Wiesz, że trafiłeś w dziesiątkę dzięki projektowi User Experience (UX), gdy nawet nie możesz powiedzieć, że taki istnieje.

Kiedy projekt witryny jest tak przemyślany, że odwiedzający z łatwością znajdują to, czego szukają, nazywamy to sukcesem.

UX to chleb powszedni przy przeprojektowaniu lub odświeżeniu strony internetowej. Bez względu na to, jak dobre są Twoje treści, jak ładnie wygląda Twój projekt graficzny lub jak dobrze znana jest Twoja firma, nie będzie to oznaczać przysiadu, jeśli Twoja witryna będzie nieporęczna i trudna w nawigacji.

W tym poście na blogu omówimy sześć skutecznych metod poprawy doświadczenia użytkownika (UX) Twojej witryny i poprawy jej ogólnej wydajności.

kopmy!

Co to jest przeprojektowanie strony internetowej?

Przeprojektowanie strony internetowej polega na upiększeniu strony internetowej, aby wyglądała lepiej i była łatwiejsza w użyciu. Może to obejmować przerabianie treści, układu, kolorów i sposobu poruszania się po witrynie.

Czasami oznacza to nawet przyspieszenie i lepsze wyświetlanie witryny w wyszukiwarkach. A jeśli masz ochotę, możesz nawet przełączyć się na responsywne projektowanie stron internetowych, aby witryna wyglądała świetnie bez względu na to, jakiego urządzenia używasz.

Powody przeprowadzenia przeprojektowania

Jeśli chodzi o przeprowadzanie przeprojektowania, wstępne zapytanie powinno obejmować:

Grupa Nielsen Norman identyfikuje kilka ważnych powodów, dla których warto przeprowadzić przeprojektowanie:

• Strona wygląda na przestarzałą
• Konieczne jest wdrożenie nowego brandingu
• Postęp technologiczny wydaje się przestarzały
• Witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych ani mediów społecznościowych
• Architektura informacji witryny to bałagan
• UX jest mylący i nie ma jednolitej struktury

Pierwsze dwa powody na liście powodów do przeprowadzenia redesignu mogą wymagać jedynie aktualizacji wizualnej, pozostałe mogą wymagać modyfikacji UX.

Czasami projektant UX może być zmuszony do przeprojektowania, ponieważ przeprowadził audyt UX i znalazł rzeczy, które wymagają naprawy.

Ale o to chodzi – my, użytkownicy, jesteśmy stworzeniami z przyzwyczajenia. Lubimy rzeczy, które znamy. Jeśli więc zbytnio zmienisz interfejs użytkownika, ludzie mogą nie być z tego powodu zbyt zadowoleni.

Dlatego też, jeśli całkowity przegląd zostanie dokonany bez ważnego powodu, może to prowadzić do frustracji wśród użytkowników.

Kluczowe jest wspieranie użytkowników i proponowanie alternatywnych opcji, takich jak odświeżenie wizualne lub drobne zmiany UX klientom, którzy chcą całkowitego przeprojektowania bez ważnego powodu.

Podczas wdrażania zmian kluczowe znaczenie ma zrozumienie modeli mentalnych użytkowników i wprowadzanie nowych zmian, które respektują to, co lubią użytkownicy.

6 sposobów na przeprowadzenie przeprojektowania UX

1. Przeanalizuj swoich dotychczasowych użytkowników i działaj

Jeśli chcesz dokonać zabójczego przeprojektowania UX, musisz zacząć od podstaw – badań i analiz użytkowników. Dzięki temu możesz zorientować się, z jakimi problemami borykają się użytkownicy i co sprawia im przykrość podczas korzystania z Twojego produktu.

Po ustaleniu problemów możesz skupić się na przeprojektowaniu tych konkretnych części, aby były lepsze.

Kiedy przeprojektowujesz produkt, musisz zacząć od przeprowadzenia badań wśród użytkowników. Ale nie wyrzucaj jeszcze starego produktu! Ten stary pies może służyć jako prototyp twojego nowego projektu.

