Vous savez que vous avez touché le jackpot avec une conception d'expérience utilisateur (UX) alors que vous ne pouvez même pas dire qu'il y en a une en place.

Lorsque la conception d'un site Web est si fluide que les visiteurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent, c'est ce que nous appelons un succès.

UX est le pain et le beurre de la refonte ou de l'actualisation du site Web. Peu importe la qualité de votre contenu, la beauté de votre conception graphique ou la notoriété de votre entreprise, cela ne signifiera pas squat si votre site Web est maladroit et difficile à naviguer.

Dans cet article de blog, nous discuterons de six méthodes efficaces pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) de votre site Web et améliorer ses performances globales.

Creusons !

Qu'est-ce qu'une refonte de site Web ?

La refonte du site Web consiste à embellir une page Web pour la rendre plus belle et plus facile à utiliser. Cela peut inclure de refaire des choses avec le contenu, la mise en page, les couleurs et la façon dont vous vous déplacez sur le site.

Parfois, cela signifie même rendre le site plus rapide et plus efficace pour apparaître sur les moteurs de recherche. Et si vous vous sentez fantaisiste, vous pouvez même passer à une conception Web réactive, de sorte que le site ait fière allure, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

Raisons de procéder à une refonte

Lorsqu'il s'agit de procéder à une refonte, l'enquête initiale doit inclure les éléments suivants : -

Le Nielsen Norman Group identifie plusieurs raisons valables pour mener une refonte :-

• Le site a l'air obsolète
• Une nouvelle image de marque doit être mise en place
• Les avancées technologiques semblent dépassées
• Le site n'est pas optimisé pour les réseaux mobiles ou sociaux
• L'architecture de l'information du site est un gâchis
• L'UX est déroutante et il n'y a pas de structure unifiée

Les deux premières raisons de la liste des raisons de procéder à une refonte peuvent ne nécessiter qu'une mise à jour visuelle, tandis que les autres peuvent nécessiter des modifications UX.

Parfois, un concepteur UX peut avoir à faire une refonte parce qu'il a fait un audit UX et a trouvé des choses qui doivent être corrigées.

Mais voici le problème - nous, les utilisateurs, sommes des créatures d'habitude. Nous aimons les choses qui nous sont familières. Donc, si vous modifiez trop l'interface utilisateur, les gens pourraient ne pas être très satisfaits.

Par conséquent, si une refonte complète est effectuée sans raison valable, cela peut entraîner de la frustration chez les utilisateurs.

Il est crucial de défendre les utilisateurs et de suggérer des options alternatives telles qu'un rafraîchissement visuel ou des modifications mineures de l'UX aux clients qui souhaitent une refonte complète sans raison valable.

Lors de la mise en œuvre des changements, il est crucial de comprendre les modèles mentaux des utilisateurs et d'intégrer de nouveaux changements qui respectent ce que les utilisateurs aiment.

6 façons de mener une refonte UX

1. Réétudiez vos utilisateurs existants et agissez

Si vous voulez faire une refonte UX qui tue, vous devez commencer par les bases - la recherche et l'analyse des utilisateurs. Cela vous permet d'avoir une bonne idée des difficultés rencontrées par les utilisateurs et de ce qui les gêne lorsqu'ils utilisent votre produit.

Une fois que vous avez identifié les problèmes, vous pouvez vous concentrer sur la refonte de ces pièces spécifiques pour les améliorer.

Lorsque vous reconcevez un produit, vous devez commencer par faire des recherches sur les utilisateurs. Mais ne jetez pas tout de suite l'ancien produit ! Ce vieux chien peut servir de prototype pour votre nouveau design.

Demandez aux utilisateurs de donner leur avis sur ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas dans le produit actuel. Cela vous aidera à savoir ce qu'il faut corriger et améliorer dans la refonte. Cette rétroaction peut être inestimable pour guider l'effort de refonte.

2. Gardez à l'esprit les objectifs commerciaux

Si vous voulez que votre refonte UX frappe dans le mille, vous devez savoir en quoi consiste l'entreprise. Cela signifie déterminer qui utilise leur produit et ce qu'ils savent déjà à leur sujet.

Cela vous aidera à comprendre comment améliorer les choses. Mais, voici la chose - vous ne pouvez pas faire ce que vous voulez. Vous devez vous assurer que la refonte correspond à ce que l'entreprise veut réaliser.

En même temps, vous devez garder à l'esprit les besoins de l'utilisateur. C'est ainsi que vous trouvez un équilibre!

Si l'entreprise souhaite réaliser plus de ventes, obtenir plus de pages vues ou faciliter la navigation, la refonte de l'UX doit se concentrer sur la réalisation de ces choses.

La refonte devrait permettre aux utilisateurs de se déplacer sur le site et de consulter plus de pages. En adaptant l'expérience utilisateur à ce que l'entreprise souhaite, la refonte peut aider l'entreprise à gagner plus d'argent.

3. Faites une analyse concurrentielle approfondie

Une autre source d'information utile lors de la refonte d'un produit est l'analyse des offres de la concurrence. En examinant leurs interfaces utilisateur, vous pouvez identifier ce qui les distingue.

Vous pouvez également trouver des solutions innovantes que vous pouvez adopter pour mieux engager vos utilisateurs. De plus, vous pouvez prendre note de toutes les pratiques que vous devriez éviter.

