Um guia de marketing para o TikTok

Com mais de um bilhão de downloads e contando, o TikTok é uma das plataformas sociais de crescimento mais rápido de todos os tempos. Se você tem mais de 21 anos, há uma boa chance de você nunca ter ouvido falar disso.

Junte-se a nós enquanto discutimos o que é o TikTok, quem o está usando e como os profissionais de marketing estão aproveitando a base de usuários do aplicativo para promover suas marcas. É a nova e vasta plataforma social usada pela Coca-Cola, Calvin Klein e Jimmy Fallon – mas o TikTok é viável como canal de marketing?

O que é o TikTok?

O TikTok é uma plataforma social baseada em vídeos de formato curto gerados pelo usuário.

Os vídeos são carregados pelos telefones dos usuários, podem ter até 15 segundos de duração e são exibidos na orientação vertical. Eles são emparelhados com clipes de música que podem ser carregados pelo usuário ou retirados da biblioteca do TikTok, que tem milhões de opções para escolher.

TikTok foi chamado de Musical.ly até setembro de 2017, quando seu nome foi alterado para “refletir melhor a amplitude do conteúdo criado em nossa plataforma que se estende além da música para comédia, arte performática e muito mais”, como disse um representante do TikTok. (fonte: Slate).

A melhor maneira de entender o TikTok é usá-lo você mesmo. Está disponível como download gratuito para smartphones com Android e iOS:

• Loja de aplicativos da Apple
• Google Play

A experiência do usuário do TikTok é semelhante a outras plataformas sociais líderes com recursos de criação de vídeo, como Instagram, Snapchat e o agora extinto Vine.

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, você verá um vídeo em tela cheia postado por outro usuário do TikTok. Também haverá botões para curtir, compartilhar ou comentar o conteúdo, além de links para a música apresentada no clipe e para o perfil do usuário. Você pode ver outro vídeo deslizando para baixo.

À medida que você interage com postagens e segue usuários, o TikTok usa IA para personalizar o conteúdo entregue ao seu feed. Isso deve, teoricamente, tornar o que você vê no TikTok mais relevante para você, mas recomendamos adiar os botões curtir e seguir enquanto se familiariza com o aplicativo. Suas primeiras experiências com o TikTok fornecerão uma visão mais precisa de sua combinação geral de demografia e conteúdo, o que será importante para sua capacidade de comercializar por meio da plataforma.

Usuários do TikTok: quem e onde estão?

O Telegraph relata que o TikTok tem meio bilhão de usuários ativos, com 40% desse número na China e 3,7 milhões no Reino Unido. Foi o aplicativo iOS mais baixado do mundo no primeiro trimestre de 2018 e atingiu um total de 663 milhões de downloads ao longo do ano – confortavelmente mais do que o Instagram atraiu no mesmo período (444 milhões).

O simples uso do TikTok lhe dará uma ideia de quem está postando conteúdo no aplicativo. Se sua experiência for parecida com a nossa, você encontrará muitos adolescentes e jovens adultos que postam conteúdo como dublagens, vídeos de pegadinhas, esquetes de comédia e vlogs.

Não confunda isso como uma medida geral de usuários do TikTok. Os usuários que publicam conteúdo regularmente no aplicativo são muito menos numerosos do que aqueles que simplesmente consomem conteúdo. Apenas 49,10% das postagens na plataforma são feitas por usuários regulares, enquanto o restante é postado por marcas, celebridades e celebridades da internet.

Este artigo do Mediakix.com compartilha algumas estatísticas interessantes sobre os usuários do TikTok. Aqui estão alguns destaques:

• O TikTok é mais popular no Android do que no iOS, com usuários do Android representando 80% das sessões
• 66% dos usuários têm menos de 30 anos
• Os usuários normalmente gastam cerca de 52 minutos por dia no aplicativo
• 29% dos usuários mensais abrem o TikTok todos os dias

O TikTok encontrou oposição política em algumas partes do mundo. Em abril de 2019, o Ministério de Eletrônica e Tecnologia da Informação da Índia (Meity) proibiu os cidadãos de baixar o aplicativo. O governo da Indonésia fez o mesmo em julho de 2018.

Como criar conteúdo no TikTok

Em breve, veremos como as empresas estão usando o TikTok para marketing – mas primeiro, precisamos abordar como o conteúdo é postado por usuários comuns. É assim que muitos profissionais de marketing publicarão conteúdo no TikTok em primeira instância, pois as opções de publicidade do aplicativo são atualmente limitadas.