Zachęć użytkowników do wyrażenia opinii na temat tego, co im się podoba, a co nie w bieżącym produkcie. Dzięki temu dowiesz się, co poprawić i ulepszyć w przeprojektowaniu. Ta informacja zwrotna może być nieoceniona w kierowaniu wysiłkiem przeprojektowania.

2. Pamiętaj o celach biznesowych

Jeśli chcesz, aby przeprojektowanie UX trafiło w dziesiątkę, musisz wiedzieć, o co chodzi w biznesie. Oznacza to ustalenie, kto używa ich produktu i co już o nim wie.

Pomoże Ci to dowiedzieć się, jak poprawić sytuację. Ale o to chodzi – nie możesz po prostu robić, co chcesz. Musisz upewnić się, że przeprojektowanie pasuje do tego, co firma chce osiągnąć.

Jednocześnie musisz pamiętać o potrzebach użytkownika. W ten sposób osiągasz równowagę!

Jeśli firma chce zwiększyć sprzedaż, uzyskać więcej wyświetleń strony lub ułatwić nawigację, przeprojektowanie UX powinno koncentrować się na realizacji tych rzeczy.

Przeprojektowanie powinno sprawić, że użytkownicy będą mogli poruszać się po witrynie i sprawdzać więcej stron. Dostosowując wrażenia użytkownika do potrzeb firmy, przeprojektowanie może pomóc firmie zarobić więcej forsy.

3. Przeprowadź dokładną analizę konkurencji

Innym przydatnym źródłem informacji podczas przeprojektowywania produktu jest analiza oferty konkurencji. Badając ich interfejsy użytkownika, możesz określić, co je wyróżnia.

Możesz także znaleźć innowacyjne rozwiązania, które możesz zastosować, aby lepiej angażować użytkowników. Dodatkowo możesz zanotować wszelkie praktyki, których powinieneś unikać.

Co więcej, możesz również zbadać, jak reagują na oferty konkurencji. Obejmuje to zbadanie, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z ich interfejsami i poruszają się po środowisku użytkownika.

To badanie powinno koncentrować się na

1. Jakie strony generują największą część ruchu?
2. W którym momencie odwiedzający naszą witrynę zazwyczaj ją opuszczają?
3. Jakie źródła lub media generują największy ruch, który prowadzi do konwersji w naszej witrynie, i dlaczego?
4. Jakie źródła lub media generują duży ruch, ale nie powodują konwersji i dlaczego?
5. Które strony produktów mają najniższe wskaźniki opuszczania witryny przez użytkowników i dlaczego?
6. Które produkty mają najwyższy stosunek wyświetleń do kasy i dlaczego?

4. Przeprojektuj i przeprojektuj

Po zebraniu danych dotyczących istniejącego produktu i konkurencji oraz jasnym zrozumieniu celów biznesowych projektu nadszedł czas, aby na poważnie rozpocząć proces przeprojektowywania.

Skutecznym punktem wyjścia jest stworzenie mapy witryny przeprojektowanej architektury informacji. Ponadto ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy mogą poruszać się po witrynie, aby osiągnąć różne cele przy użyciu różnych przepływów pracy użytkowników.

Po rozwiązaniu tych głównych problemów następnym krokiem jest stworzenie modeli szkieletowych i prototypów do przeprojektowania.

Kiedy próbujesz stworzyć projekt UX, który działa zarówno dla firmy, jak i dla użytkowników, musisz wykazać się kreatywnością. Wypróbuj kilka różnych pomysłów, aż znajdziesz taki, który wymiata.

Przetestuj je i zobacz, co ludzie lubią. Gdy już wymyślisz zwycięską kombinację, będziesz mieć doświadczenie użytkownika, które będzie zarówno atrakcyjne, jak i przyjemne w użyciu.

