Czym są KPI w marketingu? 7 ważnych wskaźników KPI dla udanych kampanii marketingowych

Dowiedz się, czym są KPI i dlaczego są przydatne w kampaniach marketingowych w celu opracowania skutecznych strategii marketingowych, które generują przychody i pomagają Twojej marce rozwijać się.

Aby przeprowadzić udaną kampanię marketingową — czy to cyfrową, czy offline — potrzebujesz silnego zrozumienia kluczowego wskaźnika wydajności (KPI), który będziesz śledzić. KPI to specyficzna metryka liczbowa używana do mierzenia postępów w realizacji określonego celu biznesowego.

Zasadniczo wybierasz kilka wskaźników KPI, które analizują dane zebrane przez Twoją kampanię marketingową, aby zmierzyć, czy była skuteczna. Bez odpowiednich marketingowych wskaźników KPI, wszystko, co masz, to surowe dane bez żadnego kontekstu. Wszystko sprowadza się do przekształcenia posiadanych danych w praktyczne wnioski.

Niezależnie od tego, czy tworzysz zespół marketingowy składający się z jednego, czy stu osób, śledzenie odpowiednich KPI pomoże udowodnić wartość Twojego wysiłku marketingowego, a także zademonstrować jego skuteczność w długim okresie.

Omówimy siedem najważniejszych wskaźników KPI, które należy śledzić i monitorować, aby przeprowadzić udaną kampanię marketingową. Ale zanim do tego dojdziemy, najpierw zrozummy, dlaczego marketingowe KPI powinny mieć dla Ciebie znaczenie.

Dlaczego warto dbać o KPI w marketingu

Marketingowe KPI są ważne, ponieważ pomagają zdefiniować kilka rzeczy, w tym:

• Jakie są Twoje cele marketingowe i cele
• Jak osiągniesz te cele
• Jak udowodnisz, że Twój wysiłek marketingowy przynosi rezultaty
• Jakich informacji potrzebujesz, aby zaplanować przyszłe inicjatywy marketingowe

Bez szczegółowego poziomu szczegółowości, jaki oferuje KPI, będziesz mieć tylko kilka danych bez kontekstu lub wskazania, dlaczego lub w jaki sposób jest to przydatne dla Twojej firmy.

Nie jest opłacalne wspieranie strategii marketingowych, które nie zarabiają pieniędzy. Dzięki marketingowym wskaźnikom KPI jesteś lepiej przygotowany do udoskonalania swoich strategii, tak aby Twój zespół marketingowy podejmował najlepsze decyzje na podstawie zebranych danych.

Marketingowe KPI do śledzenia dla skuteczniejszych kampanii marketingowych

1. Zwrot z inwestycji marketingowej (ROMI)

ROMI to miara zwrotu z inwestycji (ROI) dla zespołu marketingowego. Podkategoria ROI, ROMI analizuje zwroty w odniesieniu do określonych celów marketingowych.

Jeśli masz pozytywny ROMI, Twoja kampania przynosi więcej pieniędzy niż zainwestowałeś, co jest oczywiście celem, a także najważniejszym aspektem, którym interesują się Twoi interesariusze.

ROMI informuje, gdzie alokować budżet marketingowy, aby uzyskać najlepsze wyniki; możesz śledzić, które strategie były najbardziej opłacalne w przeszłości.

Użyj tego obliczenia, aby śledzić tylko bezpośredni wpływ kampanii marketingowej, ponieważ nie chcesz, aby wyniki były zniekształcone przez wzrost organiczny niezwiązany z kampanią.

2. Koszt pozyskania klienta (CAC)

CAC analizuje wszystkie koszty związane z pozyskaniem nowego klienta, w tym wydatki programowe i marketingowe, wynagrodzenia, prowizje, używane oprogramowanie oraz wszelkie koszty ogólne związane z przekształceniem potencjalnego klienta w klienta.

CAC pomaga dowiedzieć się, ile kosztuje Twoja firma pozyskiwanie nowych klientów za pomocą kampanii marketingowych, niezależnie od tego, czy są to osoby wychodzące, przychodzące, cyfrowe czy offline.

Podczas pobierania tych liczb ważne jest, aby wybrać określony przedział czasowy — może to być miesiąc, kwartał lub rok.

Mając do czynienia z CAC, możesz bezpośrednio rozliczać nową sprzedaż, co pomoże Twojemu zespołowi lepiej alokować budżet marketingowy na określone obszary w przyszłych kampaniach.

