Kompletny przewodnik po projektowaniu biuletynów dla firm usługowych

Projekt biuletynu to znacznie więcej niż decydowanie, gdzie umieścić obraz, linki lub jakiej czcionki użyć. Twój newsletter powinien być odpowiednio zaplanowany, mając na uwadze cele i starannie uwzględniając potrzeby i pragnienia odbiorców.

Oto kompletny przewodnik po planowaniu i projektowaniu biuletynu, który pomoże Twoim e-mailom osiągnąć sukces.

Zwykły tekst czy projekt biuletynu w formacie HTML?

Jedną z pierwszych decyzji, które powinieneś podjąć, jest to, jaką formę przyjmie Twój newsletter. Czy będzie to zwykły tekst, czy dodasz elementy projektu i formatowania, w tym obrazy i nie tylko?

Wiele narzędzi biuletynowych oferuje opcję udostępnienia obu opcji i pozostawienie wyboru subskrybentowi. Mogą wybrać rodzaj wiadomości e-mail, które chcą otrzymywać. Jeśli projektujesz swój e-mail w HTML, automatycznie tworzy on wersję tekstową dla subskrybentów, którzy preferują tę opcję.

Coś do rozważenia, jeśli chodzi o tekst lub HTML

E-maile w formacie HTML z obrazami i projektem pomogą Ci dużo lepiej komunikować o Twojej marce.

Mimo to Marketo, narzędzie oprogramowania dla przedsiębiorstw, które zarządza dostarczaniem wiadomości e-mail dla niektórych z największych światowych marek, przetestowane i znalezione (ku ich rozczarowaniu), które oferuje w postaci linków w postaci zwykłego tekstu, uzyskuje więcej kliknięć niż linki w zaprojektowanych biuletynach . W rzeczywistości oferty w wiadomościach tekstowych to:

• 21 procent wyższy współczynnik unikalnych kliknięć, aby otworzyć link do oferty
• 17 procent wyższe unikalne współczynniki klikalności linku z ofertą

Optymalizacja pod kątem skrzynek odbiorczych

Większość klientów poczty e-mail wyświetla wiadomości e-mail o szerokości nie większej niż 600 pikseli. Z tego powodu Twój biuletyn jest prawdopodobnie najlepiej zaprojektowany jako pojedyncza kolumna, z obrazami zajmującymi całą szerokość kolumny. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami optymalizacji poczty e-mail, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Ponadto, ponieważ duża liczba osób będzie wyświetlać Twoją pocztę e-mail na smartfonie, rozważ optymalizację również pod kątem tego doświadczenia. Tylko niewielka ilość znaków (~60) będzie widoczna w temacie i podglądzie wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej w telefonie. Powinieneś budować swoje e-maile i odpowiednio pisać te sekcje.

Zachowaj światło

Większość ludzi otrzymuje dużo e-maili. Skrzynki odbiorcze z reguły nie lubią pobierać dużej ilości danych z każdym e-mailem. Jeśli zdecydujesz się zaprojektować swój e-mail w HTML, utrzymuj małe rozmiary obrazów i plików, aby nie przytłaczać skrzynki odbiorczej subskrybenta.

Większość narzędzi do obsługi poczty e-mail kontroluje rozmiary obrazów i plików. Pamiętaj, że wiadomości e-mail najlepiej dostarczać z pojedynczą kolumną o szerokości 600 pikseli, więc Twoje zdjęcia mogą być dość małe i nadal wypełniać kolumnę. Jeśli są za duże, przytłoczą wiele skrzynek odbiorczych.

Wyjątkiem jest sytuacja, gdy chcesz zoptymalizować ekrany siatkówki. Jeśli tak, to podwój rozmiar swoich obrazów (np. 1200 pikseli szerokości), aby na ekranach o wysokiej rozdzielczości nadal pojawiały się w przyzwoitej jakości. Nawet to jest jednak stosunkowo mały rozmiar pliku, więc powinieneś być w porządku – po prostu nie używaj zbyt wielu.

Treść to król, kontekst to królowa

Przede wszystkim Twój biuletyn powinien być zaprojektowany tak, aby zadowolić odbiorców ; aby zapewnić im wartość.

