Guide du marketing sur TikTok

Avec plus d'un milliard de téléchargements et plus, TikTok est l'une des plateformes sociales à la croissance la plus rapide de tous les temps. Si vous avez plus de 21 ans, il y a de fortes chances que vous n'en ayez jamais entendu parler.

Rejoignez-nous pour discuter de ce qu'est TikTok, de qui l'utilise et de la manière dont les spécialistes du marketing exploitent la base d'utilisateurs de l'application pour promouvoir leurs marques. C'est la vaste nouvelle plate-forme sociale utilisée par Coca-Cola, Calvin Klein et Jimmy Fallon - mais TikTok est-il viable en tant que canal de marketing ?

Qu'est-ce que TikTok ?

TikTok est une plate-forme sociale basée sur des vidéos courtes générées par les utilisateurs.

Les vidéos sont téléchargées via les téléphones des utilisateurs, peuvent durer jusqu'à 15 secondes et sont affichées en orientation verticale. Ils sont associés à des clips musicaux qui peuvent être téléchargés par l'utilisateur ou extraits de la bibliothèque de TikTok, qui propose des millions d'options.

TikTok s'appelait Musical.ly jusqu'en septembre 2017, date à laquelle son nom a été changé pour "mieux refléter l'étendue du contenu créé sur notre plate-forme qui s'étend au-delà de la musique à la comédie, à l'art de la performance et plus encore", comme l'a dit un représentant de TikTok. (source : Ardoise).

La meilleure façon de comprendre TikTok est de l'utiliser vous-même. Il est disponible en téléchargement gratuit pour les smartphones sous Android et iOS :

• App Store d'Apple
• jeu de Google

L'expérience utilisateur de TikTok est similaire à celle d'autres plateformes sociales de premier plan dotées de fonctionnalités de création vidéo, telles qu'Instagram, Snapchat et Vine, aujourd'hui disparu.

Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, vous verrez une vidéo en plein écran publiée par un autre utilisateur de TikTok. Il y aura également des boutons pour aimer, partager ou commenter le contenu, ainsi que des liens vers la musique présentée dans le clip et vers le profil de l'utilisateur. Vous pouvez voir une autre vidéo en balayant vers le bas.

Lorsque vous interagissez avec les publications et suivez les utilisateurs, TikTok utilise l'IA pour personnaliser le contenu fourni à votre flux. Cela devrait théoriquement rendre ce que vous voyez sur TikTok plus pertinent pour vous, mais nous vous recommandons de ne pas suivre les boutons similaires et de suivre pendant que vous vous familiarisez avec l'application. Vos premières expériences avec TikTok vous donneront votre aperçu le plus précis de son mélange global de données démographiques et de contenu, ce qui sera important pour votre capacité à commercialiser via la plateforme.

Les utilisateurs de TikTok : qui et où sont-ils ?

Le Telegraph rapporte que TikTok compte un demi-milliard d'utilisateurs actifs, dont 40 % en Chine et 3,7 millions au Royaume-Uni. Il s'agissait de l'application iOS la plus téléchargée au monde au premier trimestre 2018, et a enregistré un total de 663 millions de téléchargements au cours de l'année - confortablement plus qu'Instagram n'en a attiré au cours de la même période (444 millions).

Le simple fait d'utiliser TikTok vous donnera une idée de qui publie du contenu sur l'application. Si votre expérience ressemble à la nôtre, vous rencontrerez de nombreux adolescents et jeunes adultes qui publient du contenu tel que des synchronisations labiales, des vidéos de farces, des sketches comiques et des vlogs.

Ne confondez pas cela avec une mesure de l'utilisation globale de TikTok. Les utilisateurs qui publient régulièrement du contenu sur l'application sont bien plus nombreux que ceux qui consomment simplement du contenu. Seulement 49,10 % des publications sur la plateforme sont faites par des utilisateurs réguliers, tandis que le reste est publié par des marques, des célébrités et des célébrités Internet.

Cet article de Mediakix.com partage quelques statistiques intéressantes sur les utilisateurs de TikTok. Voici quelques faits saillants :

• TikTok est plus populaire sur Android que sur iOS, les utilisateurs d'Android représentant 80 % des sessions
• 66% des utilisateurs ont moins de 30 ans
• Les utilisateurs passent généralement environ 52 minutes par jour sur l'application
• 29% des utilisateurs mensuels ouvrent TikTok tous les jours

TikTok a rencontré une opposition politique dans certaines parties du monde. En avril 2019, le ministère indien de l'électronique et des technologies de l'information (Meity) a interdit aux citoyens de télécharger l'application. Le gouvernement indonésien a fait de même en juillet 2018.

