seu aplicativo. O custo dos anúncios dependerá do tamanho do anúncio, do tempo de execução estimado e da posição do anúncio no aplicativo de pedidos de comida.

Taxas de entrega

A comissão de entrega é cobrada pelo proprietário do portal dos clientes. Caso o administrador utilize sua rede logística para entregar a comida, ele pode ganhar dinheiro cobrando a taxa de entrega dos clientes.

Recursos obrigatórios de um aplicativo de entrega de alimentos sob demanda

Aplicativo do restaurante:

Gerenciamento de pedidos

É altamente recomendável discutir os recursos do seu aplicativo de pedidos de comida com a equipe de desenvolvimento com antecedência. A opção pelo desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos sob demanda permite que você incorpore recursos de sua escolha no aplicativo de pedidos de alimentos. O gerenciamento de pedidos é um dos principais recursos que devem ser incluídos em seu aplicativo. Esse recurso permitirá que os proprietários de restaurantes gerenciem sistematicamente vários pedidos e verifiquem os históricos de pedidos sempre que necessário.

Gerenciamento de menus

Usando o gerenciamento de menus, os proprietários de restaurantes poderão alterar e atualizar a lista de menus com base na disponibilidade e demanda de alimentos.

Notificações via push

Os comerciantes receberão notificações instantâneas para todas as atividades (colocação de pedidos, entrega de pedidos, recebimento de pagamentos, etc.) que ocorrerem no site com esse recurso avançado.

Acompanhamento de pagamentos

Esse poderoso recurso ajudará os donos de restaurantes a acompanhar seus pagamentos. A opção de rastreamento de pagamentos permitirá que eles visualizem os históricos de pagamentos e verifiquem quaisquer pagamentos pendentes de acordo com seus requisitos.

Acompanhar entrega

O rastreamento de entrega é um dos recursos essenciais que devem ser discutidos com a equipe na fase de desenvolvimento. Esse recurso permite que os restaurantes rastreiem a localização em tempo real da equipe de entrega e o status do pedido.

Atualizações diárias de vendas

Esse recurso permitirá que os vendedores fiquem de olho no desempenho geral do aplicativo de pedidos de comida. Eles receberão atualizações diárias de vendas e analisarão algumas métricas cruciais do site, como fonte de tráfego e ganhos totais de seu restaurante.

Aplicativo do cliente:

Registro do usuário

Os clientes se registrarão na plataforma de pedidos de alimentos usando esse recurso. Dar acesso instantâneo ao aplicativo por meio de integrações de mídia social também pode tornar o processo de registro mais conveniente e descomplicado para os usuários.

Várias opções de pagamento

Você deve discutir os vários métodos de pagamento ou gateways a serem integrados com os desenvolvedores nos estágios iniciais do processo de desenvolvimento do aplicativo de entrega de alimentos sob demanda. A adição de várias opções de pagamento, como carteiras digitais, dinheiro na entrega, serviços bancários pela Internet, etc., ajudará os clientes a fazer pagamentos de pedidos com eficiência.

Busca Avançada

O recurso de pesquisa avançada ajudará os compradores a encontrar restaurantes e itens alimentares preferidos em um período mais curto com palavras-chave específicas sem navegar pelo aplicativo inteiro.

Classificações e comentários

Os clientes podem compartilhar suas avaliações e classificações no site sobre a qualidade dos serviços recebidos, os preços dos restaurantes e muito mais com esse recurso.

Auto-Recolha

Esse recurso centrado no cliente permitirá que os compradores optem por retiradas automáticas ao fazer pedidos conforme sua conveniência.

Acompanhamento de pedidos

Usando esse recurso, os compradores poderão rastrear a localização em tempo real de seus pedidos. Eles também receberão as atualizações mais recentes sobre o status do pedido.

Aplicativo da equipe de entrega:

Login seguro

Um processo de login seguro é um fator essencial que determina a confiabilidade do aplicativo de entrega de alimentos. Você deve optar por um desenvolvimento de arquitetura de segurança em várias camadas para fornecer um login seguro aos entregadores. Ele permitirá que os entregadores façam login com segurança na plataforma usando seu nome de usuário e senha e continuem aceitando ou rejeitando pedidos.