3. Współczynnik konwersji ołowiu

Śledzenie potencjalnych klientów to jeden z najstarszych i najbardziej podstawowych sposobów mierzenia wyników sprzedaży i marketingu, ale ważne jest również określenie, jaki procent potencjalnych klientów przekształca się w klientów, aby zrozumieć, które z Twoich działań marketingowych są najskuteczniejsze.

Współczynnik konwersji leadów pomaga zrozumieć, jak działa Twój lejek sprzedaży i które kampanie marketingowe mają najwyższe wartości ROI.

Podobnie jak w przypadku obliczania CAC, musisz dokładnie określić okres czasu, jaki wybierzesz podczas uzyskiwania tych liczb.

Śledź średni współczynnik konwersji każdego ze swoich kanałów marketingowych, aby określić, który z nich przynosi Ci najbardziej kwalifikujących się potencjalnych klientów. Pomoże Ci to również zdecydować, które działania marketingowe należy traktować priorytetowo, a które ponownie przemyśleć, aby poprawić współczynniki konwersji w przyszłości.

4. Życiowa wartość klienta (CLV)

CLV śledzi, ile pieniędzy Twoja firma może oczekiwać od klienta w ciągu średniego czasu, gdy klient jest z Twoją firmą.

Śledzenie i ulepszanie CLV pomaga zmniejszyć churn i poprawić wrażenia klientów. Pomaga również oszacować rozsądny budżet początkowy na koszt pozyskania klienta. Gdy masz pojęcie, ile klient spędzi w czasie, gdy jest w Twojej firmie, będziesz lepiej poinformowany, aby zdecydować, ile czasu i wysiłku poświęcić na pozyskanie tego klienta.

To obliczenie zapewnia średni CLV na podstawie istniejących danych. Informacje te mogą być używane z danymi z innych segmentów, na które możesz kierować reklamy, takich jak dane demograficzne lub geograficzne, w celu poprawy utrzymania i działań promocyjnych.

5. Ruch organiczny i ruch z reklam w wyszukiwarkach (SEA)

Ruch organiczny, cenny zasób marketingu przychodzącego, odnosi się do ruchu na stronie generowanego przez bezpłatne wyszukiwarki, takie jak Google i Bing. Według Gartnera, 46% konsumentów używa wyszukiwarki internetowej jako jednego z pierwszych kroków do znalezienia nowych produktów (pełna treść dostępna dla klientów Gartnera).

Ruch organiczny jest bezpośrednio powiązany ze strategią optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO), dlatego kluczowe znaczenie ma optymalizacja stron internetowych pod kątem słów kluczowych, które chcesz przechwycić. Jeśli potencjalni klienci nie znajdą sensownych odpowiedzi na pytania, które przywiodły ich do Twojej witryny, nie dokonają konwersji. Dlatego Twoje strony internetowe muszą zawierać treść powiązaną ze słowami kluczowymi, dla których są zoptymalizowane.

Po opracowaniu solidnej strategii SEO, ruch organiczny stanie się stałym strumieniem bezpłatnych przychodów marketingowych. Im wyższy jesteś w rankingu, tym więcej darmowego ruchu w witrynie otrzymujesz, a darmowe przychody są zawsze dobre.

Z drugiej strony SEA to płatny wysiłek marketingowy wykorzystujący reklamy typu pay-per-click (PPC), które są umieszczane w różnych witrynach internetowych i stronach wyników wyszukiwania (SERP). Każda reklama, którą kliknie potencjalny klient, kosztuje Cię pieniądze. Jednak Twoje reklamy nie opierają się na ruchu organicznym i zamiast tego są umieszczane na górze SERP dla słów kluczowych, na które chcesz kierować reklamy.

Masz gwarancję, że Twoje reklamy i content marketing trafią do potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz śledzić wymierny sukces w danym okresie.

SEA i ruch organiczny to dwie strony tego samego medalu — obie są wskaźnikami KPI marketingu cyfrowego dla Twoich kampanii. Jeśli kampania reklamowa nie działa tak dobrze, jak powinna, możesz wykorzystać zebrane dane do dostosowania strategii SEA i SEO dla przyszłych kampanii.

6. ROI z marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są ważną częścią każdej strategii marketingu cyfrowego. Pozwala edukować odbiorców, budować świadomość marki dla Twojej firmy i promować Twoją markę. W rzeczywistości media społecznościowe to świetny sposób na wzmocnienie strategii marketingowych opartych na koncie.