Kim są Twoi subskrybenci? O czym chcą przeczytać lub otrzymać od Ciebie? Czego możesz ich nauczyć, czego będą chcieli się uczyć i otrzymywać od ciebie?

To nie tylko kwestia dostarczania wartości i rozrywki, ale także rozważenia kontekstu, w którym subskrybowali. Na przykład, jeśli Twój formularz subskrypcji zawierał wskazówki dotyczące czyszczenia dywanów i oferty promocyjne, powinieneś być przygotowany na wypełnienie tej obietnicy za pomocą każdego wysłanego e-maila.

Wiersze tematu są kluczowe

Mówiąc prościej, wiersz tematu jest najważniejszą częścią wiadomości e-mail. Jest to krótkie podsumowanie, które subskrybenci widzą jako pierwsze i decydują, czy otworzyć swój e-mail w pierwszej kolejności.

Powinien zachęcać do tego kluczowego kliknięcia i obiecywać, co jest w środku. Pisanie świetnych tematów to sztuka. Nieustannie ćwicz i testuj oraz mierz wydajność swoich „współczynników otwarć”.

Prawie z reguły wskaźnik otwarć (liczba lub odsetek osób, które otworzyły Twój e-mail) może być bezpośrednio skorelowany z jakością Twojego tematu.

Od nazwisk i adresów też się liczą

Twój biuletyn będzie wymagał „Nazwiska” i adresu e-mail, z którego jest wysyłany. Nazwa formularza to nazwa, która pojawia się w skrzynce odbiorczej danej osoby po jej otrzymaniu. Możesz użyć nazwy swojej firmy, nazwiska osoby z Twojej firmy lub ich hybrydy, np. „Jan z Vonigo”.

Kluczem jest tutaj jasność i przejrzystość. Jeśli wybierasz treść i kontekst, nazwa Od powinna być rozpoznawalnym i mile widzianym widokiem w skrzynce odbiorczej subskrybenta .

Adres e-mail, którego używasz do wysyłania, może być jednym z dwóch typów adresów: jednym, na który ludzie mogą odpowiadać, lub takim, na który nie mogą. Jeśli Twoja lista jest tak długa, że ​​nie chcesz wypełniać odpowiedzi, rozważ użycie adresu „noreply@___”. Jeśli chcesz zachęcić do odpowiedzi, użyj prawdziwego adresu e-mail i przygotuj się na odpowiedź w odpowiednim czasie i taktowny.

Podsumuj i rozwiń

Niektóre biuletyny e-mailowe są długie i szczegółowe. I to jest w porządku. Jeśli wolisz, biuletyn e-mailowy może zawierać krótkie podsumowanie pomysłu (lub kilku). Powszechną taktyką jest dostarczenie podsumowania artykułu, posta na blogu lub innego zasobu w wiadomości e-mail, a następnie zaoferowanie linku „czytaj więcej”, jeśli czytelnik chce zobaczyć resztę.

Zwiększaj ruch

Oferowanie linku „czytaj więcej” to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu z powrotem do Twojej witryny. E-maile mogą zawierać tylko tyle informacji, podczas gdy w Twojej witrynie możesz zaoferować bardziej bogate wrażenia multimedialne.

Fragment jednego z naszych e-maili, w tym link „dowiedz się więcej”.

Na swojej stronie możesz mieć wideo, więcej obrazów w wyższej jakości, więcej tekstu i oczywiście wezwania do działania, takie jak na przykład formularz rezerwacji.

Projekt dla wzrostu

Biuletyny mogą być kluczową siłą napędową nowego biznesu. Dołóż wszelkich starań, aby rozbudować swoją listę, także w samej wiadomości e-mail. Zachęć subskrybentów do przekazywania dalej lub udostępniania znajomym i dołącz link, za pomocą którego nowi widzowie mogą przejść do formularza subskrypcji.

Jeśli dostarczasz wartościowe i przydatne informacje w swoim biuletynie , powinieneś być w stanie zapewnić stały wzrost liczby subskrybentów.