Comment créer du contenu sur TikTok

Bientôt, nous allons examiner comment les entreprises utilisent TikTok pour le marketing, mais nous devons d'abord couvrir la manière dont le contenu est publié par les utilisateurs ordinaires. C'est le nombre de spécialistes du marketing qui publieront du contenu sur TikTok dans un premier temps, car les options publicitaires de l'application sont actuellement limitées.

Les utilisateurs de TikTok ont ​​deux façons de publier du contenu via leur compte :

• Créez une vidéo dans l'application ; ou
• Téléchargez une vidéo ou une photo depuis la bibliothèque de leur smartphone.

Ces approches ont toutes deux leurs avantages du point de vue du marketing.

La création de vidéos dans l'application vous permet d'ajouter des effets familiers aux utilisateurs de TikTok, tels que le ralenti et les filtres. Cela communique l'authenticité aux utilisateurs de l'application.

Pendant ce temps, le téléchargement de photos ou de vidéos permet d'éditer le média avant le téléchargement.

Si vous avez de l'expérience dans la création de vidéos avec SnapChat, Instagram et Facebook, la fonctionnalité de publication de vidéos sur TikTok vous semblera familière. Même si ce n'est pas le cas, l'expérience utilisateur est littéralement conçue pour être un jeu d'enfant, alors lancez-vous et amusez-vous à appliquer des filtres et d'autres effets.

Commercialisation via TikTok

Examinons quelques exemples d'entreprises utilisant des publications organiques TikTok pour le marketing :

Utiliser TikTok comme vitrine

Le compte TikTok @motherofpaint est utilisé par une artiste basée au Royaume-Uni pour promouvoir son travail. L'utilisateur publie des clips étape par étape de ses peintures, en mettant régulièrement l'accent sur les peintures aux couleurs vives et les coups de pinceau satisfaisants.

Le compte avait gagné plus de 114 000 abonnés et 2,6 millions de "cœurs" sur ses publications, lorsque nous l'avons vérifié en avril 2019.

@motherofpaint est un profil TikTok en vedette, ce qui signifie que la plate-forme lui a donné une visibilité accrue dans les flux des utilisateurs.

Être présenté est clairement un excellent moyen pour les utilisateurs de créer rapidement une suite sur TikTok. TikTok Fame a les conseils suivants sur la façon de gagner le statut en vedette.

TikTok comme aimant principal au sommet de l'entonnoir

@maddiescookieco a utilisé TikTok pour faire connaître une entreprise de boulangerie. Une vidéo, que vous pouvez visionner ci-dessous, montre un cookie décoré comme une boule de bowling. Le message utilise des hashtags pertinents – « bowling », « cookies », « satisfaisant » – ainsi que des hashtags relativement ténus et populaires – « hilariousjokes », « bemyfriend », « pls » – pour susciter l'intérêt.

La vidéo est filigranée avec le pseudonyme de l'utilisateur, tandis que le profil @maddiescookieco encourage les visiteurs à "voir mes cookies finis sur Instagram!" (Nous avons adoré leur slogan "Gotta Risk it for the biscuit". Genius)

Le profil @maddiescookieco sur TikTok compte 1,4 million d'abonnés et ses publications ont reçu un total de 26,1 millions de cœurs.

Nous pouvons voir comment cela s'intègre dans l'entonnoir d'acquisition de prospects de l'entreprise en visitant son profil Instagram, où la description renvoie au site Web de l'entreprise et demande aux visiteurs de prendre contact par e-mail pour toute demande de renseignements.

Renforcer la visibilité de la marque et la participation du public

Tout comme Twitter et Instagram, TikTok utilise des hashtags pour étiqueter le contenu et faciliter son exploration. Cela crée des opportunités pour les marques d'être vues et d'élargir leur audience, soit en utilisant des hashtags tendance TikTok, soit en créant les leurs.

Une utilisation prédominante des hashtags sur TikTok est de permettre la participation à des défis, où de nombreux utilisateurs se filment tous en train de faire une certaine chose. Les exemples populaires de l'année dernière incluent le défi "chute de confiance", le défi "art capillaire" et le défi "mauvais maquillage". Voici une compilation vidéo des défis TikTok récents :

Les marques ont de grandes possibilités de gagner en visibilité en s'impliquant dans les défis TikTok. Prenons l'exemple de « The Tonight Show with Jimmy Fallon » de NBC. Fallon a pris goût à TikTok l'année dernière, et son émission a depuis construit un segment régulier autour de la définition de défis via l'application. L'équipe Fallon a lancé plusieurs défis TikTok populaires, dont "le défi tumbleweed", qui a attiré plus de 10 millions d'engagements

D'un point de vue marketing, l'éclat de ce mouvement réside dans son potentiel de développement d'audience. Alors que les 18-24 ans aux États-Unis regardaient environ 25 heures de télévision traditionnelle par semaine en 2011, ils regardaient plus près de 14 heures par semaine en 2017. Nous soupçonnons que l'équipe de Fallon a vu une opportunité dans TikTok pour garder leur marque pertinente pour un Public de la génération Z avec peu de temps à consacrer à la télévision.

