服務企業通訊設計完整指南

時事通訊設計不僅僅是決定在哪裡放置圖像、鏈接或使用什麼字體。 您的時事通訊應妥善規劃，牢記目標，並仔細考慮受眾的需求。

這是規劃和設計時事通訊的完整指南，它將幫助您的電子郵件取得成功。

純文本還是 HTML 時事通訊設計？

您應該首先做出的決定之一是您的時事通訊將採用何種形式。 它會是純文本，還是會添加一些設計和格式元素，包括圖像等？

許多時事通訊工具將為您提供兩者都提供的選項，並將選擇權留給訂閱者。 他們可以選擇他們想要接收的電子郵件類型。 如果您使用 HTML 設計電子郵件，它會自動為喜歡該選項的訂閱者創建純文本版本。

需要考慮的事情，關於文本或 HTML

帶有圖像和設計的 HTML 電子郵件將幫助您就品牌進行更多交流。

儘管如此，Marketo 是一個為一些世界上最大的品牌管理電子郵件遞送的企業軟件工具，經過測試並發現（令他們非常懊惱的是）以純文本鏈接提供的鏈接比設計時事通訊中的鏈接獲得更多的點擊率。 事實上，純文本電子郵件中的優惠是：

• 報價鏈接上的獨特點擊打開率提高 21%
• 優惠鏈接上的獨特點擊率提高 17%

優化收件箱

大多數電子郵件客戶端顯示的電子郵件寬度不超過 600 像素。 出於這個原因，您的時事通訊可能最好設計為單列，圖像跨越列的整個寬度。 遵循電子郵件優化的最佳實踐以獲得最佳結果。

此外，由於很多人會在智能手機上查看您的電子郵件，因此請考慮針對這種體驗進行優化。 您的主題行和手機收件箱中的電子郵件預覽中只會顯示少量字符 (~60)。 您應該建立您的電子郵件並相應地編寫這些部分。

保持輕盈

大多數人都會收到很多電子郵件。 通常，收件箱不喜歡在每封電子郵件中下載大量數據。 如果您選擇以 HTML 格式設計您的電子郵件，請保持您的圖像和文件較小，以免使訂閱者的收件箱不堪重負。

大多數電子郵件工具都會為您檢查圖像和文件大小。 請記住，電子郵件最好使用 600 像素寬的單列發送，因此您的圖片可以非常小並且仍然填滿該列。 如果它們太大，它們會淹沒很多收件箱。

如果您想針對 Retina 屏幕進行優化，則例外。 如果這樣做，則將圖像的大小加倍（例如 1200 像素寬），以便在高分辨率屏幕上它們仍能以良好的質量顯示。 即使這是一個相對較小的文件大小，所以你應該沒問題 - 只是不要使用太多。

內容為王，語境為王

最重要的是，您的時事通訊的設計應該取悅您的聽眾； 為他們提供價值。

誰是您的訂閱者？ 他們想從你那裡讀到什麼或從你那裡得到什麼？ 你能教給他們什麼讓他們想學，並不斷從你那裡得到什麼？

這不僅僅是提供價值和娛樂性的問題，還需要考慮他們訂閱的環境。 例如，如果您的訂閱表格承諾提供地毯清潔技巧和促銷優惠，那麼您應該準備好在您發送的每封電子郵件中兌現這一承諾。

主題行是關鍵

簡而言之，主題行是電子郵件中最重要的部分。 這是訂閱者首先看到的簡短摘要，並首先決定是否打開您的電子郵件。

它應該吸引關鍵的點擊，並承諾里面有什麼。 撰寫出色的主題行是一門藝術。 不斷練習和測試，並衡量你的“打開率”的表現。

幾乎作為一項規則，您的打開率（打開您的電子郵件的人數或百分比）可以直接與您的主題行的質量相關。

來自姓名和地址也很重要

您的時事通訊將需要一個“發件人姓名”和一個發送郵件的電子郵件地址。 表單名稱是當他們收到它時出現在該人的收件箱中的名稱。 您可以使用公司名稱、公司某人的姓名或兩者的混合，例如：“John from Vonigo”。

這裡的關鍵是清晰和透明。 如果您正在確定內容和上下文，那麼 From Name應該是訂閱者收件箱中可識別且受歡迎的景象。

您用來發送的電子郵件地址可以是以下兩種地址之一：一種是人們可以回复的，一種是他們不能回复的。 如果您的列表太大以至於您不想回复，請考慮使用“noreply@___”地址。 如果您想鼓勵回复，請使用真實的電子郵件地址，並準備及時周到地回复。

總結和擴展

一些電子郵件通訊既長又詳細。 沒關係。 如果您願意，電子郵件通訊可以快速總結一個（或幾個）想法。 在電子郵件中提供文章、博客文章或其他資產的摘要是一種常見的策略，然後如果讀者希望查看其餘內容，則提供“閱讀更多”鏈接。