De plus, vous pouvez également étudier comment ils réagissent aux offres de vos concurrents. Cela implique d'explorer comment les utilisateurs interagissent avec leurs interfaces et naviguent dans l'expérience utilisateur.

Cette étude devrait porter sur

1. Quelles sont les pages qui reçoivent la plus grande proportion de trafic ?
2. À quel moment les visiteurs de notre site Web ont-ils tendance à partir ?
3. Quelles sources ou supports génèrent le plus de trafic menant à des conversions sur notre site, et pourquoi ?
4. Quelles sources ou supports génèrent un trafic élevé mais n'entraînent pas de conversions, et pourquoi ?
5. Quelles pages de produits ont les taux les plus bas de visiteurs quittant le site, et pourquoi ?
6. Quels produits ont le ratio d'impressions par rapport à la caisse le plus élevé, et pourquoi ?

4. Refonte et refonte

Une fois que vous avez rassemblé les données du produit existant et des concurrents, et que vous avez une compréhension claire des objectifs commerciaux du projet, il est temps de commencer sérieusement le processus de refonte.

Un point de départ efficace consiste à créer un plan du site de l'architecture de l'information repensée. De plus, il est important de comprendre comment les utilisateurs peuvent naviguer sur le site pour atteindre différents objectifs, en utilisant différents flux de travail utilisateur.

Après avoir résolu ces problèmes de haut niveau, l'étape suivante consiste à créer des structures filaires et des prototypes pour la refonte.

Lorsque vous essayez de créer une conception UX qui fonctionne à la fois pour l'entreprise et les utilisateurs, vous devez faire preuve de créativité. Essayez un tas d'idées différentes jusqu'à ce que vous en trouviez une qui déchire.

Testez-les et voyez ce que les gens aiment. Une fois que vous avez trouvé le combo gagnant, vous aurez une expérience utilisateur à la fois attrayante et amusante à utiliser.

5. Améliorer le référencement et les performances du site Web

La facilité et la rapidité avec lesquelles vos clients peuvent localiser votre site Web sont déterminées par le référencement. Les graphiques sans texte alternatif ont mal utilisé les balises HTML et les mots clés non pertinents sont quelques-uns des obstacles importants qui empêchent les robots d'exploration de Google de trouver votre site Web.

Pour détecter les erreurs d'optimisation évidentes, il peut être avantageux d'évaluer le référencement du site Web à l'aide d'outils en ligne tels que SEOptimer et Website Grader, entre autres.

De plus, comme pour tout projet, vous avez besoin d'un calendrier. Un calendrier peut vous aider, vous et votre équipe, à voir le projet dans son ensemble. Sur quelles pages et quels éléments doivent-ils travailler en premier, et quels sont les délais pour chaque phase ?

En fonction de vos besoins, préparez une feuille de route adaptée aux besoins de votre entreprise, tant en termes de temps que de budget. Mais, nous pouvons toujours ajuster le plan. Nous considérons nos futurs clients comme des partenaires, la feuille de route de la refonte du site doit donc leur être adaptée.

6. Tests utilisateurs

Pour garantir le succès de votre refonte, il est essentiel d'effectuer des tests utilisateurs auprès de personnes ayant utilisé la version précédente du produit. Demandez-leur des commentaires sur ce qu'ils apprécient dans le nouveau design et ce qui pourrait causer de la frustration.

Gardez à l'esprit que toute refonte est susceptible de générer des réactions négatives de la part des utilisateurs. Cependant, des tests utilisateurs sont nécessaires pour identifier tout problème d'utilisabilité réel avec la refonte. Si de tels problèmes sont identifiés, il est important de continuer à itérer sur la refonte jusqu'à ce que l'expérience utilisateur fonctionne comme prévu.

Points clés à retenir

• Il est important d'avoir un processus clair en place pour mener une refonte UX.
• Les refontes peuvent aller d'un simple rafraîchissement visuel à une refonte complète de l'expérience utilisateur.
• Avant de commencer une refonte, il est crucial de comprendre pourquoi vous voulez la mener.
• Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une refonte de l'expérience utilisateur peut être nécessaire, telles qu'une technologie obsolète, une expérience utilisateur confuse ou une architecture d'informations alambiquée.
• Pour commencer le processus de refonte, commencez par étudier l'interface utilisateur existante, car elle fournit le meilleur prototype pour votre nouveau produit. Il est également essentiel de comprendre les objectifs commerciaux et la manière dont ils peuvent être intégrés de manière transparente dans la nouvelle expérience utilisateur.
• De plus, la recherche de produits concurrents peut donner un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en termes de conception UX.
• Une refonte UX réussie doit inclure des livrables, tels que des flux de travail utilisateur, des plans de site de l'architecture de l'information, des structures filaires et des prototypes.
• Itérer sur la nouvelle conception et effectuer des tests utilisateur jusqu'à ce que l'expérience utilisateur fonctionne correctement.

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Biographie de l'auteur

Ramitha Ramesh est rédactrice en chef chez Karbon Business, réputée pour son expertise en stratégie de marketing de contenu SEO pour une clientèle diversifiée aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde. Avec un penchant pour l'exploration du domaine trépidant de la finance, des affaires et de la banque, son blog est un trésor d'idées qui offrent des perspectives uniques sur les dernières tendances et évolutions du secteur. Trouvant le nirvana dans la nourriture, le plaisir et les voyages, elle a pour mission de contrer l'infodémie au milieu du chaos numérique.

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