Graj zgodnie z zasadami

Na początek: nigdy nie spamuj. Kiedykolwiek. Marketingowe wiadomości e-mail podlegają przepisom CAN-SPAM, które wymagają wykonania kilku czynności, aby zachować zgodność. Zamiast parafrazować, wkleimy tutaj całą listę reguł:

• Nie używaj fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w nagłówku. Twoje „Od”, „Do”, „Odpowiedz do” i informacje o routingu – w tym nazwa domeny i adres e-mail – muszą być dokładne i identyfikować osobę lub firmę, która zainicjowała wiadomość.
• Nie używaj zwodniczych tematów. Wiersz tematu musi dokładnie odzwierciedlać treść wiadomości.
• Zidentyfikuj wiadomość jako reklamę. Prawo daje ci dużą swobodę w tym zakresie, ale musisz jasno i wyraźnie ujawnić, że twoja wiadomość jest reklamą.
• Powiedz odbiorcom, gdzie się znajdujesz. Twoja wiadomość musi zawierać poprawny fizyczny adres pocztowy.
• Powiedz odbiorcom, jak zrezygnować z otrzymywania od Ciebie w przyszłości wiadomości e-mail. Twoja wiadomość musi zawierać jasne i rzucające się w oczy wyjaśnienie, w jaki sposób odbiorca może zrezygnować z otrzymywania od Ciebie wiadomości e-mail w przyszłości.
• Niezwłocznie uwzględniaj prośby o rezygnację. Każdy oferowany przez Ciebie mechanizm rezygnacji musi być w stanie przetwarzać żądania rezygnacji przez co najmniej 30 dni po wysłaniu wiadomości. W ciągu 10 dni roboczych musisz spełnić prośbę odbiorcy o rezygnację.
• Monitoruj, co inni robią w Twoim imieniu. Prawo jasno mówi, że nawet jeśli zatrudnisz inną firmę do obsługi marketingu e-mailowego, nie możesz zrzec się swojej odpowiedzialności prawnej za przestrzeganie prawa.

Częstotliwość: ile to za dużo?

Nie będziemy udzielać żadnych odpowiedzi, jak często należy wysyłać e-maile z listą subskrybentów. Częstotliwość, z której korzystasz, zależy od wielu czynników.

Jeśli Twoje e-maile są doskonałe, mają wysoką wartość i ludzie na nie czekają, będą mieli większą tolerancję na częstsze kontaktowanie się z Tobą. DMA w Wielkiej Brytanii zadaje to pytanie marketerom e-mailowym, a wyniki zmieniają się z roku na rok i wydają się spadać.

Jeśli masz zamiar aktualizować ludzi częściej niż co pół miesiąca, powinieneś być przygotowany na oferowanie dużej wartości, czy to w postaci świetnych informacji, kuszących ofert, czy obu.

Automatyzacja i przepływy pracy

Chcesz przenieść swój projekt biuletynu na wyższy poziom? Dodaj trochę automatyzacji. Automatyzacja (czasami nazywana przepływami pracy) pozwala traktować subskrybentów inaczej w zależności od podejmowanych przez nich działań.

Na przykład, jeśli subskrybent staje się klientem, możesz mieć automatyzację, która przenosi go do określonej listy klientów po wyświetleniu strony, która ładuje się po zakończeniu transakcji. Następnie możesz wysłać im różne e-maile potwierdzające, że dokonali już u Ciebie rezerwacji.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę sprzątającą, możesz wysyłać e-maile w określonych odstępach czasu, przypominając im o zarezerwowaniu kolejnego sprzątania.

W zależności od używanego oprogramowania do obsługi poczty e-mail automatyzacja może być podstawowa, jak w przykładzie, który podaliśmy powyżej, lub bardzo złożona z kilkoma różnymi opcjami lub ścieżkami. Na powyższym zrzucie ekranu znajdują się przykłady automatyzacji, które możesz wykonać za pomocą MailChimp.

Pomiar sukcesu

Jak sprawdzić, czy biuletyn działa? Dwie podstawowe statystyki e-maili, które powinieneś monitorować, to wskaźniki otwarć i kliknięcia. Jeśli ktoś otworzy Twój e-mail, to dobrze. Jeśli klikną link, to jeszcze lepiej.