Os usuários do TikTok têm duas maneiras de postar conteúdo por meio de sua conta:

• Crie um vídeo no aplicativo; ou
• Faça upload de um vídeo ou foto da biblioteca do smartphone.

Ambas as abordagens têm suas vantagens do ponto de vista de um profissional de marketing.

A criação de vídeos no aplicativo permite adicionar efeitos familiares aos usuários do TikTok, como câmera lenta e filtros. Isso comunica autenticidade aos usuários do aplicativo.

Enquanto isso, o upload de fotos ou vídeos possibilita a edição da mídia antes do upload.

Se você tem experiência em fazer vídeos com SnapChat, Instagram e Facebook, a funcionalidade de postar vídeos no TikTok parecerá familiar. Mesmo que não, a experiência do usuário é literalmente projetada para ser uma brincadeira de criança, então vá direto e divirta-se aplicando filtros e outros efeitos.

Marketing pelo TikTok

Vejamos alguns exemplos de empresas que usam postagens orgânicas do TikTok para marketing:

Usando o TikTok como uma vitrine

A conta do TikTok @motherofpaint é usada por uma artista do Reino Unido para promover seu trabalho. O usuário publica clipes passo a passo de suas pinturas, com foco regular em tintas coloridas e pinceladas satisfatórias.

A conta ganhou mais de 114.000 seguidores e 2,6 milhões de “Corações” em suas postagens, quando a verificamos em abril de 2019.

@motherofpaint é um perfil TikTok em destaque – o que significa que a plataforma deu maior visibilidade nos feeds dos usuários.

Obter destaque é claramente uma ótima maneira de os usuários criarem seguidores rapidamente no TikTok. O TikTok Fame tem as seguintes dicas sobre como ganhar o status de destaque.

TikTok como isca digital no topo do funil

@maddiescookieco usou o TikTok para ganhar exposição para um negócio de padaria. Um vídeo, que você pode ver abaixo, mostra um biscoito sendo decorado como uma bola de boliche. O post usa algumas hashtags relevantes – “boliche”, “cookies”, “satisfação” – junto com algumas hashtags relativamente tênues e populares – “piadas hilárias”, “bemyfriend”, “pls” – para gerar interesse.

O vídeo é marcado com marca d'água com o identificador do usuário, enquanto o perfil @maddiescookieco incentiva os visitantes a “ver meus cookies finalizados no Instagram!” (Adoramos o slogan “Tenho que arriscar pelo biscoito”. Gênio)

O perfil @maddiescookieco no TikTok tem 1,4 milhão de seguidores e suas postagens receberam um total de 26,1 milhões de corações.

Podemos ver como isso se encaixa no funil de aquisição de leads da empresa visitando seu perfil no Instagram, onde a descrição é vinculada ao próprio site da empresa e instrui os visitantes a entrar em contato por e-mail com qualquer dúvida.

Construindo a visibilidade da marca e a participação do público

Assim como o Twitter e o Instagram, o TikTok usa hashtags para rotular o conteúdo e facilitar a exploração. Isso cria oportunidades para as marcas serem vistas e aumentarem seu público, usando hashtags de tendências do TikTok ou criando suas próprias.

Um uso proeminente de hashtags no TikTok é permitir a participação em desafios, onde muitos usuários fazem vídeos fazendo uma determinada coisa. Exemplos populares do ano passado incluem o desafio “trust fall”, o desafio “hair art” e o desafio “maquiagem ruim”. Aqui está uma compilação em vídeo dos desafios recentes do TikTok:

Há um grande escopo para as marcas ganharem visibilidade ao se envolverem nos desafios do TikTok. Tomemos o exemplo do “The Tonight Show with Jimmy Fallon” da NBC. Fallon gostou do TikTok no ano passado, e seu programa desde então construiu um segmento regular em torno de desafios por meio do aplicativo. A equipe Fallon estabeleceu vários desafios populares do TikTok, incluindo “o desafio do tumbleweed”, que atraiu mais de 10 milhões de engajamentos

Do ponto de vista do marketing, o brilhantismo desse movimento está no potencial de desenvolvimento de seu público. Enquanto os jovens de 18 a 24 anos nos Estados Unidos assistiam cerca de 25 horas de TV tradicional por semana em 2011, eles assistiam cerca de 14 horas por semana em 2017. Suspeitamos que a equipe de Fallon viu uma oportunidade no TikTok para manter sua marca relevante para um Público da geração Z com tempo limitado de sobra para a televisão.