Gerenciamento de entrega

Esse recurso permitirá que os entregadores gerenciem várias entregas de uma só vez. Eles podem visualizar e agendar entregas de pedidos de acordo com a prioridade.

Notificações via push

Os agentes de entrega receberão notificações push para as entregas atribuídas com esse recurso. Eles também aceitarão ou rejeitarão os pedidos conforme sua conveniência.

Roteiro de entrega

Com o roteamento de entrega, a equipe de entrega pode obter uma visão detalhada da rota e experimentar uma navegação fácil até a localização do cliente em um período de tempo mais curto.

Status de entrega

Esse recurso exclusivo permite que os entregadores marquem sua disponibilidade como ativa ou inativa. Somente o pessoal ativo receberá a notificação de novos pedidos.

Painel de administração:

Gerenciamento de entrega

Adicionar essa opção ajudará o administrador a visualizar e agilizar as entregas em um só lugar e gerenciar o fluxo de pedidos sem problemas.

Gestão de Restaurantes

O administrador gerenciará e listará vários restaurantes na plataforma de entrega de alimentos. Ele também terá autoridade para adicionar e remover restaurantes do aplicativo conforme sua exigência.

Gerenciamento de relatórios

Com esse recurso robusto, o proprietário do mercado pode analisar o desempenho geral da plataforma de entrega de alimentos e elaborar estratégias futuras para o crescimento dos negócios.

Gerenciamento de notificações

Esse recurso atualiza o administrador sobre as atividades que ocorrem na plataforma. Ele receberá notificações sobre novos registros de restaurantes, solicitações de afiliados, inscrições de usuários mais recentes, etc.

Gerenciamento de Revisão

Incluir esse recurso em seu aplicativo de pedidos de comida pode desempenhar um papel significativo na fidelização do cliente. Esse recurso permitirá que o administrador modere a revisão de acordo com seu critério.

Maneiras de entrar no mercado de entrega de alimentos sob demanda

Iniciar localmente

Configurar seu negócio de entrega de comida em um único local e expandi-lo para mais cidades é uma das melhores maneiras de entrar no mercado de entrega de comida sob demanda. Isso não apenas ajudará você a atrair os primeiros usuários, mas também permitirá que você construa um melhor relacionamento com os restaurantes locais.

Marketing criativo

Usar o marketing criativo para a promoção da sua marca é outra maneira lucrativa de entrar no setor de entrega de alimentos. Aqui estão alguns métodos significativos para anunciar criativamente sua startup de entrega de alimentos:

• Marca promocional

Comece a adicionar o nome e o logotipo da sua empresa ao uniforme, bicicletas, bonés e sacolas de entrega de seus funcionários. Promover sua marca usando essa técnica de marketing ajudará você a criar um lugar diferenciado na mente do seu cliente.

• Publicidade em outdoor

Focar apenas na publicidade online e negligenciar o marketing tradicional pode se tornar um grande obstáculo para o sucesso do seu negócio de entrega de alimentos. Considere promover sua marca por meio de outdoors para conscientizar as pessoas sobre sua startup de entrega de alimentos.

• Presença nas mídias sociais

O marketing de mídia social é um dos poderosos métodos de marketing para ganhar vendas e solidificar a presença da sua marca. Comece a publicar conteúdo promocional sobre seu negócio de entrega de comida em várias plataformas de mídia social.

Conecte-se com blogueiros e influenciadores de culinária

Colabore com blogueiros/influenciadores de alimentos proeminentes e forneça a eles uma oferta ou desconto em troca de uma postagem promocional. Faça uma lista de blogueiros de culinária com uma contagem genuína de seguidores e conecte-se com eles para a promoção da sua marca.

Conclusão

O lançamento de um aplicativo de entrega de alimentos sob demanda requer um estudo detalhado de todos os aspectos da indústria alimentícia. Neste guia, foram compartilhadas as informações sobre pontos problemáticos, modelo de negócios, modelo de receita, recursos do aplicativo, métodos de marketing e motivos para investir no setor de alimentos online.

Como parte de nossa iniciativa de ajudar startups a montar seus negócios de entrega de comida online, nossa astuta equipe de desenvolvedores trabalha com o objetivo de fornecer os melhores serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis para empresas de todos os tamanhos. Se você estiver disposto a saber mais sobre o processo de desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos, poderá obter assistência dos especialistas da FATbit Technologies.