Istnieją standardy branżowe dla tych stawek, ale są one zaskakująco niskie. Dzieje się tak, ponieważ tak wiele firm ignoruje potrzeby i pragnienia swoich subskrybentów i wysyła nudne e-maile, które są ignorowane. Jeśli chcesz dążyć do naprawdę udanego biuletynu, mierz znacznie wyżej niż standardy branżowe.

W rzeczywistości byłoby jeszcze lepiej zmierzyć coś bardziej szczegółowego niż otwarcia lub kliknięcia. Czy Twój e-mail zawiera ofertę? Użyj kodów UTM i śledź sukces kliknięć w Twoje linki, aby dowiedzieć się dokładnie, ile rezerwacji zostało dokonanych w wyniku Twojego e-maila. Możesz nawet obliczyć to w rzeczywistych dolarach i przypisać wartość każdemu wysłanemu biuletynowi lub każdemu subskrybentowi.

Z reguły miej cel i staraj się go osiągnąć.

Szablony i narzędzia do biuletynów

Projekt newslettera nie musi być bardzo skomplikowany. W większości przypadków narzędzia biuletynowe wymuszają prosty projekt, aby chronić skrzynki odbiorcze przed przytłoczeniem dużą ilością danych.

Większość narzędzi do tworzenia biuletynów oferuje łatwe w użyciu narzędzia i szablony do projektowania biuletynów. Tworzenie wiadomości e-mail może być tak proste, jak przeciąganie i upuszczanie obrazów i tekstu na miejsce, a szablon zajmie się resztą.

Wyskakujące okienka i formularze

Wyskakujące okienka były kiedyś plagą sieci. W tamtych czasach problemem były reklamy. Potem odeszli, a teraz wróciły wyskakujące okienka, ale są to wezwania do działania w ramach subskrypcji.

Dlaczego odrodzenie tych wyskakujących okienek? Ponieważ działają. Możliwe, że widziałeś go w ostatnio odwiedzanej witrynie, oferując wartościowe treści lub oferty, jeśli subskrybujesz.

Konwertuje się zaskakująco dobrze, więc rozważ posiadanie takiego w swojej witrynie. Powinieneś także umieścić w swojej witrynie statyczny formularz (np. na pasku bocznym lub na stronie głównej), który nie znika, aby ludzie mogli go znaleźć i zasubskrybować według własnego uznania.

Upewnij się, że wyskakujące okienko jasno określa, co oferujesz, oraz kontekst biuletynu. Jeśli to, co obiecujesz, jest pożądane przez odbiorców, wyskakujące okienko sprawdzi się zaskakująco dobrze, jeśli chodzi o powiększanie listy subskrybentów.

Pierwsze kroki

Chcesz zaprojektować newsletter, który pomoże rozwinąć Twój biznes? Zacznij od celu i wybierz motyw przewodni. Spraw, by był wyjątkowy i upewnij się, że ma wartość dla rodzaju subskrybentów i klientów, których chcesz przyciągnąć.

Następnym krokiem będzie wybranie narzędzia do projektowania biuletynów, które pomoże Ci nim zarządzać. Sugerujemy przyjrzenie się narzędziom takim jak Mailchimp, jeśli chcesz czegoś prostego i opłacalnego. Jeśli potrzebujesz więcej wyrafinowania i automatyzacji, spójrz na ConstantContact, Hubspot lub Infusionsoft. Jest wiele do wyboru, ale to jedne z najpopularniejszych.

Nie próbuj zarządzać projektem biuletynu e-mail bez oprogramowania do biuletynu. Aby ułatwić korzystanie z formularzy i zgodność szczegółów z CAN-SPAM, takich jak opcje rezygnacji z subskrypcji, najlepszym sposobem jest trzymanie się odpowiednich narzędzi.

Rozwijaj swoją działalność usługową dzięki odpowiednim narzędziom

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwijać swoją działalność usługową, korzystając ze specjalnego oprogramowania do rezerwacji, planowania, fakturowania i płatności? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.