Marketing de influenciadores

Outro método de marketing do TikTok é a colocação de produtos em postagens de influenciadores.

Em abril de 2019, o The Telegraph informou que marcas como Coca-Cola, Sony, FIFA e Calvin Klein recorreram ao TikTok para executar campanhas de influenciadores com preços reduzidos.

Tom Peters, chefe de marketing de influenciadores da Social Chain, disse ao The Telegraph: “O TikTok é substancialmente mais acessível que o Instagram. Muitas marcas ainda estão aprendendo e entendendo o valor potencial do TikTok.”

Um caminho para configurar o marketing de influenciadores via TikTok é envolver uma agência de marketing de influenciadores, como a The Influencer Marketing Factory.

Uma opção mais barata - embora mais trabalhosa - é procurar de forma independente usuários adequados do TikTok que possam ajudar a promover sua marca. Para fazer isso, configure uma conta do TikTok, siga as contas e interaja com o conteúdo com base nos interesses do seu público. Isso deve focar seu feed de conteúdo em produtores de conteúdo relevantes para seu público. Percorra e observe os perfis de usuários com potencial para promover seus produtos. Essa abordagem pode ajudar as marcas a fazer melhores negócios com influenciadores – especialmente aqueles que não foram comprados por uma agência.

Publicidade paga via TikTok

Empresas maiores têm a opção de visibilidade garantida no TikTok por meio de compras IO (ordem de inserção), onde os anúncios podem ser inseridos diretamente por uma taxa. Este serviço supostamente custa cerca de US $ 50.000 a US $ 100.000 e está disponível apenas para novos clientes por meio de consulta por e-mail.

Em fevereiro de 2019, a Adweek informou que o TikTok está trabalhando na implementação de uma opção de publicidade com lances. Isso pode permitir que os anunciantes façam lances para posicionamentos de anúncios individuais, presumivelmente por meio de um sistema semelhante ao lance de PPC usado no Google Ads. Com publicidade com lances, os anúncios pagos do TikTok podem se abrir para marcas com orçamentos de anúncios mais baixos. Atualmente, você pode descobrir mais sobre o serviço de publicidade TikTok por meio do que parece ser um portal de veiculação de anúncios de autoatendimento muito parecido com os disponíveis em outros canais de mídia social. No momento da publicação deste artigo, o serviço estava disponível apenas para usuários na Índia, mas você pode manifestar seu interesse no canal.

Quão viável é o TikTok como canal de marketing?

Os exemplos acima mostram que o TikTok tem o potencial de dar uma boa exposição às empresas. No entanto, como não há números disponíveis sobre quantas empresas estão usando o TikTok, atualmente não é possível medir a taxa média de sucesso das atividades de marketing na plataforma.

Como seria o caso de qualquer novo canal de marketing, aconselhamos as empresas interessadas em usar o TikTok a começarem com um orçamento relativamente pequeno.

Isso deve ser feito dentro de uma estrutura para medir o sucesso e o ROI. Para obter conselhos sobre como configurar isso, consulte nosso artigo sobre estruturas de medição de estratégia digital.

Em abril de 2019, o TikTok tinha 500 milhões de usuários ativos, enquanto o Instagram tinha 1 bilhão e o Facebook 2,3 bilhões. Você pode entender isso como significando que o TikTok ainda não é uma plataforma social de primeira linha – ou pode considerar isso como evidência do potencial extraordinário da plataforma. Esteja ciente de que este é um público global e não necessariamente reflete a base de usuários ativa em seu país de operação... ainda.

O que é realmente impressionante é o ritmo de crescimento do TikTok. Ele adquiriu aproximadamente o mesmo volume de usuários ativos em dois anos que o Facebook entre 2004 e 2010. Em outras palavras, atingiu a marca de 500 milhões três vezes mais rápido.

A pergunta que estamos fazendo hoje é se o TikTok é viável como canal de marketing. Embora haja fortes evidências para sugerir que poderia ser, o júri está fora.

Com base em sua taxa atual de aquisição de usuários, poderíamos estar fazendo uma pergunta muito diferente sobre o TikTok daqui a alguns anos: é o canal de marketing social mais importante de todos?

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