营销中的KPI是什么？ 成功营销活动的 7 个重要 KPI
已发表: 2022-05-07了解什么是 KPI，以及它们为何对营销活动有用，以制定成功的营销策略，从而产生收入并帮助您的品牌成长。
要成功开展营销活动（无论是数字营销活动还是线下营销活动），您需要牢牢掌握要跟踪的关键绩效指标 (KPI)。 KPI 是一种特定的数字指标，用于衡量实现已定义业务目标的进度。
从本质上讲，您选择一些 KPI 来查看您的营销活动收集的数据，以衡量它是否成功。 如果没有正确的营销 KPI，您所拥有的只是没有任何背景的原始数据。 这一切都是为了将您拥有的数据转化为可操作的见解。
无论您是 10 人还是 100 人的营销团队，跟踪正确的 KPI 都将有助于证明您的营销工作的价值，并展示其长期有效性。
我们将介绍您应该跟踪和监控的七个最重要的 KPI，以开展成功的营销活动。 但在我们开始之前，让我们首先了解为什么营销 KPI 对您很重要。
为什么您应该关心营销中的 KPI
营销 KPI 很重要，因为它们可以帮助您定义几件事，包括：
- 您的营销目标和目标是什么
- 你将如何达到上述目标
- 你将如何证明你的营销努力正在产生结果
- 规划未来营销计划需要哪些见解
如果没有 KPI 提供的详细细节级别，您将只有一堆数据，没有任何上下文或指示它为什么或如何对您的业务有用。
支持不赚钱的营销策略是不可行的。 借助营销 KPI，您可以更好地完善策略，以便您的营销团队利用收集的数据做出最佳决策。
营销 KPI 以跟踪更成功的营销活动
1. 营销投资回报率（ROMI）
ROMI 是衡量营销团队投资回报率 (ROI) 的指标。 ROI 的一个子类别，ROMI 检查与特定营销目标相关的回报。
如果你有一个积极的 ROMI，你的活动带来的钱比你投资的多，这显然是目标，也是你的利益相关者感兴趣的最重要的方面。
ROMI 会通知您在哪里分配营销预算以获得最佳效果； 您可以跟踪过去哪些策略最有利可图。
ROMI=（营销收入 - 营销成本）/营销成本 x 100
使用此计算仅跟踪您的营销活动的直接影响，因为您不希望结果因与您的活动无关的有机增长而出现偏差。
2. 获客成本（CAC）
CAC 着眼于与获得新客户相关的所有成本，包括计划和营销费用、工资、佣金、使用的软件以及与将潜在客户转化为客户相关的任何开销。
CAC 可帮助了解您的企业通过营销活动获得新客户的成本，无论他们是出站、入站、数字还是线下。
CAC =（总营销费用+总销售费用）/获得的新客户数量
在提取这些数字时，选择一个特定的时间范围很重要——可以是每月、每季度或每年。
当您掌握了 CAC 时，您可以直接核算新销售额，这将有助于您的团队在未来的活动中更好地分配特定领域的营销预算。
3. 潜在客户转化率
跟踪潜在客户是衡量销售和营销绩效的最古老和最基本的方法之一，但确定有多少潜在客户转化为客户以了解哪些营销工作最成功也很重要。
潜在客户转化率可帮助您了解销售渠道的表现以及哪些营销活动的投资回报率最高。
潜在客户转化率 =（转化的潜在客户数量/创建的潜在客户数量）x 100
与计算 CAC 一样，您需要具体说明获取这些数字时选择的时间段。
跟踪每个营销渠道的平均转化率，以确定哪个渠道为您带来了最合格的潜在客户。 这也将帮助您决定优先考虑哪些营销工作以及重新考虑哪些营销工作以提高未来的转化率。
4. 客户终身价值（CLV）
CLV 跟踪您的企业在客户与您的企业合作的平均时间内可以期望从客户那里获得多少钱。
跟踪和改进 CLV 有助于减少客户流失并改善客户体验。 它还有助于估算每个客户获取成本的合理起始预算。 当您了解客户在您的业务期间将花费多少费用时，您将更好地决定投入多少时间和精力来获取该客户。
CLV = 平均。 每个客户的销售额 x 平均不。 客户每年购买东西的次数 x 平均。 客户的生命周期
此计算提供基于现有数据的平均 CLV。 此信息可与来自您可能定位的其他细分市场的数据（例如人口统计或地理位置）一起使用，以提高留存率和促销力度。
5. 自然流量和搜索引擎广告（SEA）流量
自然流量是一种有价值的入站营销资源，是指免费搜索引擎产生的网站流量，如谷歌和必应。 根据 Gartner 的数据，46% 的消费者使用在线搜索作为他们寻找新产品的第一步（Gartner 客户可以使用完整内容）。