推動交通

提供“閱讀更多”鏈接是將流量吸引回您網站的好方法。 電子郵件只能包含這麼多信息，而在您的網站上，您可以提供更豐富的媒體體驗。

我們的一封電子郵件的摘錄，包括“了解更多”鏈接。

在您的網站上，您可以擁有視頻、更多質量更高的圖像、更多文本，當然還有號召性用語，例如您的預訂表格。

增長設計

時事通訊可以成為新業務的關鍵驅動力。 盡一切努力增加您的列表，包括電子郵件本身。 鼓勵訂閱者轉發或與朋友分享，並包含一個鏈接，新觀眾可以點擊該鏈接進入訂閱表格。

如果您在時事通訊中提供了巨大的價值和有用的信息，您應該能夠使訂閱者數量持續增長。

遵守規則

對於初學者：永遠不要垃圾郵件。 曾經。 營銷電子郵件受 CAN-SPAM 法律管轄，要求您做幾件事才能合規。 我們將在此處粘貼整個規則列表，而不是轉述：

• 不要使用虛假或誤導性的標題信息。 您的“發件人”、“收件人”、“回复人”和路由信息（包括原始域名和電子郵件地址）必須準確並能識別發起郵件的個人或企業。
• 不要使用欺騙性的主題行。 主題行必須準確反映郵件的內容。
• 將消息標識為廣告。 法律在如何做到這一點上為您提供了很大的餘地，但您必須清楚而顯著地披露您的信息是廣告。
• 告訴收件人您所在的位置。 您的消息必須包含您的有效實際郵寄地址。
• 告訴收件人如何選擇不再接收您的未來電子郵件。 您的信息必須包含明確而顯著的解釋，說明收件人將來如何選擇不接收您的電子郵件。
• 及時履行退出請求。 您提供的任何退出機制必須能夠在您發送消息後至少 30 天內處理退出請求。 您必須在 10 個工作日內接受收件人的退出請求。
• 監控他人代表您所做的事情。 法律明確規定，即使您聘請另一家公司來處理您的電子郵件營銷，您也不能放棄遵守法律的法律責任。

頻率：多少算太多？

對於您應該多久通過電子郵件發送訂閱者列表，我們不會給出任何答案。 您使用的頻率取決於許多因素。

如果您的電子郵件非常好、價值高並且人們期待它們，那麼他們會更頻繁地收到您的來信。 英國的 DMA 向電子郵件營銷人員詢問這個問題，結果每年都在變化，而且似乎在減少。

如果您打算比半月更頻繁地更新人們，那麼您應該準備好提供很多價值，無論是以重要信息或誘人優惠的形式，或兩者兼而有之。

自動化和工作流程

想讓您的時事通訊設計更上一層樓嗎？ 添加一點自動化。 自動化（有時稱為工作流）允許您根據訂閱者採取的行動以不同的方式對待他們。

例如，如果訂閱者成為客戶，您可以在他們查看交易完成時加載的頁面後，自動將他們移動到特定客戶列表。 然後，您可以向他們發送不同的電子郵件，確認他們已經與您預訂。

例如，如果您是一家清潔公司，您可以定期發送電子郵件，提醒他們預訂另一次清潔。

根據您使用的電子郵件軟件，您的自動化可以像我們上面提供的示例一樣是基本的，也可以是具有多種不同選項或路徑的高度複雜的。 在上面的屏幕截圖中，您可以使用 MailChimp 進行一些自動化示例。

成功的衡量標準

如何判斷時事通訊是否有效？ 您應該監控的兩個基本電子郵件統計數據是打開率和點擊率。 如果有人打開您的電子郵件，那是一件好事。 如果他們點擊鏈接，那就更好了。

這些費率有行業標準，但低得驚人。 那是因為很多公司忽略了訂閱者的需求，發送了被忽略的無聊電子郵件。 如果您想以真正成功的通訊為目標，請以遠高於行業標準的目標為目標。

事實上，測量比打開或點擊更詳細的東西會更好。 您的電子郵件是否包含報價？ 使用 UTM 代碼並跟踪點擊鏈接的成功率，以準確了解通過您的電子郵件進行了多少預訂。 您甚至可以以實際美元計算，並為每個時事通訊發送或每個訂閱者分配一個值。

作為一項規則，有一個目標，並以實現它為目標。

模板和通訊工具

通訊設計不需要非常複雜。 大多數時候，時事通訊工具會強制進行簡單的設計，以保護收件箱不被大量數據淹沒。

大多數通訊軟件工具將提供易於使用的通訊設計工具和模板。 構建您的電子郵件可以像將圖像和文本拖放到適當位置一樣簡單，模板將完成剩下的工作。

彈出窗口和表單

彈出窗口曾經是網絡的禍害。 在早期，問題在於廣告。 然後他們離開了，現在彈出窗口又回來了，但它們是以訂閱號召性用語的形式出現的。

為什麼這些彈窗會死灰復燃？ 因為他們工作。 您有可能在您最近訪問過的網站上看到過一個，如果您訂閱，它會提供有價值的內容或優惠。

這些轉換效果出奇的好，因此請考慮在您的網站上安裝一個。 您還應該在您的網站上（例如在側邊欄或主頁上）包含一個不會消失的靜態表單，以便人們可以找到它並隨意訂閱。

確保您的彈出窗口清楚地說明您提供的內容以及時事通訊的上下文。 如果您所承諾的內容對您的觀眾來說是可取的，那麼彈出窗口對於增加您的訂閱者列表的效果會非常好。

入門

想要設計一份有助於發展您的業務的時事通訊嗎？ 從一個目標開始，然後確定一個主題。 使其獨一無二，並確保它對您想要吸引的訂戶和客戶具有價值。

接下來將選擇一個時事通訊設計工具來幫助您管理它。 如果您想要簡單且具有成本效益的東西，我們建議您查看 Mailchimp 之類的工具。 如果您需要更複雜和自動化，請查看 ConstantContact、Hubspot 或 Infusionsoft。 有很多可供選擇，但其中一些是最受歡迎的。

不要試圖在沒有通訊軟件的情況下管理您的電子郵件通訊設計。 對於表單的易用性以及退訂選項等細節的 CAN-SPAM 合規性，堅持使用適當的工具是最好的方法。

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