사용자 경험(UX) 디자인이 제자리에 있는지조차 알 수 없을 때 대성공을 거둔 것입니다.

웹사이트의 디자인이 너무 세련되어 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있을 때 이를 성공이라고 합니다.

UX는 웹사이트 재설계 또는 새로 고침의 빵과 버터입니다. 귀하의 콘텐츠가 얼마나 훌륭하고 , 그래픽 디자인이 얼마나 예쁘고 , 회사가 얼마나 잘 알려져 있더라도 귀하의 웹사이트가 투박하고 탐색하기 어렵다면 스쿼트를 의미하지는 않습니다.

이 블로그 게시물에서는 웹 사이트의 사용자 경험(UX)을 향상하고 전반적인 성능을 향상시키는 6가지 효과적인 방법에 대해 논의합니다.

발굴하자!

웹사이트 재설계란 무엇입니까?

웹사이트 재설계는 웹페이지를 보기 좋게 만들고 사용하기 쉽게 만드는 것입니다. 여기에는 콘텐츠, 레이아웃, 색상 및 사이트 탐색 방법을 다시 실행하는 작업이 포함될 수 있습니다.

때로는 사이트를 더 빠르고 더 잘 검색 엔진에 표시하는 것을 의미하기도 합니다. 멋진 느낌이 든다면 반응형 웹 디자인으로 전환할 수도 있으므로 어떤 장치를 사용하든 사이트가 멋지게 보입니다.

재설계를 수행하는 이유

재설계를 수행할 때 초기 문의에는 다음이 포함되어야 합니다.

Nielsen Norman Group은 재설계를 수행해야 하는 몇 가지 유효한 이유를 식별합니다.

• 사이트가 오래된 것 같습니다.
• 새로운 브랜딩을 구현해야 합니다.
• 기술 발전은 구식으로 보입니다.
• 사이트가 모바일 또는 소셜 미디어에 최적화되어 있지 않습니다.
• 사이트의 정보 아키텍처가 엉망입니다.
• UX가 혼란스럽고 통일된 구조가 없습니다.

재설계를 수행하는 이유 목록의 처음 두 가지 이유는 시각적 업데이트만 필요할 수 있고 다른 이유는 UX 수정이 필요할 수 있습니다.

때때로 UX 디자이너는 UX 감사를 수행하고 수정해야 할 사항을 발견했기 때문에 재설계를 해야 할 수도 있습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 우리 사용자는 습관의 동물입니다. 우리는 익숙한 것을 좋아합니다. 따라서 사용자 인터페이스를 너무 많이 변경하면 사람들이 그다지 만족하지 않을 수 있습니다.

따라서 정당한 사유 없이 전면 개편을 하게 되면 사용자의 불만을 야기할 수 있습니다.

타당한 이유 없이 완전한 재설계를 원하는 고객에게 사용자를 옹호하고 시각적 새로 고침 또는 사소한 UX 변경과 같은 대안 옵션을 제안하는 것이 중요합니다.

변경 사항을 구현할 때 사용자의 정신 모델을 이해하고 사용자가 좋아하는 것을 존중하는 새로운 변경 사항을 통합하는 것이 중요합니다.

UX 재설계를 수행하는 6가지 방법

1. 기존 사용자를 다시 연구하고 조치를 취하십시오.

킬러 UX ​​재설계를 하고 싶다면 기본 사항인 사용자 조사 및 분석부터 시작해야 합니다. 이를 통해 사용자가 어려움을 겪고 있는 부분과 제품을 사용할 때 슬픔을 유발하는 원인을 파악할 수 있습니다.

문제를 파악한 후에는 특정 부분을 재설계하여 개선하는 데 집중할 수 있습니다.

제품을 재설계할 때 사용자 조사부터 시작해야 합니다. 그러나 아직 오래된 제품을 버리지 마십시오! 그 오래된 개는 새 디자인의 프로토타입 역할을 할 수 있습니다.

사용자가 현재 제품에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 피드백을 제공하도록 합니다. 이를 통해 재설계에서 수정하고 개선해야 할 사항을 알 수 있습니다. 이 피드백은 재설계 노력을 안내하는 데 매우 중요할 수 있습니다.

2. 비즈니스 목표를 염두에 두십시오

UX 재설계가 과녁을 맞추려면 비즈니스가 무엇인지 알아야 합니다. 즉, 누가 제품을 사용하고 있으며 제품에 대해 이미 알고 있는 것이 무엇인지 알아내는 것입니다.

이것은 상황을 개선하는 방법을 알아내는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 여기에 문제가 있습니다. 원하는 대로 할 수는 없습니다. 재설계가 비즈니스가 달성하고자 하는 것과 일치하는지 확인해야 합니다.

동시에 사용자의 요구 사항을 염두에 두어야 합니다. 그것이 당신이 균형을 잡는 방법입니다!

비즈니스가 더 많은 판매를 원하거나 더 많은 페이지 뷰를 얻거나 탐색을 더 쉽게 만들고 싶다면 UX 재설계는 이러한 일이 일어나도록 하는 데 집중해야 합니다.

재설계는 사용자가 사이트를 돌아다니고 더 많은 페이지를 확인하는 것을 생각할 필요가 없도록 해야 합니다. 사용자 경험을 비즈니스가 원하는 것과 일치하게 함으로써 재설계는 회사가 더 많은 반죽을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 철저한 경쟁 분석 수행

제품을 재설계할 때 유용한 또 다른 정보 소스는 경쟁 제품을 분석하는 것입니다. 사용자 인터페이스를 검사하여 차별화 요소를 식별할 수 있습니다.

또한 사용자 참여를 개선하기 위해 채택할 수 있는 혁신적인 솔루션을 찾을 수도 있습니다. 또한 피해야 할 관행을 기록해 둘 수 있습니다.