Marketing d'influence

Une autre méthode de marketing TikTok est le placement de produit dans les messages d'influence.

En avril 2019, The Telegraph a rapporté que des marques telles que Coca-Cola, Sony, FIFA et Calvin Klein se sont tournées vers TikTok pour mener des campagnes d'influence à prix réduit.

Tom Peters, responsable du marketing d'influence chez Social Chain, a déclaré au Telegraph : « TikTok est nettement plus abordable qu'Instagram. De nombreuses marques sont encore en train d'apprendre et de comprendre la valeur potentielle de TikTok.

Une voie pour mettre en place un marketing d'influence via TikTok consiste à engager une agence de marketing d'influence, telle que The Influencer Marketing Factory.

Une option moins chère – bien que plus exigeante en travail – consiste à rechercher indépendamment des utilisateurs TikTok appropriés qui pourraient aider à promouvoir votre marque. Pour ce faire, créez un compte TikTok, puis suivez les comptes et interagissez avec le contenu en fonction des intérêts de votre public. Cela devrait concentrer votre flux de contenu sur les producteurs de contenu qui sont pertinents pour votre public. Faites défiler et notez les profils des utilisateurs susceptibles de promouvoir vos produits. Cette approche peut aider les marques à conclure de meilleures affaires avec les influenceurs, en particulier ceux qui n'ont pas été recrutés par une agence.

Publicité payante via TikTok

Les grandes entreprises ont la possibilité de garantir une visibilité sur TikTok via des achats IO (ordre d'insertion), où les publicités peuvent être directement insérées moyennant des frais. Ce service coûterait environ 50 000 à 100 000 dollars et n'est disponible que pour les nouveaux clients via une demande par e-mail.

En février 2019, Adweek a signalé que TikTok travaillait à la mise en œuvre d'une option de publicité enchérissable. Cela pourrait permettre aux annonceurs d'enchérir sur des emplacements d'annonces individuels, vraisemblablement via un système similaire à l'enchère PPC utilisée sur Google Ads. Avec la publicité enchérissante, les publicités TikTok payantes pourraient potentiellement s'ouvrir aux marques avec des budgets publicitaires inférieurs. Actuellement, vous pouvez en savoir plus sur le service de publicité TikTok via ce qui semble être un portail de placement d'annonces en libre-service, tout comme ceux disponibles sur d'autres canaux de médias sociaux. Au moment de la publication de cet article, le service n'était disponible que pour les utilisateurs en Inde, mais vous pouvez exprimer votre intérêt pour la chaîne.

Quelle est la viabilité de TikTok en tant que canal marketing ?

Les exemples ci-dessus montrent que TikTok a le potentiel de donner aux entreprises une bonne visibilité. Cependant, comme il n'y a pas de chiffres disponibles sur le nombre d'entreprises utilisant TikTok, il n'est actuellement pas possible de mesurer le taux de réussite moyen des activités marketing sur la plateforme.

Comme ce serait le cas pour tout nouveau canal marketing, nous conseillons aux entreprises intéressées par l'utilisation de TikTok de commencer par lui allouer un budget relativement modeste.

Cela devrait être fait dans un cadre de mesure du succès et du retour sur investissement. Pour des conseils sur la façon de mettre cela en place, consultez notre article sur les cadres de mesure de la stratégie numérique.

En avril 2019, TikTok comptait 500 millions d'utilisateurs actifs, tandis qu'Instagram en comptait 1 milliard et Facebook 2,3 milliards. Vous pouvez considérer cela comme signifiant que TikTok n'est pas encore une plate-forme sociale de premier plan - ou vous pouvez le considérer comme une preuve du potentiel extraordinaire de la plate-forme. Sachez simplement qu'il s'agit d'un public mondial et qu'il ne reflète pas nécessairement la base d'utilisateurs actifs dans votre pays d'opération… pour le moment.

Ce qui est vraiment impressionnant, c'est le rythme de croissance de TikTok. Il a acquis à peu près le même volume d'utilisateurs actifs en deux ans que Facebook entre 2004 et 2010. En d'autres termes, il a atteint la barre des 500 millions trois fois plus vite.

La question que nous posons aujourd'hui est de savoir si TikTok est viable en tant que canal marketing. Bien qu'il y ait des preuves solides suggérant que cela pourrait être le cas, le jury est sorti.

Sur la base de son taux actuel d'acquisition d'utilisateurs, nous pourrions nous poser une question très différente sur TikTok dans quelques années : est-ce le canal de marketing social le plus important de tous ?

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