自然流量与您的搜索引擎优化 (SEO) 策略直接相关，因此针对您希望捕获的关键字优化网页至关重要。 如果潜在客户没有找到将他们带到您网站的问题的有意义的答案，他们就不会转换。 因此，您的网页必须包含与其优化的关键字相关的内容。
一旦您制定了可靠的 SEO 策略，自然流量将成为持续的免费营销收入流。 您的排名越高，您获得的免费网站流量就越多，而且免费收入总是不错的。
另一方面，SEA 是一种付费营销工作，使用在各种网站和搜索引擎结果页面 (SERP) 上填充的每次点击付费 (PPC) 广告。 潜在客户点击的每个广告都会让您花钱。 但是，您的广告不依赖自然流量，而是放置在您要定位的关键字的 SERP 顶部。
您可以保证在潜在客户面前展示您的广告和内容营销，因此您可以在给定的时间段内跟踪可衡量的成功。
查看：什么是 PPC？ B2B 软件按点击付费广告基本指南
SEA 和自然流量是同一枚硬币的两个方面——两者都是您的活动的数字营销 KPI。 如果广告活动没有达到预期效果，您可以使用收集到的数据来调整您的 SEA 和 SEO 策略以用于未来的活动。
6. 社交媒体营销投资回报率
社交媒体是任何数字营销策略的重要组成部分。 它使您可以教育您的受众，为您的业务建立品牌知名度并推广您的品牌。 事实上，社交媒体是提升基于帐户的营销策略的好方法。
跟踪社交媒体营销绩效的指标包括：
- 通过社交媒体渠道转换的潜在客户
- 跨社交媒体渠道的流量百分比
Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest 和 TikTok 之间存在许多不同的社交媒体平台，对于可能不熟悉在每个平台上取得成功所必需的营销策略的小企业来说，这可能会让人不知所措。 刚开始时，请专注于一两个最能与您想要的受众产生共鸣的平台，并将您的精力集中在那里。
社交媒体投资回报率 =（社交媒体营销利润 / 社交媒体营销工作总成本）x 100
选择正确的社交媒体 KPI 很重要，但更重要的是要了解强大的社交媒体存在的影响不仅仅是 ROI。 您所看到的参与度（无论是评论、评论还是分享）反映了您的品牌在受众中的感知程度。
因此，请记住通过社交媒体营销赚钱很棒，应该是您的目标，但建立信任和提高您的品牌认知度也是必要的。
7.登陆页面转化率
如果您曾经制作过着陆页，那么您就会知道使用它获得良好的转化率是多么棘手。 毕竟，一个不产生潜在客户的登陆页面是没有用的，不管有多少人访问它。
如果您的目标网页获得了大量流量，但没有转化很多潜在客户，您可能需要通过测试一些不同的策略来考虑进行一些更改：
- 重写您的 CTA 文本，使其更有价值
- 更改 CTA 按钮颜色
- 通过书面内容提供更多价值
- 将您的潜在客户生成表格缩短为仅对访问者有用的基本信息
其他资源：
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不要害怕尝试不同的方法，一次一种，以完善您的目标网页策略，以便您拥有出色的营销 KPI 来跟踪未来的活动。
下一步：选择正确的营销 KPI 进行跟踪
我们讨论了七种最常见的营销 KPI，但还有更多。 在确定要跟踪的营销指标时，最重要的是要慎重考虑为什么以及如何衡量它们。
跟踪 KPI 将为您的营销团队带来什么价值？ 跟踪它会增加还是降低您未来营销活动的有效性？ 您能否展示您的活动的 ROMI 以确保获得更多资金？ 您能否根据跟踪和收集的数据构思和改进营销策略？
您应该始终问自己这些问题，以发展您的营销策略并不断改进。
使用软件是跟踪和监控营销活动数据、指标和 KPI 的最佳方式之一：
- 营销分析软件收集和处理营销部门内绩效评估和战略规划所需的数据。
- 营销计划软件可帮助您的企业概述其营销策略、预算和目标，并根据这些参数衡量进度。
- 仪表板软件允许您连接来自不同系统、应用程序和部门的数据，以识别营销趋势、发现相关性并做出更好的业务决策。
- 战略规划软件汇总历史营销绩效数据，并帮助创建基于特定营销目标和资源分配的未来绩效预测模型。
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