Metryki służące do śledzenia skuteczności marketingu w mediach społecznościowych obejmują:

• Leady konwertowane przez kanały mediów społecznościowych
• Procent ruchu w kanałach mediów społecznościowych

Istnieje wiele różnych platform mediów społecznościowych między Twitterem, Facebookiem, LinkedIn, Instagramem, Pinterestem i TikTok, co może być przytłaczające dla małych firm, które mogą nie znać strategii marketingowej niezbędnej do odniesienia sukcesu na każdej platformie. Kiedy zaczynasz, skup się na jednej lub dwóch platformach, które najbardziej rezonują z pożądanymi odbiorcami i skoncentruj na nich swoje wysiłki.

Wybór odpowiedniego wskaźnika KPI w mediach społecznościowych jest ważny, ale ważniejsze jest zrozumienie, że wpływ silnej obecności w mediach społecznościowych wykracza poza zwrot z inwestycji. Zaangażowanie, które widzisz — czy to komentarze, recenzje czy udostępnienia — jest odzwierciedleniem tego, jak dobrze Twoja marka jest postrzegana przez odbiorców.

Dlatego pamiętaj, że zarabianie dzięki marketingowi w mediach społecznościowych jest świetne i powinno być Twoim celem, ale konieczne jest również budowanie zaufania i zwiększanie rozpoznawalności Twojej marki.

7. Współczynnik konwersji strony docelowej

Jeśli kiedykolwiek tworzyłeś stronę docelową, wiesz, jak trudno jest uzyskać dzięki niej dobre współczynniki konwersji. W końcu landing page, który nie generuje leadów, nie jest przydatny, niezależnie od tego, ile osób go odwiedza.

Jeśli Twoja strona docelowa generuje duży ruch, ale nie generuje wielu potencjalnych klientów, możesz rozważyć kilka zmian, testując różne strategie:

• Przepisz tekst wezwania do działania, aby był bardziej wartościowy
• Zmień kolor przycisku CTA
• Zapewnij większą wartość dzięki pisemnym treściom
• Skróć formularz generowania leadów do tylko niezbędnych, przydatnych informacji dla odwiedzających

Nie bój się testować różnych metod, pojedynczo, w celu udoskonalenia strategii strony docelowej, aby mieć znakomity marketingowy wskaźnik KPI do śledzenia w przyszłych kampaniach.

Następny krok: wybierz odpowiednie marketingowe wskaźniki KPI do śledzenia

Omówiliśmy siedem najczęstszych marketingowych wskaźników KPI, ale istnieje ich znacznie więcej. Przy określaniu, które dane marketingowe należy śledzić, najważniejsze jest, aby być ostrożnym i rozważnym, dlaczego i jak je mierzyć.

Jaką wartość przyniesie Twojemu zespołowi marketingowemu śledzenie KPI? Czy śledzenie go zwiększy czy zmniejszy skuteczność Twoich przyszłych kampanii marketingowych? Czy możesz pokazać ROMI swoich kampanii, aby zapewnić większe finansowanie? Czy potrafisz wymyślać i ulepszać strategie marketingowe na podstawie śledzonych i zebranych danych?

Zawsze powinieneś zadawać sobie te pytania, aby ewoluować i stale ulepszać swoje strategie marketingowe.

Korzystanie z oprogramowania to jeden z najlepszych sposobów śledzenia i monitorowania danych, wskaźników i wskaźników KPI kampanii marketingowej:

• Oprogramowanie do analizy marketingowej zbiera i przetwarza dane potrzebne do oceny wyników i planowania strategicznego w dziale marketingu.
• Oprogramowanie do planowania marketingowego pomaga Twojej firmie określić strategię marketingową, budżet i cele, a także mierzyć postępy w odniesieniu do tych parametrów.
• Oprogramowanie Dashboard umożliwia łączenie danych z różnych systemów, aplikacji i działów w celu identyfikowania trendów marketingowych, znajdowania korelacji i podejmowania lepszych decyzji biznesowych.
• Oprogramowanie do planowania strategicznego agreguje historyczne dane dotyczące wydajności marketingu i pomaga w tworzeniu modeli predykcyjnych przyszłych wyników w oparciu o określone cele marketingowe i alokację zasobów.

Gotowy na znalezienie nowego oprogramowania?

Oto, jak zapewnić sobie idealne dopasowanie.

Zabierz mnie tam