5. Poprawa SEO i wydajności witryny

Łatwość i szybkość, z jaką Twoi klienci mogą zlokalizować Twoją witrynę, zależy od SEO. Grafika bez tekstu alternatywnego, niewłaściwie użyte tagi HTML i nietrafne słowa kluczowe to tylko niektóre z istotnych przeszkód, które uniemożliwiają robotom Google znalezienie Twojej witryny.

Aby wykryć oczywiste błędy optymalizacyjne, warto ocenić SEO witryny za pomocą narzędzi internetowych, takich jak między innymi SEOptimer i Website Grader.

Ponadto, jak w przypadku każdego projektu, potrzebujesz harmonogramu. Oś czasu może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi zobaczyć projekt jako całość. Nad którymi stronami i elementami muszą pracować w pierwszej kolejności i jakie są terminy poszczególnych faz?

W oparciu o Twoje potrzeby przygotuj plan działania, który jest dostosowany do Twoich potrzeb biznesowych, zarówno pod względem czasu, jak i budżetu. Ale zawsze możemy dostosować plan. Naszych przyszłych klientów postrzegamy jako partnerów, więc plan redesignu serwisu musi być dla nich odpowiedni.

6. Testowanie użytkownika

Aby mieć pewność, że przeprojektowanie zakończy się sukcesem, konieczne jest przeprowadzenie testów użytkowników z udziałem osób, które korzystały z poprzedniej wersji produktu. Poproś ich o opinię na temat tego, co cenią w nowym projekcie, a co może powodować frustrację.

Pamiętaj, że każde przeprojektowanie może wywołać negatywne reakcje użytkowników. Jednak testy użytkowników są konieczne, aby zidentyfikować wszelkie rzeczywiste problemy z użytecznością związane z przeprojektowaniem. Jeśli takie problemy zostaną zidentyfikowane, ważne jest, aby kontynuować iterację przeprojektowania, dopóki środowisko użytkownika nie będzie działać zgodnie z oczekiwaniami.

Kluczowe dania na wynos

• Ważne jest, aby mieć jasny proces przeprowadzania przeprojektowania UX.
• Przeprojektowanie może obejmować zarówno proste odświeżenie wizualne, jak i pełną zmianę interfejsu użytkownika.
• Przed rozpoczęciem przeprojektowania ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego chcesz go przeprowadzić.
• Istnieje wiele powodów, dla których przeprojektowanie UX może być konieczne, takich jak przestarzała technologia, mylące wrażenia użytkownika lub zawiła architektura informacji.
• Aby rozpocząć proces przeprojektowywania, zacznij od przestudiowania istniejącego interfejsu użytkownika, ponieważ stanowi on najlepszy prototyp dla Twojego nowego produktu. Niezbędne jest również zrozumienie celów biznesowych i sposobu, w jaki można je bezproblemowo zintegrować z nowym środowiskiem użytkownika.
• Ponadto badanie produktów konkurencji może zapewnić wgląd w to, co działa, a co nie pod względem projektowania UX.
• Pomyślne przeprojektowanie UX powinno obejmować elementy dostarczane, takie jak przepływy pracy użytkowników, mapy witryn z architekturą informacji, modele szkieletowe i prototypy.
• Iteruj nowy projekt i przeprowadzaj testy użytkowników, aż środowisko użytkownika będzie działać poprawnie.

Zdjęcie autora

Biografia autora

Ramitha Ramesh jest redaktorem w Karbon Business, znanym ze swojej wiedzy specjalistycznej w zakresie strategii marketingu treści SEO dla zróżnicowanej klienteli w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Indiach. Z zamiłowaniem do odkrywania szybko rozwijającej się dziedziny finansów, biznesu i bankowości, jej blog jest skarbnicą spostrzeżeń, które oferują wyjątkowe spojrzenie na najnowsze trendy i zmiany w branży. Znajdując nirwanę w jedzeniu, zabawie i podróżach, jej misją jest przeciwdziałanie infodemii pośród cyfrowego chaosu.

Link do LinkedIna:

https://www.linkedin.com/in/ramitha-ramesh/