또한 경쟁업체의 제안에 어떻게 반응하는지 연구할 수도 있습니다. 여기에는 사용자가 인터페이스와 상호 작용하고 사용자 경험을 탐색하는 방법이 포함됩니다.

이 연구는 다음에 초점을 맞춰야 합니다.

1. 가장 많은 트래픽을 받는 페이지는 무엇입니까?
2. 우리 웹사이트 방문자는 어느 시점에 떠나는 경향이 있습니까?
3. 우리 사이트에서 전환으로 이어지는 가장 많은 트래픽을 생성하는 소스 또는 매체는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
4. 높은 트래픽을 생성하지만 전환으로 이어지지 않는 소스 또는 매체는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
5. 방문자가 사이트를 떠나는 비율이 가장 낮은 제품 페이지는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
6. 결제에 대한 노출 비율이 가장 높은 제품은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

4. 개선 및 재설계

기존 제품과 경쟁사로부터 데이터를 수집하고 프로젝트의 비즈니스 목표를 명확하게 이해했다면 이제 본격적으로 재설계 프로세스를 시작할 때입니다.

효과적인 출발점 중 하나는 재설계된 정보 아키텍처의 사이트 맵을 만드는 것입니다. 또한 사용자가 다양한 사용자 워크플로를 사용하여 다양한 목표를 달성하기 위해 사이트를 탐색하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

이러한 최상위 문제를 해결한 후 다음 단계는 재설계를 위한 와이어프레임과 프로토타입을 만드는 것입니다.

비즈니스와 사용자 모두에게 효과가 있는 UX 디자인을 만들려면 창의력을 발휘해야 합니다. 마음에 드는 아이디어를 찾을 때까지 다양한 아이디어를 시도해 보세요.

그들을 테스트하고 사람들이 무엇을 좋아하는지 확인하십시오. 성공적인 콤보를 파악하고 나면 사용하기에 매력적이고 재미있는 사용자 경험을 갖게 될 것입니다.

5. SEO 및 웹사이트 성능 향상

고객이 웹사이트를 찾을 수 있는 용이성과 속도는 SEO에 의해 결정됩니다. 대체 텍스트가 없는 그래픽은 HTML 태그를 부적절하게 사용하고 관련 없는 키워드는 Google 크롤러가 웹사이트를 찾는 데 방해가 되는 중요한 장애물 중 일부입니다.

명백한 최적화 오류를 감지하려면 SEOOptimer 및 Website Grader와 같은 온라인 도구를 사용하여 웹사이트 SEO를 평가하는 것이 좋습니다.

또한 모든 프로젝트와 마찬가지로 일정이 필요합니다. 타임라인은 귀하와 귀하의 팀이 프로젝트를 전체적으로 보는 데 도움이 될 수 있습니다. 먼저 작업해야 하는 페이지와 요소는 무엇이며 각 단계의 기한은 어떻게 됩니까?

필요에 따라 시간과 예산 측면에서 비즈니스 요구에 맞는 로드맵을 준비하십시오. 그러나 언제든지 계획을 조정할 수 있습니다. 우리는 미래의 고객을 파트너로 보고 있으므로 웹사이트 재설계의 로드맵이 그들에게 적합해야 합니다.

6. 사용자 테스트

성공적인 재설계를 위해서는 제품의 이전 버전을 사용한 개인과 함께 사용자 테스트를 수행하는 것이 필수적입니다. 새로운 디자인에 대해 감사하는 점과 불만을 야기할 수 있는 점에 대해 피드백을 요청하십시오.

모든 재설계는 사용자로부터 부정적인 반응을 일으킬 가능성이 있음을 명심하십시오. 그러나 재설계와 관련된 실제 사용성 문제를 식별하려면 사용자 테스트가 필요합니다. 이러한 문제가 확인되면 사용자 경험이 의도한 대로 작동할 때까지 재설계를 계속 반복하는 것이 중요합니다.

주요 테이크 아웃

• UX 재설계를 수행하기 위한 명확한 프로세스를 마련하는 것이 중요합니다.
• 재설계는 단순한 시각적 새로고침에서 사용자 경험의 완전한 개선까지 다양합니다.
• 재설계를 시작하기 전에 이를 수행하려는 이유를 이해하는 것이 중요합니다.
• 구식 기술, 혼란스러운 사용자 경험 또는 복잡한 정보 아키텍처와 같이 UX 재설계가 필요한 이유는 많습니다.
• 재설계 프로세스를 시작하려면 새 제품에 가장 적합한 프로토타입을 제공하는 기존 UI를 연구하는 것부터 시작하십시오. 비즈니스 목표와 이를 새로운 사용자 경험에 원활하게 통합하는 방법을 이해하는 것도 중요합니다.
• 또한 경쟁사의 제품을 조사하면 UX 디자인 측면에서 작동하는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 성공적인 UX 재설계에는 사용자 워크플로, 정보 아키텍처의 사이트 맵, 와이어프레임 및 프로토타입과 같은 산출물이 포함되어야 합니다.
• 새 디자인을 반복하고 사용자 경험이 올바르게 작동할 때까지 사용자 테스트를 수행합니다.

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저자 약력

Ramitha Ramesh는 미국, 영국 및 인도 전역의 다양한 고객을 위한 SEO 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 전문 지식으로 유명한 Karbon Business의 편집자입니다. 급변하는 금융, 비즈니스 및 뱅킹 영역을 탐구하는 경향이 있는 그녀의 블로그는 업계의 최신 동향과 발전에 대한 고유한 관점을 제공하는 통찰력의 보고입니다. 음식, 재미, 여행에서 열반을 찾은 그녀는 디지털 혼돈 속에서 인포데믹에 맞서는 임무를 수행하고 있습니다.

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